.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Здоровые дети
Семейная клиника
Качество лечения просто жесть. Жена съездила в клинику с маленьким ребенком, болеют оба. Терапевт убедила сдать ребенку кровь из пальца, чтобы понять, есть ли бактериальная инфекция. Логично, сдали. Но нелогично, что она ничего не назначила на случай, если анализы покажут, что есть, и вообще ничего не назначила в противном случае. На уговоры говорила: «Нет, сначала анализы, потом приходите». В итоге на следующий день пришли анализы, но и маме и ребенку стало хуже, поэтому поехать не смогли. Я в командировке, родители за 1000 км, помочь некому. Звонили целый день в клинику, уговаривали, чтобы врач перезвонила по результатам анализов, которые были готовы уже утром. Обещали, что перезвонит. Ждем 2 часа, тишина, звоним снова, снова обещают. Еще 2 часа, звоним сами, снова та же песня. Потом еще и еще. На всякий случай сверяли телефоны. Тишина. За весь день они так и не соизволили позвонить! Что за отношение? Что за каменный век? Почему в других клиниках все расскажут и весь план лечения распишут на оба случая, объяснят, как чттать анализы или же сами перезвонят, чтобы скорректировать лечение, а тут просим-просим, а врач 5 минут не может найти, чтобы перезвонить? Какой смысл в этих анализах тогда? Крайне нерекомендую. Читать целикомАбсолютная пофигистичность на клиента. Сначала дали не ту справку, потом вроде пообещали через неделю сделать новую, в городе не живу, но они обещали держаться на связи и звонить. Сказали, ксерокопию паспорта прислать. Я прислала. Через две недели приезжаю за справкой - мне говорят "мы не получали". Оказалось, что на сайтах клиник Лыткарино указан другой e-mail. Окей, а позвонить, спросить, почему не пришло? Меня о таком не предупреждали, какую почту нашла, на такую и отправила. Справка нужна ОЧЕНЬ срочно, и так затянулось все, а мне говорят, что она еще будет делаться несколько дней - а я смогу приехать только через 2 недели за ней. И что, мне сказали, я в этом и виновата - паспорт-то не прислала по нужному адресу. А что я заплатила деньги, а услуга так и не оказана - подумаешь, может ей и не нужна, зачем звонить, спрашивать? Раньше казалось, нормальная клиника, но такое обращение с клиентом просто ужас. Хотя о всех моментах, и о нужной форме, и о том, что нужно срочно, и о том, что смогу приезжать только раз в 2-3 недели, было сказано заранее. Читать целиком