............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Девчата 

Салон красоты
4.8
56 оценок
​Реклама​12+. ООО «Уайклаентс».
35 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛК
Люсина К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
МК
Марина К.1 отзыв
НШ
Наталья Ш.1 отзыв
ОК
Оксана Кононосова1 отзыв
Записалась на процедуру к косметологу по одной стоимости, которую мне озвучили заранее. Однако при расчёте оказалось, что итоговая цена значительно отличалась от той, которая была заявлена при записи. Администратор объяснил, что в процедуру были включены маска, уход и массаж, поэтому стоимость увеличилась. Но проблема в том, что ни косметолог, ни администратор до начала процедуры не предупредили меня, что это дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно и существенно увеличат итоговую стоимость. Я не возражаю против качественного ухода и дополнительных процедур, но считаю, что клиент должен заранее знать полную стоимость и самостоятельно принимать решение, соглашаться на дополнительные услуги или нет. Неприятно узнавать о значительном увеличении цены уже во время оплаты. Для меня подобная ситуация выглядит непрофессионально. Прозрачность в вопросах стоимости и предварительное согласование всех дополнительных услуг — это проявление уважения к клиентам и основа доверия. Надеюсь, салон обратит внимание на этот момент и изменит подход к информированию клиентов. Отдельно хочу отметить работу косметолога. К самому специалисту у меня нет никаких претензий — процедура выполнена профессионально, внимательно и качественно. За работу косметолога я поставила бы пять звезд. Но организация работы салона оставила неприятное впечатление. Изменение стоимости без предварительного согласования с клиентом считаю недопустимым. Поэтому, к сожалению, общая оценка салону значительно ниже. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот момент и сделает процесс оказания услуг более прозрачным.Читать целиком
ИМ
Ирина Медведюк3 отзыва