............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лаванти 

Химчистка
4.7
18 оценок
Химчистка 2+1: две вещи сдаешь — третью чистим бесплатно!
Реклама
4.7
18 оценок
14 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Алина X4 отзыва
Качество работы на высоте, сервис — ниже среднего 🥲 Обратилась в данную химчистку с пальто, рассчитывая получить вещь к 7 апреля — при сдаче мне гарантировали именно эту дату. К сожалению, процесс взаимодействия оказался крайне неудовлетворительным. Проблемы начались со сдвигом сроков: никакого оповещения о задержке не поступило. При самостоятельном обращении 7 апреля вечером администратор сообщила, что пальто будет готово завтра вечером и со мной свяжутся в течении дня. Однако обещанного звонка не последовало, и мне снова пришлось звонить самой на следующий день так же вечером) Во время второго звонка общение с администратором стало откровенно невежливым. В качестве причины задержки была названа акция 2+1 . На вопрос о том, как быть, поскольку пальто нужно срочно предложили прийти и лично посмотреть, как его чистит мастер (раз я не верю на слово) 😳 Ситуация усугубилась тем, что администратор (Олеся) пригласила меня прийти в 20:00 — в нерабочее время химчистки — чтобы «познакомиться лично». На мою просьбу представиться для оформления жалобы администратор ответила, что не обязана этого делать, и предложила подойти лично и всё-таки познакомиться) Сложилось впечатление как-будто с бандитом вела диалог , а не с администратором 🙂. В итоге пальто было получено (9.04), и качество чистки действительно хорошее — за это спасибо. Однако опыт общения с персоналом оставил крайне негативное впечатление. Попытка прояснить ситуацию сегодня (9.04) с директором (Галиной) также не принесла результата: вместо разбора ситуации и извинений мне сообщили, что администратор плохо себя чувствовала. Такой подход выглядит неклиентоориентированным и не решает проблему. Очень хотелось бы видеть более активную позицию руководства в решении возникающих у клиентов проблем, а также повышение уровня вежливости и клиентоориентированности со стороны администраторов. Надеюсь, что мой отзыв поможет улучшить сервис в вашей химчистке ❤️
Читать целиком
Арина Сарип2 отзыва
Лаванти, химчистка
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за доверие 💛 Ждём вас вновь 🙏🏼
М
Майя3 отзыва
Читать целиком
Лаванти, химчистка
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Майя! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе ❤ Всегда вам рады 🌸
ЕН
Еля Нессер11 отзывов
Читать целиком
Лаванти, химчистка
24 февраля 2026, официальный ответ
Еля, добрый день! Благодарим вас, очень приятно получать обратную связь 🙏 Мы рады, что вам всё понр…
ДГ
Дарья Гурова8 отзывов
Лаванти, химчистка
24 февраля 2026, официальный ответ
Дарья, здравствуйте, спасибо большое, что уделили время и написали отзыв 🙏 Будем вас ждать 💛
ЕГ
Елисо Годзиландзе1 отзыв
Лаванти, химчистка
24 февраля 2026, официальный ответ
Большое спасибо, что выбрали нас 🔥 Всегда вам рады.
Анастасия Андреевна22 отзыва
Лаванти, химчистка
24 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас, что выбираете нас 😌 Приходите к нам ещё!
Гж
Городской житель2 отзыва
Лаванти, химчистка
21 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку, мы всегда очень стараемся, приходите, будем рады вас видеть ❤
КВ
Кирилл Войцеховский1 отзыв
Лаванти, химчистка
22 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл, спасибо вам за отзыв 🙏👌 Нам очень приятно 💛
RL
Roman Leonovich1 отзыв
Лаванти, химчистка
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Roman, спасибо большое за приятный отклик 🙏 Рады работать для вас ❤
🍪
Мы используем cookies подробнее