Менеджер клиентского сервиса ОЦО
ООО «Гринфин» - компания, являющаяся общим центром обслуживания крупнейших производственных компаний России. Успешно работает на рынке с 2007 года.
Наша философия основана на доверии и достоинстве каждого сотрудника, а также постоянном развитии и стремлении вверх.
Мы приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ПО КАЧЕСТВУ УСЛУГ ОЦО
Чем предстоит заниматься:
– Контроль и мониторинг качества услуг ОЦО;
– Организация и модерирование встреч по вопросам качества услуг ОЦО;
– Подготовка информационно-аналитических материалов по показателям качества услуг, выявление отклонений и участие в разработке предложений по корректирующим мероприятиям, контроль за их реализацией;
– Взаимодействие с заказчиками по вопросам качества услуг, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
– Проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности услугами ОЦО;
– Обсуждение с заказчиками вопросов расширения спектра услуг и участие в согласование их стоимости;
– Координация взаимодействия между подразделениями для решения сбоев, инцидентов.
Что мы ожидаем от Вас:
– Высшее образование;
– Понимание процессов бухгалтерского, налогового, кадрового учета крупных компаний;
– Опыт работы в сфере менеджмента качества в крупных компаниях, желательно в ОЦО;
– Уверенное пользование базовыми офисными программами;
– Высокий уровень клиентоориентированности, навыки ведения переговоров, умения по организации и выстраиванию процессов.
Мы предлагаем:
– График работы 5/2, с 8:30 до 17:30
– Формат работы офис;
– Дружный коллектив и сплоченная команда.
Рассмотрим кандидатов с опытом в таких должностях как менеджер по качеству, специалист по качеству, аналитик, бухгалтер, ведущий (главный) специалист по кадрам, ведущий (главный) менеджер по кадровому администрированию, руководитель, заместитель руководителя, координатор, операционный менеджер, менеджер по оптимизации процессов, менеджер эффективности процессов
НАМ ВАЖНО ТО, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТЕБЯ:
Стабильность и прозрачность трудовых взаимоотношений
– Полное соблюдение трудового законодательства
– Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц
Комфортные условия труда
– Удобные форматы работы: в офисе, удаленно, в гибридном режиме.
Забота о сотруднике
– Полис ДМС (включая стоматологию) с первого дня
– Компенсация путевок в оздоровительные детские лагеря
– Финансовая поддержка в важные моменты жизни
– Подъемные выплаты выпускникам СУЗов/ВУЗов
– Новогодние подарки для ваших детей
Интересная социальная жизнь
– Участие в спортивных и корпоративных мероприятиях
Вклад в твое развитие
– Корпоративное и индивидуальное обучение
– Обучение на онлайн платформах
– Корпоративная библиотека
Гринфин — ТВОЕ МЕСТО СИЛЫ!
Также, будет плюсом опыт в компаниях: РН-Учет, Русал Центр Учета, МФЦ-Полюс, Гринатом, Ванкор-нефть, РЖД, РусГидро, Ростелеком, Россети, Черкизово-ОЦО, Kept, ДРТ, КрасноярскНефтеПродукт, СегежаГрупп.
#ОЦО #клиентскийсервис#качествоуслуг#описаниепроцессов#оптимизациябизнес-процессов#эффективностьпроцессов#протоколированиевстреч#работавоцо #презентационныематериалы#менеджменткачества#центркачествауслуг#стабильность #официальноетрудоустройство#кадровоеадминистрирование#бизнеспартнерпоперсоналу#оптимизацияэффективностьпроцессов#