............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Vanda 

​Салон цветов
4.4
24 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы24

Цены

Фото80

4.4
24 оценки
​София Шамрина​6 отзывов
8 марта произошла крайне неприятная ситуация Мой молодой человек (постоянный клиент данной точки) заказал доставку букета к определённому времени - по итогу оказалось, что букет доставили кому-то другому Естественно стали звонить/писать, выяснять как так произошло и что теперь делать Но в течение следующих 5 часов ни администратор/флорист, ни владелец/директор точки совершенно не были заинтересованы в решении проблемы.... Девушка администратор или флорист общалась в ультимативно-хамоватом тоне, усмехалась Директор/владелец магазина настаивал на том, что букет был доставлен лично нам в руки(но доказать это никак он не может),утверждал, что мы лжем, по-моему мнению переходил на личности, кидаясь такими фразами, как: да мне с такими заявлениями, что букет не доставили столько зеков и,, не хороших людей,, обращается. На то замечание, что смс о подтверждении доставки не было - нам было сказано, что у нас проблемы со связью В общем морочили нам голову который час, просто голословно утверждая, что мы лжецы, а проблему по итогу предложили решить следующим образом:написать в полицию, но при этом говоря, что вы же понимаете, что это совершенно другое разбирательство, будут проверять камеры и лучше нам не лезть туда.... Также в ходе разбирательства с доставкой букета было обнаружено, что сама доставка вместо 300р, указанных при оформлении заказа через вотсап, стоит 200р,что указано на сайте. На это владелец сказал следующее:Я не собираюсь из-за 100р с вами разбираться. Да, 100р маленькая сумма, но где 100р там и 1000р Спасибо огромное курьеру, который приехал, извинился, подтвердил, что действительно букет доставил не нам, конфликт нивелировал Но после разрешения конфликта ни от директора, ни от администратора не было ни звонка, ни смс хотя бы с элементарных-простите По итогу :8 марта было испорчено, цветы доставлены на 5 часов позже, клиенты оклевещены Жаль, что данный бутик не заинтересован в сохранении клиентов, хотя цветы действительно сколько не брали-всегда хорошие
Читать целиком
МТ
​Миха Туту​1 отзыв
Доставка супер.
ТЛ
​Татьяна Лихошерстова​2 отзыва
Замечательный букет и сервис.Доставили быстро.
​Nastya Ichko​2 отзыва
По времени доставке и скорости связи вопросов нет. Оператор смог дозвониться несмотря на то, что вызов не проходит по телефону, Очень расстроило, что заказали шарики цифры и обычные вместе, а пришли они совершенно в разных цветах. Я собирала заказ по визуалу на сайте, оператор по телефону уточнила какие по цвету привезти шарики дополнительные, но не цифры. Оказалось, что цифры могут быть в золоте, но у меня это момент не уточнили. В итоге шарики розовые, а цифры золотые. И смотрится это не очень красиво ;( за такие деньги хотелось бы большего внимание к эстетической части заказа. И может буть перед отправкой согласовывать внешний вид шаров через Вотсап. Когда я написала оператору о том, что заказ мне не понравился, меня стали тыкать в то, что я не заметила преписочку на сайте маленькими буквами, что цвета могут быть разные и надо обсуждать это по телефону. Перед мной даже не извинились, что в разы неприятнее.
Читать целиком
MA
​Margarita Ash​2 отзыва
1) Оператор в чате вежливо и четко ответила на интересующие вопросы. 2) Сразу после онлайн оплаты позвонили и подтвердили, что оплата прошла. 3) По воле обстоятельств в день доставки нужно было перенести время доставки на более раннее, без проблем пошли на встречу. 4) Курьер отзвонился после доставки, очень вежливый и приятный. 5) Есть возможность бесплатно добавить записочку в букет. 6) С записочкой положили в подарок какую-то штуку, которую нужно добавить в воду чтобы цветы дольше стояли. 7) Цветы свежие, отлично выглядят, получательница была в восторге. 8) Цена-качество в моем случае 10/10
Читать целиком
​Станислав Куликов​1 отзыв
Великолепный букет. Доставка отличная, как раз в нужное время)
Vс
Vanda, салон цветов
11 августа 2020, официальный ответ
Станислав, спасибо Вам за высокую оценку и за оказанное доверие! 🥳 хоршего Вам дня и приятного вечера!
​Алена Комиссаренко​2 отзыва
Цветы доставили вовремя, букет как на картинке, мама довольна :)) точно рекомендую!
Vс
Vanda, салон цветов
16 июля 2020, официальный ответ
Алена, спасибо Вам большое за оказанное доверие и обратную связь!)
​Максим Воропаев​2 отзыва
Отлинчый сервис! рекомендую
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее