............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дивано.ру

Интернет-магазин

4.5

274 оценки

258 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АЛ

Анастасия Леош-Левицкая2 отзыва

Заказала в марте комод, привезли с поврежденной деталью, обещали заменить. Сейчас июнь - детали нет, в возврате отказывают. Точной даты доставки не говрятЧитать целиком

Рустем Ганиев7 отзывов

Заказали диван. На сайте он с деревянными подлокотниками. Привезли другой, да еще и с порванной обшивкой и тяп-ляп присоединенной подкладкой. Написали претензию в отдел рекламации. Сегодня привезли на замену точно такой же диван, как и в прошлый раз, тоже без подлокотников. Развернул грузчиков обратно, принимать диван не стал. Сотрудники склада видимо не знают продукцию и не отличают один диван от другого. Буду ждать следующую замену. Надеюсь, что не полгода, как тут пишут в отзывах. Хотя и так с момента заказа уже месяц прошёлЧитать целиком

ЛЯ

Людмила Якубовская1 отзыв

Купили в интернет-магазине диван. То, что привезли совершенно не соответствует тому, что мы заказали не по внешнему виду, не по размеру. Вместо диванных подушек, как два мусорных мешка. А на претензию ответили, что на сайте просто иллюстрация, других подушек у них не шьют. Сложилось впечатление, что мебель делают в гараже люди, которые не имеют никакого отношения к изготовлению мебели.Читать целиком

ТГ

Татьяна Гордиенко2 отзыва

Обратилась в отдел рекламаций о возврате предоплаты, т.к. два раза назначали дату доставки и ни разу не привезли. Получила ответ (от 06.01.26 г.), что деньги мне перевели на счет и в течение 10 рабочих дней моего банка я получу обратно свои деньги.. И, как и с мебелью получилось - ничего не перевели. И дальше на мой письменный запрос с просьбой предоставить код идентификации и скрин документа, подтверждающий перевод денег - абсолютный игнор. Ни с кем из сотрудников связаться нельзя, операторы сказали сначала, что деньги перевели, потом сказали, что переведут 28.01.26 г., а 28.01.26 г. сказали, что переведут 02.02.26 г. Не думала, что на рынке по сегодняшний день так можно поступать с клиентами. Также написала в Роспотребнадзор и буду подавать в суд. PS Почитала отзывы - как под копир - игнорируют, деньги не возвращают. Слава Богу, хоть уберег меня от бракованной рухляди - не довезли в течение полутора месяцев, вот и прекрасно)Читать целиком

ИС

Игорь Соломатин2 отзыва

Заказали в январе диван , ждали , доставили ночью, как распечатали, так и ужаснулись , ни цет ни материал не соответствую действительности. При распаковке товара обнаружено, что он не соответствует ни цвету товара (темно-синий), ни материалу товара - велюр. Вместо этого, товар исполнен в дешевой ткани лазурно-голубого цвета с вкраплениями темного цвета (фото в приложении). Самое печальное , что на претензию о возврате Дивано Ру не отвечают, мол это не мы доставляли , а фабрика, с ними и разбирайтесь, звоните туда, кто вам привез. Вот такая мошенническая схема. Теперь мне предложено судиться с ИП из Брянска Проанализиров судебную практику с этой фирмой (https://www.rusprofile.ru/sou/1207700075395?role=defendant )понял, что именно так они и работают , как бренд продающий товары, реально же с ними заключены договоры производителей со всех уголков нашей Родины. Но! Люди, кто оказался в этой же ситуации , не бойтесь судиться , у них уже выиграли суды + штраф в размере дивана и компенсацию на экспертизу некачественности товаров Спустя неделю: бросил свои дела , звонил и писал реальной фабрике уговаривая их вернуть деньги и забрать даже не распакованный чудо диван. Итог приехали забрали, но удержали за доставку. Хоть так и то спасибо.Читать целиком

User X1 отзыв

История о том, как Divano.ru продал мне диван, забрал его и украл 13 тысяч. Купил диван в Divano.ru за 13 тыс. Он вонял клеем так, что жить в комнате было нельзя. Магазин забрал его 20 ноября — и с тех пор игнорирует меня. Деньги не возвращает уже 3 недели. Хронология обмана: Заказ → оплата водителю без чека. Диван → химическая атака в квартире. Возврат → обещали вернуть деньги «после забора». Результат → тишина. Претензии, WhatsApp, обещания — всё игнор. Итог: дивана нет, денег нет, магазин молчит. Вопрос: Куда эффективнее всего написать, кроме Роспотребнадзора, чтобы встряхнуть таких «продавцов»? Судиться из-за 13 тысяч не хочется, но и спонсировать мошенников — тоже. P.S. Все их хвалебные отзывы в сети, скорее всего, куплены за 300 рублей. Будьте осторожнее. #DivanoRu #обман #возвратденег #защитаправпотребителей #мошенникиЧитать целиком

АС

Анна Серченко1 отзыв

Заказывала диван в Divano.ru. Крайне не рекомендую эту компанию. — Срок доставки на сайте заявлен 4–6 дней, по факту ждали почти 3 недели. — Привезли диван в неполной комплектации — без подушек. — На вопросы о недостающих деталях отвечали шаблонно: «уточним завтра», «ожидаем фабрику» — по факту никто ничего не уточнял. — Конкретных сроков не называли. — Пришлось писать официальную претензию и требовать возврата денег. На данный момент ситуация растянулась на недели, при этом компания не предпринимает активных действий, чтобы решить проблему, которую сама же и создала. Покупка мебели — вещь ответственная, и я бы десять раз подумала, прежде чем снова связываться с этим магазином.Читать целиком

АГ

Анна Григорьева2 отзыва

Купили раскладной диван. Долгое время его не использовали, но после того, как разложили его три раза - весь короб разлетелся, вылезли все гвозди из основания, диван, по сути, развалился на части: - Либо изделие изначально некачественное, либо сборщики от магазина собрали диван криво. - После обращения в отдел рекламаций в ответ мне прислали сообщение о том, что они на фото видят механические повреждения и что конструкция использовалась не по назначению, в связи с чем магазин не несет ответственности за повреждения и предложили ремонт на платной основе. - На дальнейшие просьбы о независимой экспертизе и о том, какое же назначение у раскладывающегося дивана, если его не раскладывать, отдел рекламаций в принципе перестал отвечать. - Отзыв на сайте магазина от меня по данной проблеме не опубликовали, создается ощущение о накрутке положительных отзывов. - Прошу обратить внимание на мошеннические действия со стороны магазина с части качества товара и потенциального искусственного завышения рейтинга магазина.Читать целиком

Apple User1 отзыв

Курьеры вели себя неадекватно. Поцарапали новые стены в студии, швыряли коробки, прыгали, «ржали», по виду находились в алкогольном или наркотическом опьянении. При вскрытии коробок - оказать, что главная опора шкафа(боковая стена) сломана пополам, остальные детали шкафа поцарапаны и «отбиты»(возможно от падения при транспортировке и доставке) фото и видео ущерба прилагаю. Продавец на связь не выходит, даже не извинились. Требую возврат денежных средств в полном объеме, за доставку и прочее. Попала на дополнительный ремонт стен и стресс после покупки в данном магазине. Дополнительно публикую накладную о покупке шкафа. К сожалению, не могу прикрепить все фото и видео ущерба из за ограничений данной платформы.Читать целиком

Владислав Лобанов4 отзыва

Отличные впечатления и качественная мебель. Рекомендую. Да и сам при необходимости знаю теперь куда обращаться

Андрей Князев4 отзыва

Денис Миронов5 отзывов

Недавно заказывал мебель через онлайн-магазин, и впечатления остались положительными. Ассортимент широкий, легко найти стиль под любой интерьер, а карточки товаров детальные — есть размеры, материалы и примеры реальных фото. Оформление заказа прошло без задержек: оперативная помощь менеджера, понятные условия оплаты и быстрая сборка. Доставку организовали точно в срок, курьер позвонил за час и предупредил о прибытии. Качество мебели оправдало ожидания — сборка проста, выглядит так же, как на снимках. Единственный минус — хотелось бы большего выбора вариантов сборочных комплектов и более гибкой системы возврата. В целом рекомендую магазин за надежность, оперативность и достойное соотношение цена-качество.Читать целиком

Evgeny Khor2 отзыва

По сравнению с другими аналогами divano.ru выгодно отличается ценой, заказ без предоплаты, доставка в назначенный срок. Однако, сборку на месте парни сделали "тяп-ляп" - спинки не прикрепили как следует, но самое главное - уже как 2 недели не исчезает неприятный запах сырости от ткани. Впечатление, что хранение дивана с момента изготовления до момента доставки осуществлялось в каком-то отсыревшем помещении, если вообще не на улице. Печально, но изделие испорчено.Читать целиком

ГА

Георгий Акопян8 отзывов

Заказывали угловой диван для гостиной и очень довольны результатом! Доставка приехала точно в согласованное время, сборщики работали аккуратно и профессионально. Диван собран идеально, механизм трансформации работает плавно, ткань приятная на ощупь. Отдельная благодарность менеджеру за помощь в выборе модели — учли все наши пожелания по размеру и цвету. Качество полностью соответствует цене. Спасибо! Рекомендую.Читать целиком

ЛБ

Леонид Бобко3 отзыва

Понравились серьезным подходом к клиенту - все четко, все в оговоренные сроки и в полном объеме. Клиентами дорожат - это многого стоит

Гж

Городской житель1 отзыв

Отвратительная работа магазина. Мной было составлено обращение в органы на эту компанию. Были нарушены мои права как покупателя. Задержали доставку, напутали адрес, отказались везти ссылаясь на то, что я адрес не верный указала, хотя это не так, есть скриншоты. После отказывались адрес менять, ссылаясь на курьерскую компанию, в итоге спустя долгие дискуссии и не за 1 день все таки признали свою ошибку и поменяли адрес, истрепали мне нервы так как комод должен был отправиться за 200 км и ждал водитель, привезли комод с неполной комплектацией, хамски разговаривали, футболили из чата в чат, кормили завтраками, что свами свяжутся, ни кто не связывался, после игнорировали мои попытки получить не довезенную комплектацию, которую я оплатила в полном объеме. Читали сообщения и не отвечали. Комплектующие так и не прислали. Пришлось составлять на них обращение в органы. Все скриншоты, чеки, фотографии имеются. Халатное обращение сотрудников данной компании. Решать вопрос адекватным путем не хотят, заинтересованности нет пока не нарвутся на потребителя, который готов отстаивать свои права. Мои права были нарушены и не одним нарушением со стороны данного продавца.Читать целиком

Ди

Дивано.ру, интернет-магазин

6 июня 2025, официальный ответ

Приносим искренние извинения за негативный опыт взаимодействия с нашим сервисом. Пожалуйста, пришлит…

АК

Алина Карлова26 отзывов

Довольно широкий выбор и приемлемо по ценам, спасибо!

Ди

Дивано.ру, интернет-магазин

20 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашими услугами. Ваше мнение очень важно для нас

М Р5 отзывов

Заказали мебель не в первый раз в этом магазине и уверен что в последний раз. Внимательно принимайте товар и не ведитесь на то что если что вам всё поменяют если что-то сломано или не комплектно, не поменяют. Акт подписывайте только после детального осмотра товара. Не стесняйтесь, вам потом отправят ваш же кат и скажут что претензий не было. В одной прихожей разбитое зеркало и повреждённый мдф, и мне ответили что я сам не прав и не проверил на складе. Но на складе это не было предложено.Читать целиком

Ди

Дивано.ру, интернет-магазин

14 июля 2022, официальный ответ

Добрый день! Уважаемый Максим, для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, нужен номер заказа. На…

ЕЕ

Евгений Егоров1 отзыв

Добрый день. Кратко, без эмоций(мат через слово). Заказал диван для дачи13.08.25, доставили 31.08.25 и казалось все хорошо, НО!!! Заказ привезли без основных и декор. подушек, без которых эксплуатация как на табуретке. Качество дивана на 2 и 5. Далее взаимодействие со службой рекламации до декабря по эл. почте, так как по другому они не работают. (с подачей досудебной претензии). В декабре с 3го раза доставили подушки(не того размера и цвета). еще немного общения и компания через 15 дней произвела возврат средств 18 февраля 2026г. Взаимодействие по приобретению дивана со сроком в пол года, отвратительное мероприятие!!!Читать целиком

Матвей Горбунов4 отзыва

Сделали себе к НГ подарок) отличная мебель.

ТФ

Тихон Федотов6 отзывов

Само собой при покупке надеялся на то, что норм все будет. Но прям удивили качеством)

Виталий Дружинин6 отзывов

Достойная мебель. Мои рекомендации

Леонид Архипов6 отзывов

Отличный диван привезли. Рекомендую

Владислав Корнеев6 отзывов

Однозначно пятерка. За всё. Классный материал, классно сделано

АС

Антон Савченко3 отзыва

ВД

Вячеслав Доронко3 отзыва

Жена довольна) А лучшей характеристики нету. Так что - спасибо за мои нервы

П Федорова6 отзывов

довольна. Совсем не зря решили тут купить - суперски)

Ярослав Фокин4 отзыва

Заказал и не жалею. Все на уровне высочайшем. При необходимости теперь знаю куда

Алексей Софронов15 отзывов

Заказ №298393. То, что делает эта «компания», иначе как полным безобразием назвать нельзя. Доставку переносят уже который раз без объяснений и без малейшего стыда. Сначала обещали привезти 23 ноября, потом — 26, теперь внезапно уже 30 ноября. Никаких подтверждений, никаких гарантий, только бесконечные звонки и обещания, которые ничего не стоят. И самое неприятное — судя по отзывам других людей, это у них система. Переносят всем. Не соблюдают сроки. Привозят не то, что заказано. Поддержка только разводит руками и перекладывает ответственность. Такое ощущение, будто компания вообще не понимает значение слов «договоренности» и «обязательства». После такого отношения доверия к Divano.ru нет и быть не может. Это не сервис, а издевательство над клиентами. Никому, никогда и ни при каких обстоятельствах не рекомендую что-либо здесь заказывать.Читать целиком

МЗ

Михаил Заклин3 отзыва

Порадовали реально. Качественно, быстро. Рекомендую

МД

Михаил Дугов3 отзыва

5 звезд за мебель однозначно. Рекомендую смело

Влад Сухомлинов47 отзывов

Диван оказался качественный, без проблем привезли, спасибо Дивано.ру!

ЮР

Юрий Радиков4 отзыва

Супер делают. Прям смело можно брать.

ЕП

Егор Пучин5 отзывов

Остался доволен. Никаких проблем вообще с заказом. Все по договоренности точно и в срок. Супер

Григорий Лепс5 отзывов

Скажу спасибо "Дивано.ру" за качественный диван приехал быстро, рекомендую всем!

Urijj Matveev25 отзывов

Привезли корпус шкафа бежевого цвета ,а двери совсем от другого шкафа,цвета графит. На обращения не отвечают,на связь не выходят. Не рекомендую!Придется заказывать заново. Не тратьте деньги в пустую.Читать целиком

АМ

Артем Милидович3 отзыва

НО

Николай Олехнович3 отзыва

Норм. Могу сравнить и сравнение в пользу этой фирмы. Отлично работают и делают

ВК

Виктор Кочерга1 отзыв

Господа, не ведитесь на их уловки, divano.ru это отстой. Выброшенные деньги. Ни за что не отвечают, ничего не меняют

ЕП

Екатерина Проня2 отзыва

Был некомплект, не довезли одну деталь. Отдел,который обещал прислать деталь, неклиентоориентирован и отвечаю неделями!!! Обещали привезти в течение 2-4 недель эту деталь, прошло 2 месяца!!! Ненадежные, неклиентоориентированные и не выполняют свои обязательства!Читать целиком

МК

Максим Китаев1 отзыв

Заказ №289441 Сроки получения заказа все прошли, мы начинаем звонить, узнавать о судьбе нашего заказа (3 дивана, оплаченных 60+ тыс руб). На все звонки отвечает отдел продаж. Сегодня это сотрудница Марина. Текст один и тот же: «Ждите, я соединяю вас с отделом логистики» - двлее музыка - далее сброс. Многократные перезвоны Марине дают следующее: «Мы передали ваш запрос в отдел логистики. Ждите звонка оттуда" Мы ждём звонка оттуда уже несколько дней, сроки прошли. Марина хамит: «Что вы от меня хотите? Я - отдел продаж. Я свою работу сделала, далее - у меня нет никакой более информации.» «Если вам ещё не позвонили - значит диваны не готовы. Может фабрика не справляется с количеством заказов - я не знаю. До свидания.» Реально бесит! Какого чёрта с нами позволяют себе так себя вести? Я оформил заказ, я заплатил - и мне ни ответа ни привета??? Кидалово. Не ходите туда!Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Заказал несколько шкафов, сделал 100% предоплату, товара не оказалось в наличии в полном объеме, изготовить не смогли, предложили замену некоторых позиций, я согласился. Один шкаф не доставили, предоплату не вернули, поддержка игнорирует решение проблемы.Читать целиком

Ди

Дивано.ру, интернет-магазин

6 июня 2025, официальный ответ

Приносим искренние извинения за негативный опыт взаимодействия с нашим сервисом. Пожалуйста, пришлит…

sergeevairina671 отзыв

Отвратительные услуги! 1. Менеджеры работают по заказам очень плохо. 2. Диван привезли испорченный (подлокотники сбиты) 3. Отдел рекламаций не работает. ПРЕТЕНЗИЮ отправила в отдел рекламации: Мною, у ООО «ДИВАНО-РУ» был оформлен заказ № 270023 дата 15.11.2024г Дата доставки мебели 23.11.2024г 1. 4201767 Прямой диван Таи (1 шт.) В процессе доставки обнаружено сколы (деревянного) подлокотника. Гарантирую, что товар находится в использовании соответствует санитарным требованиям. 2. Фото: дефектов прилагаю; 3. Накладную копию; 4. АКТ ПРИЁМА ПЕРЕДАЧИ ОТ 23.11.2024г где указано, что на подлокотнике есть сколы. «25» ноября 2024г Сегодня 28.01.2025г и нечего не было заменено.Читать целиком

Flamp

МА

Мгер Адамян1 отзыв

Не советую покупать мебель у этой компании

МШ

Мария Шестакова15 отзывов

Привезли на одну позицию меньше, сказав "ну вот так", хотя за день логистика со мной связывалась и эта позиция была, у дивана кривые ножки, и в комплекте для подвесной тумбы нет деталей, чтобы её подвесить 🤣 просто страйк! Если бы можно было поставить вообще без звёзд, то поставила! Даже если недорого, это не значит, что комплектация неполная, или что-то не привозить и делать криво мебель.Читать целиком

Miss dragonfly4 отзыва

Заказала диван, оплатив 100% стоимость с учетом доставки и сборки, привезли драный диван, отказалась, составила претензию с фото дефектами, отравила, оператор только и знает «ждите с вами свяжутся» заказ от 17.11.24 пробовали связаться со мной, »оформив» доставку на 21.11 в итоге утром проснулась позвонила на гор линию чтобы удостовериться, что будет доставка ответ «нет, на сегодня у вас доставки не назначено» после чего поняла что чистой воды развод, берут деньги, сроки не соблюдают, клиентоориентированность на 0 просто, хамки операторы телефоны бросают. кошмар как угораздило связаться с ними. наптсала заявление на возврат 21.11 все что в ответ получила на свои вопросы это «можем новую доставку сделать или хотите полный возврат» ответила что полный возврат, на этом тишина, нет обратной связи о сроках возврата, вообще принято ли заявлениеЧитать целиком

НК

Наталья Казакова2 отзыва

Ужасное качество, партнеры по изготовлению мебели не несут ответственность за брак мебели. Отдел рекламации не отвечает за своих изготовителей. Диван был куплен 5 сентября, до сих пор вопрос не решен. Дыра на боковой стенки дивана, была замечена после отъезда грузчиков. Грузчики при доставке мебели запросили доплату ранее не согласованную с менеджером "компании". Очень разочарована.Читать целиком

rediska olga3 отзыва

Купили кресло, через 4 месяца сидушка пришла в негодное состояние- паралон промялся и образовалась яма. Никогда такого не было,чтобы купив мебель она сломалась так быстро,будто это обувь в ежедневной эксплуатации в суровых условиях. Магазин игнорируя законы,ГОСТы,права потребителя, отказал в гарантийном случае. Не рекомендую связываться с магазином,который торгует некачественным товаром, сотрудничает с поставщиками А'ля сделано в гараже. Будем судится. После ответа магазина дополняю отзыв третьей фотографией, креслу тут год. Прекрасное качество от проверенного производителя)))Читать целиком

Ди

Дивано.ру, интернет-магазин

16 декабря 2023, официальный ответ

Добрый день! Ольга, подскажите, пожалуйста, каким образом эксплуатировалось данное кресло. Судя по е…

Sergey Krapivin6 отзывов

Это ужас. Занимаются мошенничеством. Диваны просто ужасного качества. Из документов только акт приёмки передачи от какого-то ИП, при этом никто не слышал про ООО «ДИВАНО-РУ» и это все за 60кЧитать целиком

А А6 отзывов

Заказали диван через Озон 14.09.2023 и сразу же полностью оплатили (заказ 79039971-0089). Была обещана доставка в диапазоне с 16 по 28 сентября. Все обещанные сроки вышли, а дивана так и нет. После упорных расспросов мы получили ответ, что возможно смогут доставить диван 12 октября, но и это не точно и обещаний никто дать не может! Но самое удивительное в том, что компания Дивано просто сняла с продажи на Озон объявление по которому мы оформили заказ и разместило этот же диван новым объявлением по цене выше, где уже числится 172 штуки в наличии и срок доставки 1 день! На нашу претензию и просьбу привезти уже наконец нам оплаченный диван никакого внятного ответа так и не получили, так как никакой клиентской службы, регающей проблемные ситуации у них нет и все обязательства по контакту с клиентами они возложили на оператора отдела логистики, которая ничего кроме «ждите» сказать не может, а позвонив по общей линии и пообщавшись с непредставившейся девушкой по итогу не получил никакого внятного ответа что мне делать, после чего она просто бросила трубку. Хамство, обман и издевательство над покупателями!Читать целиком

Карта

Москва

Мебельные магазины

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии