............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1

2 оценки

Контакты

ОТ

Олеся Ткаченко9 отзывов

Советуем владельцам провести обучение с сотрудниками по работе и правильному общению с клиентами: 1. «Здравствуйте» мы не услышали. Сотрудник увидел нас, молча ушел на склад. Вышел и сказал «сканируйте» 2. При отправке доставки дословно указано: «сотрудник пвз может добавить фотографии к доставке» на вашем пункте сотрудник не имеет возможности это делать за неимением телефона для сканирования QR. И еще возмущается, что клиент не хочет заходить в зону работы сотрудника и сканировать его самостоятельно с экрана рабочего ноутбука. Напоминаю, что правилами ОЗОН посторонним запрещено находиться в рабочей зоне сотрудника. И в целом: у вас не постомат, чтобы клиент делал все самостоятельно, сотрудник на пвз не для красоты, а для выполнения своих обязанностей, которые у вас не выполняются. А клиент не обязан при оформлении доставки добавлять фото, это не обязательный пункт для оформления. Приобретите рабочий телефон для работы. 3. Приоритет всегда клиент. И просить клиента зайти позже из-за того что сотрудник разбирает поставку запрещено. Если сотрудник не успевает, и не хочет видеть клиентов на пвз во время приемки, то пусть берет перерыв на 15 минут и спокойно разбирает. И позже это через сколько? Полтора часа? А у клиента других дел нет? Мы и так специально пришли не в час пик, чтобы не затруднять работу пункта. А отправлять нас в другие 2 пункта не нормально. У вас у всех поставка приходит в одно время. 4. А зеркала в пункте последний раз мылись видимо во время открытия. Таких грязных зеркал давно не видели. Впечатления от похода в пункт великолепные. Как чистота, так и компетентность сотрудника вызывают только негативные эмоции.Читать целиком

Ariadna Ru12 отзывов

Очень удобное расположение лично для меня , но , я , конечно , не знаю причин , но стала замечать какой-то непонятный запах в пункте, то ли это пот , то ли это еще что-то , но что-то вообще несвежее , хочется поскорее на свежий воздух. Еще одна проблема , с которой я столкнулась впервые в этом пункте выдачи , это то , что заказ должен дойти ,например ,до конца дня , но он до последнего типо в пути , потом ближе к 21.00 статус меняется на уточняем дату доставки, но за пару минут до закрытия он резко готов к выдаче, ну то есть понятно , что его просто долго не принимали , я , конечно , пока никуда не спешу с заказами , но если ,действительно ,очень надеешься на эту дату , а уже не успеваешь зайти за заказом , то как-то неприятно, понимаю , что работник может быть очень загружен и заказов нереально много , если так , вопросов 0 тогда , но просто такое впервые именно в этом пункте такая тенденция началась , до этого ходила в пункт , который обслуживал больше домов и такого не было, а у нас в доме уже 3 озона , если не ошибаюсь , то есть с логики , вроде ,не должен быть загружен очень сильно, но пока мне это жизнь не портило , просто как факт . И женщина работник не особо приветлива , если первая не скажешь здравствуйте, то она ,как будто ,и не собиралась этого делать, никто не просит обхаживать и обсасывать клиентов , но просто слышишь какое-то сухое медицинское - сканируйте и все .Не критично , но я стала ловить себя на мысли , что перед заходом в пункт сразу сканирую - женщина сегодня или молодой человек (который очень дружелюбен) , если молодой человек, то мне как-то морально легче сразу )))Читать целиком

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии