............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пятёрочка 

Супермаркет
4.6
24 оценки
Анализируем цены, чтобы держать их низкими каждый день
Реклама
4.6
24 оценки
И
Ирина1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
СС
Серега Сулика2 отзыва
Д*
Дарья ***2 отзыва
Я
Яна1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
tt
tate tat35 отзывов
Несколько раз я давала шанс доставке Пятерочка. Но каждая попытка заканчивалась провалом. Провалом в сервисе, и особенно в коммуникации. 1. Обман со сроком доставки. Зазывают клиентов в доставку многообещающей фразой "ДОСТАВКА от 30 минут". Мы успешно ловимся на эту маркетинговую удочку и что ожидаем? .На практике ВСЕГДА задержка от 50 минут. То есть ждать вам заказ 1,40 минимум - а это уже не похоже на быструю доставку. 2. Обратная связь, несостоятельность колл-центра и чата поддержки. Если случилось так, что заказ вы не дождались и решили узнать, где он, есть два пути (сразу скажу тупиковых): - написать в поддержку в мобильном приложении - позвонить на горячую линию. В первом случае с вами сначала пообщается бот, а затем, возможно, вам повезет увидеть сообщение, что скоро присоединится оператор. НО, не питайте иллюзий, вы последний с конца, поэтому ждите еще ХХХ миллионов лет, пока оператор соизволит подключиться к вашему запросу. Во втором случае, позвонив на горячую линию вам снова нужно ЖДАТЬ много минут, прежде чем вы услышите оператора. На вашу жалобу он ответит. что "я не я, лошадь не моя", либо отменяйте заказ, либо ждите- а сколько никто не знает. Ну то есть вы со своей проблемой идёте лесом. Никого не интересует, что вы сделали заказ для больной мамы, которая не может дойти до магазина за продуктами. К тому же, в случае вашей решимости оставить официальную жалобу и получить ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, вам ответят, что никакой обратной связи не дают и посылают писать письмо "на деревню дедушке", проще говоря, в никуда по какому-то там адресу в СПБ. ИТОГ: доставка от Пятерочки- сплошное разочарование и раздражение. Это не современно, не актуально, долго, утомительно, неприятно в общении. На Пятерочку НЕЛЬЗЯ положиться в жизненных ситуациях. Я реально делала заказ для больной мамы, и вы заставили нас очень нервничать. Это никуда не годится. Это ваш провал.
Читать целиком
Т
Татьяна1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
А
Алевтина1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
АБ
Алексей Боронкин1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ЗВ
Зинаида Волкова1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее