............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lupin 

Цветочная лавка
4.7
68 оценок
4.7
68 оценок
ЯВ
Яна Волобуева1 отзыв
Lupin, цветочная лавка
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Яна! Большое спасибо 🔥 Ждем вас в гости снова и снова 💛
ЕЧ
Егор Чернавцев1 отзыв
Lupin, цветочная лавка
7 октября 2025, официальный ответ
Егор! Большое спасибо за приятный отклик 😉 Всегда рады помочь.
АК
Анастасия Котикова2 отзыва
Читать целиком
Lupin, цветочная лавка
7 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день. Спасибо за приятный отзыв. Ждём вас в гости снова.
ТВ
Татьяна Волкова2 отзыва
Lupin, цветочная лавка
7 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Благодарим вас за отзыв и оценку 🙏👌 Мы рады, что вам всё понравилось.
МС
Мария Суслова2 отзыва
Читать целиком
Lupin, цветочная лавка
22 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такие добрые слова! 🌸 Нам очень приятно, что вы цените свежесть цветов и работу…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Lupin, цветочная лавка
22 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и доверие! Нам очень важно, что вы довольны качеством цветов и работой флористо…
АИ
Анастасия Иванова2 отзыва
Читать целиком
Lupin, цветочная лавка
22 августа 2025, официальный ответ
Спасибо огромное за такой тёплый отзыв! 🌷 Нам очень приятно, что вы остались довольны и букетами, и…
Александр Сафонов1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lupin, цветочная лавка
14 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв
НН
Нина Николаева1 отзыв
Lupin, цветочная лавка
6 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв 🤍
АН
Александра Новикова1 отзыв
Читать целиком
Lupin, цветочная лавка
13 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо большое за отзыв и оценку 🙏👌 Очень приятно, рады сотрудничать.
ЯП
Яна Платонова5 отзывов
ВГ
Виктория Гавердовская8 отзывов
Гж
Городской житель1 отзыв
ВС
Виктория Стукалина1 отзыв
Александра Звездинова3 отзыва
Lupin, цветочная лавка
18 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв)
Валентина Ветрова6 отзывов
Lupin, цветочная лавка
13 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Уточните пожалуйста номер и дату вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться.
НИ
Николай Игоревич1 отзыв
СМ
Светлана Медведева1 отзыв
Гж
Городской житель1 отзыв
Красивые дизайны, низкого качества цветы и сервис. Много лет сотрудничала с магазином - заказывала цветы маме на все праздники (8 марта, ДР, День матери и тд). В этом году заказала букет на 8 марта, 9 марта мама пожаловалась, что розы засохни и завяли и это оказывается уже не первый раз 😳 Больше всего расстроило непрофессиональное поведение владельцев и сотрудников, которые вместо того, чтобы разобраться с партией цветов, ее хранением, узнать у других клиентов не возникло ли аналогичных проблем, возможно поменять поставщика, проверить упаковку (мб цветы очень коротко подрезали), а возможно просто своевременно списывать товар, срок годности которого истек, перекладывают все издержки на покупателя. Если вы хотите быть лучшей цветочной лавкой в городе, то нужно брать риски и ответственность за качество своей продукции. Качество, лояльность и сервис - это то что привязывает покупателя на долгие годы, а желание сиюминутно заработать приводит к разорению. Данную проблему можно было решить тремя способами: 1. возврат средств 2. замена букета на аналогичный свежий 3. звонок и урегулирование вопроса с получателем, согласование с ним варианта комплимента/компенсации Но магазин решил сделать отсебячину при этом в переписке указав, что ни за что не несет ответственность и вообще это мы должны хранить цветы при 5 градусах, чтобы они стояли неделю, видимо решив, что цветы мы видим первый раз в жизни и совсем не знаем, как за ними ухаживать и сколько они должны стоять.
Читать целиком
НК
Никита Кейль1 отзыв
Koteg Slipknoteg9 отзывов
Заказали 6 марта с доставкой на 8 марта 4 букета, 3 с тюльпанами по 3200 и один с гиацинтами за 1600, отдав за весь заказ ~12 тыс. по итогу первый раз в час дня привезли два с гиацинтами, один с тюльпанами, от шока какие букеты маленькие мы подумали что заказ не наш, ну ок, отправили обратно, перепутали, бывает. Пока ждали, замену - смотрели соц.сети, с тюльпанами действительно был букет наш, за исключением того что их должно быть три, а не один. Мы уже смирились с тем что букет за 3200 с тюльпанами миниатюрный и не стоит своих денег, пока через еще 3 часа не привезли три букета гиацинтами, один с тюльпанами, все тоже самое. Пишем на вотсап что должно быть 3 с тюльпанами, один с гиацинтами. В ответ: мы разберемся. На звонок не отвечают, дозвонились с другого телефона - мы разберемся. Дальше просто игнор. Букеты заменять никто не собирается, деньги возвращать тоже. На секунду время 4 часа дня, 8 марта, праздник, дарить близким женщинам нечего, настроение, впечатление не передать как испорчено. Весь день нервы. Прилагаю фото тюльпанов за 220-250р за штуку, размер бутона не передать насколько маленький. 2,5см в длину. Да и в целом тюльпаны жухлые, размер и качество цене не соответствует. К гиацинтам претензий нет, ароматные, свежие, но таких букетов у нас должно быть один, а не три. Прошу руководство разобраться с ситуацией. Upd.: вопрос не решен, сначала предложили привезти другие букеты, потом оскорбились на отзыв. При предложении урегулировать вопрос и удалить отзыв - отказываются. Деньги возвращают не все, считают по новым ценам, хотя в переписке указана другая цена. Компенсации за испорченный праздник и выкинутые 12 тысяч - никакой. Никому никогда не рекомендую данную доставку. Скрины переписки и букет через 3 часа прилагаю, тюльпаны перемороженные видимо, уже в непотребном виде. Upd.: прилагаю фото без упаковки вечером 9 марта. Под упаковкой скрывались старые увядшие цветы. С каждым часом они становятся все «краше и краше». Цена 3200!
Читать целиком
ГБ
Георгий Боев1 отзыв
Lupin, цветочная лавка
5 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв!
Елизавета Власова27 отзывов
Елена Беркинблит26 отзывов
Lupin, цветочная лавка
28 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв! Рады получить обратную связь 🤍
Тарон Карапетян32 отзыва
Lupin, цветочная лавка
26 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш заказ и за обратную связь!
🍪
Мы используем cookies подробнее