............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Айва 

Кафе
4.3
133 оценки
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
4.3
133 оценки
114 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Тамара5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ак
Айва, кафе
5 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо ❤️
Сергей Ушаков3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ак
Айва, кафе
28 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, в скором времени п…
А
Анастасия1 отзыв
КБ
Кристина Бойчевская3 отзыва
Посещение Айва оставило неприятное впечатление. Факты по сервису и ожиданию. Закуски ждали около часа. Чай принесли через 30–40 минут, при этом чайные пары приходилось напоминать официантам около 6 раз, обращаясь к разным сотрудникам. Сначала принесли одну чашку, затем вторую — с большим перерывом. Приборы с блюдами не подаются, их тоже нужно просить отдельно. Через час ожидания выяснилось, что одной из заказанных закусок нет в наличии. Отдельно — про паштет. На фото и в описании он выглядит аккуратно, но в реальности был подан в испачканной баночке, с крупными твёрдыми кусками хурмы и просто накиданными ветками кинзы. Текстуры между собой не сочетаются, есть неудобно. Сам паштет по вкусу был неплохой, и именно поэтому особенно обидно: при нормальной подаче блюдо могло бы быть гораздо лучше, но создаётся ощущение, что подаче просто не уделили внимания. Посуда и базовые процессы. Чайник был с подтеками и налётом, создавалось ощущение, что он не из посудомоечной машины. Чашки у всех оказались разные, чайные пары и приборы приходилось постоянно напоминать. Хинкали заявлялись с ожиданием около часа, но по факту были поданы примерно через полтора часа. При этом час — это, как оказалось, только ожидание закусок. Пинцета с пастрами была в целом неплохой, но ожидание составило около часа — часа двадцати. Гости, заказавшие люля, отметили, что блюдо было пересолено. Мы были небольшой компанией, поэтому происходящее сложно списать на загруженность зала. Этот отзыв адресован управлению и собственникам, а не линейному персоналу. Проблема здесь не в отдельных ошибках, а в отсутствии системы: стандартов подачи, контроля качества и ответственности за результат. При этом кухня ощущается как потенциально сильная, но без внимания к деталям и уважения к гостю этот потенциал просто теряется.
Читать целиком
Алексей Селезнёв6 отзывов
Ак
Айва, кафе
3 марта 2025, официальный ответ
Благодарим, что нашли время оценить нашу работу! Уже ждём встречи с вами снова)
ВП
Виктория П.5 отзывов
Любила это место за уютные вечера на веранде, но последнее посещение…((( 1) ожидание хинкалей и лахманджуна больше 50 минут Да, официант предупредила о задержке, но только спустя 20 минут после приема заказа К слову, в зале было пусто, а на веранде сидело пару столов 2) дождавшись хинкалей пришлось ждать еще, когда официант еще раз пройдет мимо нас, чтобы попросить подстановочные тарелки и ложку для соуса 3) при оплате хотела воспользоваться бонусной картой айвы, но администратор сказал, что у них таких карт не существует, поэтому они не могут ее считать и списать накопленные баллы Не знаю как относиться к этой инфе, я вроде была в здравом уме, когда мне ее оформляли и все последующие разы, предъявляя перед оплатой 4) чтобы рассчитаться пришлось самостоятельно идти в зал в поисках персонала, потому что ближе к закрытию их выходы на веранду стали роскошным максимумом
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
28 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за вашу обратную связь! Нам действительно жаль, что после посещения Aiva у вас остались нега…
Е.
Екатерина ....1 отзыв
Ак
Айва, кафе
7 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас! Нам очень приятно
ДК
Дарья Колесник1 отзыв
Ак
Айва, кафе
7 мая 2025, официальный ответ
Мы тоже любим когда и вкусно и красиво) Рады, что вам все понравилось! Всегда рады вам
ВТ
Вера Торшина1 отзыв
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
21 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим, что нашли время оценить нашу работу! Уже ждём встречи с вами снова)
ДВ
Дарья Вострикова1 отзыв
Alex Alexeevich8 отзывов
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
21 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим, что нашли время оценить нашу работу! Уже ждём встречи с вами снова)
ДФ
Дарья Фролова1 отзыв
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
21 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что нашли время отправить обратную связь! Понимаем, что данный момент испортил…
СЛ
Сергей Л.4 отзыва
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
3 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за то, что нашли время отправить обратную связь! Понимаем, что данный момент испортил…
Александр Розов11 отзывов
Ак
Айва, кафе
3 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас! Нам очень приятно
АС
Александр Сафонов4 отзыва
АВ
Анна Васильева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ак
Айва, кафе
10 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за вашу обратную связь! Нам действительно жаль, что после посещения Aiva у вас остались нега…
ГШ
Галина Шкиль1 отзыв
Ак
Айва, кафе
7 мая 2025, официальный ответ
Спасибо ❤️
ВВ
Валентина Валерьевна1 отзыв
Ак
Айва, кафе
7 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас за тёплые слова ❤️
ГВ
Геннадий Венерцев1 отзыв
Ак
Айва, кафе
21 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас! Нам очень приятно
АЧ
Алина Черникова3 отзыва
Ак
Айва, кафе
13 мая 2025, официальный ответ
Спасибо ❤️
АЧ
Алина Черникова3 отзыва
Ак
Айва, кафе
21 апреля 2025, официальный ответ
Обнимаем и ждём в гости 🤗
Ат
Александр телк6 отзывов
DP
Dasha Pikalova2 отзыва
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
16 августа 2024, официальный ответ
Спасибо за вашу обратную связь! Нам действительно жаль, что после посещения Aiva у вас остались нега…
КП
Ксения Поповичева1 отзыв
Ак
Айва, кафе
5 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас! Нам очень приятно
ГК
Григорий Карпов2 отзыва
Ак
Айва, кафе
8 июля 2024, официальный ответ
Спасибо ❤️
ДС
Дарья С6 отзывов
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
12 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, в скором времени п…
P
Platon96 отзывов
Ак
Айва, кафе
5 января 2025, официальный ответ
спасибо за обратную связь!
ДК
Дикий Кот2 отзыва
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
8 октября 2024, официальный ответ
Спасибо! Обязательно передадим слова благодарности всей команде
С
Станислав2 отзыва
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
23 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Мы тщательно следим за качеством…
МД
Максим Двуреченский1 отзыв
Читать целиком
Ак
Айва, кафе
20 августа 2024, официальный ответ
Благодарим, что нашли время оценить нашу работу! Уже ждём встречи с вами снова)
ОК
Ольга Карих1 отзыв
Ак
Айва, кафе
20 августа 2024, официальный ответ
Благодарим, что нашли время оценить нашу работу! Уже ждём встречи с вами снова)
Катя Маслова10 отзывов
Ак
Айва, кафе
20 августа 2024, официальный ответ
Обнимаем и ждём в гости 🤗
Виктор Михель1 отзыв
Ак
Айва, кафе
11 августа 2024, официальный ответ
Благодарим вас! Нам очень приятно
ВО
Виктория Офицерова1 отзыв
ЛГ
Лавр Голо1 отзыв
Ак
Айва, кафе
1 августа 2024, официальный ответ
Спасибо ❤️
🍪
Мы используем cookies подробнее