СДЭК

Служба экспресс-доставки

3.4

87 оценок

До 30 ноября -15% на отправку по промокоду «ПРАЙМСДЭК»

37 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЕГ

Евгений Гетман2 отзыва

08 сентября 2026 года я пришел в ваш офис, чтобы отправить жизненно необходимое лекарство в Беларусь. Мой опыт общения с сотрудницей, которая работала в этот день, оказался чудовищным. Увидев, что я отправляю лекарственные препараты, и услышав страну назначения, эта женщина буквально преобразилась на глазах в худшую сторону. С первых секунд она заняла агрессивную позицию и заявила, что я "не заполнил накладную". Но самое абсурдное она сказала, что мне нужно "вручную внести все лекарства в систему". Я зашел в личный кабинет, и там нет абсолютно никаких граф для подобных данных. Я бы с удовольствием внес, но функционал этого не позволяет. Прилагаю скриншот, где написано, что любые изменения и добавления вносит исключительно сотрудник СДЭК при приемке. Но вместо того, чтобы просто выполнить свою прямую работу, она высокомерно отказалась меня принимать, переложив свою обязанность на клиента. Но самое возмутительное контраст с вашим же сервисом: всего пару дней назад я отправлял точно такое же лекарство, и другая ваша сотрудница приветливая, профессиональная девушка прекрасно все оформила без единой проблемы. Обе работают в одной компании, но уровень обслуживания небо и земля. Знаю, что эта «специалистка» работает в СДЭК давно, но, судя по негативным отзывам (которые я теперь вижу в изобилии), она систематически портит репутацию компании. Считаю, что человек с таким характером и полным отсутствием клиентоориентированности находится на своем месте только потому, что «так сложилось», а не потому, что приносит пользу бизнесу. Я понимаю, что характер не переделать, но компания обязана реагировать на подобное поведение. Если руководство не увидит эту проблему и не повлияет на работу данного сотрудника, я буду вынужден каждый раз при обращении ставить единицу и жаловаться во все доступные инстанции. Прошу принять меры.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

9 сентября 2026, официальный ответ

Евгений, здравствуйте! Нам жаль, что визит к нам оставил такие впечатления. Вежливое обслуживание…

Vosoal .24 отзыва

Позвонила на пункт. Ответила девушка разговаривала на отвали не особо заинтересованно. Отвечая на вопросы не разъясняя сути. Больше запутали чем ответилаЧитать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

23 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы обеспокоены тем, что общение с сотрудником не помогло вам разобраться в ситуации…

ЕП

Екатерина П.1 отзыв

Очень приятные персональные менеджеры, которые решают оперативно задачи. В сравнении с другими транспортными компаниями, СДЭК работает стабильно хорошо.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ТШ

Татьяна Ш.1 отзыв

Молодцы!!! Работают ребята быстро, грамотно, вежливо разговаривают. Обьясняют доходчиво, помогают, если что не понятно.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

РХ

Роза Х.1 отзыв

Хожу в этот сдек из за того, что рядом с домом, но были инциденты с этим отделением , не очень доброжелательные сотрудники.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИС

Ирина С.1 отзыв

Часто пользуюсь для отправления в Казахстан. Очень довольна. Гораздо лучше, чем почтой.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель1 отзыв

Сотрудник с короткой стрижкой без бейджа,зачем там вообще? Посылку отказалась принимать, сказала что не до конца заполнено.Прошлый раз квалифицированный сорудник все дозаполнила сама, и посылки благополучно были отправлены. Смените неквалифицированного сотрудника . Все произошло 8.09.26 около 17.30Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Действительно неприятно, когда в разных сменах правила кажутся непоследовательными, а…

Алексей В38 отзывов

Отвратительное обслуживание у женщины ( у сотрудников нет бейджиков с именами) с короткой стрижкой и с кольцам на каждом пальце. Хамская манера общения, с претензией, что «побеспокоили её», никакой эмпатии. Если вы устроились работать обслуживая клиентов, делайте это доброжелательно, с улыбкой, а не «через губу». Отправлял две посылки, третьего раза не будет в этом офисе. Обращение в офис СДЭК 28.10.2025 20:00. Этим сотрудникам место работы на Почте России.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СДЭК, служба экспресс-доставки

8 ноября 2025, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Мы хотим, чтобы все наши клиенты чувствовали себя комфортно и получали вежли…

АК

Анна К2 отзыва

Некомпетентная женщина, которая ведет себя по хамски. На момент отправки посылки было два менеджера (одна женщина отправляла и помогала упаковать, ей спасибо большое). Вторая же, с короткой стрижкой (вроде в серой футболке была), сидела у стены и всем видом показывала свое недовольство, что мы пришли и ей приходится нам что-то помогать делать. Это ужас, а не сервис. Замените сотрудника и всё будет хорошо. Вторая женщина замечательная, упаковала дополнительно всё, была вежлива. С короткой стрижкой так кривила лицо, когда другие покупатели обматывали скотчем посылку, будто люди к ней домой пришли это делать. Не нравится работать с людьми - пусть идёт ищет другую работу. Почему покупатели должны смотреть на её кривляния и недовольное лицо? Ещё и отвечает через раз с большим одолжением.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

11 июня 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Понимаем, насколько важны доброжелательное отношение, готовность помочь и уважи…

Roman1 отзыв

2 из 3 сотрудников постоянно не в настроении и делают вид что вы пришли получать загран паспорт и вам его точно сегодня не дадут.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

8 июня 2026, официальный ответ

Роман, здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы общение с сотрудниками всегда оставалось доброжелат…

Шай58 отзывов

Дороговато доставка, но доставили в срокЧитать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

26 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень приятно, что вы оценили наш главный приоритет — соблюдение сроков. Рады, чт…

Полли Ра26 отзывов

Отвратительное отделение. Зашла отправить посылку, тяжелую, объемную коробку. И когда я ее поставила на стойку, сотрудник, который на фото, столкнул ее - мол уберите я пока занят! Я ее чуть не уронила, это по вашему нормально? Внутри хрупкий груз. Я ИП с договором интернет магазина и отправляю постоянно, так что потеряли вы не разового клиента, а потенциально постоянного. Больше сюда не приду, и советую другим избегать этот сдек.Читать целиком

П2

Пользователь 2гис2 отзыва

Хороший офис. Обновляют ремонт, выглядит интересно. Вежливые сотрудники.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

24 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь💚 Нам очень приятно, что вы оценили обновление нашего офиса…

Влад К.24 отзыва

Я так понимаю тут очень недалекие менеджеры работают, раз не могут разобраться как отправить мобильный телефон в M, который не влезает в коробку SЧитать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

14 сентября 2025, официальный ответ

Влад, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что оформление отправления вызвало неудобства…

КА

Катя Андреева19 отзывов

23 июня пришла за 12 минут до закрытия офиса. Отказывались принимать посылку. Посмотрите на свой рейтинг и задумайтесь наконец о чем-то.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

29 июня 2025, официальный ответ

Катя, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам не удалось отправить посылку😔 Понимаем, что произоше…

. .3 отзыва

Такие хамы редкостные работают. Просто 0 эмапатии, заинтересованности и вежливости. Самый худший сдэк из-за некомпетентных хамских сотрудников, от которых еще и сигаретами несет за километр. Женщина (которая хамила через слово) решила что покурить важнее принятия посылки. Мужчина ни чем не лучше, безразличный хам. Просто ужас, закрытые пункта будет подарком всему Кудрово.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

21 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством нашего сервиса. Подскажите, пожалуйста…

Инна Сурикова6 отзывов

Часто отправляю отсюда — метро рядом, и всегда быстрое обслуживание.

Лизавета Сергеева18 отзывов

Хочешь, чтобы тебя унизили и обхамили ? - тебе в это отделение ) Ни при оформлении заказа, ни в смс о том, что товар пришел - нигде не было информации, что с собой необходим паспорт, сдеком я решила воспользоваться впервые лет за 8, уже не помню что к чему. Во время максимально хамского разговора, на мой вопрос сотруднику (ниже в отзывах фигурирует на фото) где я должна была подчеркнуть эту информацию, самодовольно ответил - зайти на сайт сдека. Хотите остаться без клиентов , держите дальше этого охамевшего персонажа. .Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

3 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной по возможности, дату, время посещения и описание…

Татьяна2 отзыва

Сегодня посетила Сдэк на Пражской 13 в Кудрово, просто жуть, обслуживание ноль, в русско-матерной форме мне ответила женщина, когда я спросила кто главный она ответила-я вас слушаю, что говорить о других сотрудниках, если якобы руководитель так разговаривает, мне кажется собственнику нужно задуматься, зовут Ирина, жуть просто, более хамского отношения не видела еще ни разуЧитать целиком

А.

Аl .36 отзывов

Сотрудники неприятные люди.

Арсений Волошин2 отзыва

Работает только на выдачу, зря сумку тащилЧитать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

7 июня 2024, официальный ответ

Добрый день! К сожалению, из-за обширного технического сбоя системы нашей компании по-прежнему работ…

Siberian Bear18 отзывов

Отправлял несколько раз, всё доходило. Обслуживание быстрое.

Lucrecii R11 отзывов

Более хамского отделения сдека ещё не встречал

ЕГ

Евгений Ганза3 отзыва

Персонал вообще работать не хотят, обращаются на "ты" как будто они цари и боги

Кристина Ароматная84 отзыва

Все хорошо

Cathetine Seagull29 отзывов

При отправке авито сотрудник помог с упаковкой, подсказал что и как. Немного осуждающе смотрел на шумных клиентов в очереди, но тут с ним солидарна🤣

СДЭК, служба экспресс-доставки

7 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную обратную связь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество🤝🏼

Галина Меньшикова9 отзывов

Приятно удивлена обслуживанием, (в сравнении с другими службами, отправляла Авито) Все быстро, четко, очень вежливо! Благодарю!

КМ

Кирилл Макаров4 отзыва

Посетил офис 25.08.23 ориентировочно в 19:30. Делал отправку вещей, принимала Женщина лет 45 на вид с короткой стрижкой. Сразу с порога с большим количеством вещей меня отправляла в другой филиал, где легко смогут отправить такое количество вещей, я отказался, сказал что я уже это не потащу в другой филиал и давайте в несколько посылок поменьше. Второе, что меня очень удивило - мне выдали разобранную коробку и сказали, что я должен собрать ее сам! Я первый раз вижу такое в Сдэке, хотя отправлял раз 30 этой компанией! Одно дело сложить в коробку вещи и помочь ее закрыть, совсем другое собрать ее с нуля самому запаковывать ее тоже! Так я собрал 2 коробки и упаковал их сам (считаю мне за выполненную работу сдэк должен платить зарплату🙂). Ну и последнее недовольство - сотрудница начала разговаривать со мной на Ты. Мы вроде не друзья, не родственники, не знакомые. Почему так начинает разговорить сотрудник? Мы вроде не на рынке. Сам филиал обычный, приемлемый, открытого конфликта не было, но отношение к клиентам, сервис надо сильно подтянуть. Я не грузчик и не ваш сотрудник на подработке. Может мне попалась такая сотрудница, но факт есть факт.Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

28 августа 2023, официальный ответ

Добрый день, Кирилл! Проверила по камерам момент Вашего обращения. Офис принимает посылки с максимал…

ДЕ

Дарья Ермолаева6 отзывов

Мужчина на пункте выдачи помог упаковать посылку, всё рассказал и показал! Спасибо большое за качественное обслуживание)

СДЭК, служба экспресс-доставки

7 июля 2023, официальный ответ

Дарья, добрый день! Очень рады, что работа нашего сотрудника была оценена Вами 5 баллами. :)

Дмитрий Тишков2 отзыва

Самый быстрый сдек на диком Кудрово

СДЭК, служба экспресс-доставки

16 февраля 2023, официальный ответ

Дмитрий, благодарим Вас за добрые слова! Будем ждать Вас снова.

Александр Насиковский4 отзыва

Пришёл, очередей не было, в помещении чисто, персонал вежливый, на все вопросы которые я задавал ответили по существу,посылочку быстро оформили и отправили. Не знаю, чего народ так взъелся))Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

21 декабря 2022, официальный ответ

Александр, благодарим за Ваш отзыв. 🤗 Ждем Вас в гости снова!

Е)

Екатерина )23 отзыва

Женщина сидит и кидает по несколько килограмм( от 5 кг) наценку на посылки. Не предлагая пакеты , чтоб меньше место занимало.Может её зарплата зависит от суммы посылок. Ужасно, деньги на ветер. На сайте другие расценки, совсем. Лучше пойти в другой сдэк или на почту) Другие работники ничего не накидывают, да и в общении приятней...Читать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

17 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Для проверки информации мне понадобится номер Вашей посылки. Пожалуйста, ук…

Эмиль Хайруллин3 отзыва

Отвратительный филиал, барышня за стройкой занимается своими делами и игнорирует клиента

СДЭК, служба экспресс-доставки

10 октября 2022, официальный ответ

Эмиль, добрый день. Подскажите, пожалуйста, дату и ориентировочное время посещения нашего офиса, проверим работу нашего сотрудника на своей стороне.

Ульяна7 отзывов

Отвратная служба доставки!чтобы получить свою посылку,за доставку которой заплачены деньги,я не могу в течении 3х дней уже!никогда не пользуйтесь,если не хотите чтоб вам вынесли мозг! При звонке в колл центр,постоянноразные операторы,оно и понятно,и каждому нужно рассказывать все сначала!а толку ноль,у каждого операора разная информация,а посылку так и не доставили в течении трех дней при согласованной доставке!!!извинения операторов мне вообще ни к чему,когда итог один и тот жеЧитать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

29 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Ульяна! Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь. Посмотрю, в чем де…

Аннушка 🧈54 отзыва

Хотя в целом компании ещё расти и расти в плане развития бизнес процессов,сотрудники этого филиала очень хорошие!

СДЭК, служба экспресс-доставки

14 июня 2022, официальный ответ

Добрый вечер, Анна! Огромное спасибо, что выбираете нас. 😉 Рады сотрудничеству!

Алла Д55 отзывов

Мне нравится этот пункт выдачи. Близко к дому, вежливый персонал, в помещении чисто. Отправляла посылку в Казахстан, все дошло целое, не помятое, достаточно быстроЧитать целиком

СДЭК, служба экспресс-доставки

26 марта 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, Алла, за такой приятный отзыв! Рады сотрудничеству ❤

Валерий Панов13 отзывов

Комфортное общение персонала,удобное местоположение,быстрое обслуживание.

СДЭК, служба экспресс-доставки

12 декабря 2021, официальный ответ

Валерий, здравствуйте! Спасибо, что выбрали нас 🙏 Приезжайте ещё!

Карта

Санкт-Петербург

Экспресс-почта

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии