Обязанности:
- Консультирование клиентов и обработка входящих обращений.
- Организация приема-выдачи оборудования и управление его движением в ремонтной зоне.
- Информирование клиентов о статусах заявок.
- Диспетчеризация заявок и планирование работы сервис-инженеров.
- Ведение электронного документооборота (акты, счета, коммерческие предложения) в CRM и учетных системах.
- Обеспечение порядка и представительского вида в клиентской зоне.
Требования:
Профессиональные компетенции:
- Навыки эффективных устных и письменных коммуникаций.
- Умение разрешать конфликтные ситуации и работать с возражениями клиентов.
- Способность к быстрому обучению и пониманию технических/рабочих процессов.
Личностные качества:
- Высокая степень ответственности и инициативности.
- Организованность, внимательность и стрессоустойчивость.
- Хорошие навыки тайм-менеджмента и умение расставлять приоритеты.