............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Газпромбанк 

Банки
1.6
91 оценка
АО Банк ГПБ
1.6
91 оценка
Nikolai Kirpichev84 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГС
Галина Струганова2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
23 сентября 2024, официальный ответ
Ознакомиться со списком городов, в которые осуществляется доставка, можно на нашем сайте в разделе…
Л
Лу2 отзыва
Работа офисных сотрудников крайне низко клиентоориентированна. Если банк вводит процедуру блокировки счетов по собственной инициативе, то обязаны научить своих сотрудников работать с данными случаями. Ни один сотрудник не компетентен в данном вопросе. Мне потребовалось шесть раз приезжать в офис, чтобы забрать свои деньги. Каждый приезд длился от 30 до 90 минут, потому что с первого раза менеджер не мог заполнить корректно заявление. А так как я провела не одну томительную минуту в офисе, наблюдала за работой остальных сотрудников. Одна не знала алгоритма работы с наследниками и какие документы нужны, чтобы получить доступ к счету умершего. Не спрашивает о намерениях наследника, сразу в лоб - снимать будете, вы теряете. Другая не знала, как закрыть в системе кредитную карту - звонила на горячую линию. Культура офисных сотрудников тоже вызывает массу вопросов. В присутствии клиента одна из менеджеров постоянно громко вздыхала и негодовала, какие недотепы ее клиенты. Дресс-код отсутствует - половина сотрудников выглядит как с улицы зашедший человек, делового стиля нет совсем. Под конец рабочего дня каждый второй идёт среди клиентов с контейнерами для еды в руках(одна ещё и умудрилась открыть его и понюхать). Позорно также то, что один из стульев для клиентов весь обшарпан и просто стоять рядом с ним уже не хочется, не то, что присаживаться. Охранник в офисе тоже песня. С одной стороны, чуть меня как вора не схватил, перегородив путь на второй этаж. С другой стороны, не знает сотрудников офиса - на мой ответ, к кому я иду: "У нас такого нет". Чуть меня не выгнал. Горячая линия далека от своего наименования. 40 минут ожидания - это просто ледяная поддержка.
Читать целиком
Г
Газпромбанк
18 марта 2025, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Мы на ежедневной основе проводи…
Александр Нестеренко59 отзывов
Александр Лысов1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
4 октября 2024, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы на ежедневно…
Сергей Шабанов13 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
2 октября 2024, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, п…
СТ
Светлана Тарасова22 отзыва
И почему я сразу не прочитала отзывы, прежде, чем связываться с этим банком. Авторитет у вас и более ничего. Изнутри банк гниет, причем стремительно. При закрытии вклада потратили 6 часов своего времени вдвоем с мужем. Одновременно и в очереди стояли, и пытались дозвониться. Сегодня вот пришли деньги снять с банкомата, а он закрыт. Информация в 2ГИС говорит, что банкомат работает круглосуточно. Голосовой помощник на единой службе - также, но доступа к банкомату нет. ЗАКРЫТО!!!! Жалобу подать по телефону так и не удалось, сначала бла-бла-бла, затем "через 15 минут", а затем и вовсе виртуальный помощник замолчал. 30 минут попыток дозвониться не дал никаких результатов. Все, похоже, отдыхают. А клиентов предупреждать не надо? Для чего все эти информационные сервисы?! Каждый раз этот банк удивляет, и удивляет своим безразличием. Если в наше время банк может позволить так себя вести, то это значит, что таких мелких клиентов он совсем не умеет ценить. Что получается очень хорошо - открыть вклад и внести деньги! Но на закрытие вклада надо 100 раз вспотеть и одновременно покрыться инеем. Причем, судя по остальным отзывам, не только со мной такая ситуация.
Читать целиком
Г
Газпромбанк
22 октября 2024, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание. Будем усерднее работать над качеством предоставляемого се…
Анна Макшева3 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
23 июля 2024, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Будем благодарны, если напишете, с какими сложностями вы…
АП
Анна Поплевина6 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
1 апреля 2024, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. Мы серьезно относимся к компе…
A
AV27 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
12 сентября 2023, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и со…
Марина Владимировна5 отзывов
Денис Жуков4 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
4 декабря 2023, официальный ответ
Денис, извините за долгое ожидание в очереди. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Р…
Дмитрий Астахов1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
1 декабря 2023, официальный ответ
Дмитрий, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, с какими трудностями вы…
ИЗ
Инесса Завьялова5 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
2 ноября 2023, официальный ответ
Инесса, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы серьезно относимся к компетенции каждого…
Вероника Демидова2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
17 октября 2023, официальный ответ
Вероника, благодарим за отзыв! Очень рады, что вы оценили работу наших сотрудников. Мы всегда стреми…
Анатолий Вячеславович1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
6 сентября 2023, официальный ответ
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Обслуживание клиентов производится по электронной очере…
Саша К5 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
29 августа 2023, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимал…
юл
юра лапицкий1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
2 августа 2023, официальный ответ
Извините, что так получилось. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения операций и обеспе…
Э
Эксайт1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
29 июля 2023, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Мы понимаем, что для вас важно получать услуги быстро и качеств…
Serg Aks12 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
30 апреля 2023, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с банком. Напишите, пожалуйста, нам в…
Света Птичкина2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
9 апреля 2023, официальный ответ
Извините, что вам пришлось так долго ждать. Мы стараемся обеспечивать быстрое и качественное обслужи…
Павел Орлов4 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
31 января 2023, официальный ответ
Хотели бы провести проверку по ситуации, с которой вы столкнулись. Будем благодарны, если напишете н…
u
user-389443632 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
16 декабря 2022, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы не оставляем без внимания ни один отзыв и обязател…
ОО
ОЛЕГ ОЛЕГ2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
6 декабря 2022, официальный ответ
Олег, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, н…
Людмила Бердникова1 отзыв
Г
Газпромбанк
5 ноября 2022, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Примем ваши замечания во внимание. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ОС
Ольга Сидоренко14 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
22 октября 2022, официальный ответ
Ольга, извините за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально…
НП
Надежда Поплавская2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
11 сентября 2022, официальный ответ
Надежда, приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы не оставляем без внимания ни один о…
ВА
Вася Амаралов7 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
13 июля 2022, официальный ответ
Извините за длительное ожидание в очереди. Направили ваш отзыв руководству отделения для принятия не…
Алексей Бахтин11 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
30 ноября 2021, официальный ответ
Алексей, извините за длительное ожидание. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимальн…
АТ
Артем Тюменцев1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
26 октября 2021, официальный ответ
Артем, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы правы, такое обслуживание недопу…
ВС
Василий Сугробов2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
7 октября 2021, официальный ответ
Василий, извините за длительное ожидание. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимальн…
Евгений Ширявсков4 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
10 августа 2021, официальный ответ
Евгений, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашем банке. Вы правы, так…
АБ
Александр Бодров1 отзыв
Читать целиком
Г
Газпромбанк
22 июня 2021, официальный ответ
Извините за длительное ожидание. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфорт…
Денис Столяров2 отзыва
Читать целиком
Г
Газпромбанк
24 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для нас важно, чтобы обслужив…
Виктор Комаров5 отзывов
Читать целиком
Г
Газпромбанк
16 февраля 2021, официальный ответ
Виктор, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Очереди возникли из-за того, что в отделени…
🍪
Мы используем cookies подробнее