............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.6
15 оценок
​Реклама​ПАО «Совкомбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 963. Оценивайте свои финансовые возможности и риски. *Изучите все условия кредита в разделе «Карты»/«Карта Халва» на сайте sovcombank.ru.

Контакты

Инфо

Отзывы10

Цены

Фото7

2.6
15 оценок
АС
​Александр Сидоров​362 отзыва
2 звёзды только за замечательного сотрудника парня, а так точка достойна одной. С девушкой забирал заказ 27.01.24. Женщина на кассе просто верх бескультурья. Уровень общения сериал слово пацана. Я даже думал начать грубить в ответ(такое бывает редко). Отдельный привет озону, у вас очень плохо получается администрировать заказы. Закрывают точку и без нашего разрешения просто отправляют товар на другой пункт выдачи. Ужасно!
Читать целиком
O
Ozon
29 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напиши…
ЕМ
​Елена Маскаева​10 отзывов
Нулевой сервис. Забирала дважды заказ в этом пункте. Оба раза ни здравствуйте ни до свидания. Обычно, если сотрудник немой, то людей предупреждают табличкой с этой информацией. Больше на этот адрес не заказываю.
Читать целиком
O
Ozon
2 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя т…
НМ
​Надежда Муромцева​4 отзыва
23.06.2023 время получения 17:25, об уровне обслуживания в данной точке! В ответ на приветствие мне ничего не говорят , молча отдают заказ, на вопрос , о том принято ли у них здороваться в ответ полнейший игнор и на прощание тоже тишина , но обсуждение с коллегой о том какие клиенты свиньи и скидывают личной мусор у них коробки в зоне распаковки -это пожалуйста !!! Если ваш менеджер мужского пола не обделен навыком говорить , обучите его хотя бы банальным навыкам обслуживания !
Читать целиком
O
Ozon
23 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за некорректное поведение сотру…
​JD Alx​11 отзывов
Всё ок, добавить нечего)
O
Ozon
18 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за уделённое отзыву время. Рады, что вы остались довольны💙
​Елена Головач​7 отзывов
Везде указано что пункт работает до 22:00, а по факту он работает до 21:00 . Поменяйте данные!!!! Не вводите людей в заблуждение!!!
Читать целиком
O
Ozon
4 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, София! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Передали инфо…
РИ
​Роман И​22 отзыва
Хороший пвз. К сотрудникам нет претензий. Один раз сдавал товар по гарантии, проблем не возникло
O
Ozon
7 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв. Приятно, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Ждём вас снова 💙
​Sonita Valentine​5 отзывов
Озон, вы вообще учите своих сотрудников, как реагировать на нестандартные ситуации и правильно информировать покупателя о статусе заказа?! Хожу в это отделение примерно полгода, всегда всё было прекрасно, и вот сегодня произошла очень неприятная ситуация, причём с сотрудницей, которую я увидела впервые. Пришла забрать несколько заказов, в одном из них было две позиции. Приносят одну, я показываю в приложении, что позиции две. Сотрудница жмёт плечами, мол, ничего не знаю. Я немного обалдела, говорю, подождите, а кто ответит на вопрос, где вторая, я сейчас заберу первую, уйду, т.к. вы ничего не знаете, заказ будет закрыт, и что дальше? Сотрудница продолжала нехотя со мной говорить, нажимая на то, что она ничего не знает - что было в наличии, то и дала. Я спросила, а кто мне поможет понять, что происходит, на что был дан гениальнейший, я считаю, ответ: "Помогите себе сами". Я в шоке, вылетела пулей из отделения, чтоб связаться со службой поддержки (следую совету - помогаю себе сама, раз сотрудники не в силах!), ничего не нашла в приложении, долго копалась, но я впервые в такой ситуации вообще и за это время, слава всем богам маркетплейсов, уведомления обновились и пришло сообщение, что вторая часть ещё в доставке и должна прийти позже или завтра. Вот этой информации я и добивалась от сотрудницы - можно же объяснить, что бывает так, что одна часть приходит, а вторую приходится немного подождать, и это ничего страшного, п.ч. отобразится в приложке? Но нет, от моего присутствия просто хотели избавиться, т.к. сотрудница просто была не в курсе таких ситуаций и соответственно не знала, как отвечать адекватно. Жаль, что вторая часть заказа и ещё один придут сюда - идти в это отделение больше никакого желания нет.
Читать целиком
​Anastasia Vorontcova​9 отзывов
Прихожу в первый день, перерыв 15 мин, жду, неизвестно чего и сколько. И не важно, что я тороплюсь. Но это ладно, все бывает, хотя там два сотрудника, даже если один пошёл в туалет, другой-то на месте. Прихожу во второй день. Прошу выдать мне посылку. На что слышу резкое «нет. У нас нет интернета». и больше никаких объяснений. И неважно, что мне посылка нужна, и у меня нет времени ходить туда-сюда несколько раз.
Читать целиком
СД
​Сергей Демидов​6 отзывов
Пришёл в 20:55, закрыто. Заявленное время работы до 21:00
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее