............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Детский Мир 

Магазин детских товаров
2.5
12 оценок
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
2.5
12 оценок
Г
Галина1 отзыв
Екатерина Верхошапова1 отзыв
Читать целиком
ДМ
Детский Мир, магазин детских товаров
14 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedba…
МФ
Майя Фатеева1 отзыв
Пришли 27.08.22 в магазин семьёй, купить очередную модель машинки хотвил. Цена указана за единицу 199 руб. Сын выбрал модель, на кассе оказалось , что цена 399 руб, на просьбу " хочу купить по той цене которая указана" пригласили директора магазина - Ольгу. И началось.... Директор ( не понятно по каким критериям ее назначили на эту должность) сразу же начала не с извинения, начала объяснять что мы должны понять, что в зале переоценка, и ценник не верный. При этом нигде нет информации о переоценке товара, рядом с желаемым товаром есть шесть ценников с ценой 199 руб, и поблизости нет ни одного ценника 399 руб. То есть по словам директора, мы должны понять ситуацию сложившуюся что физически продавцы не успевают менять ценники, и мы можем купить товар только по той цене которой соответствует какой то штрих код на товаре. Директор не пыталась сгладить конфликт, она его нагнетала как снежный ком, твердя что мы ее не слышим и не понимаем. При этом она не отрицала, что рядом нет ценника 399 ( вдруг кто-то перепутал и не туда поставил). Закон о защите прав потребителей трактовала в несуществующей версии: покупатель должен и обязан понять простить и купить по той цене которой чего там соответствует. Далее спросили где находится уголок потребителя: там находится книга " закон о защите прав потребителей" в редакции 2017 года. Вообщем модель желаемую не купили, настроение испортила директор неквалифицированным подходом к клиентам, и больше нет никакого желания приходить в этот магазин. Кстати продавцы и кассир более приветливые чем ДИРЕКТОР. Я впервые встречаю директора и неквалифицированный подход к клиенту в одном лице. И мы не шли на принцип, купить за 199. Мы попросили купить по той цене которая указана. Если бы директор принесла извинения и сразу бы предложила варианты развития событий, диалог бы получился. Но увы...
Читать целиком
Андрей Тихий38 отзывов
Читать целиком
ДМ
Детский Мир, магазин детских товаров
22 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи или в личные сообщения для д…
🍪
Мы используем cookies подробнее