............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Сами с усами 

​Зоомаркет
4
88 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы88

Цены

Фото11

4
88 оценок
​Polina​37 отзывов
Последнее время заказываю еду для своих животных только здесь! И буду продолжать заказывать. Очень радует бонусная система.Бонусов с одной покупки копится приличное количество, и в следующий заказ я их трачу. Очень выгодно. Для своей кошки тоже стала заказывать тут корм. Случилась такая ситуация, что ветеринар моей собаки посоветовал перевести пёса на гипогалогенный брит с грандорфа. На сайте я нашла этот корм, выбор огромный. Так и ещё акция была! Два килограмма корма в подарок. Сроки годности всегда в порядке.Доставка бесплатная от 1000 р. Курьеры всегда вежливые. Оператор просто прелесть, очень приятная и вежливая девушка. В общем спасибо в очередной раз! Я с вами надолго ❤️
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
27 января 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за добрые слова! Здоровья Вам и Вашим питомцам!
​Ксения​24 отзыва
Делаю заказы на сайте samisusami24.ru с 2014 года, пожалуй, самый дешевый интернет-магазин зоотоваров по нашему городу, да еще и бонусы можно копить и тратить или использовать скидку. Я всегда набираю больше, чем на тысячу рублей, поэтому прямо домой привозят бесплатно. Оператор отзванивается быстро, доставка, как правило, на следующий день. Очень удобно и выгодно. Один раз только за все время пользования сайтом возникла задержка с поставкой корма, так извинились и предложили скидку на следующий заказ. В общем, программа лояльности к клиентам очень радует. Спасибо этому интернет-магазину, буду и дальше заказывать корма для своих питомцев - кота и собаки :)
Читать целиком
​Людмила Конева​1 отзыв
Не первый заказ уже на сайте "Сами с усами" делаю - никаких накладок пока что. Операторы вежливые, доставка оперативная, товары привозят те, что заказаны, и неповрежденными. Хороший магазин, рекомендую.
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
26 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день, Людмила! Благодарим за отзыв. Здоровья и счастья Вам и Вашему питомцу!
​nabukatkina​2 отзыва
Заказали в интернет-магазине корм для кота, которым всегда кормили, корм привезли, вскрыли пакет, запах странный, визуально гранулы немного отличаются, кот наотрез отказался его есть, а когда попробовал немного, ему стало плохо. С этого момента начались наши "решения этого вопроса" с интернет-магазином. Продавцы попросили привезти корм в магазин. (Если бы у меня было время ездить по магазинам, то я вряд ли пользовалась бы услугами интернет-магазина.) Потом все же согласились забрать корм сами. Но....забрать не смогли, не было курьера. Написали сообщение - напишите претензию и привезите. Мы отправим претензию поставщику, а потом как поставщик примет решение, такое решение примем и мы. Вопрос- я покупала корм у кого? В интернет-магазине или у поставщика интернет-магазина? Почему нельзя решить этот вопрос быстро и оперативно? Заплатив 1 142 руб. я получила некачественный корм, который опасен для здоровья моего потомства, кучу проблем с невозможностью быстро решить этот вопрос и совершенно неклиентоориентированных продавцов интернет-магазина. Видимо им все равно чем они торгуют и как долго еще будут на рынке. Отнесла корм на экспертизу, готовлю документы в суд. Так им будет приятнее решать вопросы. Всем советую обходить стороной этот интернет-магазин если не хотите навредить своим питомцам
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
3 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день. Все товары, поступающие нам на склад, сертифицированы. Срок годности товара и целостнос…
​Таня Таня​20 отзывов
Мне очень нравится этот интернет-магазин. Большой выбор кормов и многого другого. Заказываю здесь не в первый раз. Вчера сделала заказ в 10 утра и в этот же день в 18-00 мне уже всё привезли. Кто-то пишет отзывы, что ему не перезванивают, но мне всегда все перезванивают, и операторы и курьер. Всё оперативно и быстро, чему я очень рада. Спасибо за ваш отличный ассортимент и за скорость! Это очень удобно, я не хожу по зоомагазинам, не ищу корм (у моей собаки лечебный корм, который очень сложно найти), я просто делаю у вас заказ и в этот же день мне всё привозят до квартиры. Всем советую!
Читать целиком
​Wednesday​9 отзывов
На фото: котик помогает менять наполнитель в лотке и рассматривает новую сумку-переноску Заказываю в этом магазине товары для питомца каждый месяц уже около полугода. В морозы тяжело носить большие пакеты наполнителя для кошачьего лотка или пакеты корма, поэтому доставка очень выручает. Предпочитаю покупать у них, потому что: 1. Широкий ассортимент. Много марок корма, которые в обычном зоомагазине не купишь. 2. Цены ниже (особенно если покупать регулярно и пользоваться системой скидок/бонусов) 3. Товар внимательно проверяют перед доставкой. Он всегда приходит в отличном состоянии. Ни разу не привозили что-то испорченное/просроченное/сломанное. Ни разу не привозили что-то, что я не заказывала. Не забывали часть заказа. 4. Внимательный и ответственный персонал. Курьер всегда приезжает в согласованное с оператором для доставки время, предварительно за полчаса звонит и предупреждает, что скоро приедет. Оператор перезванивает и согласовывает все детали заказа по телефону: наличие товара, альтернативные варианты - если чего-то нет в наличии, время доставки, проверяет время и нужна ли сдача. Даже может скинуть фото товара по вотсап, если есть необходимость. Так мне предложили сумку-переноску, потому что выбранной мною не было в наличии. После позвонили у уточнили все характеристики - размер, материал. Качество обслуживания на высоте. 5. Доставка до порога. Единственный недочет: не очень оперативно обновляется ассортимент на сайте. Часто товара не бывает в наличии. Оператор всегда предложит что-то на замену, но иногда требуется что-то определенное. Хотелось бы, чтобы ассортимент продолжал расширяться! Всегда жалею, что не представлены товары из ветаптеки.
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
21 января 2020, официальный ответ
Татьяна Юрьевна, благодарим Вас за добрый и открытый отзыв! Все Ваши пожелания мы обязательно учтем…
​Polina​37 отзывов
Здравствуйте! Начну с того , что решила перевести своего хвостика на корм класса холистик. Данный корм у нас в городе встречается далеко не во всех зоомаркетах. Поискав в интернете ,где его можно купить, я наткнулась на вас. Сравнив цены с другими вариантами, мой выбор пал на ваш магазин! В среднем на 100-200 р у вас цены ниже. Корм обошёлся всего за 5360 р (12кг) Заполнила форму, вскоре со мной связался сотрудник, оформили бесплатную доставку. Никаких проблем с доставкой не возникло. Корм привезли в полной сохранности в назначенное время. Спасибо , теперь буду заказывать здесь !)
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
25 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день, Полина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! С Наступающим новым годом! здоровья Вам и…
​julyetta.06​23 отзыва
Так как в нашем доме скоро появится щенок , озадачилась поиском подходящего зоомагазина. Перерыв всевозможные варианты в нашем городе, остановилась на этом магазине, так как есть доставка, есть все что мне нужно по ценам не выше других, где то чуть ниже, где то чуть выше, большой выбор самых различный товаров, и много разнообразных отзывов. Предварительно уточнила, позвонив, можно ли на определенные дату и время сделать заказ, все объяснили, доставка в любой удобный день, в выходные летом доставки нет . На следующий день сделала на сайте заказ, перезвонили уточнили, что доставка будет 2 июля, отзвонятся сегодня же по поводу наличия товара. Не перезвонили(((. Так как прочитала много и хороших отзывов и отрицательных, сама позвонила в понедельник, уточнить, а когда мне все таки скажут, что есть из заказанного, чего нет. Оператор, которая со мной разговаривала, не знала, почему не перезвонили, поговорила с ней, все выяснили, корма нужного не было, привезут чуть позже. Сегодня доставка состоялась, товар привезли вовремя, все было, что заказывала, немножечко не нравится мячик, думаю наша малышка быстро разберет по кусочкам, так как не цельный материал (предполагала, что по другому сделан), но на первое время, думаю, сойдет. В следующий раз будем уточнять, из чего сделано, да и вообще, что лучше приобрести конкретно для нашей породы))) Подстилки недорогие, миски отличные, в предыдущих отзывах писали про различный объем, не знаю не проверяла, выглядят огромными))) В дальнейшем планируем покупать все у вас, надеюсь все будет хорошо. Рекомендую!
Читать целиком
​o'key​27 отзывов
Приветствую. Продолжаю делать заказы с доставкой. 4 июня, в этот раз большой лоток, наполнитель и фильтр для акваса. Особо хочу отметить и похвалить девушку оператора, подошла к заказу трепетно, а когда заказанного лотка не оказалось в наличии, мы с ней подобрали аналог, даже больше и дешевле (свекровь данный лоток назвала "ковчег", так размеры внушительны). Пост фактум хочется отметить лишь 2 детали, оценку за них снижать не стану, так как я не придирчива к таким мелочам, просто пусть это будет в последущем работа над ошибками: 1. На экземпляре моего чека нет ни подписи ответственного лица, ни печати организации. 2. Внешнее дно лотка было искорябано, на фото видно, и так по всему периметру, возможно долго стояло в самом магазине или же со склада такое пришло (при последнем тщательнее проверяйте что Вам выдаёт поставщик). Было бы обидно эстетически, если бы было на самом видном или функциональном месте, а так как эта пошёрканность на самом дне, это не скол и не трещина так что опустим))) Плюс, фото товарища, которому предназначался "ковчег"😄
Читать целиком
​o'key​27 отзывов
Всем доброго времени суток!) На неделе делала заказ с доставкой на дом Анимонда консервы 400 г 10 шт (при заказе вкусы выбирала вразброс, так как подразумевались любые, кошка ест все)), но благодаря внимательности оператора привезли вкусы в точности те что я заказывала, да и со скидкой вышло с экономией, за что отдельное спасибо:) Доставка в близжайший будний день в удобное вечернее время для встречи курьера)) Кошка привет передаёт)) Большое спасибо)
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
3 декабря 2018, официальный ответ
Добрый день Вам и Вашей кошке! Мы очень рады, что Вы довольны! Будем и дальше стараться радовать Вас…
​Динара​29 отзывов
Мы ваш магазин обнаружили осенью прошлого года. Тогда мне казалось что это самые выгодные цены в городе. Даже не смотря на то, что сайт был визуально очень неудобным (текущий нравится, за это плюс), мы все равно делали заказы. Но что тогда, что сейчас, складывается ощущение, что вам совсем не нужен ни товарооборот, ни клиенты. Ваши операторы постоянно обещают перезвонить (когда просишь их уточнить наличие товара) и не перезванивают. Ну ладно, раньше мы перезванивали сами не дожидаясь, как говорится нужда звала, и товар нужен и цены приятные. Но сегодня захотелось оставить плохой отзыв, тк уже и по цене вы не выигрываете. Обзванивала утром магазины в поисках определенной клетки для собаки. Ваш магазин работает с 9 (остальные с 10), я этому обрадовалась. Но склад то работает с 10, так что радость моя была впустую. Обещали уточнить наличие когда склад откроется и перезвонить. Конечно не перезвонили. Тем временем мне перезвонили другие 3 магазина куда я обращалась с тем же запросом и я нашла клетку за 4850р. У вас она стоит 5000, поэтому я вам уже перезванивать не стала, купила в другом месте. В общей сложности таких ситуаций с магазином было штуки три, вы там может оснастите блокнотами и ручками операторов, почему они такие беспамятные то? Был еще один заказ на сайте, когда мне не перезвонили чтобы подтвердить заказ, но в тот же вечер его привезли. Хорошо что я была дома. Но это тоже не дело, что за проблемы с перезваниванием у вас? Без преимущества по ценам больше заказывать не хочется.
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
25 июля 2018, официальный ответ
Добрый день! Что касается цен, то у нас действует система скидок и бонусов. Если ей воспользоваться…
​Светлана Матвеева​490 отзывов
Плохо!!!!Очень недовольна обслуживанием. Позавчера сделали заказ в интернет магазине, начну с того ,что изменился сайт и по мне так стал очень не удобным.В личном кабинете, при просмотре заказов нет возможности вернуться назад к списку заказов , только если все закрывать и снова повторно все тыкать,снова заходить в лк. Очень не удобно! Так вот ...к заказу, на следующий день нам так никто и не перезвонил,ждали...ждали, позвонили сами, уточнили у оператора ,что нам нужно СРОЧНО , обсуждали время доставки, договорились на 18 часов, попросили чтоб даже пораньше, тем более товар был в наличии и живем мы в центре,а не у черта на куличках, оператор сказала что сделала пометку курьеру о срочности заказа и время 18:00. Ждемс...никого нет в 18 и к 19 часам тоже никого нет, а мы не можем больше ожидать дома,дела уже были неотложные на остальную часть вечера. Огромный минус - никак не связаться с курьером и в магазине уже никто не возьмет трубку,пришлось через ВК группу узнавать номер,списываться с администратором, номер нам не дали,мол не в курсе,но мы оставили номер заказа и с нами в итоге связался курьер, сказал, что сейчас он далеко и в ближ.время не успеет, только к 20, нам пришлось дать ему другой адрес доставки,потому как ждать дома уже никак. Так же курьер сообщил,что никто ему ничего не передавал о срочности заказа и никто никаких пометок НЕ делал. При этом доставил нам не тот товар, слава Богу что он его перепутал в машине, а не перепутали в магазине, сбегал ,поменял. Извинился, что перепутал. С огромным сомнением и большим недоверием смотрю я в будущее! Судя по заказам, смело могу сказать,что мы постоянные клиенты, но теперь и не знаю...Будем ли мы заказывать здесь еще что-то,скорее нет, чем да ! Такое отношение никуда не годится!
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
13 мая 2018, официальный ответ
Вы сделали заказ 07.05.2018 в 23:54. Согласно нашим правилам доставки: «..После оформления заказa мы…
​Кирилл Арсентьев​1 отзыв
В свези с работой бывает что нет времени и сил идти в зоомагазин. В этот момент всегда выручает эта компания. Заказывал не раз у них корм для своих питомцев и наполнитель. До этого по глупости кормил кормом не подходящим для возраста и породы. По телефону девушка с приятным голосом проконсультировала и порекомендовала отличные варианты. Питомец доволен, я рад) Похожая ситуация была с наполнителем и шампунем. В общем сразу понимаешь что общаешься со специалистом в этом узком направлении. Из минусов-1) Бывают задержки по времени доставки(но тут не чего не попишешь, это человеческий фактор, и разные обстоятельства от которых не кто не застрахован) 2) Раз было что напутали с позицией и привезли не то что нужно(не приятный момент, но со стороны компании были предложены пути решения, и без конфликта ситуация была решена) 3)...... Хочется придраться да не что в голову не приходит. В общем моё мнение о компании, компания имеет место быть на рынке, не идеал, но есть точки роста, есть потенциал и задатки к развитию. Всем родственникам и знакомым уже порекомендовал эту компанию. Становится даже интересно до каких масштабов сможет вырасти сие детище) Спасибо за внимание. Успехов в бизнесе!
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
21 апреля 2018, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем совершенствовать работу, и стараться недочеты доводить д…
​alien1900​6 отзывов
Каждый месяц делаю заказ на 5-7 тысяч рублей. Но, к сожалению, последние два месяца в этом горе магазине никто даже не чешется что бы толком обработать заказ. Не удосуживаются даже перезвонить и подтвердить доставку в желаемое время. На этой неделе сделал заказ во вторник, в обед. Сегодня четверг, на сайте заказ висит в статусе подтвержден. Позвонил, уточнить статус. Соизволили сообщить, что наполнитель будет только в начале следующей недели, а корм могут привезти сегодня вечером. На часах 22:00 - и что вы бы думали? Никого нет. Ни звонков, ни курьера. К сожалению, придётся искать другой магазин. Здесь всем теперь плевать с высокой колокольни на клиентови их питомцев :(((
Читать целиком
​Екатерина​11 отзывов
Не магазин, а какой-то ужас. Первый раз заказала, обещали доставку на следующий день, не привезли, привезли только через день и то, заказывала корм для собаки (рис и ягнёнок, привезли с ‬курицей). Думала дать ещё 1 шанс компании. Но не тут-то было, заказ сделала вчера, сказали привезут с 18-21:00, и опять мне не привезли. Ушла с работы пораньше, чтоб принять заказ. Звонила сегодня и уточняла о времени доставки, называла адрес, на что девушка сказала, что да будет. В десятом часу позвонила, мне сказали курьер задерживается, чуть позже перезвонили и спросили что в заказе, позвонили и спросили когда был сделан заказ. Перезвонили в четвёртый раз и сказали, что сегодня не привезут. Ждать завтра. Они не знают, как получилось так, что не собрали мой заказ. Я потеряла своё время в ожидании заказа. Советую всем обходить стороной данный сайт. Много знакомых им пользовалось, но теперь больше не будем.
Читать целиком
​Klient07​2 отзыва
06.04 заказала очередную доставку корма (заказ оформляла по телефону!!) на 09.04 (с 18.00-21.00). Корм так и не привезли, никто даже не позвонил. Уважаемые руководители, если не хотите терять клиентов: - относитесь более ответственно к заказам; - научите сотрудников разговаривать по телефону и принимать заказы , складывается впечатление, что звонишь не в интернет-магазин, а в "шарашкину контору".
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
12 апреля 2018, официальный ответ
Добрый день! В сложившейся ситуации мы разобрались и хотим поделиться информацией с Вами. 06.04, к…
​Wolverine​16 отзывов
С 2013 года заказывала корм. После обновления сайта все мои Скидки сгорели. Скидок нет! Оператор пообещала что все поправят, но увы нет! 3 дня заказ провисел, никто не звонил!
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
3 марта 2018, официальный ответ
Здравствуйте! Давайте разбираться. На сайте у Вас зарегистрировано два аккаунта. В первом, что вы ра…
​Tata​13 отзывов
Сами с усами - это "бизнес по русски", когда ты открываешь дело и при этом совершенно не готов брать на себя ответственность за различные ситуации и исправлять их. Я два года через интернет заказывала корм "Фёст чойз" каждый месяц по 3кг и опилки. Недавно сайт обновился и стало очень неудобно заказывать. Тогда я по телефону попросила доставить Чойз WEIGHT CONTROL для кастратов. Оператор услышала только последнее слово (как потом выяснилось) и оформила Sterilized (корм для стерилизованных кошек). Приехал курьер, привез не тот корм. Я попросила забрать и привезти завтра другой. Тогда он попросил оплатить доставку опилок т.к. они стоят меньше 1000р. Я сказала, что не буду этого делать. Предложила оплатить все, при условии, что он привезет мне завтра нужный корм и поменяет. Курьер согласился и потерялся. Через день я сама набрала магазин, там конечно не в курсе, что корм надо было поменять. Попросила привезти нужный. В итоге мне предложили либо самой ехать на Молокова менять, либо заплатить за новую доставку курьеру. Я выбрала третий вариант - заказывать теперь корм в другом магазине! Оператор апеллировала к тому, что я сказала слово "кастрат", а то что до этого я сказала точное название она могла и не услышать.. Для них главное не брать ответственность на себя и выкрутиться по-любому, доказать во что бы то ни стало, что магазин прав! Им же важно не получать долгосрочную прибыль, а сиюминутно "БЫТЬ ПРАВЫМ" и сэкономить на курьере! Вот так магазин один раз зажал на решении своей ошибки и потерял навсегда постоянного клиента. Наверное, они от этого выигрывают и бизнес будет только "процветать" с таким подходом.
Читать целиком
​Умка​43 отзыва
Периодически делаю здесь заказы. Доставка удобная, несмотря на то, что время доставки до 18:00, по просьбе привозят и позже и в 20 и в 21:00. Сроки годности всегда хорошие, опять же по просьбе, при заказе больших пачек, смотрят чтобы срок не заканчивался в ближайшие несколько месяцев. Один раз просмотрела остатки корма у кошки и срочно понадобилась новая пачка, обзванивала вечером несколько магазинов с просьбой сделать доставку в ближайшее время, везде были отказы, а здесь девушка выслушала и доставили корм в тот же день, спасибо! Сохраняйте всегда такой же подход к клиентам, побольше скидок и акций и постоянные клиенты буду всегда с вами!))
Читать целиком
​pokkery​66 отзывов
Начну с того, что первый опыт заказа с этого интернет магазина получился отрицательным. Заказали корм коту, перезвонили и сообщили что привезут с 6 до 10 часов вечера. Дело было в пятницу. Сидел и ждал целый вечер... но даже к 10 часам никто не приехал. Звоню на номер, по которому подтверждали заказ и спрашиваю где мой курьер. Мне ничего ответить не могут, предлагают доставку на завтра. Я возмущаюсь и говорю, мне завтра тоже пол дня ждать доставку и никуда не выходить из дома?!!! Предложил им назначить конкретное время, назвать его они затруднились... и о чудо, часам к 11 вечера в пятницу все же приехал курьер! Хоть первое знакомство и было не очень, ещё несколько раз делал заказ в этом магазине! В последующие разы в целом было все нормально. Из плюсов отмечу хороший ассортимент, не высокие цены и бесплатную доставку, если заказ от 1000 рублей. Из минусов могу отметить работу оператора. После формирования интернет заказа перезванивают очень долго. Могут позвонить даже на завтра.
Читать целиком
​Анна​9 отзывов
Обращалась в этот магазин впервые и осталась очень довольна! Заказ делала по телефону, указанному на сайте. Девушка оператор очень приветлива и вежлива. Звонила я с улицы, перед глазами картинок с сайта и номеров заказа не было, объясняла свои хотелки, так сказать, на пальцах. Девушка всё поняла, заказ приняла. Так как заказ оформляла в пятницу во второй половине дня, думала, что доставка будет осуществляться только в понедельник. Была очень и приятно удивлена, когда сказали, что постараемся доставить сегодня. Спросили с какой купюры подготовить сдачу и просили ожидать с 18 до 21. В 20 часов приехал курьер, вежливый молодой человек, доставил коробочку и всё. Все довольны. Теперь у нашей девочки вот такие мисочки.
Читать целиком
​RICH TOYS, торговая компания​1 отзыв
Как я покупала корм, скажу сразу, что много лет я приобретаю корм в Котофее - очень отличный интернет магазин, а тут меня как попутали). Следует отметить, что ранее в Сами с усами всегда покупала для кошек определенный корм, приезжала на железнодорожников, покупала и была довольна. Видимо вспомнив прошлый опыт рискнула, Значит сделала заказ, вовремя привезли все ок. Все отлично. Приехала домой открыла корм и в глаза попал срок годности. Я аж опешила, ни разу в моей жизни мне не попадалась пачка с затертым сроком годности.. дальше начинается эпопея: Оператор интернет магазина утверждает на словах, что у них все ок со сроками годности.. Я прошу документы на данный корм. Тишина. Отправляю запрос в Роял канин красноярск, но увы девушка говорит она проверит, но в понедельник, (на дворе пятница, 18.00, собаке по состоянию здоровья Натуралку нельзя, менять корм резко нельзя, сижу думаю, что делать. корм был куплен на последние средства). Оставляю вопрос в их группе в контакте, со мной связывается девушка и уже поздно ночью подтверждает, да у вас просроченный корм. В субботу утром мне опять звонят и говорят: в понедельник до вечера к вам приедит курьер и сразу поменяет корм! я такая ну ок, проблем нет, занимаю деньги еду ищу по городу корм покупаю новую пачку с нормальным сроком годности.. В понедельник: ТИШИНА, Пишу с вопросом что с кормом? мне говорят: "здравствуйте. вопрос решается. завтра с Вами свяжутся с интернет магазина".. Сегодня среда ТИШИНА!!! Первый раз в жизни меня зацепило, так обидно не было давно. Неужели так сложно поменять пачку корма на нормальный срок? или лучше отмолчаться, мол итак рассосется.
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
25 мая 2017, официальный ответ
Добрый день! С нашей стороны ситуация выглядела таким образом: Мы узнали только в субботу утром об э…
​Олег Александрович​4 отзыва
Доброго времени суток. Оформил заявку через сайт. Оператор почему то не перепозвонил по заявке и не уточнил критерии заказа. Пока мы сами не позвонили на следующий день. В итоге говорят у вас доставка на вечер с 6. Вопрос, нельзя было по получению заявки позвонить и обговорить удобное время. Причем ответное письмо на почте так и находится в статусе ожидает подтверждения. Заказали косточки собаке, таких в наличии нет как оказалось, ладно. Молодцы, предупредили, заменили на другие при разговоре с оператором, в итоге и их даже не привезли. Доставили корм, к курьеру нет претензий, вежливый парень. Молодец. Когда я взглянул на упаковку с кормом такое чувство будто она валялась где то там далеко, вся поцарапана, помята, имеется липкий слой от скотча в нескольких местах с налипшей пылью. Ну не эстетичный вид у упаковки явно. Это неприятно. Как всегда интересуюсь сроком годности товара, осмотрев упаковку не сразу поняли указания (так как на иностранном языке), позвонили оператору для уточнения данного вопроса, в итоге она,узнав, перезванивает, и начинает меня уверять , что все корма у вас свежие только с поставки, ведь у вас такой товароооборот. Можете якобы не сомневаться в его свежести. Нашли информацию на сайтах, в итоге как и предполагали, там указан годен до, а никак говорила оператор дата производства. Корм 7 кг, для миниатюрных пород собак, вы, как грамотные специалисты , должны предполагать что за 4 месяца собака не съест такой пакет, ладно, если бы вы согласились еще с тем, что он на исходе, но вы же уверяете в обратном, что такого не может быть у вас. Это не дело. На замену следовательно ничего не можете предложить так как они все такие. Другие магазины в такой ситуации выставляют товар с очень хорошей скидкой, а не спихивают в надежде что клиент не посмотрит. Я как покупатель вправе заменить товар на более лучший, тем более что сообщила об этом оператору сразу после отъезда курьера. Как то плохо у вас организован сервис. На такие звонки вы должны сами предлагать замену, с доставкой, а не просить приехать к вам офис с пакетом 7 кг, для того у вас и существует курьерская служба. В ваших интересах ,чтобы клиенты были довольны сервисом. Причем конкуренции в сфере зоотоваров более чем достаточно. Надеюсь ситуация как то изменится. Плюсом люди пишут, что хороший ассортимент у вас, толку то, что на сайте есть картинки, когда в реале этого нет в наличии. Об этом стоит указывать на товаре, при выборе чтобы клиент видел сразу. И почему то самовывоз возможен был лишь с 5 вечера, опять минус, не соответствует часам работы. Успехов Вам 😕 надеюсь мои предложения помогут в правильной организации сервиса.
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
21 апреля 2017, официальный ответ
Добрый день! По существу предоставленной Вами информации, сообщаем: Заказ был оформлен Вами в 19-10ч…
​Юля​2 отзыва
Искала миску своему питомцу на металлической подставке вместимостью 0,5л. Нашла в этом интернет-магазине, сделала заказ, мне пришло письмо с подтверждением, перезвонила девушка оператор, уточнила заказ, спросила в какой филиал привезти. Потом позвонили, сказали, что заказ на Железнодорожниов,22. Всё хорошо, молодцы. Я пришла,забрала заказ, оплатила. Но как только вышла, обратила внимание на мисочки, они показались мне несколько мелковатыми. Перевернула,и правда, там значится объем 0,35. Вернулась, обратила внимание девушки на сей факт. На что она мне ответила, мол, я тут не при делах, вы заказали в интернет-магазине, а я типа в домике. Ок, Звоню. Девушка по телефону говорит мне что-то типа нет у нас 0,5, берите такие или что вы предлагаете? Мне прислали письмо, позвонили 3 раза, напечатали накладную, собрали заказ, но никто ни разу не заикнулся о том, что такого объёма у них нет. На что расчёт? Что я не замечу? Ладно. Я сказала, что хочу вернуть деньги, оператор интернет-магазина сказала, что перезвонит и положила трубку. Я ждала звонка в магазине, продавец предложила купить что-то другое на эту сумму (та самая, которая не имеет отношения к интернет-магазину), я отказалась, сказала,что буду ждать. Она попила кофе, ее пзвали покурит, но она не могла, тут же я. Прошло минут 15, я не уходила, звонка не было тоже. И тут, она мне предлагает вернуть деньги наличкой. Хм, ну ок, конечно, я согласилась. Кстати, оператор мне так и не перезвонила. Как-то так. Фиг я в этом магазине еще что-то куплю.
Читать целиком
​Grey_Ray​5 отзывов
Я довольна, рыжий тоже. Большой плюс ставлю за цены. Плюс за ассортимент... Всегда нахожу нужное мне. Плюс за доставку до порога. Плюс за дисконтные карты. За доброжелательность оператора )
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
26 января 2017, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Приносим извинения, за-то что, случайно, положил…
​darina1510​55 отзывов
Лично я довольна интернет-магазином и их сервисом. Заказываю уже не первый раз и никаких проблем не было. Хочешь перенести дату заказа? Пожалуйста! Хочешь безналичный расчёт? Легко! Подобрать удобное время доставки- тоже никаких проблем. По наличию тоже радует и цены. Сейчас беру своим шотландцам роял канин мобилити для суставов, цена ниже, чем в зоомагазинах. Срок годности всегда на год-полтора вперёд. Вообщем может дело случая или ещё чего, но у меня нареканий нет. Спасибо!
Читать целиком
​marleska​19 отзывов
Впервые воспользовалась услугами их интернет-магазина ещё несколько лет назад, тогда осталась довольна, но по неясным мне причинам на том заказе в тот момент и остановилась. Затем их розничный магазин открылся рядом с домом (Молокова 17), так что расскажу и про него. Оказалось, что там продают по вполне вменяемой цене единственный одобренный моими котами наполнитель! И корм, по крайней мере в пакетиках, значительно дешевле чем в известных сетях супермаркетов (разве что кроме периода скидок). Приятная девушка продавец-консульцант, никаких нареканий по поводу обслуживания не возникало. Довольно большой выбор и клеток, и наполнителей, и кормов. И даже разной живности. Чудо, что я себе так и не завела морскую свинку, такие они там хорошенькие! Не замечала грязи в клетках и аквариумах, животные всегда на вид довольные и здоровые, что тоже в плюс магазину. А главное (где были мои глаза) этот магазин и тот, прежний, это же одно лицо! Элементарно, Ватсон! Надумав наконец-то приобрести большую переноску для обоих моих хвостатых, обратилась именно к ним! Выбрала переноску Triol Переноска FS модель FS-02 размером 56х37х33 см. Идеальная! Доставили в тот же день, очень приятная девушка оператор учла наше пожелание насчёт как можно ранней доставки вв вечернее время. Кстати доставка курьером бесплатная при сумме заказа от 1 тыс. рублей, что очень приятно! Теперь буду пользоваться их услугами чаще. И, надеюсь, что они не перестанут радовать!
Читать целиком
​Мария​1 отзыв
Являемся постоянным клиентом и всегда заказываем через интернет-магазин, никогда не было нареканий, но вот последний раз заказ разочаровал. Обычно, после принятия заказа перезванивают в течение суток, но не тут-то было.. заказ мы сделали 19 октября и нам до сих пор не перезвонили 😂 (на дворе 23 число). Конечно я сама пробовала дозвониться до вас, но безуспешно,то телефон всегда занят, то просто не берут трубку 😳 Пришлось купить корм для кошки в другом месте, так как ей я не могу обьяснить, что ее заказ игнорят )) Так вот, отзыв мой не с претензией, покупать у вас будем и дальше, так как и цены и ассортимент устраивает, но ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА обратить внимание на данный факт, это прям очень неприятно )
Читать целиком
​Дмитрий Чукмасов​4 отзыва
Понравилось очень качество обслуживания. Захотел купить лежанку для кошки, попросил привезти ее в магазин со склада и в живую осмотреть ее, без проблем на следующий день привезли, я приехал, посмотрел, лежанка понравилась, сразу ее и купил. Не каждый интернет-магазин согласиться везти товар со склада ради того чтоб его посмотрели, а это важно для покупателей. Спасибо, кстати кошке лежак понравился, всем советую.
Читать целиком
​Светлана Матвеева​490 отзывов
Являюсь постоянным покупателем с доставкой на дом,всё всегда в лучшем виде. Хочется отметить,что для данного зоомаркета покупатель всегда на первом месте,потому как мой звонок-заказ приняли однажды даже после окончания рабочего времени,что очень порадовало,хотя это я не обратила внимание на часы работы и мне вполне могли отказать)) С доставкой тоже нет проблем,заказывали и через сайт и по звонку. Единственное замечание,которое вводит в заблуждение Ваших клиентов,на мой взгляд(интернет-магазин), в разделе "хорьки" - "клетки" указано Клетка д/хорьков D800 /D770 /D801 и прикреплены фотографии, НО фотографии не кредовские перечисленные как D800 /D770 /D801, а клетки Триол ( С2-1,С3-1 и С4-1) ,я позвонила ,чтобы уточнить,мол клетки именно такие как на фото(?),мне сказали ДА,в таком случаи прошу перепроверить и исправить описание.
Читать целиком
​2Alenushka4​27 отзывов
Ууууужас!!!! Это просто беспредел. Ещё на прошлой неделе заказали клетку своему псу. Звонили во вт, нам сказали подождать до пятницы, потому что в наличии нет, а в пт будет поставка и нам сразу доставят. Наступает пт, мы звоним, нам говорят, что поставка перенесена на пн, но они так же сразу обещают доставить. В пн, обещали доставку с 19:00 до 21:00. Сидели ждали. И ничего. Во вт звоним, нам говорят, что видите ли курьеру потом домой далеко ехать. Опять же обещают вечером доставить, но повторяется картина пн. Только сегодня, после очередного звонка со скандалом, привезли нам нашу клетку! Знаете ли это ни в какие ворота не лезет. В нормальных компаниях за такие вещи хотя бы скидку, хоть и минимальную, но делают. А тут ничего.
Читать целиком
​Михаил Стрелков​6 отзывов
Регулярно покупаю в этом магазине сухой корм и наполнитель для кота. Несколько раз покупал игрушки и другие необходимые принадлежности для ухода за животным. Зачастую цены ниже, чем в других магазинах, в добавок ко всему накопительная система скидок в интернет-магазине. Бесплатная доставка от определенной суммы. Всё нравится, забыл когда в последний раз делал покупки коту в розничных магазинах. :) Единственный нюанс - после заказа в интернет-магазине перезванивают не сразу и скорее всего доставка будет только на следующий день. Но я к этому привык, и уже "на автомате" делаю заказ немного заранее, прежде чем кот останется голодным. Консультант по телефону адекватно реагирует на изменение заказа при подтверждении, не раз меня выручали. Спасибо от меня и мяу от сытого кота! :)
Читать целиком
​alexandram89​1 отзыв
Читаю отзывы и задумываюсь о том, не работники ли их пишут. Специально зарегистрировалась на флампе для того, что бы отзыв написать. Это не интернет магазин, это шарашкина контора, в которой у работников вообще совесть напрочь отсутствует! Работать не хотят, огрызаются, еще и гадости говорят в полузакрытую рукой трубку. Какое вы право имеете хамить и оскорблять клиентов?! Теперь подробно обо всем: Дело было чуть больше месяца назад, я оставила заказ, ждала около 3 дней пока мне позвонят. В итоге я не выдержала и сама набрала заветный номерок. На мой вопрос, почему же мне не позвонили мне ответили, что я и сама в состоянии это сделать. веселенько! Почему это я должна за вас выполнять вашу работу?! Далее мне сказали, что цена выросла и они мне продадут корм по более высокой цене. На сайте висело объявление о повышении цены уже не один день и я лично думала что цена уже новая стоит. На мой вопрос (спокойно, адекватно, культурно спросила) почему не поменяли цены и когда это сделают- на меня Фыркнули. Слышу тут же тихо так говорят: Задолбала (только там был мат) меня эта дура со своими вопросами. Женщина, а вы не попутали?! Вам рот с мыло надо прополоскать за такие словечки в адрес не знакомого вам человека!!! Да и вообще, я смотрю у них норма матюгать и перемывать кости клиентам не убедившись в том, что они этого не слышат. Если бы я знала кто там такая дерзкая, подошла бы и в лицо бы плюнула за такое!!! Совсем страх, совесть потеряли.
Читать целиком
Сс
Сами с усами, зоомаркет
30 апреля 2016, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения. Основной оператор в это время был в отпуске, его замещал друго…
​Колючка​104 отзыва
Неделю назад сделала очередной заказ. Корм роял конин для стерилизованных котов 2кг, но так как я не дотягивала по сумме до бесплатной доставки, пришлось еще заказать 400 граммовую пачку другого корма коту на пробу. На сайте указано, что доставка возможна либо с 12 до 15, с 15 до 18, либо же с 18 до 21. Еще ни разу мне не позвонили до 12 часов, а это значит, что в первый промежуток времени я уже не попадаю.. когда и в 2 часа дня мой телефон не побеспокоил меня звонком, я уже начала думать, что кот сегодня останется голодным. Уже мысленно, прося прощение у кота, звонка я дождалась около трех дня, а это значит, что и во второй промежуток времени я не попадаю. Естественно мне было предложено ждать курьера с 18 до 21. Но 2кг рояла в наличии не оказалось и мне было предложено либо 400 г, либо 4кг, что совершенно не входило в мои планы, собственно за это я и снижаю оценку, так как информация об отсутствии корма на сайте отсутствовала. Знала бы заранее, заказала б в другой доставке, а так как была пятница, середина дня и голодный кот пришлось брать у вас.
Читать целиком
​Inara​56 отзывов
Сейчас буду хвалить :) Заказываю уже не первый, не второй и не 5 раз, и буду заказывать дальше, т.к. ну очень нравятся мне цены в этом интернет-магазине. Для меня лично это показатель, ибо люблю пробовать новое, да и в шаговой доступности всегда есть 2-3 магазина с кошачьими товарами. Но я стабильно из месяца в месяц заказываю именно тут. Почему? Потому что минусов для себя пока не нашла. Кроме... Сам сайт, конечно, давно нуждается в модернизации, не всегда понятно, добавился ли товар в корзину, процедура оформления заказа затянута и нудна, но это все мелочи. Я ведь преодолеваю все трудности ради счастливой отъетой морды моего питомца, который привереда еще тот, любой корм есть не будет. Благо, в наличии всегда есть то, что мне нужно. Радует, что купить можно все, начиная от кормов популярных марок, до огромных когтеточных комплексов. Даже витаминки есть, конечно, не все, но витаминные добавки к пище богато представлены. Всегда оформляю доставку, т.к. если уж заказывать, то заказывать много. Привозит доброжелательный курьер, если заказываю доставку на вечер: привозит аккурат к верхней границе периода доставки, часам к 9, иногда позже, но всегда в тот день, в который я просила. Сдача есть с той суммы, которую говорю оператору при подтверждении заказа, ни разу не приходилось бегать в поисках мелочи. Спасибо магазину за моего довольного, пухлого и ленивого Мишаню :)
Читать целиком
​Ириска​1 отзыв
Такое впечатление что фламп люди используют для того, чтобы выплескивать свой негатив на других людей,потому что не могут удовлетворить личные, извращенные потребности к своей персоне,тем самым пытаясь привлечь внимание к себе!!! Не однократно делали заказ в этом интернет магазине,устраивало все !!!И цены и наличие товара,доставка,а если и были погрешности,то мы всегда относились с пониманием.Любим этот магазин и будем впредь заказывать!!!
Читать целиком
​Katrin​15 отзывов
"Хороший" интернет - магазин, ничего не скажешь. Вчера вечером ставили заказ на их сайте, сильно не ждали, что кто-то вечером перезвонит, ждали, что с утра перезвонят и подтвердят заказ. Зря ждали, сегодня нам тоже никто не перезвонил. Ладно, мы люди не гордые, сами позвонили ( в 13 часов). Нам было сказано, что невнятное по поводу того почему не перезвонили, но заказ наш они видели. Самое интересное, одной из позиций нашего заказа был "Колтунорез TRIXIE д/кош", цена на сайте 230 была вчера и сегодня утром (я на всякий случай еще раз "собрала" наш заказ, т.к. письмо с копией заказа пришло на почту мужа, перезванивать собиралась я). По телефону цена за него оказалась 449 р., про остальные позиции было сказано: "надо уточнять". То есть цена "по факту" оказалась без малого в 2 раза выше! Ну ладно еще плюс - минус 50 р. можно как-то рассмотреть, но не в 2 раза, и это мы еще не "уточняли" весь оставшийся заказ. От заказа мы отказались, спасибо, не нужно. По итогу: нам никто не перезвонил, несоответствие цены на сайте и в действительности почти в 2 раза, а ведь это "интернет - магазин", и цены должны обновляться оперативно. P.S. Проверила сейчас на сайте цену они поменяли на колтунорез, видимо после нашего звонка.
Читать целиком
​Aniyta​29 отзывов
Если вы владелец спаниеля,то чтобы спокойно передвигаться я по квартире , клетка для собаки- ваш первый друг. Озадачилась я выбором таковой. В этом магазине я нашла самую дешевую клетку и одновременно подходящую по моим параметрам(изготовитель Россия,толстый пруток,пластиковый поддон)+сразу заказала пулеры,они тоже недорогие. Мне предоставили единоразовую скидку 2%, либо можно было набрать сумму покупок 12тыс. и получить постоянную скидку. Делала заказ заранее,и в итоге день заказа попал на предпраздничный день,боялась,что не привезут из-за грядущего праздника,но доставка была в то время,в которое договаривались. Курьер даже разобрал клетку по моей просьбе Мой пёс уже больше месяца имеет свою жил. площадь,клетка отличного качества. Добросовестный магазин,рекомендую🐕
Читать целиком
​fox killer​9 отзывов
Заказывали корм, игрушки и миску для собаки. Миски не оказалось в наличии, ладно, спасибо что предупредили. Доставку назначили на этот же день, сказали, что курьер приедет с 18 до 21. Хорошо, сидим, ждем. Курьер позвонил в домофон ровно в 21:00, когда мы уже перестали ждать. Все бы ничего, странно только что одна из игрушек совсем не такая, как на фото. Еще и скотчем заклеенная. Собака быстро все это дело разгрызла, скотч пошел в разные стороны. И вот спустя 50 минут после доставки игрушка выглядит так. За 120 рублей мы супер-пупер качества и не ждали, но скотч?!? Спасибо, разочарованы/
Читать целиком
​kiryaalekseev83​1 отзыв
Я ВОЗМУЩЕН РАБОТОЙ ЭТОГО МАГАЗИНА!!! орут в трубку, а потом ее бросают! когда перезваниваешь слышишь, -Я занята, я вам позже перезвоню! "МИЛАЯ"ЖЕНЩИНА НА ДРУГОМ КОНЦЕ ПРОВОДА В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ КОГДА ГАДОСТИ О КЛИЕНТАХ БУДЕТЕ ГОВОРИТЬ - УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ТРУБКУ ПОЛОЖИЛИ!!!МОЕЙ СУПРУГЕ БЫЛО ЧЕРТОВСКИ ПРИЯТНО СЛЫШАТЬ О ТОМ, ЧТО ОНА ВАС ДОСТАЛА, ЧТО ВООБЩЕ ВАС ВСЕ ЭТИ ТУПЫЕ КЛИЕНТЫ БЕСЯТ (я смягчил выражение. там на самом деле был отборный мат). ХОРОШЕГО МНЕНИЯ ВЫ О ТЕХ ЛЮДЯХ КТО СВОИ ДЕНЬГИ ВАМ ОТДАЕТ! вечно нет товара, доставка не в то время и даже не в тот день о котором договаривались, сдачи вечно нет (уже не первый раз бегаем с курьером менять так как у него почему-то ничего не отмечено), "большое спасибо" вам за вашу работу!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее