............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Норд 

АЗС
3.6
39 оценок
9 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
🫂 .35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Y .1 отзыв
Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения вашей заправки — не первый год ездим туда, не так часто, но все же. Ситуация настолько неприятная, что не могу не оставить отзыв. Приехали заправиться утром. Подъехали к колонке на которой обычно висит табличка, дизель не работает. Выполнили необходимые действия. На кассе работала светловолосая девушка, в очках, худая, всегда попадаем именно на нее — с первых секунд общения стало очевидно, что настроение сотрудницы явно не располагает к вежливому обслуживанию. Вежливо поздоровалась и назвала номер колонки и услугу. В ответ услышал резкое «на этой колонке не заправляем дизелем» Я постаралась сохранить спокойствие и мягко заметила, что такое общение не соответствует стандартам обслуживания клиентов, и было бы приятнее видеть более доброжелательный подход. К сожалению, это замечание только усугубило ситуацию. Я попросила книгу жалоб, и попыталась узнать ее имя. Вместо извинений или хотя бы смены тона девушка ответила ещё более резко: «вон там» и имени своего не назвала. Продолжила обслуживать меня с явной неохотой, бросая короткие, отрывистые фразы. Считаю важным, чтобы руководство компании обратило внимание на этот инцидент, и распорядилось по поводу бейджиков. Подобное поведение сотрудников отталкивает клиентов. Прошу принять меры по поводу этой девушки!!!Читать целиком
Иван Андреев7 отзывов