............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Казбеги 

Бар
4.2
215 оценок
118 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Алёна Чернова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Степан Сучков152 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
𝓥𝓪𝓼𝓲𝓵𝓲𝓷𝓪 🦋2 отзыва
Крайне разочарованы посещением заведения «Казбеги». Это был один из самых неприятных опытов ресторанного обслуживания: хаос в работе персонала, долгое ожидание, перепутанные заказы и полное равнодушие к проблемам гостей. «Обслуживание» Сначала молодой сотрудник принял только одно блюдо, а при попытке уточнить второе просто пожал плечами и сказал: «Я не знаю, сейчас позову другого официанта». Затем подошла девушка-официант и приняла заказ, но дальше ситуация только ухудшилась. Заказ выполнялся около двух часов. За это время нам принесли хинкали разных видов и разной степени готовности, которые, судя по всему, перепутали с заказами других посетителей. Соус, заказанный к хинкалям, принесли лишь вместе с десертом. «Отношение к гостям» Когда мы указали официантке на ошибку с соусом, она не извинилась, а посмеялась над нашей претензией и радостно забрала соус. Такое поведение выглядит не как шутка, а как неуважение к гостям. Официантка не смогла решить ни одну из возникших проблем. Вместо жареных хинкалей сначала принесли варёные; после замечания их просто пожарили и вернули на стол. Это не исправление ошибки, а попытка скрыть её за счёт качества блюда. «Скидка, которой не было» Администратор выслушала жалобы и предложила скидку 15% как компенсацию за случившееся. Однако в итоговом счёте этой скидки не оказалось: официант просто не включила её. После такого количества нарушений это выглядит особенно неприятно. Итог: Мы потратили более двух часов, остались без нормального обслуживания, получили перепутанные блюда и в итоге ещё и не увидели обещанную компенсацию. Кушать было неприятно, настроение испорчено, желания возвращаться — нет. Не рекомендую это заведение тем, кто ценит внимание, корректность персонала и нормальный сервис. Подобные жалобы на долгую подачу и слабый сервис встречаются и в других отзывах о заведениях с названием «Казбеги», что подтверждает: проблема обслуживания здесь не единичная. К большому сожалению здесь нельзя НЕ ставить звёзды.Читать целиком
р.
рина .1 отзыв
Началось всё с того, что по прибытии в заведение нас никто не встретил. Спустя некоторое время к нам подошла администратор Алина с явно недовольным выражением лица. На нашу просьбу сориентировать нас по свободным столикам и разместить поближе к розеткам она ответила: «Я точно не знаю расположение всех розеток в заведении». Когда мы уточнили, у кого можно узнать эту информацию, последовал ответ: «У кого мне уточнять?» К гардеробу и столику нас также никто не проводил. Мы приехали отдохнуть и пообщаться, поэтому решили заказать лимонады, морс и гренки с аджикой. К лимонадам претензий нет — вполне сносные. А вот морс мы между собой назвали настоящим кошмаром для диабетика: настолько сладкий, что пить его практически невозможно. Гренки оказались абсолютно каменными и несъедобными. Отдельно хочется отметить время ожидания напитков: их принесли только спустя 30 минут, хотя, насколько нам известно, стандартное время подачи напитков составляет 10–15 минут. Бармена Никиту мы попросили попробовать морс и оценить его вкус. В ответ услышали: «Я его готовил, он нормальный». Подобная реакция на замечание гостя совершенно не располагает к дальнейшему посещению заведения. Единственное, что действительно порадовало, — это наш официант. Насколько я понимаю, Шероз ещё проходит стажировку, однако сориентировал нас в заведении гораздо лучше, чем кто-либо из остальных сотрудников. Максимально приятный и отзывчивый молодой человек, который искренне старался помочь, ответить на наши вопросы и решить возникшие проблемы. Отдельное и огромное спасибо Шерозу за его отношение к гостям и за то, что он хотя бы частично смог спасти наш вечер. К сожалению, общее впечатление от посещения осталось крайне неприятным. Надеемся, руководство обратит внимание на качество обслуживания, работу персонала и качество подаваемых блюд и напитков. Ведь именно из таких деталей складывается желание гостей возвращаться в заведение.Читать целиком
С
Сергей2 отзыва
КЦ
Константин Ц.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИК
Ирина К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
KS
Kati Sultanova7 отзывов
Ох..история будет долгая,такая же долгая как их подача еды. История 1 «голодный и сытый» Пришли с молодым человеком,заказали хинкали обычные и жареные,бокал вина,и что то из горячего,очень было вкусно смотреть,как ест мой парень,а я сижу жду…жду…вот прошло 30 минут…40 минут.. и ура поймав официанта мне принесли мои жаренные хинкали. Возможно у них была полная посадка? Но нет,в ресторане сидели человек 7-10,еще 40 минут я ждала свое горячее,каких то извинений от ресторана ждать смысла нет. История 2. «Самовывоз еды» Звоню им: Я:- Здраствуйте,хочу заказать САМОВЫВОЗОМ ЕДУ! Девушка:- хорошо,что будете заказывать? Я:- хинкали сырные,хинкали жаренные,хачапури; Девушка:-у нас нет сырных хинкалей,есть сыр с креветкой (ват??!) Я:- зачем мне информация про сыр с креветкой? Мне хинкали сырные нужны,они у вас в меню,девушка. Девушка:- а да? Ну да они у нас есть,но только курьер вам их не доставит Я:- зачем мне курьер? У меня САМОВЫВОЗ Девушка:- мы не привезем вам еду,курьера нет Я:- мне не нужен курьер,я сама заберу еду из ресторана Девушка:- но курьер не повезет вам еду Я:- ( у меня уже истерика) девушка,милая моя,мне не нужен ваш курьер,не хочу я вашего курьера,я сама на своих красивых ножках к вам приду и заберу заказик, я заберу СА МО ВЫ ВО ЗО М, самовывоз-это я прихожу и САМА ЗАБИРАЮ!!!! Девушка:- а ясно,ок. ПРИЕЗЖАЕМ! ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ!!! Понимаю,что в как будто чего то в заказе не хватает,смотрю на чек и понимаю,меня обсчитали на 1000р,возвращаюсь,мы делаем возврат средств, окей, по чеку все хорошо,но чувство,того что должна были еще коробка с хачапури не отпускает меня,уехала,ЗВОНЯТ «ЗДРАСТИ МЫ НЕ ОТДАЛИ ВАМ ХАЧАПУРИ» Я !!опять возвращаюсь,еду к ним, забираю и с глазами котенка на меня смотрит официантка «простите,извините». Я не просила вернуть мне деньги,не просила падать мне в колени,но емать,ОТДАТЬ МНЕ ХОЛОДНОЕ,ЗАСТЫВШИМ СЫРОМ ХАЧАПУРИ??? ЗА КОТОРЫМ Я САМА ПРИЕХАЛА,ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЗАБЫЛИ?? Посадка опять была не полной в ресторане (История сегодня продолжилась.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Роман Иванов165 отзывов
Serj Bukin204 отзыва
Интерьер достаточно интересный, прикольно. Обслуживание поначалу понравилось, достаточно компетентный молодой человек, ответил на все вопросы, казалось бы, что может пойти не так. Ан нет, первое впечатление было обманчивым. Хотя молодой человек периодически подходил и блистал красноречием. Но он молодец. В отличие от всего остального. Хотя нет, есть ещё плюсы. По желанию можно не добавить в блюдо тот или иной ингридиент. Суп харчо оказался разбавленным, как бы, ну нет нужной насыщенности. Салат какой то, одни помидоры присыпанные орехами, так бы и назвали, резанные помидоры с орехами. Коснусь меню. Просто распечатано на принтере. Ни весовки, ни состава. Название и цена. Плохо. Хинкали с вишней оказался с шоколадной пастой. Нежданчик. Заказали разные хинкали, поштучно. Хороший конкурс, угадай что с чем. Ну и далее по списку. Вместо хинкали с бараниной почему то принесли непойми с чем. Типа, кто то там ошибся, подождите ещё полчаса. Ну нет. Чай вкусный. Но как то мало. Хачапури грустный. Очень. А ведь когда то было хорошее заведение.Читать целиком
Искандер Мёдов73 отзыва
ЕИ
Елизавета Игнатенко2 отзыва
Один из любимых ресторанов, часто посещала данное заведение. К сожалению больше не хочется приходить и делать заказы на дом. Сделала заказ на дом, заставили ждать 2 часа, по итогу так и не привезли заказ. На следующий день решила оформить заказ с самовывозом, чтобы избежать очередную неприятную ситуацию с доставкой, но наткнулась на еще более неприятную ситуацию! Молодому человеку, который принимал заказ 3 раза повторила позиции, по итогу заказ сделан был не в полном объеме по непонятной мне причине. Более того столкнулась с полным отсутствием понимания ситуации с администратором Валерией, заказ сделала на 21:00, приехав в это время за заказом, получила отказ в обслуживании в ресторане, якобы ту еду, которую готовят на доставку они не разрешают кушать в ресторане, по причине нарушения презентабельности данного блюда в этом ресторане! О какой презентабельности идет речь, когда такое отношение, официанты, курьеры делают, что хотят! В этот ресторан приходить и рекомендовать его друзьям больше не буду, впечатление об этом месте испорчено!Читать целиком