............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фёст 

Кафе
2.9
31 оценка
19 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛО
Лев Овчинников40 отзывов
СБ
Софья Бигина5 отзывов
Отвратительное обслуживание. Заказывали мохито в банке, нам пробили какое-то сезонное предложение, которое в 2,5 раза дороже. Отказались заменить. Обвинили нас в том, что мы сказали "мохито"и какой-то рукой махнули, якобы показывая. Ничего подобного не было. Я рукой ничего не показывала. Что за обслуживание? Понабрали сотрудников по объявлению, которые не умеют общаться с покупателями. Вышла управляющая, не умеющая вообще общаться с посетителями. Я, как клиент, не в курсе ваших "сезонных предложений". Я не в курсе, что и как у вас называется. И я не обязана этого делать. Ваши сотрудники обязаны этим заниматься. Я сама работаю в сфере обслуживания и чтобы вот таким образом общаться с клиентом, перекладывать на него ответственность за ошибки ваших сотрудников - это табу для меня и моих коллег. Если у вас несколько видов мохито, то ваши сотрудники обязаны спрашивать, какое именно клиент имеет в виду. Не просто повторить заказ "освежающее мохито" - я откуда знаю, какое это именно мохито. Я имела в виду в банке. Никаких извинений мы не получили. В данном случае вы и ваши сотрудники не правы, жалею, что не настояла на замене. Ничего, на вашей совести пусть останется, хотя сомневаюсь, что данные "профессионалы- бариста" хоть что-то понимают в нормальном обслуживании клиентов и едва осознают свою ошибку. В вашу сеть-шарашкину контору больше ни ногой.Читать целиком
Assassin Greed1 отзыв
М
Мария4 отзыва
ЕХ
Екатерина Хрюкина7 отзывов
ИИ
Илья Ильич45 отзывов