............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ростелеком для дома 

Интернет-провайдеры
1.3
35 оценок
Встречаем выгодой — пакет услуг со скидкой до 50% до 120 дней
Реклама
1.3
35 оценок
Liner Vercoz305 отзывов
Читать целиком
Ростелеком для дома
16 июня 2024, официальный ответ
Для проверки ситуации с начислениями просим связаться с нами одним из способов: - Номер контактного…
ез
ели завета1 отзыв
Абсолютное безразличие. Нет связи между отделами по поводу проблем у своих же клиентов. Был звонок по вопросу скорости интернета, перекидывали с одного "отдела" на другой ШЕСТЬ РАЗ, во-первых, это нормально вообще, что по такому простому вопросу полчаса тратиться чисто на поиск человека, который сможет налить в уши очередного вранья, что вопрос уже решается (третий год на секундочку). А во-вторых, почему КАЖДОМУ сотруднику нужно как попугайчик объяснять ситуацию, правда сложно передать информацию или просто напросто вести карточку клиента? В-третьих - я выше уже писала, однообразные ответы, вранье (пару лет назад была ситуация - мы уточнили, можно ли подключить тариф на 1 гб/с, который есть на сайте. поступил положительный ответ, а далее предложили подключение тарифа, мы согласились, приходим домой мерить скорость, а она еле 100мб/с набирает, а тариф стоит намного дороже обычного. знаете почему? Потому что там подписки на "геймерские услуги" в виде танчиков и прочего. По итогу - у нас бесполезные подписки, минимальная скорость и огромный счет за тариф, где нам нужен был стабильный быстрый интернет). Сейчас все те же 100мб/с, интернет пропадает стабильно несколько раз в неделю. По поводу ситуации, где нас гоняли по 6 разным сотрудникам - пообещали рассмотреть возможность замены оборудования в течение недели. Так ничего и не произошло, как по мне, просто издевательство! Вашей конторке и 1 звезды много, надеюсь, в доме появится адекватный, надежный, клиентоориентированный провайдер.
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 июня 2024, официальный ответ
Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что сможем вместе р…
GD
G D1 отзыв
Читать целиком
Ростелеком для дома
1 июня 2024, официальный ответ
Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам компании. Готовы разобраться во всем. Наши контакты…
АШ
Алексей Шустер1 отзыв
Уже почти как 6 лет был сдан мой дом. Я заселился в него сразу же, нужен был интернет. Само собой вариантов было немного, один если быть точным. И я понимал ситуацию, новый дом, клиентов не много, как для старта у меня не было вопросов. Но сразу спросил у мастеров, когда стоит ожидать увеличение скорости, мне сходу ответил, год МАКСИМУМ. Но вспоминая как начинается мой рассказ, можно догадаться что ничего не поменялось, как был один единственный тариф на 100 так он и остался. Хотя вру, есть еще на 60 но это уже смешно конечно. В течении первых трех лет мне говорили еще пару месяц и точно сделаем, пожалуйста подождите. В последний год они сдались, и прямым текстом КОГДА ПОЯВИТСЯ, ТОГДА И ПОЯВИТСЯ. Ожидайте, мы сообщим. В целом, учитывая какие тут отзывы удивляться нечему, но основная проблема, что альтернатив просто нет, никаких. Ты либо страдаешь с ростелеком на минимальной скорости и постоянными перебоями, либо ты просто без интернета. В целом, отвратительно. И что делать не понятно. Сроков никаких, альтернатив нет. Очень здорово. Как можно попасть в такую ситуацию в новом доме в постоянно расширяющимся районе я не понимаю.
Читать целиком
Алёна Брагина4 отзыва
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 апреля 2024, официальный ответ
Алёна, примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением об…
УД
Улукбек Джутанкеев1 отзыв
Читать целиком
Ростелеком для дома
2 февраля 2024, официальный ответ
Улукбек, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если у Вас есть вопросы…
НН
Никита Никифоров3 отзыва
Читать целиком
Ростелеком для дома
18 ноября 2023, официальный ответ
Никита, жаль, что у вас сложилось подобное мнение 😔 Качеству наших услуг мы уделяем пристальное вни…
СС
Сергей Сотов1 отзыв
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 октября 2023, официальный ответ
В связи с чем у вас сложилось такое мнение о нас?( Если у вас наблюдаются неполадки с нашими услугам…
СТ
Саркис Татевосян2 отзыва
Переехал на новый район, а в доме подъезд открывается через приложение «ключ» от Ростелеком, но почему-то мой физический ключ не привязывается к их приложению, в итоге, чтобы его привязать( а он еще не привязан), мне пришлось звонить в тех. поддержку по номеру 8 (800) 450-01-50, где меня начали направлять по этому вопросу к управляющей компании, потом выяснилось, что все-таки это Ростелеком должен все исправить, пишу в чат многочисленные сообщения, чтобы они все-таки мне смогли привязать ключ, но их максимум это завести всратую заявку 224077088(для одаренных из Ростелеком, которые смотрят отзывы), которую сами же не могут исполнить больше недели, при том что до заведения заявки меня ещё неделю морозили в чатах и во время звонков. При звонке и переписке в чате, вечный кормеж завтраками и переводами заявки руководству. Позорники, такую мелкую задачу не могут более 2 недель решить, зато как какое-нибудь г..вно предложить тут как тут. До этого не пользовался услугами Ростелеком и это было очень правильным решением!
Читать целиком
Ростелеком для дома
17 октября 2023, официальный ответ
Саркис, сожалеем, что использование данного сервиса доставляет вам подобные неудобства(( Если данный…
ММ
Мавр Маврикий2 отзыва
Читать целиком
Ростелеком для дома
20 июля 2023, официальный ответ
Мавр, мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности…
II
Iren Iren4 отзыва
Читать целиком
Ростелеком для дома
5 июля 2023, официальный ответ
Iren Iren, нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями, но мы постараемся помочь в решении в…
ДИ
Давут Ильмурадов5 отзывов
Читать целиком
Ростелеком для дома
2 июня 2023, официальный ответ
Очень жаль, что качество обслуживания вызвало у вас нарекания. Давут, при расторжении договора номер…
Дмитрмй Шибанов1 отзыв
Читать целиком
Ростелеком для дома
1 апреля 2023, официальный ответ
Дмитрий, имеются актуальные вопросы? Наши контакты: - номер контактного телефона поддержки 8 800 100…
Светлана Потапова50 отзывов
За 1,5 месяца использования один негатив от компании. При первом подключении в течении суток отпал провод в щитке(сосед громко дверью хлопает) , итог -2 дня чинили, еще через пару дней оказывается наша розетка не нравится или скачки электричества (с предыдущим провайдером не было проблем, просто скорость хотелось выше), после устранения замечаний ситуация не изменилась, сделала заявку на отключение. Позвонила менеджер, уговорила еще остаться с ними, переключили на широкополосный интернет, протянули новый кабель, куплен новый роутер..... Ситуация та же... Даже в vk новости не всегда просмотришь, а если еще кто-то играет в этот момент, вообще интернет не шевелится😡 тех поддержка просто отвратительная, на линии можно висеть по часу, будут бесконечно переключать от специалиста к специалисту, но помощь никто из них не окажет. А заявление о необходимости перезагрузки роутера каждые 3 дня вообще удивило. Так что обходите контору стороной, не тратьте свое время, интернета у Ростелекома нет
Читать целиком
Ростелеком для дома
28 февраля 2023, официальный ответ
Мы предоставляем максимально качественные услуги. Уверяем вас, что данная ситуация- единична и нам б…
Mad Man18 отзывов
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 января 2023, официальный ответ
Наши сотрудники технической поддержки работают круглосуточно, чтобы максимально эффективно оказать в…
Николай Вишнеев7 отзывов
Читать целиком
Ростелеком для дома
8 марта 2022, официальный ответ
Николай, приносим извинения за возможные неудобства. К сожалению, данная информация действительно от…
MY
Me You25 отзывов
Читать целиком
Ростелеком для дома
16 июня 2021, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Если вы испытываете сложности при работе нашей сети, просим вас в личных сообще…
Кемран Джемилев1 отзыв
Пользуюсь их услугами 1,5 года и прекрасно понимаю тех, кто оставляет негативные отзывы, они вполне обоснованы. Скорость интернета желает оставлять лучшего. Специально выбирали скорость от 300 мбит/с, в итоге дай Бог, чтобы достигло 90 мбит/с. Проверяли кстати пройдя по специальной ссылке, которую нам любезно предоставили сотрудники чата. Из-за низкой скорости интернета, цифровое ТВ и цифровая приставка от Ростелеком регулярно зависает и с трудом воспроизводит видео. Работать из дома невозможно, всё виснет, долго грузится, с телефона проще через свой интернет сидеть, ибо WI-FI не даёт нормальной скорости. 12.02.2021 г. была создана заявка № 183291640 для исправления проблем со скоростью интернета. В течение полутора часов позвонил вежливый сотрудник из технического отдела и сообщил, что кабель, выходящий в подъезд, слабый, его max скорость до 100 мбит/с и в ближайшие несколько часов приедут мастера и поменяют его. Меня конечно же это обрадовало, так оперативно справиться с имеющейся проблемой, было неожиданно. Но на этом моя радость закончилась, ибо никто не приехал ни в этот день, ни на следующий, ни через 10 дней. Звонков также не поступало. Пытались самостоятельно позвонить в Ростелеком, но сотрудники КЦ лишь пожимали плечами и говорили, что оставят комментарий по нашей заявке для ускорения решения вопроса. Обещали, что позвонят в течение полутора часов, но никто не звонил. Через чат также с нашей стороны было повторное обращение по заявке, сотрудник чата оставил комментарий к заявке и сообщил, что позвонят в течение полутора часов. Естественно никто не позвонил, ничего не написал и проблема есть до сих пор. У меня назрел вопрос, по какой причине мы оплачиваем тариф, условия которого не соблюдаются компанией Ростелеком? Зато сотрудники продаж от Ростелеком звонили мне и членам моей семьи и предлагали оформить услуги премиум класса. Спасибо, конечно, но для начала надо улучшить качество имеющихся условий, а не предлагать тот же ужас, только подороже!!
Читать целиком
andrei.slobodenyuk5 отзывов
Под прошлый нг встал вопрос смены интернет-провайдера, так как старенький "хромой" ТТК совсем плох стал и своими постоянными тех. работами просто-напросто за-ма-нал. Ну да бог с ним. Долго выбирали из всех имеющихся провайдеров в доме, в итоге, не смотря на «страшилки в интернетах», выбор пал на Ростелеком. У них было самое низкое предложение по цене + в подарок к инету шла ТВ-приствка. Тем самым мы еще и заменили наше старенькое кабельное на их интерактивное Smile За 100Мбит и 119 каналов они запросили 520 рублей. Из ньюансов. В договоре сразу увидели: срок пользования для бесплатного подключения 18 месяцев (расторгаешь раньше – 1500 рублей вынь да положи), а также обязательный срок пользования приставкой – 12 месяцев (иначе выкупай). Сразу скажу, нас данные моменты не смутили, мы съезжать в любом случае не собирались и искали компанию на длительный срок.На подключение пришел милый мужчина, разложился, перед входом в квартиру надел бахилы (что на самом деле, очень удивило, как-то даже приятно стало от такой детали) и все быстренько установил. Все детали и мелочи в договоре он тоже объяснил, показал, как пользоваться пультом, настроил роутер. По самим услугам особо нареканий нет, позже уже сами даже подключили управление просмотром, очень удобная штука. За 90 рулей дают архив ТВ-программ и перемотку с паузой, мужу очень нравиться смотреть, особенно вечером, после работы. Скорости нам хватает, роутер у нас стоит свой TPLINK, подключено 3 мобильника, приставка и компьютер.За 10 месяцев 1 раз были массовые работы и тут вскрылся минус. В подобные моменты, понятно, конечно, почему, получить какую-то информацию на горячей линии просто невозможно. За 20 минут ожидания нам так никто и не ответил. В этом плане их поддержка в том же инстаграмме или вк работает стабильнее. Рекомендую, в случае чего, обращаться к ним.По итогу, пока впечатления от пользования довольно таки хорошие. Особо придраться то и не к чему, что радует.
Читать целиком
Elis12 отзывов
Являюсь абонентом с августа 2019, за это время ещё не прошло месяца чтобы я не звонила с претензиями в офис. Сначала предложили в подарок сим карту, оказалось что подарок не бесплатный, и нужно заплатить 400р,естественно отказалась от такого "подарочка". Далее приходит сумма за пакет больше и снова звоню, снова общение с 7 операторами, тк проблему вашу один оператор никогда не решит. Обязательно нужно будет всем семерым рассказать что случилось и потерять минимум полчаса жизни на них. И выясняется что в пакете есть платная услуга, о которой мне конечно не сказали при подключении. Деньги в итоге вернули, но осадок остался. Думаю ладно, раз идут на встречу останусь дальше с ними. И вот оплатила счет 1.11 и приходит смс мол, мы вас заблокировали. Звоню - опять 7 операторов, и итог - "у вас не до конца сформирован пакет, оставляем заявку чтобы он до конца сформировался и как только все решится сможете пользоваться тв и интернетом👍" я абонент 3 месяца, а у меня пакет до сих пор не сформировали они, и поэтому я должна не получать, оплаченную мной услугу! При этом сроки рассмотрения заявки не известны, сидите и ждите, дорогие абоненты!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее