............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Torex 

Магазин стальных входных дверей
3.7
40 оценок
3.7
40 оценок
Кризис Кузбасс1 отзыв
Кристина Мицкевич1 отзыв
Torex, магазин стальных входных дверей
20 октября 2022, официальный ответ
Добрый день Кристина. Спасибо что оставили отзыв, с менеджером будет проведена беседа и применено наказание, в виде лишения премии.
Надежда Готина-Шкиндер11 отзывов
Проконсультировались. Заказали замерщиков. Замерщики были, замеры в офис не передали, консультант узнавала их по телефону. Межкомнатные только на заказ можно было, а в туалет и ванну был выбор, между заказными дверьми и стандартными, но с обрезом. Мы хотели купить заказные, девушка нас отговорила, сказав, что с обрезом будет дешевле и лучше. Так и сделали, оплатили предоплату. На следующий день звонит эта девушка и говорит «пленку вашего цвета снимают с производства, выберете другую?» «хорошо, мы приедем» «нет,нет, у вас 5 минут на выбор» нормально?! Мы же не рамку для фото покупаем, а двери. Оказалось можно выбрать вариант ждать месяц. Выбрали его. У меня не было цели ругаться с вашей компанией и я ни сказала ни слова по этому поводу. При том, что нас уверяли об отсутствии всяких задержек. Приехали первые две двери, на следующей неделе монтажники. В ходе осмотра заявили, что мы им должны доплатить ещё 1000. Якобы двери обрезать вам нужно с двух сторон, для одной стороны слишком много см. На вопросы «какого вобще мы должны доплачивать деньги, если вы усердно замеряли всё, а девушка считала в магазине?!» ответили, что во всем виновата девушка. Но смысл этих стандартных дверей сразу пропал, ведь они должны были обойтись нам дешевле, а в итоге обошлись почти так же, как бы двери с завода с !обработанными! краями. Установка нам точно была нужна и уже в этот день. Они начали работать, а перед этим, важным голосом заявили « у нас есть три правила!!! За нами не смотреть. Свои советы не давать. Над душой не стоять!!! Не подглядывать!!! И если в течении работы нарушается хоть ОДНО правило, мы собираемся и УХОДИМ!!!!!» классно ребята!! Обалденно!! Уровень клиентоориентированности на высоте. А дальше, мы же ждали ещё те двери, у которых пленка на заводе заканчивалась, мы сразу у монтажников спросили, сколько будет стоить установить ещё две двери и заодно входную. Они сказали цену и ещё одно заявление сделали.
Читать целиком
Лидия Щетникова2 отзыва
Читать целиком
Torex, магазин стальных входных дверей
7 февраля 2020, официальный ответ
Нам очень приятно,что вам все понравилось!
Р
Роман1 отзыв
Torex, магазин стальных входных дверей
2 февраля 2020, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв! А то ,что касается ожидания монтажника, этот связано с большим количеством монтажей.
Наталья Соколова1 отзыв
Александр Орлов1 отзыв
Torex, магазин стальных входных дверей
10 января 2020, официальный ответ
Спасибо за отзыв.
Алена Ладик1 отзыв
ЕУ
Елена Упорова9 отзывов
В моем случае просто так цена установки возросла с 2500 до 3000 и пояснить почему мне не смогли ни в офисе, ни при монтаже. Видимо им просто так захотелось. На монтажные работы договор не предоставляют и чеков или квитанций не дают. Дверь взяла бюджетную, как утверждала темненькая девушка в офисе, производства России. Но даже за эти деньги я хотела бы получить качество. О каких-либо нюансах, браке или несоответствии данной двери в офисе сказано не было. Узнала все после установки. Хотя предварительно читала и смотрела отзывы об этой двери в интернете. Как итог, дверь "хлопает" и на 3 день после установки появились проблемы с одним из замков. Монтажник нехотя приехал, исправил косяк и заявил, что косяк возникнет снова и он больше не приедет его исправлять. Перед установкой тоже были проблемы, пришлось побегать за монтажником порядка 2х недель, чтобы наконец-то поставить дверь. На ошибках учатся, больше ни за что не свяжусь с этой конторой и никому из знакомых не посоветую.
Читать целиком
Royben Roybenchik4 отзыва
Самая худшая компания во всём городе!! Ситуация такая: Выбрали дверь которая нам подходит, межкомнатная. Размеров не знаем и обратились к "даме" с темными волосами. Заказали замерщика на выходные. Пришли уже во вторник след недели с претензиями к данной особе как к лицу фирмы и посреднику между клиентом и замерщиком, т.к. не звонили и не приходили. Нас обвинили во лжи, якобы "Мы удалили исходящие звонки с телефона!" в итоге разобрались и они ошиблись с номером, в добавок к извинениям назвали потенциального клиента "неадекватом!". И вновь договорились о вызове замерщика на след неделю. Сегодня этот день: звонков нет от них, только мы им звоним и получаем ответ: "Ждите!". Отношение к клиенту абсолютно нулевое. Проще заказать в другом месте и не портить себе нервы. П.С. если будет обслуживать "дама с темными волосами" готовьтесь. Повышает голос, оскорбляет и обвиняет всех, кроме себя.
Читать целиком
Torex, магазин стальных входных дверей
1 ноября 2018, официальный ответ
Доброе время суток!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с большим количеством Бе…
🍪
Мы используем cookies подробнее