Заместитель генерального директора по послепродажному обслуживанию (Руководитель сервиса,СТО)
Обязанности:
– Организация работы отдела послепродажного обслуживания, обеспечение бесперебойной работы отделов гарантии, участок приемки, участок мойка, отдел обеспечения и реализации запасных частей, склад.
– Организация работы сервисного участка ДЦ LADA (слесарный цех +кузовной цех);
– Повышение рентабельности сервиса;
– Увеличение загрузки сервиса;
– Организация, контроль и совершенствование бизнес-процессов по обслуживанию клиентов;
– Контроль документооборота;
– Ведение отчётности;
– Контроль стандартов LADA по обслуживанию клиентов.
– Контроль качества и сроков выполнения работ на всех участках;
– Решение хозяйственных вопросов, связанных с функционированием сервиса;
– Организация взаимодействия между подразделениями;
– Организация взаимодействия с АО "АВТОВАЗ";
Требования:
– Высшее (техническое, автомобильное ) образование;
– Стаж работ на руководящих должностях в автомобильном бизнесе не менее 3 лет.
– Опыт разработки и практического внедрения мероприятий по повышению эффективности работы сервисного центра (развитие продаж услуг, развитие продаж запчастей, внедрение новых сервисных технологий, маркетинговая и рекламная активность);
– Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность технического центра, ЗоЗПП;
– Уверенные навыки по организации и планированию сервисных услуг и анализу экономических показателей подразделения;
– Навыки управления персоналом;
– Знания и навыки в области ценообразования услуг сервиса и запчастей, норм времени на проведение работ, каталогами по подбору запасных частей;
– Навыки бюджетирования сервиса;
– Знание экономики автомобильного сервиса ;
– ПК – уверенный пользователь MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Предприятие 8.2, Альфа-Авто.
Условия:
– Оформление в соответствии с ТК РФ;
– График работы 5/2;
– Компания предлагает стабильную, достойную, официальную заработную плату;
– Понятная и прозрачная система мотивации;
– Широкие возможности для профессионального и карьерного развития;
– Ежегодная премия;
– Соц. пакет.