Мы — Grand Line, производим материалы для кровли, фасадов и заборов. У нас 13 заводов и 25 складских комплексов по всей стране, которые помогают нам обеспечивать клиентов качественной продукцией. В нашей команде больше 7000 человек, и мы постоянно развиваемся: улучшаем ассортимент, сервисы для клиентов и строим новые производственные мощности.Задачи:•Находить новых клиентов и помогать им выбрать подходящие материалы для их проектов.•Укреплять отношения с текущими клиентами, чтобы они возвращались снова и рекомендовали нас другим.•Быстро решать вопросы клиентов: от уточнения деталей заказа до согласования сроков поставки.•Анализировать потребности клиентов и предлагать решения, которые помогут им сэкономить время и деньги.•Вместе с командой находить способы сделать процессы удобнее для клиентов и эффективнее для компании.
Обязанности:1. Работа с клиентами:•Принимать заявки, уточнять детали и оформлять заказы в 1С.•Общаться с клиентами: отвечать на вопросы в мессенджерах, отправлять чертежи, фото и акты сверки.•Согласовывать сроки готовности заказов и держать клиентов в курсе.2. Работа в CRM:•Вносить данные по сделкам и обновлять информацию.•Анализировать прошлые взаимодействия, чтобы улучшить результаты.3. Звонки строителям:•Готовиться к звонкам: изучать клиента, смотреть историю взаимодействий.•Звонить, обсуждать проекты и фиксировать результаты в CRM.4. Взаимодействие с коллегами:•Уточнять у руководителей товарных направлений информацию по продуктам, срокам и ценам.•В процессе работы взаимодействовать с коллегами из других отделов: транспортным, юристами, службой качества, помощниками менеджеров, расчетчиками, бухгалтерией и т.п.•Выполнять задачи от руководителя: планировать обзвоны, заполнять таблицы, дополнять карточки клиентов.
Условия:•Официальное трудоустройство по ТК РФ.•Зарплата: оклад + бонусы + процент от продаж.•Обучение: расскажем о продуктах, научим работать в CRM и 1С.•Медицинская страховка (ДМС).