............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Во! Ва! 

Секонд-хенд
3.8
13 оценок
3.8
13 оценок
Дима Павлов7 отзывов
Читать целиком
ВВ
Во! Ва!, секонд-хенд
26 апреля 2025, официальный ответ
Дима, добрый день. Благодарим за поддержку. Как приятно слышать такие замечательные слова о сотрудни…
Я
Ясень1 отзыв
Предыстория такова. Купила вещи в одном из магазинов торговой сети, а именно: город Курск, проспект Хрущёва, 1Б, цокольный этаж. Цвет не понравился и я решила вернуть товар, который по закону не входит в перечень невозвратных, на следующий день. В магазине озвучили информацию о возврате, которая противоречит нормам. По их мнению и придуманным правилам, претендовать на возврат денег я могла лишь через три недели. Понимая, что к тому времени пройдёт двухнедельный срок возврата – я потребовала пригласить к разговору вышестоящих сотрудников, например, администратора. Кассир Виктория ответила, что тут есть только продавцы и кассиры. По сути вопроса: есть ли человек ответственный за происходящие здесь дела - ответила, что живое руководство отсутствует и координирует их Питерский офис. После чего пришедший на помощь продавец Екатерина унесла вещи в кабинет, где, как я выяснила позже, она проверяла по камерам, была ли покупка. Моё желание проследить за вещами, так как они были мне неподконтрольны и в кабинете могло произойти с ними что угодно, не было удовлетворено. После сверки данных Екатерина позволила написать заявление о возврате. В конце формы заявления, которое мне выдали, указана фраза, что я получила деньги и не имею претензии, но деньги не были возвращены. По словам сотрудника нужно ещё раз явиться через неделю и тогда можно будет приложить карту, с которой была оплата, чтобы произвести возврат денежных средств. Были попытки добиться не включать в заявление фразу о получении денег, но мне в этом отказали. В процессе печального возврата был контакт с тремя людьми, двое из которых описаны выше. Третья женщина находилась в кабинете, где происходила сверка данных. Дама была старше и имела светлые волосы. Выйдя, сразу начала оперировать словами в результате которых проблема сводилась к тому, что её не существует. Ошибки в работе – обычное дело. Я полагаю, что единственный путь к благополучию – над ними работать, вследствие чего не допускать их.. [дальше на фото]
Читать целиком
ВВ
Во! Ва!, секонд-хенд
15 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы бы хотели разобраться в ситуации и принять меры. Отпра…
Максим Тарников19 отзывов
Читать целиком
ВВ
Во! Ва!, секонд-хенд
17 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Спасибо за отзыв и посещение нашего магазина! Чтобы было удобно найти нужную в…
Илья Федоров9 отзывов
Читать целиком
ВВ
Во! Ва!, секонд-хенд
6 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв, Илья. Мы обязательно передадим сотрудникам ваш отзыв…
Liza Pu4 отзыва
Читать целиком
ВВ
Во! Ва!, секонд-хенд
25 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Для удобства наших покупателей все вещи аккуратно рассортированы…
ksmaltseva31 отзыв
Этот магазин находка для людей с разным достатком и разной мотивацией. Не только те покупатели, у которых нет денег на вещи, но и те, кто ценит качество и не бросает деньги на ветер, не уходят отсюда без покупок. Ассортимент обширный, выбор богатейший. Но меня, как покупателя, часто бывающего в нем и уже присмотревшемуся к особенностям работы, удивляет вот что. Для чего выкладывать заведомо неисправимо испорченные вещи: сумки и обувь с вырванными молниями и растрескавшимся материалом? Это портит впечатление от магазина, эти вещи валяются неделями, создавая впечатление свалки. Последнее время персонал "химичит" с ценниками. Терпением и любезностью из продавцов мало кто отличается, сама не обращалась к ним, но наблюдала не раз. И пожелание; вещи стали хуже качеством. С учетом того, что в Курске единственный магазин этой сети, пусть качество будет на высоте и от покупателей не будет отбоя. С уважением, покупатель.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее