............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Вива мебель 

Магазин столов и стульев
2.9
33 оценки
2.9
33 оценки
Maria1 отзыв
Хочу выразить огромную благодарность компании, менеджерам данной торговой точки, и особая благодарность руководителю сети за то, что я нашла стол свой мечты, стулья к нему! Мебель действительно высокого качества. Но приобрела я это все совершенно в другом магазине, в другой сети, где есть фиксированные цены на товар, где есть квалифицированные менеджеры так торговых залах! Не рекомендую компанию Вива мебель, после оформления заявки вам сообщат, что цена товара увеличилась, что товар ( модель ) будет другая, и что вообще вашего заказа нет в базе. Руководитель ( женщина, к сожалению не представилась ) вам прямым текстом скажет, что ее мало волнуют продажи, что если не хотите покупать-не покупайте! Сглаживать ситуацию никто не будет, виноват клиент, что его заказа нет в базе, хотя на месте в торговой точке я была, и заказала товар. Хороших продаж.
Читать целиком
Игорь Николаев90 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность компании, менеджерам данной торговой точки, и особая благодарность руководителю сети за то, что я нашла стол свой мечты, стулья к нему! Мебель действительно высокого качества. Но приобрела я это все совершенно в другом магазине, в другой сети, где есть фиксированные цены на товар, где есть квалифицированные менеджеры так торговых залах! Не рекомендую компанию Вива мебель, после оформления заявки вам сообщат, что цена товара увеличилась, что товар ( модель ) будет другая, и что вообще вашего заказа нет в базе. Руководитель ( женщина, к сожалению не представилась ) вам прямым текстом скажет, что ее мало волнуют продажи, что если не хотите покупать-не покупайте! Сглаживать ситуацию никто не будет( и не захочет), виноват клиент, что его заказа нет в базе, хотя на месте в торговой точке я была, и заказала товар. Хороших продаж.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
3 февраля 2021, официальный ответ
«Добрый день, Мария! Благодарим за оставленный отзыв. От лица компании примите наши искренние извине…
Диана Мухачева2 отзыва
Купили в отделе Вива-Мебель стол Одиссей-1 + 4 стула Grandi . С нами работала стажёр Анастасия. Несмотря на то, что она была новичок - быстро искала способы ориентироваться среди огромного количества товаров в их магазине. Настя очень терпеливо мне и маме все показывала, рассказывала. Считала как нам сделать покупку выгодной. Звонила администратору Наталье и все узнавала для нас. Огромное спасибо Анастасии за ее работу и отличный выбор товаров для моей семьи !!! Качество стола и стульев суперские ! Мы специально сюда приехали, так как моя сестра здесь купила именно такой же стол ) и мы за ней повторили. Стол крепкий, раздвижной с боков. Очень классный ! Надеюсь и в использовании долго прослужит :) Отдельно хочу сказать спасибо Наталье, администратору и всему коллективу Вива Мебель за слаженную, дружную работу. За индивидуальный подход к нам. Это реально вип-отношение было ! Поясняю : мы заказали доставку. Нам все привезли хорошо. В заводской упаковке. Доставка была поздно, поэтому упаковку (целован намотанный на каркасы стульев мы не снимали ). А оказалось, что у двух стульев именно заводской брак : в одном стуле не было просверлено дырок, чтобы прикрутить сиденье. А в другом стуле отсутствовало одно железное ухо/петля, чтобы сидушку крепить. Мы живём в зелёной роще , поездка в Республику была заранее запланирована. И повторно ехать возвращать товар мы не могли, да и не на чем. Наталья очень оперативно наш вопрос решила. Ребята с доставки приехали забрали брак и привезли нам нормальные каркасы для стульев. Веселые и добрые, мы вместе посмеялись как так на заводе накосячили. :))) Однозначно рекомендую всем Вива Мебель - так как я теперь на своем опыте знаю, что здесь не только крутое обслуживание и продажи нужного качественного товара клиентам (и мне любимой ), но и надёжная команда профессионалов, которая обязательно решит спорный вопрос, если вдруг что то случится ! Команде Вива Мебель можно доверять на 200% !! Спасибо вам огромное !! Диана
Читать целиком
Сергей Данилин3 отзыва
Купил стол в этом магазине. Никому абсолютно не советую. Стол продавался со скидкой: покупаешь 4 стула и хорошая такая скидка на стол))) Привезли мне стол первый раз, оказывается у всех этих моделей заводской брак и отклеивается основание, о чем продавец не сказала, стол, кстати называется Фиджи (вроде). Про то, что отсутствует гарантия, когда я оплачивал, она тоже умолчала, видимо ей главное заработать процент с продажи, а на имидж компании наплевать. Немного отошёл от темы, когда его привезли, вместе с отклеивающейся ножкой оторвалась краска - стол принимать не стал. В магазине мне говорят: так вы же сами сказали что подклеите, так подклеивайте:)) хотя контекст был другой, ну да ладно, стол забрали, сказали приезжайте сами, проверяйте стол на месте, а то у вас жена не адекватная (принимала она). Приехал я посмотрел, на втором экземпляре вроде ничего не отклеивается, меня там торопили, мол быстрей быстрей, пойдёмте оформлять доставку, конечно стол при мне не собрали, дали посмотреть только на столешницу и на ножки. Когда пришло время доставки, за сборку почему то никто не взялся(ну понятно дело, потому что они все дефектные). Грузчики стол подняли, дали осмотреть, но собирать никто не стал. Также дали взглянуть на столешницу и на ножки, ну там все ок было, незначительные коцки (хотя я считаю такого не должно быть - он же новый), ну вообщем пойдёт. Пришёл домой, собрал стол, и только тогда, когда раскрыл его(выкатил дополнительные секции), увидел, что основания этих дополнительных секций все содраны, да не просто содраны, и из как будто бобер погрыз). Напомню ещё раз, собрать при мне его было не кому, сборщика тоже отказались направить, и жена оказывается неадекватная раз не стала принимать дефектный товар в первый раз:) Вообщем никому не советую данную компанию. Продавцы ведут себя не профессионально. Сервис на нуле. Ну и руководство соответствующее, судя по всему, если позволяет такое своим сотрудникам.
Читать целиком
Наталья1 отзыв
Давно мечтала купить вместительный обеденный стол для всей семьи, чтобы по праздникам не ютиться на кухне. Хотелось чего-то особенного, в магазинах сейчас все под копирку. Поиски закончились в «Вива-Мебель» на Красрабе. Стол из массива гевеи, это не китайский картон, настоящее дерево. Смотрится достойно и здорово вписался в наш интерьер. Порадовало ещё отличное качество сборки и материалов. Приятный классический дизайн. По краям - аккуратная резьба, которая придаёт столу солидности. По самому магазину могу сказать, что продавцы работают в общем не плохо, но без огонька. Много столов, которые смотрела, были уже на складе, под заказ я покупать не хотела принципиально, так что было из чего выбрать. Доставка вовремя, сборку не заказывала, муж собрал сам, все было тщательно упаковано, не повреждено при перевозке. Спокойно ставлю 5 звезд.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 декабря 2019, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова в наших салонах!
Moon Owl3 отзыва
Купили стол в этом магазине. В зале стоял тёмный стол тона 25 немного с красноватым оттенком, я сказала, что мне не очень подходит этот тон, менеджер показала стол другой модели ( на котором тоже было написано тон 25, а ручкой приписано 4) и сказала, что на складе есть стол нужной мне модели такого цвета, на ценнике ошибка, а это вообще тон 9. Я согласилась на эту покупку. В итоге привезли совсем не тот цвет. На следующий день поехали в магазин и менеджеры уже начали путаться где у них какой тон. В итоге оказалось, что оба стола в зале тона 25 и мне пытались доказать, что они одинаковые. ( но если бы они были одинаковые, мне бы не показывали тон на другой модели). Написали претензию, которую рассматривали 10 дней. Теперь нам предлагают самим привезти стол в магазин, а они посмотрят на цвет.... Мы заплатили 400 рублей за доставку, нужный товар не получили, не собираемся ещё заказывать грузовое такси за свой счёт. У нас дома не склад, почему я должна жить с коробками, заплатив свои деньги?! Заберите уже свой стол и верните деньги! ( 1 фото - то что выбрали, второе, то что привезли, 3 тон 9 на образце (вообще не похож ни на что). Ps. Для тех кто спросит зачем вообще приняли. В заказе ещё были стулья, к ним претензий нет. Мебель прождали весь день, но привезли уже в 9 часу вечера, водитель осмотрел а нами стол на наличие повреждений, но сказал что на счёт цвета вопросы надо задавать менеджеру. Магазин в это время уже не работал, естественно. Принять заказ частично было нельзя. Наверное надо было не принимать совсем, мы растерялась. Стулья ведь привезли нормальные, а со столом, думали, что магазин признает ошибку и решит ситуацию.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 декабря 2019, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. В нашей организации работают живые люди, которые иногда делают о…
Милана1 отзыв
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
6 марта 2019, официальный ответ
Здравствуйте Милана, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
belowa.valusha1 отзыв
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
29 декабря 2018, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что стол Вам подошел. Ждем Вас снова в наших салонах!
vorobei8 отзывов
Жалко, что ранее не прочла отзывы об этой "конторке". Видимо я не первая в шоке от ваших проверяющих сотрудников, сваливающих всю вину на клиента!!! Купили стол Гамбург, белое стекло, в первый вечер использования, после чаепития были обнаружены трещины! Не смотря на то, что пользовались специальными салфетками под посуду-именно на местах, где стояли кружки появились трещины, которые видны только в просвете фонариком. Написали претензию, 4 ноября, 14 ноября, в 21:30 приехали двое мужчин, чтобы рассмотреть стол. (Обращаю внимание, что трещины пыли не круглой-прямой формы, а извилистые, как паутинка.) Во время осмотра, ваш смотрящий взял кружку и поцарапал стол доказывая, что это царапины от нашей посуды!!! Взял кружку и еще поцарапал!!! Нам своих проблем мало, наверное, этого "штриха" не хватало!!! Или может подумал-Ай, итак расцарапан, дай добавлю...хуже не будет!!??? Затем второй мужчина, останавливая его, доказывал нам, что это царапины, якобы, что трещины не нащупываются и при просвете "не играют" (интересно тогда, как трещины распознать если их и не видно и не прощупать???!) затем в том месте, где специально поцарапали кружкой стол, оказалось, что царапины, как раз таки не нащупываются! Сказали что закаленное стекло не может треснуть. Тогда скажите как закаленное стекло можно поцарапать обычной посудой (грубый фарфор-как нам сказали ваши смотрящие). Как на закаленном стекле царапины могут расползаться в разные стороны?!!! Как?!! Если они были 10 см, стали 20, причем расползлись в разные стороны!!! Приехали бы сразу после претензии, ваши сотрудники застали "царапины", как они говорят, в первозданном виде, а так... По +7 см в каждую сторону увидали в момент проверки. Приходите еще раз! Покажу какие у меня трещины на экране телефона! Сравним! Смотрящие порекомендовали нам напоследок идти в суд и отсуживать стол, хоть 10 лет судится, им всё равно. В общем, берите столы не в вива мебель, качество обслуживания отвратительное!!! Гарантии на товар по факту-нет!!! Все переворачивают в свою пользу. Главное продать - остальное перевернут портив клиента!!! Кошмар!!!
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
19 ноября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, мы понимаем Ваши чувства. К сожалению, Вами были нарушены условия эксплуатации, в дан…
lipina13 отзывов
Купили мы тут 14 стульев, в наличие нет, заказывайте доставку, ну ок, доставка так доставка. Спрашиваю в какое примерно время приходит доставка, мне отвечают это не известно в течении всего дня, хорошо день свободен посижу подожду, но так как их надо было поднимать на второй этаж муж остался тоже со мной ждать, отменив все дела. Сидим ждём время около 3 часов дня, звоню на склад спрашиваю когда ждать доставку, мне ответили стулья отправили ждите. Ждём. Время почти 8 вечера, склад уже не отвечает, звоню в магазин в котором покупали стулья, девушка отвечает сейчас все узнаю и перезвоню, перезванивает и говорит ВСЕ доставки отменены с УТРА. То что я была в шоке ничего не сказать. На следующий день звоню в 12 на склад, трубку не берут. Звоню опять в магазин отвечает парень, и говорит ваши стулья отправлены ждите, когда я сказала что если ваша доставка будет как вчера, то отменяйте ее, сама закажу газель и заберу, и парень тупо бросил трубку, после этого он не брат телефон с моего номера. Сервис высший класс! 20 минут я ещё пыталась дозвониться до склада что бы понять где мои стулья вообще, наконец склад взял трубку и сказал что хорошо доставку отменю, стулья стоят можете забирать! Продавец даже не удосужился позвонить сам на склад и отменить доставку, как я просила! По качеству стульев ничего не скажу. Но доставка это ужас, я так понимаю, если бы сами не забрали, то ждали бы ещё ее неделю! Заказывайте лучше сами ГАЗель и забирайте! Имени этого парня не знаю, так как они не представляются. Но это ужас
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
17 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся улучшать сервис, в августе был переход на новую си…
Daisy-805 отзывов
Приехали в Республику выбирать стол для кухни. Зашли в отдел Вива Мебель, так как выбор столов здесь достаточно большой. Определились с моделью, выбрали, оплатили, забрали тут же на складе, привезли домой. Всё оперативно. До распаковки и сборки стола руки дошли через пару дней после покупки. И всё бы ничего, если бы не одно но! Когда супруг собрал стол и позвал меня принимать работу, я сразу же заметила, что цвет стола не совпадает с тем, что был выбран в магазине. Сверив накладную и данные на коробке, я убедилась в своей правоте. Заказали песочный цвет, а получили молочный. Да, на складе кладовщик Александр вскрыл упаковку на проверку целостности товара, но мне и в голову не пришло сверять цвет, так как я и подумать не могла, что может иметь место такая оказия, да и освещение на складе плохое, вот разница в цвете в глаза и не бросилась. Так что будьте внимательны при получении товара, сверяйте информацию в накладной и на упаковке, так как кладовщики, оказывается, тоже ошибаются. По качеству пока всё норм, посмотрим, как стол проявит себя в эксплуатации. P.S. И ещё для меня загадка, почему в накладной и на сайте стол имеет название Форест, а на упаковке название Бари, хотя модель, вроде, совпадает с выбранной в выставочном зале. Может нам вообще не тот стол отгрузили... Хотелось бы получить комментарий представителей данного магазина.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 ноября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Мебель к нам приходят с нескольких фабрик, названия в разных па…
margo1 отзыв
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
17 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за отзыв! Уверены, что наши стулья прослужат долго и будут Вас радовать. Мы…
Ася4 отзыва
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
17 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте Ася, спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно улучшаем качество обслуживания, рады, что Вам н…
Татьяна4 отзыва
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
17 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте Татьяна, спасибо за Ваш отзыв! На всю мебель производитель дает гарантию. Мы продаем к…
olga.belenkova891 отзыв
Уважаемые покупатели или те кто еще ищет свою мебель, хочу поделиться личным опытом общения с менеджером компании "Вива мебель" по адресу Красноярский рабочий 27/4.Приобрела диван стоимостью 19 800 рублей в декабре 2012 года, через месяц он начал деформироваться (комплектующие выполнены из низкого качества металла). По первой претензии замену произвели быстро, но на такие же низкокачественные комплектующие. По второй претензии вернуть стоимость товара отказались с формулировкой "по причине не товарного вида", но комплектующие заменили. "Не товарный вид" заключался в следующем: в процессе эксплуатации собака погрызла деревянные элементы на спинках дивана, как не странно, но металл она не грызет, а деформировались спинка, сиденье и две перекладины. Складывается впечатление, что диван собирались продать по второму разу с заменой комплектующих. И сразу возникает вопрос - "А я приобрела новый диван или на нем уже кто-то спал?". По третьей претензии в ноябре 2013 года (проблема та же деформируется металл и еще одна добавилась начал скрипеть) формулировка "Отказать по причине неправильной эксплуатации товара". Совсем интересно, а при эксплуатации товара (диван модели PS 905) можно спать на нем? Или он предназначен исключительно для просмотра в торговом зале или сна людей с низкой массой тела (я вешаю 72 кг, муж 76 кг) - это уже много для дивана данной модели.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
17 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! На всю мебель производитель дает гарантию, в период гарантийног…
🍪
Мы используем cookies подробнее