Газпром газораспределение Липецк

Центр обслуживания клиентов

2.1

66 оценок

Контакты

2.1

66 оценок

45 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Оля Гончарова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Сначала неверно проконсультировали по телефону (мне нужно было перекрыть газ, меняю плиту на индукцию, ориентировали делать проект, заплатить 10 тыс и ждать 2 месяца 🫣, в итоге оформила как отключение на период ремонта за 850 р с приездом мастера на следующий день), приехала в офис, передо мной очереди не было, тем не менее ждала минут 20 пока вызовут, на следующий день сказали приедет мастер (пт сокращенный день у него 8:30-15ч), я уточнила позвонит ли он? получала ответ - не ожидайте и верно, нужно быть готовым в любую минуту в этот период получить звонок сразу в дверь, так мастер и ввалился в квартиру, БЕЗ БАХИЛ В ГРЯЗНОЙ ОБУВИ ПРОШЕЛ В МОЮ ЧИСТУЮ КВАРТИРУ НА КОВЕР, на просьбу снять обувь ответил грубо и отказался это делать, выглядел мастер очень непрезентабельно, общался грубо. Газпром, очень надеюсь, что вы сможете выделить средства на бахилы для своих сотрудников и будете выбирать для работы людей, которые хотя бы базовыми навыками вежливости и общения располагают! 👎🏻👎🏻👎🏻Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

26 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, опишите подробно ситуацию на нашем сайте www.gro48.ru, в ВОПРОС-ОТВЕТ, указав Ваши кон…

ЕТ

Егор Трушкин·52 отзыва

Совсем не понравилось

Прочитав отзывы, все догадки касательно некомпетентности персонала и бездействия толстосумного руководства подтвердились😂 Помимо того, что у них абсолютно отсутствует какая-либо коммуникация между отделами по работе с клиентами и непосредственно газораспределением, так ещё информация со времен мезозоев!!! Обвиняют в этом собственников, базовые знания общения с потребителем отсутствуют. Конкретные временные интервалы посещения квартир с целью проведения ТО не регламентируют. Пора запретить данный "картель" на законодательном уровне, чтобы народ не злили напрасно!)Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

10 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, опишите подробно ситуацию на нашем сайте www.gro48.ru, в ВОПРОС-ОТВЕТ, указав Ваши кон…

СП

Сергей Поляков·18 отзывов

Совсем не понравилось

Вписывают в квитанции за ТО платную дополнительную услугу за инструктаж, без согласия собственников.Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

30 января 2026, официальный ответ

Уважаемый Сергей! АО «Газпром газораспределение Липецк» (далее – Общество) в ответ на Ваше обращени…

Василиса Липецкая·80 отзывов

Совсем не понравилось

Зегеля 27/2 с марта 2025 года и по настоящее время (17 декабря 2025 года) дом без газа! Отключили газ за один день. В апреле уже были заменены все трубы. С мая и до сегодняшнего времени ждём подключения со стороны Газпрома! На людей им всё равно! Один раз пришли в ноябре с проверкой, в итоге выяснилось, что в некоторых квартирах есть нарушения, у кого-то двери уже нет на кухне много лет и т.п., и в таком случае газ не дадут, пока не исправят. Очень интересно, что до этого каждый год они ходили и чисто собирали деньги за проверку, даже вытяжку не проверяли, зажгли газ, взяли деньги и ушли. Никогда нарушений не выявляли, закрывали глаза. Главное, что газ отключили быстро и без всяких проверок. На людей им всё равно, повторюсь, иначе отсутствие газа столь долгий период и тот факт, что они оставили нас на новый год без газа тому подтверждение. И ещё очень интересный факт, что старые срезанные трубы были в хорошем состоянии и их замена сейчас выглядит как отмывание денег, потому что новые поставленные трубы были в облезлой краске.Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

18 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Василиса Липецкая! АО «Газпром газораспределение Липецк» доводит до Вашего сведения, что…

МБ

Марина Беляева·1 отзыв

Совсем не понравилось

18 сентября ждала в течении дня сотрудников для проведения планового технического осмотра ,никто не пришел и не позвонил .Около 16 часов позвонила сама по телефону для справок ,ответили что не дозвонились ждите звонка .Сегодня получила извещение что не предоставила доступ.позвонила опять диспетчер Анастасия убеждала меня что мне звонили а я не брала трубку!Очень не приятно .Целый день потерян и меня же обвинили!Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

7 ноября 2025, официальный ответ

Уважаемая Марина! Просим Вас связаться по указанному в Извещении номеру телефона для направления спе…

ТК

Татьяна К.·1 отзыв

В восторге

При проверке была наблюдателем. Всё чётко в работе, на все наводящие вопросы получила ответ. Молодцы!

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Максим Маслеников·10 отзывов

Совсем не понравилось

Делал переоборудование, 5 раз ездил только чтоб документы подать. Каждый оператор не знает какие паспорта оборудования нужны, всегда что-то не хватаетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

8 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы готовы разобраться в этой ситуации. Оставьте, пожалуйста, сообщение на официальном…

Гж

Городской житель·1 отзыв

В восторге

Благодарю оператов ЕЦПУ за отличную и информативную информацию и обслуживание. За очень чуткое, терпеливое и вежливое отношение к клиентам.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

26 сентября 2025, официальный ответ

Спасибо, что оценили!

Apple User·1 отзыв

В восторге

Выражаю огромную благодарность вашему специалисту Слепневой Н.А за компетентность, профессионализм, доступность пояснений по вопросу газификации. Желаю процветания вашей организации.Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

25 сентября 2025, официальный ответ

Благодарим за Ваш отзыв!

Татьяна Викторовна·22 отзыва

Совсем не понравилось

Приехала заключить договор.в очереди 5 человек сидим 2 часа.сидят пожилые люди в очереди. Работает одно окно.совесть имейте хоть малую часть .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

24 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Для сокращения времени ожидания в очеред…

АБ

Александр Белкин·6 отзывов

В восторге

Всё вопросы решались быстро

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

18 июня 2025, официальный ответ

Благодарим за Ваш отзыв!

Наталья Шмелева·13 отзывов

Совсем не понравилось

Почему ваши сотрудники при обходе домов к одним жильцам заходят без очереди, а другие весь день ждут? Сегодня 24 марта к нам на Катукова, 20, должны прийти с 13.00, но к одной соседке по звонку прибежали с утра! Я тоже отпросилась с работы, почему к кому-то прибежали персонально?!Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

4 апреля 2025, официальный ответ

Мы готовы разобраться в этой ситуации. Оставьте, пожалуйста, сообщение на официальном сайте www.gro4…

Юрий·1 отзыв

Не понравилось

Взял талон в 13:36. Освободился в 16:47. Это коротко о скорости обслуживания. Дело, с которым я пришел заняло 11 минут. Я не буду ругаться, я дам советы. Клиентам: записывайтесь электронно. Вы будете в приоритете в очереди. За это знание я заплатил 3 часа и 11 минут своей жизни. С вами делюсь бесплатно. Организации: мало ли, вдруг что-то возьмете на вооружение по увеличению скорости обслуживания. 1. У вас всегда достаточно сотрудников. Тогда одни окна принимают тех, кто записался электронно, другие - кто взял талон на месте. 2. У вас всегда не хватает сотрудников. В таком случае записывайте всех электронно. Тех, кто приехал не по записи записывайте на месте, назначайте дату и время. Или сделайте разные дни приема для тех, кто записался электронно и тех, кто взял талон на месте.Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

6 сентября 2024, официальный ответ

Юрий, спасибо, что нашли время так подробно изложить свое мнение. Мы обязательно учтем его в работе.

СФ

С. Фатеева·24 отзыва

Совсем не понравилось

Хорошо, что в четверг график работы до 20:00, не нужно отпрашиваться с работы, ну и относительная близость расположения от остановки общественного транспорта, в остальном только минусы: в очереди я провела около часа, за это время обслужили человек 5-6, работало, кажется, 4 окна. На решение моего вопроса, переоформление договора при изменении паспортных данных владельца, ушло минут 10. В зале ожидания чисто, но стулья исключительно металлические, для людей с больными почками это катастрофа. А чтобы переоформить платежную квитанцию на нового владельца, нужно также заключить ещё один договор, отстоять ещё одну очередь уже в другом здании, предварительно в паспортном столе взять выписку из домовой книги, и график работы исключительно до 5ти вечера, по выходным не работают, то есть приходится либо брать день за свой счёт, либо решать эти вопросы во время отпуска, называется все для людей. В принципе, как и само техническое обслуживание, по вечерам не работают, отпрашивайся с работы, да ещё и плата за него соответствующая 500-600рЧитать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

22 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Нам важно ваше мнение. Мы пос…

Владимир Юрлов·7 отзывов

В восторге

Хорошая работа с посетителями, профессиональный подход и решение вопроса клиента.

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

5 августа 2024, официальный ответ

Владимир! Огромное спасибо за приятный отзыв. Мы развиваем клиентский сервис.

АП

Альберт Провоторов·2 отзыва

Не понравилось

Очень большая очередь. Надо было как то упорядочить. Не собирать сразу весь город,а постепенно по районам.

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

13 марта 2024, официальный ответ

Понимаем Вашу обеспокоенность и предлагаем воспользоваться услугой ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ на сайте www.gro48.ru.

Евгений·3 отзыва

В восторге

Все быстро.

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

24 апреля 2024, официальный ответ

Спасибо, что оценили.

Шрек·23 отзыва

Совсем не понравилось

Контора безграмотности, каждый строит из себя профессора. Один говорит одно, второй совершенно другое. Приехали с горем пополам, и встали в позу, заявив что АОГВ установлено неправильно, хотя перед этим приходили на ТО, заявили что всё стоит по правилам. Контора по вытягиванию денег, всеми правдами и неправдами. Разгонять их надо. Работать не хотят и не могутЧитать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

9 января 2024, официальный ответ

Мы готовы разобраться в этой ситуации. Оставьте, пожалуйста, сообщение на официальном сайте www.gro4…

ЕН

Евгения Новикова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Такой бюрократии я не встречала даже в постсоветские времена! Первый раз приехала не было св- ва о собственности (хотя по телефону об этом не сказали ). Приехала второй раз, просидела в очереди 1,5 часа, подписали договор на то , потом послали в другое здание подписывать договор на поставку газа, оказалось там еще нужно куча бумажек , о которых в первом здании и при первом визите ничего не сказали ( а по телефону тем более) , в итоге теперь ехать к ним в третий раз, и надеюсь это все таки будет заключительный !Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

8 ноября 2023, официальный ответ

Мы постоянно совершенствуем клиентский сервис, оставьте свой вопрос на нашем сайте www.gro48.ru в ра…

Сергей Самарин·5 отзывов

Не понравилось

Очень долгое обслуживание клиентовЧитать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

24 июля 2023, официальный ответ

Спасибо, что помогаете нам быть лучше. Пожалуйста, оставьте подробное описание ситуации с телефоном…

Алексей Потапенко·42 отзыва

В восторге

Отличный персонал. Спасибо вам

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

19 января 2023, официальный ответ

Благодарим за ваш отзыв!

Игорь Птица·2 отзыва

Совсем не понравилось

Проблема даже не в персонале а в том что половина из них даже не понимает цель своего нахождения на рабочем месте. Абсолютно тупорылое музло при ожидании своего талона. Абсолютно идиотская идея делать два разных здания с по сути одинаковым функционалом. Персонал не хочет помочь, он хочет что бы я отъебался от него. Супер МЕГА ПУПЕР ДУППЕР медленное обслуживание, заявку на подключение новой плиты делали час)Читать целиком

Roman Deni·6 отзывов

Совсем не понравилось

Очередной филиал ада. Ждать очереди можно бесконечно. Пустые билеты в очереди вызывают по 4 раза . За это время можно обслужить двоих .Медленная система, все тупит.Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

21 октября 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Мы разберемся в этой ситуации.

новичек·3 отзыва

Совсем не понравилось

Не дозвониться

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

21 октября 2022, официальный ответ

Телефон Единого центра предоставления услуг многоканальный, среднее время ожидания 3 минуты

СР

Сергей Радченко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Там работает вообще кто-нибудь? Два дня дозвониться не могу. Ещё и штраф выписать собираются за то что я был на работе а они приходилиЧитать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

21 октября 2022, официальный ответ

Телефон Единого центра предоставления услуг многоканальный, среднее время ожидания 3 минуты. Для Ваш…

ИП

Иван Петров·1 отзыв

Совсем не понравилось

Незачто деньги дерут

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

21 октября 2022, официальный ответ

Все вопросы и замечания можете оставить на официальном сайте АО "Газпром газораспределение Липецк" www.gro48.ru.

Alexandra S·1 отзыв

В восторге

Спасибо за обслуживание. Даже в офис не пришлось ехать: по телефону всё объяснили, на сайт все документы подгрузила и уже звонили по поводу договора. 👍Читать целиком

Гг

Газпром газораспределение Липецк, центр обслуживания клиентов

21 октября 2022, официальный ответ

Спасибо, за использование дистанционных он-лайн сервисов.

Агния Михайловна·98 отзывов

Совсем не понравилось

Это самая плохая организация. Деньги дерут за всё,а отношения к клиенту как к скоту.Такое впечатление что они своим газом торгуют.Разогнать это кумавское болото ,вместе с карасём.Читать целиком

Alena Lab·8 отзывов

Совсем не понравилось

Не возможно дозвониться!!!!!!!!!!!

Алексей Орлов·13 отзывов

Совсем не понравилось

Невозможно дозвониться, переподключение плиты за мои же деньги нужно ждать от 3х недель. Сам бы все подключил, так штрафами задавят потом.

Иван Сибирский·8 отзывов

Совсем не понравилось

Была бы оценка ноль, ее бы поставил. Не подключили колонку к газу. Слесарь Паршиков Евгений сначала сказал, что нужна алюминиевая труба, что нужен карман очистной, ехидно спросил сами ли будем поключать. На следующий день пришел сказал, что нужна нержавейка труба, увидел что сами всё сделали расстроился и подключать отказался. Хорошо, что не стали очистной карман в железобетонной стене прорубать, оказывается не нужен. Теперь с двумя детьми сижу не знаю что делать. На телефоны никто не отвечает. И это за 2 тысячи рублей я должен терпеть, две гайки открутить-прикрутить? Земля круглая сантехник, оглядывайся почаще.Читать целиком

ИР

Ирина Репинская·1 отзыв

Совсем не понравилось

как определиться с датой проверки если телефон постоянно занят?

Dmitrii Tolstykh·2 отзыва

Совсем не понравилось

Прислали уведомление о том, что необходимо связаться в течение 7 КАЛЕНДАРНЫХ дней для согласования даты проведения технических работ, иначе спустя 40 дней отключат газ. При этом телефон никто не берет, так как до 10 января они не работают. Получается мне в любом случае через 40 дней ждать отключения? И интересно как они у меня его отключать будут?)Читать целиком

МД

Максим Довлатов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Постоянно занят номер 257-257 257-317! На другие не дозвониться!Как согласовать дату обслуживания то непонятно! Зато письма они присылают постоянно! Звони туда-не знаю куда!Читать целиком

Галина Ращепа-Голубева·1 отзыв

Было средне

Не могу дозвониться до диспетчера, с10-00 и до 13-45 звоню каждые две-три минуты. Это просто безобразие!!! Читаю комментарии, таких замечаний масса, а мер никто не понимает.Читать целиком

Татьяна Ганс·32 отзыва

Совсем не понравилось

Не дозвониться, какая то шарага. Пришёл счёт за газ с задолженностью, но всегда все оплачиваю вовремя. Хотела узнать, но нет, не судьба.

Сергей Иванов·4 отзыва

Совсем не понравилось

Шарашкина контора до которой нельзя дозвониться,всех деспетчеров надо гнать поганой метлой

Max Tihomirov·2 отзыва

Совсем не понравилось

Конченая контора,телефоны всегда все заняты, дозвониться нереально,зато как деньги собирать так они первые.газпром-достояние России

Иван Иван·10 отзывов

В восторге

был 16.09.19.заключал договор.девушка объяснила куда идти дальше и ответила на мои вопросы

Гл

Городская легенда·2 отзыва

Совсем не понравилось

По номерам телефонов указанным для согласования дат и времени проведения технического обслуживания, недозвониться.

jkvd 17·43 отзыва

Не понравилось

Дозванивался 2 часа, по телефону назвали не полный пакет документов для подключения газа.

Виктор Козулин·3 отзыва

Совсем не понравилось

до них не дозвониться

ИИ

Иван Игоревич·2 отзыва

Совсем не понравилось

27 августа подали заявку на замену газовой плиты в квартире, так как старая сломалась. Сказали, что заменят 25 сентября, мол очередь. Теперь месяц без газа жить. Самая бедная компания в России, видимо работников не хватает делать всё оперативно....Читать целиком

сс

саня саня·1 отзыв

Совсем не понравилось

Невозможность дозвониться, вечное "занято"

rogozhnikov_al·1 отзыв

Совсем не понравилось

Поставили пломбу на газ в июне, отоплением пользоваться не можем, нет горячей воды..деньги заплатили за объвязку, и перенос счетчика, обявязку приедут делать только в КОНЦЕ ОКТЯБРЯ, а уже холодно, воду греем в кастрюле...ужас а не компания и кому жаловаться не известно!Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее