............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.8
39 оценок
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы36

Цены

Фото2

2.8
39 оценок
​Ирина Добромилова​15 отзывов
Доставка из Перекрёстка спасла, когда лежала с температурой. Привезли всё, что заказала, очень удобно, когда не можешь выйти из дома
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что смогли выручить в непростую минуту. Желаем вам крепкого здоровья и ждём новых заказов в будущем. Спасибо, что доверились нам.
НЕ
​Надежда Ершова​4 отзыва
Уважаемая служба поддержки компании «Купер»! Наша группа компаний на протяжении полутора месяцев является вашим корпоративными клиентами и пользуется услугами доставки во всех наших офисах в Кургане и Тюмени. До недавнего момента сервисом мы были довольны. К сожалению, в последнее время столкнулись с систематической проблемой, которая поставила под угрозу дальнейшее сотрудничество. Речь идет о работе курьеров которые доставляют заказы в наш основной офис по адресу г. Курган, 2-ой микрорайон, д 19. Суть проблемы: 1. Курьеры коллективно отказываются подниматься в наш офис, чтобы передать заказ. Они звонят и требуют, чтобы сотрудники спускались на улицу. 2. Один из курьеров позволил себе грубость и нецензурную брань. 3. Объяснением такого поведения они называют неудобство подъема. Наш офис расположен на 3-м и 4-м этажах, и между этажами действительно есть двойные лестничные пролеты. Однако мы никогда не считали это непреодолимым препятствием для профессиональной службы доставки. Важность ситуации: Мы ценим ваш сервис и ежемесячно формируем для вас оборот в размере 100–150 тысяч рублей по всем нашим офисам. Тем более неприятно сталкиваться с таким пренебрежительным отношением, когда мы, как клиент, оказываемся в положении просящего. Персональный менеджер перестала выходить 13.10.25 на связь. Просим вас: 1. Разобраться в инциденте с хамством и применить дисциплинарные меры к виновному курьеру. 2. Донести до всех курьеров, что доставка «до двери» офиса является неотъемлемой частью вашего сервиса, особенно для корпоративных клиентов. 3. Предоставить нам обратную связь по принятым мерам. Мы верим, что вы сможете разрешить подобные ситуацию для будущих клиентов! Мы, к сожалению приняли решение больше не пользоваться вашим сервисом.
Читать целиком
​Анастасия Мельникова​2 отзыва
Ужасный сервис доставки. Каждый день названивает курьер, якобы по-моему заказу, не русской национальности, и требует выйти за продуктами и тп. Смею заметить, заказы в эти дни я не делала, ну ладно, обратилась в службу поддержки-там вежливо пообещали исправиться, ничего не обещал, а то что звонят каждый день-ну ничего(. Ок. В один из дней, снова повторяется все, снова этот курьер нерусский, я ему перезваниваю, говорю где заказ!? Он мне-а какой ваш адрес, это что!? Ты же мне звонишь, что привёз-вот и неси по указанным данным заказ, достали, честно, служба поддержки тупо игнорит этот вопрос... Что за произвол!? Ещё раз позвонит этот курьер-будет вопрос решать полиция, потому что это вредительство!!! Никому не советую.
Читать целиком
​Maks Stein​14 отзывов
не работает сайт, совсем не работает, сначало написал отзыв о работе сайта потом дополнил скриншотами и мне совсем заблокировали сайт как специально, сайт постоянно сыплет ошибками не открывает товар или не добавляет его в корзину какието ошибки непонятные не обновляется и лагает. теперь совсем не работает, последнее время еще и перестало нормально списывать деньги с карты, последний заказ просто отменился потому что не прошла оплата с второго раза оплата прошла но время сместилось на час вперед... так же много проблем с доступностью товара и его заменой, можно выбрать пункты меню - чтобы звонили или удаляли товар и получается вот что - если выбираешь чтобы звонили то они звонят с номера который отображается как спам каждый раз с новых номеров в наше время и так каждый день звонят спамеры а тут еще купер с непонятных номеров не курганских, звонок улетает в спам и они меняют на какую то .... или отменяют смотря что выбрал в меню, так вот ладно заменили- самому когда увидел что тебе заменили на неподходящий товар не чего уже не сделать или писать в поддержку чтобы пока тебе не привезли они успели его убрать или заменить, если выбрал отменить товар то еще веселее набрал товаров которые тебе нужны а половина из них отменилась и тебе приходит половина заказа смысла в котором тогда совершенно нету кроме нервов потраченных. у сайта и приложения совершенно нету функции самому найти замену в момент уже сборки хотя есть каталог рабочий и всякие чаты и прочая ненужная неработующая .... тоесть по сути за место оповещения в приложении они решили что лучший вариант названивать человеку с левых номеров...
Читать целиком
​Таня .​10 отзывов
Делала заказы раз 5 в течение года, каждый раз давая шанс на исправление тк доставка это удобно. Постоянно за час или уже во время доставки звонили и отменяли заказ из-за наличия или сбоев. То есть все время ожидания (обычно 3-5ч) они не видят этого. Очень расстраивает тк суммы заказа не маленькие, время потрачено, плюс возврат средств 3-5 рабочих дней (то есть если возврат оформляется в субботу, то деньги вернутся не раньше понедельника). Поддержка пытается как-то сгладить углы, но сам факт что не приезжает ни один заказ остаётся. Сборщики это отдельная тема...При выборе "позвонить мне и заменить товар" звонят и просто говорят, что нет товара, а на вопрос что есть из наличия чем заменить даже не знают, тк даже не смотрели!! Ужасный сервис, окончательно убили малейшую надежду на свое исправление. При этом Купер, тот же Сбер не лучше, чем доставка, тоже какие-то трудности. Почему у Самоката того же нет проблем с наличием или возвратом денег сразу, а у Купера есть - загадка. Если задумаетесь заказать что-то через них, то не стоит. Намного быстрее получится даже в другой город съездить за товаром и вернуться, чем ждать их доставку и возврат денег!
Читать целиком
СИ
​Светлана Иванова​7 отзывов
Не довезли часть заказа( не в первый раз уже) и привезли не тот товар, возвращать деньги отказались!!! Раньше пользовалась доставкой из Купер очень часто, но теперь думаю, что лучше пешочком до магазина прогуляюсь. Заказала заказ , но в итоге не привезли упаковку туалетной бумаги из 8 рулонов( просто видимо не заметили) и вместо кошачьего корма 800 гр привезли пачку 350 гр. Ну думаю, с кем не бывает. Фоткаю, пишу в поддержку, проверяют заказ и говорят что всё у них в норме. Ничем вам помочь не можем до свидания. И всё. Подарила денежки свои магазину или сборщику или курьеру, в общем не знаю кто у них там что мутит. Раньше тоже не довозили часто, но что то по мелочи( тетради, хлебцы, зубные щётки). Надеюсь на весь штат хватит бумаги, и кормом пусть закусят. Но больше всего выбесило, то что "мы все проверили все в порядке". Ну есть же камеры, видно же должно быть, что собирали, что курьеру передавали. Но просто никто не хочет решать эти вопросы. Товар кстати заказала из магазина Фикс прайс в г. Курган по ул. Машиностроителей 2 в. Так как ходить туда не люблю, там работают очень грубые продавцы, недовольные своей жизнью. Отвлеклась, мы же не об этом. Купер разочаровал, решение вопроса ни о чем... Кстати, в службе поддержки ответил Александр, который так быстро и невнятно тараторит, лишь бы отвязаться от клиента, говорит заученными фразами, на просьбу говорить помедленнее и понятнее не реагирует. Кстати сборка платная. Всегда скидываю чаевые... Но увы (H81514566338-номер заказа)
Читать целиком
МГ
​Максим Горобец​4 отзыва
Обманули при заказе на 2500р.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее