Руководитель направления технической поддержки продаж смазочных материалов
Мы — динамично развивающаяся компания-лидер на рынке смазочных материалов и специальных жидкостей. Наша продукция (присадки, компоненты присадок, пакеты присадок, индустриальные, моторные, трансмиссионные, гидравлические масла, пластичные смазки) соответствует высочайшим стандартам качества и применяется в ключевых отраслях промышленности, автотранспорте и энергетике.
Мы ищем профессионала, который станет важным звеном между передовыми технологиями и нашими клиентами.
Ключевая задача:Обеспечение экспертной технической поддержки для достижения плановых показателей продаж и укрепления доверия клиентов к продукции компании. Вы будете ключевым техническим экспертом для отдела продаж и партнеров.
Обязанности:
– Консультирование клиентов и менеджеров по продажам по техническим характеристикам, совместимости и применению масел и смазок.
– Подбор ассортимента и составление технико-коммерческих предложений под конкретные задачи клиента (подбор по спецификациям OEM, условиям эксплуатации).
– Анализ причин возможных неисправностей/отказов оборудования, связанных со смазочными материалами, подготовка заключений и рекомендаций.
– Проведение вводных и обучающих презентаций, семинаров по продуктам для клиентов и коллег. Разработка обучающих материалов. Оценка результатов обучения.
– Участие в технических переговорах и аудитах на стороне клиента.
– Работа с рекламациями: первичный прием, анализ проб, взаимодействие с лабораторией и поставщиком, подготовка ответа.
– Ведение и актуализация технической документации, базы знаний.
– Мониторинг рыночных тенденций и требований к качеству продукции.
Мы ждем от кандидата:
– Высшее техническое образование (химия, нефтехимия, машиностроение, двигателестроение).
– Опыт работы от 3-х лет в технической поддержке, сервисе, инженерии продаж в сфере смазочных материалов, технических жидкостей.
– Обязательно: понимание основ трибологии, свойств масел и смазок, спецификаций (API, ACEA, SAE, ISO VG, ГОСТ) и принципов работы ДВС, гидравлических систем, редукторов и т.д.
– Знание и качественная работа с TDS, MSDS, паспортами безопасности и/или Сертификатами анализа.
– Навыки проведения презентаций и публичных выступлений.
– Аналитический склад ума, клиентоориентированность, ответственность.
– Готовность к командировкам.
– Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С).
Мы предлагаем:
– Работу в стабильной российской компании.
– Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентную «белую» заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
– Систему адаптации и обучения (продукт, технические тонкости, продажи).
– Возможность профессионального и карьерного роста в рамках технического или коммерческого направления.
– Корпоративный мобильный телефон, ноутбук.
– Корпоративные мероприятия.
– Подарки сотрудникам и детям на Новый год.
– Льготные обеды в корпоративной столовой.
– Работа в команде увлеченных профессионалов.