............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Гипермаркет мебели и товаров для дома
4.4
21 оценка
4.4
21 оценка
Ника Ольшанская3 отзыва
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
3 января 2026, официальный ответ
Ника, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей р…
Владимир Власов7 отзывов
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
1 сентября 2025, официальный ответ
Владимир, благодарим вас за отзыв и доверие! Очень рады, что наш консультант помог учесть важные осо…
YP
Yulia Plotnikova2 отзыва
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
30 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова! 😊 Обязательно передадим ребятам из сборочной команды — они старают…
АГ
Анита Громова1 отзыв
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
28 августа 2025, официальный ответ
Очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв!
Евгений Ефремов2 отзыва
Ясмина Абрамова2 отзыва
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
26 августа 2025, официальный ответ
Ясмина, благодарим за отзыв! Для нас важно, чтобы вы уходили не только с покупками, но и с хорошим настроением 😊
АВ
Амелия Виноградова3 отзыва
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
26 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Ольга Мартынова2 отзыва
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
13 августа 2025, официальный ответ
Ольга, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
Сабина Назарова2 отзыва
* Анна7 отзывов
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
22 июня 2025, официальный ответ
Анна, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Чтобы мы мо…
Алиса Матвеева4 отзыва
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
20 марта 2025, официальный ответ
Алиса, рады, что вы оценили качество нашего постельного белья! Приятных снов! ✨
Эмилия Григорьева6 отзывов
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
13 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв!😊
Мирослава Беляева4 отзыва
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Юлия Ковылина3 отзыва
28.01.25 оформила заказ на сайте, номер заказа ИМ-3983711. Доставка по Москве была оформлена на 29.01.25. В день доставки водитель не доставил заказ, так так в документах не указан был номер квартиры. Не успев ответить на звонок водителя и перезвонив ему, я узнала, что он уже уехал. На данном этапе хочется отметить, что проверка корректности данных доставки входит в обязанности менеджера, чего сделано не было. В этот же день я позвонила в колл-центр для уточнения дальнейших действий и согласования новой даты доставки. Мне была предложена дата 01.02.25, и так же сказали, что мне позвонят для подтверждения доставки. Естественно, ни 30.01, ни 32.01, никто не звонил. 31.01 в 10 часов утра начинаю обрывать трубки колл-центра самостоятельно, чтобы узнать, ждать мне заказ или нет. На что получаю ответ, что доставок на 01.01 уже нет! По какой причине мне не позвонили для согласования доставки на 01.02.25 ответить затруднились. Общалась с менеджером по работе с ключевыми клиентами Ириной. Хочется отметить абсолютное безразличие всех менеджеров, с которыми я общалась, к проблеме клиента. Никаких вариантов, чтобы я получила заказ быстрее, мне предложено не было. По своей инициативе я узнала, что могу получить заказ самостоятельно в пункте самовывоза РП Обухово. 01.02 выезжаем с супругом за заказом, я начинаю звонить по заранее данному номеру телефона для заказа пропуска, ЧАС не берут трубку! ЧАС!!! Несколько раз звонила в колл-центр, с просьбами помочь дозвониться и уточнить график работы пункта самовывоза - ничем не помогли, предложили дозваниваться самостоятельно, дополнительных номеров телефона не дали. Один менеджер сказал, что по сб-вс пункт самовывоза не работает, другой - что работает…абсолютная некомпетентность! В отзывах к пункту самовывоза сама нашла другой номер телефона, по которому удалось заказать пропуск ( удивительно, что у сотрудников компании данного телефона не оказалось). Мечтаю только о том, чтобы больше никогда не иметь дела с данной компанией.
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
1 февраля 2025, официальный ответ
Юлия, обеспокоены тем, что покупка доставила неудобства. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или…
Леонид Семенов4 отзыва
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
10 августа 2024, официальный ответ
Большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов. Будем рады видеть вас снова🤗
АВ
Антон Вурганов6 отзывов
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
8 августа 2024, официальный ответ
Очень приятно читать такие теплые слова. Мы стараемся для наших клиентов!
Мирослав Ермилов9 отзывов
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
7 августа 2024, официальный ответ
Наслаждайтесь каждой ночью нашим уютным и качественным товаром! 💤
Дмитрий Юревич8 отзывов
«Ожидал обещанную доставку 05.09. 2023г. несколько раз позвонили, сказали "Везём". у порога выяснили, что матрас не тот и предлагают перенести доставку.! Прошу предложить варианты доставки матраса СЕГОДНЯ. Он нужен именно сегодня. Прошу оперативно отреагировать. Заранее благодарен!» Это сообщение я озвучил в салон, второму менеджеру салона, на горячую линию и никто не смог помочь. Теперь, понимая, что все мои попытки реанимировать ситуацию тщетны, расскажу Вам что мне у Вас не понравилось. Кнопка «перезвони мне» не работает, т.к. не даёт ввести имя, а без него не отправляет заявку. супер! Статус заказа на сайте «Получен», а заказ даже не уехал со склада. Ложь!? дозвониться до горячей линии — проблема. Говорят «спец. ответить в течении минуты», а по факту ждал 12-15мин. Классика! Дозвонившись как в салон, так и на горячую линию я услышал безнадёжные ответы: «Надо оформить обращение», «Мы напишем на склад заявку», «Всё что входит в мою работу, я сделала. С Вами свяжется сервис». Уныло! Всем задал один и тот же вопрос: «Какие есть варианты для меня, чтобы получить мой заказ сегодня (как Аскона мне пообещала сама) ?». Самое удивительное решение: отказаться от доставки и самовывозом забрать витринный матрас из салона возле дома. за те же деньги… Последний звонок из горячей линии убил — Вам нужно СОГЛАСОВАТЬ доставку матраса. Может быть требуется разработать дорожную карту??? Это же такая сложная задача. почти Нац.проект! Мы живём в 21 веке, а серьёзная организация не может оперативно решить свою проблему. По-моему доставить матрас по Москве и области — это не проблема, учитывая, что я сам готов был прислать грузовое такси за ним. Осадок из Вашей безнадёжности, беспомощности, несогласованности и безответственности остался и никакой матрас его не устранит. ... Однако, привезённый через 2 дня матрас Heaven Prestige шикарен. На нём действительно по-настоящему высыпаешься!
Читать целиком
Askona, гипермаркет мебели и товаров для дома
6 сентября 2023, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинен…
🍪
Мы используем cookies подробнее