Л`этуаль

Магазин косметики и парфюмерии

4.5

74 оценки

Контакты

30 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЕВ

Елена В5 отзывов

Некомпетентный сотрудник. 12.09.2025 воскресенье 13:00. На весь магазин один сотрудник и женщина охранник. Сотрудник магазина не смогла найти нужный мне товар. Хотя в наличии его много и она сама подтвердила, что в магазине он есть, просто она не знает, где он лежит. Как так!? После 15 мин моего ожидания и ее поиска, она мне выдала: « Девушка, я вам сейчас не смогу найти.» Финал!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

13 октября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы ценим ваше время и пони…

КМ

Карина М.1 отзыв

Подарочный сертификат спасает в любых ситуациях

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СК

Светлана К.1 отзыв

Очень любила раньше этот магазин. Проводили розыгрыши, выигрывала классные боксы дорогие. Очень круто было. Люблю люксовые бренды иностранные, но сейчас всё очень плохо с этим магазином из-за санкцийЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВК

Виктория К.1 отзыв

Духи akro haze кайфовые всем рекомендую

Т-Банк

Отзыв подтверждён

МГ

Максим Г.1 отзыв

В данном магазине понравилось только одно,это была консультант веселая,разговорчивая ,на этом все.В магазине выбора мужской парфюмерии нет от слова совсем и это все из за санкции . Осталась одна нормальная марка Дольчи габана но ценник завышен.Повезло ,что нашёл оналог Hogo boss по оптимальной цене. Летуаль лсталось не долго.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕА

Елена А.1 отзыв

Очень лояльные и клиентоориентированные сотрудники. Рассказали,про акции и про кешбек. Сранршила большую покупку) не смогла сдержаться). Однозначно рекомендуюЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СВ

Светлана В.1 отзыв

Навязывают товар собственного производства

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВК

Вадим К.1 отзыв

Предлагаемый ассортимент все меньше и меньше. Выбор мужских духов стал в 2 раза меньше. Сложилось впечатление что данный магазин закрывается

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВВ

Владимир В.1 отзыв

Всё отлично! Всем советую посетить его!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

НТ

Нелли Т.1 отзыв

Плохой выбор товаров,маленький магазин,сотрудники были неприветливы

Т-Банк

Отзыв подтверждён

НТ

Нелли Т.1 отзыв

Плохой выбор товаров,маленький магазин,сотрудники были неприветливы

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Тамара Рубанкова10 отзывов

Хожу в летуаль лет 12 или даже больше)) По сути изменения только в хорошую сторону, много новых брендов привезли. Я так для себя китайскую косметику открыла)Читать целиком

Flamp

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

14 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете нас на протяжении столь долгого времени! Мы рады…

Марина Ряднова3 отзыва

Обожаю их бонусную программу, баллы копятся быстро и ими можно оплатить значительную часть чека. Очень удобно, что можно проверить наличие товара в приложении перед походом в магазинЧитать целиком

Flamp

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

2 июля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наша бонусная программа и что вы нах…

ЕК

Елизавета К.1 отзыв

Ну что тут скажешь, Летуаль испортился давно-пустые прилавки, ничего нет в наличии. Тестеры к парфюму всегда пустые либо без пульверизатора. И вишенка на торте- весь персонал не русский и в хиджабе! Разговаривают на своем языке между собой пои покупателях. Может я что-то пропустила и это уже стал магазин специализированный и к Летуаль добавится халяль? Мне не ловко чувствовать себя в меньшенстве. Больше ходить не будуЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ТМ

Татьяна Митякова1 отзыв

Ужасное обслуживание, консультант не знает, где стоит товар, начала кривляться, когда узнала, какой товар я выбрала, потому, как все знают, что с покупки Дольче Милка, они ничего не зарабатывают. Знаю так, как сама много лет проработала в Лэтуаль. На кассе долго стояла и ждала, когда мне пробьют товар, передо мной люди, не дождавшись, уходили, пока одна девушка консультировала, а две отдавали одному клиенту интернет-заказы, это обязательно делать вдвоем и так долго? На кассе мы стояли первыми, сначала мне не хотели пробивать, якобы ждите, я эту клиентку, обслуживала и ей буду пробивать первой, но в итоге, согласилась так, как я настояла на своём.Видимо сотрудникам магазина всё равно, что люди уходят, а они теряют выручку. На просьбу, дать мне жалобную книгу, мне сказали, что мы не знаем где она, приходите во вторник, когда будет заведующая. Вообще, я ещё подумаю, возвращаться ли в этот магазин или нет. Однозначно, никому не посоветую данный магазин. Работая в этой структуре, за такое обслуживание я получила бы штраф от заведующей и последнее предупреждение. Надеюсь, что руководство примет меры. К тому же, я считаю, что администратор обязан отрегулировать сложившуюся ситуацию, а не отмахиваться и уходить. Куда смотрит директор магазина,никаких стандартов обслуживания, с нами не поздоровались, не предложили помощь, не выявили потребности, на кассе не предложили дополнительные товары, не попрощались? Каким образом, данный магазин проходит тайного покупателя, если нет стандартов обслуживания?Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

20 апреля 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о вашем негативном…

Светлана Гурина1 отзыв

Отзывчивый персонал,пришла выбрать подарок однокласснице сына,быстро подобрали подарок для девочки- подростка,да и еще предложили подарочный сертификат на 1000рублей в дополнение.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наш персонал смог помочь вам в выборе подарка для…

ЕК

Евгения Калиниченко3 отзыва

Очень понравился магазин,пришли за заказом,нашли быстро.вернемся еще за покупками.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

1 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вам нравится наш магазин. Ваше мнение очень…

Милана Рановелла1 отзыв

Искала парфюм,девочки мне помогли быстро подобрать по моему вкусу,кайф))) Отличный магазин.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам подобрать парфюм, который соответствует…

Виктория Пивоварова2 отзыва

04.10 муж забирал заказ, из 3-х оплаченных позиций отдали 2. Приехали 16.10 объяснили спокойно ситуацию. Нас отчитали, как в школе ) «че не проверили? А че так поздно приехали?». Объяснили, что работали, звонили на горячую линию , там посоветовали обратиться на прямую в магазин, чтобы здесь посмотрели камеры. Предложи вариант девушки, посмотреть камеры (число и время знаем). На что девушка ответила, а я не умею. Все) занавес) пошла звонить администратору, она сказала, что мы приехали поздно (время 20:20, рабочий день в магазине еще идет), сказала, что завтра ПОЙДЕТ НАМ НА ВСТРЕЧУ))) и посмотрит камеры. 1) они не выдали заказ 2) я потратила время, приехала, они не захотели смотреть камеры, так нет компетентных сотрудников 3) абсолютно никто не принёс свои извинения, все общались высокомерно и по хамски, постоянно цокая, выставляю нас виноватыми 4) в итоге они идут нам на встречу )))) они конечно не виноваты и качественно выполняют свою работу, это я не проверила и я приехала поздно.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 ноября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы сожалеем, что ваша…

Варвара К.3 отзыва

Мы с мамой не так давно были в этом магазине, впечатление осталось положительное. В основном благодаря работе консультантов. Приятно посмотреть, когда люди действительно знают свою работу и могут нормально посоветовать хотя бы тот же парфюмЧитать целиком

Flamp

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 августа 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы и ваша мама остались довольны посеще…

ИК

Ирина Конева3 отзыва

На самом деле весьма приятный магазинчик. Цены средние, что бы что не говорил. Качество тоже не низкое.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 ноября 2024, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наш магазин вам понравился и что вы оценили качес…

Анна30 отзывов

Охранники действительно очень внимательные 🤭 , могли бы ещё консультировать , тогда можно девочек всех разогнать 🤦🏼‍♀️ . Претензий к охране нет , премию надо им выдавать за знание расположения брендов и ассортимента . Магазин хороший , ассортимент имею ввиду , но лучше заказывать на сайте ,так будет дешевле и не нужно будет искать долго что-либо . Я успешно нашла то , на что на сайте не обратила бы никакого внимания . Пришла вообще за другим , но отсутствие блотеров и мусорок для использованых отбило желание протестировать новинки .Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 августа 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что охранники были внимательны к вам. Мы обязательно передадим им ваш…

Войцеховская 😈21 отзыв

Хороший филиал, регулярно покупаю тут себе косметику. качество товара и обслуживания нормальные 👌

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

10 июля 2024, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вы довольны качеством нашей косметики и обслуживания. Будем рады видеть вас снова в нашем филиале! 👌

Батишта .33 отзыва

Половина пробников пустые, остальная половина старая с неприятным запахом. Нет ватных дисков для пробников, сред-во для снятие разливается, все сломанное. Товар грязный стоит, очень неприятное впечатление от магазина.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 февраля 2024, официальный ответ

Спасибо вам за обратную связь. Мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испыта…

OLGA Olga4 отзыва

Все хорошо

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

19 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!

Евгения Решетова4 отзыва

Консультанты перекрикиваются на весь магазин, как на базаре. Никто не подойдёт и не предложит помощь, т.к все консультанты за кассой, а в зале максимум один. Девушки, действительно, неопрятные - с грязными волосами и замученным видом, что странно для хорошего магазина косметики. Когда попросишь помощь - говорят, что этого нет, а потом сама находишь. Либо вообще не понимают, о чем я спрашиваю. Такое ощущение, что не знают свой товар.Читать целиком

Ольга Доманчук12 отзывов

Были с коллегой в магазине 2 июня 2021 года! Я заказывала парфюм на сайте и пришла забрать. Всё быстро и просто, продавец-консультант Светлана оперативно нашла заказ, сверила данные моего паспорта с ФИО в заказе. И выдала товар. А потом помогла моей коллеге выбрать новый парфюм. Огромная благодарность Светлане, очень милая и ненавязчивая сотрудница!Читать целиком

Ольга Дорохова34 отзыва

Бывала в разных магазинах Лету по Москве, ассортимент примерно одинаковый, в крайнем случае можно заказать через интернет))) Нравится ассортимент парфюмов, я их обожаю, у меня дома целая полка))) Недавно побаловала себя GIORGIO ARMANI ARMANI PRIVE VETIVER HIVER, шикарный аромат и стойкий. По карте очень выгодно!Читать целиком

L.L.32 отзыва

Добрый день! Сервис - на высшем уровне. Все продавцы сбиваются в одну кучку и базарят, за кассой никого постоянно нет, все занятые (только не клиентами). И эта картина возникает при каждом посещении. Продавцы могут сказать только грубым голосом "Отойдииите" (жаль, что нельзя передавать интонацию через сообщение), когда клиенты им мешают пройти. Да и внешний вид продавцов - оставляет желать лучшего. Девочки не ухоженные, не опрятные. Сложилось впечатление, что нет нормального админа. На кассе могут не поздороваться, стоят с лицом, будто сейчас начнут испражняться (жаль, что на Флампе нельзя писать другие слова...). И так сама проблема: Нет тестеров! Хотела купить карандаш. Казалось бы, куда дорога? Конечно же в Летуаль. Тем более, карандаши отличные. Первый раз в жизни, у меня возникло недовольство одним из магазинов этой сети. Товар невозможно выбрать! Если и лежат тестеры, но на самом деле "Упаковка, коробочки" от них, без внутреннего содержимого.Читать целиком

Flamp

Елена Старцева5 отзывов

Была два раза в этом магазине, и оба раза охранники ведут себя как надзиратели, осень дискомфортно!!!! При почти отсутствии посетителей, продавцы даже не обращали внимание на меня - зато охранники наблюдали за каждым моим шагом! Было ощущение, что персонал магазина не заинтересован в покупателях! Больше ни за что не пойду в этот магазин.Читать целиком

Карта

Москва

Косметика и парфюмерия

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии