............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Красноярскэнерго 

​Центр обслуживания клиентов
1.5
348 оценок
​Реклама​12+.
ПАО Россети Сибирь

Контакты

Инфо

Отзывы298

Цены

Фото19

Вакансии

1.5
348 оценок
​Татьяна Папилова​12 отзывов
Отвратительная организация!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Татьяна Миллер​92 отзыва
Организации с сервисом хуже я ещё не видела, они довели уже до ручки. Звоню узнать, что с заявкой на договор, говорят анулировано, а я в кабинете вижу другое, начинаю пытаться построить диалог, говорят пишите в лк, пишу туда, написано адрес не обязательно, но приходит отказ из-за того, что нет адреса, пишу вопрос как так и прилагаю скрин что необязательно, ответ убил-да необязательно, но напишите и опять отказ. Звоню опять объясняю ситуацию, что по форме обратной связи добиться ничего невозможно, мне говорят напишите об этом в обратную связь. Я повторно объясняю, что там не компетентные люди, мне быстро диктуют этот адрес, прошу остановиться, что бы записать, но нет дальше как автомат выдаёт всю, инфу. Остановилась - прошу повторить, ответ-надо было успевать повторять не буду и бросает трубку!!!! И так полтора месяца ни от кого ничего добиться невозможно, я при этом несу убытки попросил помещения без света. Заявка висит на одном месте. Пойду в суд. И всем советую, прежде чем обращаться сюда запаситесь адвокатом, он вам понадобится, по хорошему они не работают.
Читать целиком
​nino76​31 отзыв
В общем странная история с россетями, имеется участок с домиком в черте города, был заключен договор о ТП с россетями, просрочка исполнения договора о ТП нарушена более чем на 2 года. НО - линия протянута и уже россетями принята, уже под напряжением, счетчики стоят и моргают циферками, просто не подключают и все. Каждый год отписки "ждите в следующем году", последняя отписка примерно такая "в декабре 2025 вас подключим"(сомневаюсь что в мороз -30 они там будут что то делать) мной техусловия выполнены, т е кабель до щитка проложен, услуга оплачена на 100%, комания о выполненых ТУ уведомлена, т е их задача - только подключить мой кабель который уже около щитка, и бюрокаратическая работа в виде документальной волокиты. Направил досудебку, дескать, подключите по хорошему, иначе я в суд, получу неустойку в виде всей оплаченой стоимости, до 50% штрафа плюсом и все равно суд обяжет подключить в установленый срок(обычно 30 дней). Но - просто полный игнор . Интересно - там у юристов вообще логика какая то есть? Или они тупо сидят на местах за ЗП? Ведь если я пойду в суд, а дело 100% выигрышное, то суд обяжет выплатить неустойку 0.25% в день от стоимости(эта цифра обозначена их же договором), т е это перекроет полностью уплоченую мной сумму за ТП, штраф, и все равно обяжет договор исполнить. Логично что по дусудебке им выгоднее договор исполнить, т к в ней я неустойку не прошу, а прошу лишь осуществить ТП(при том что фактических работ с их стороны не требуется, все уже готово к эксплуатации). Но в связи с тем что как выше написал - линия готова, ТУ и оплата мной выплнена - просто тупо не подключают - не удвилюсь сильно если откажут в досудебке, и им интереснее через суд выплатить несутойку в виде всей суммы, и по судебному решению все равно подключить )) Кто сталкивался с подобными случаями - поделитесь плз опытом.Чисто по человечески у меня к этой конторе претензий бы не было, не будь линия полностью готова, ну понятно, нет денег, нет работников, все не успеваем и тд и тп(отписки в течении 2х лет приходили от них именно такие). Но готовая под ключ линия под напряжением с уже установленными щитками и счетчиками стоит колом около года, в связи с чем, что логично - начинает накипать, прям таки "висит груша нельзя скушать, что это? Лампочка? Нет, это вот этот электрощиток весело моргающий, на который я смотрю из окна в потемках, т к электричества нет", хоть самостоятельно кабель прикрути и пользуйся(шутка, понятно что в этом случае россети тут же объявятся и дня не пройдет, и побегут в суд сами)
Читать целиком
​евгения шумилова​7 отзывов
Ужасное обслуживание, хамское отношение.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛП
​Лилия Притула​5 отзывов
Если бы можно поставить "-", то он был бы жирный! Бардак полнейший, дозвониться, как в АД, долго, нудно, но на этом квест, не закончен. Специалист может очень долго искать информацию, путаться, если заваливаешь вопросами, просто кидают трубку. Квест продолжается, попасть, тоже, очень затруднительно. Личный кабинет - ..ерня полнейшая, просто отписываются, много заявок, ждите.... По возможности, обходила стороной на сто км, такое заведение.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​44 отзыва
Компания пользуется своей монополией, чувствуется вседозволенность, гнездо коррупционеров, произошёл порыв на линии, приехала Аварийная бригада , сказали надо искать место порыва, тут же дают телефон «лаборатории», по факту приезжают те же электрики только уже за 15 тыс.руб., дальше больше , место порыва найдено, нужен ремонт, казалось бы должны восстановить подключение, но электрики просят дань, немало не много 50 тыс.руб. Попытались решить официально, оставили заявку, заключили договор, оплатили подключение, компания ГОД не может подключить!
Читать целиком
​Иван Яковлев​25 отзывов
Заключили договор на переподключение с 220 на 380, указали все необходимые документы, план на котором участок и опоры отмечены, приехали монтажники установили счётчик на другую опору и уехали, ни с кем не связались ни кого не уведомили... Жаль нельзя написать всё что я о них думаю, модерация не пропустит. Сделали такую форму на сайте, что её без юриста и инженера не заполнишь, столько документов надо сдать, чуть ли не анализ кала и крови прикрепить, в итоге приезжают монтажники как те из ларца одинаковы с лица и делают всё наоборот, с прямыми извилинами...
Читать целиком
АМ
​Амира Миронова​9 отзывов
как записаться на приём куда звонить
​Сергей Олегович​94 отзыва
Категорически не устраивает обслуживание, когда ты приходишь сюда впервые, как минимум должны хотя бы встретить, а на входе никого нет, далее запись на приём только через две недели, хотя в зале нет посетителей и сотрудники свободны. Ну и самое главное, это то что я два месяца писал горы заявлений и обращений на вашем сайте по направлению вашего руководителя, а оказалось что этого и не надо было делать. Руководитель просто не вникая в суть моего обращения направляла мне ложные инструкции. По итогу я потерял два месяца времени впустую, и просидел без электричества. Навязывание платного составления заявки, это вообще что?? Я и так вам согласен был оплатить услугу по подключению. Но оплачивать составление заявки на подключение это что и как называется. Хотя администратор бесплатно помогает её составлять другим посетителям, якобы они не способны разобраться сами, или плохо видят. Так вот чтобы разобраться в составлении заявки на технологическое присоединение необходимо как минимум высшее образование в сфере электроэнергетики. Там всё сделано так, что у тебя не другого выхода, нежели заплатить 5000 рублей.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НВ
​Наталья Ведринская​1 отзыв
Еще и отзывы отменяют,какие молодцы!!!
​Ольга Козловская​11 отзывов
Сколько можно ждать подключения электроэнергии??? Договор 20.2400.11963.23, уже больше года ждем подключения! Вокруг у всех столбы, у всех соседей есть свет, участок в середине деревни. Вы провести не можете, все пишете бумажки, что вы бедные и не частные и долгов на миллиарды. А наши какие проблемы? И других компаний нет, монополисты, все себе забрали. Выбора не оставили, и условия договора нарушаете. А жить как в доме без электричества, не подскажете?
Читать целиком
​Илья Янов​1 отзыв
Договор на ТП земельного участка был заключен и оплачен в полном размере (63 000) 07.2023 прошел год и за этот год два раза обращался узнать информацию о подключении, первый раз спросил план мероприятий, что и когда, второй раз спросил почему исполнение договора закончилось, а никаких подвижек,ничего нет, мне ответили что уточняют график подключений нужно подождать. Жду я месяц и поступает звонок, мол предлагаем вам приехать к нам и подписать договор о продлении до января 2025 года☹️ в ответ я с сильным удивлением и разочарованием отвечаю: - вы че угараете договор уже просрочен я жду не дождусь этого электричества, а вы мне предлагаете ждать до января? Ответил отказом В данный момент пытаюсь туда попасть на серьезный разговор, потому что работа и личные дела не позволяют туда попасть и недавно у меня получилось выделить время и поехать в этот не замечательный офис, и узнать, что прием теперь граждан с 8 до 10😠 тоесть даже если я попаду не факт, что я успею в этот промежуток, поэтому задумываюсь как решить проблему. Выход остается только один, к ним я ехать больше нехочу так как результативности ноль одни оправдания и лапша на ушах Редактирую 14.02.2025 Графика подключения так и нет, офис теперь не работает для клиентов, сказали иди записывайся на консультацию через qr код, и там поговорят со мной. Подвижек никаких нет, что делать не знаю 63к отдал куда незнаю😠
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
25 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Мы прочли ваш комментарий и хотели бы помочь в решении возникшего вопроса, но для этого…
​Михаил Михайлович​20 отзывов
Всё по записи.Нет цели решать созданные самими проблемы.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Н.
​Наталья .​31 отзыв
Более ужасной организации по отношению к своим клиентам сложно представить! Пытались впихнуть бесплатную услугу за 5000! По записи приезжаешь - стоишь в очереди , принимают «своих» по договоренности! О сроках и стоимости услуг никто проконсультировать не может и не знает! По итогу отправили сами заявку через гос услуги , пришло сообщение , что договор готов и отправлен в личный кабинет- естественно его там ! И решить этот простой вопрос мы не можем несколько дней!!!!!! Будем писать жалобу в роспотребнадзор. Сказали только надо было через них платно подавать , а не на гос услугах! Наплевательское отношение , нежелание решить вопрос! Неужели в 2025 году в такой организации нет электронной почты??? В чем проблема направить договор , я честно не понимаю
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Павел Тимченко​3 отзыва
ВНИМАНИЕ! Не обращайтесь в эту организацию. При расторжении договора на подключение начался АД. Высылают соглашение на расторжение на подпись, но говорят чтобы дату расторжения не указывали. (Это незаконно - соглашение считается действительным с момента подписания и указания даты) говорят сами поставят. При личном визите в офис чтобы сдать документы, говорят записывайтесь, но запись только с 15 января. Это мне надо ждать 25 дней чтобы просто сдать соглашение. Просто отфутболивают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Рубина Ашотовна Погосян​37 отзывов
Слова благодарности Ивану Россетисибирев! «Выражаю огромную благодарность специалисту Ивану, за его подход к делу, оперативность и помощь в решении проблемы! Счастливый случай свел меня с Иваном, который оказал вполне реальную помощь и поддержку мне как клиенту. Он взял мой вопрос на контроль, неоднократно связывалась с непосредственными исполнителями в филиалах и информировал меня о статусе документов. Очень хотелось бы пожелать Россетям, побольше таких сотрудников, которые не только добросовестно и ответственно относятся к своей работе, но и ощущают себя частью большой компании, оказывающей услуги своим клиентам, не ограничиваясь формальным подходом. К сожалению, в наше время это большая редкость, но когда случай сводит именно с такими людьми – это очень приятно! Вот не поверите , договор на исполнение был на март 2025 года, я билась по все двери, все инстанции, к кому только не ходила! Один товарищ , послал меня в чат с Мэром города Красноярска Котюкову М.М. я конечно не веря в ЧУДО , написала , тишина… Вызвала телевидение , тишина … Вернулась в чат и под каждым постом , оставляла смс с копированным из раза в раз текстом о просьбе , мольбе о помощи… И тут меня услышал Иван! Храни Господь таких людей 🙏❤️‍🩹 Сколько он со мной перетерпел , но ни разу не отказал и не перестал вести диалог ! Наши сроки по договору сократились в 3 раза ! Это мощь 💪 Скоро в доме появится свет и конечно тепло , за которое я билась с августа 2024 года. Спасибо большое 🙏
Читать целиком
​Мария Кравченко​20 отзывов
Оформлена заявка на сайте портал-тп от 23.07.2024 #11406436. Время обработки заявки должно быть две недели. На сегодняшний день по телефону горячей линии ответ не дают (оставляла заявку на голосовую почту, после этого три раза перезванивал робот и спрашивал актуальность вопроса). Обращалась на Бограда, отправили на адрес этого филиала и дали их номера телефонов. Все недоступны. В этом филиале оказывается прием населения не ведется. Указаны телефоны филиала на Вильского, но и там не могут соединить с нужным отделом. Заявка до сих пор не обработана, АКТ не готов. Итог: ни на горячей линии, ни по телефону, ни в обращении - ответа нет!!!
Читать целиком
​Александр Аришин​14 отзывов
Монополия. Уже 2 года и 8 месяцев прошло, техприсоединение так и не выполнено. При этом врут и не краснеют. Ещё и прекрывались событиями 24 февраля 2022 г. А ФАС бездействует, откладывали рассмотрение дела несколько раз, пока не вышел срок давности. Здорово устроились, что Россети, что ФАС. ФАС отлично работает защищая интересы Монополий в делах с физ. лицами.
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
26 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, уточните пожалуйста какой у Вас вопрос?
​Ульянка Шубко​6 отзывов
Обязательства согласно договора не выполняют! Расторжение договора затягивают! Деньги не возвращают! Договор N20.2400.5230.23 от 26.06.2023г. Почему до сих пор не подготовлены документы на Расторжение договора? Отписывались, что до 03.06.24г все будет готово! Спустя время хочется дополнить: добилась расторжения только после обращения в ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру! Теперь не могу добиться возврата, уплаченных мною, денежных средств. Сроки, указанные в соглашении о расторжении договора, на возврат вышли! Деньги не вернули! Вынуждена снова обращаться за помощью в данные структуры!
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
5 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение № 10970381 был направлен ответ: Здравствуйте. Сообщаю, что с…
СК
​Сергей Куренков​82 отзыва
Ужасная организация, терпят нервы людям. Сегодня начался 3й месяц, как оставляю заявки на протяжку контактов в счётчике. Он уже сгорел, сидим 3 дня без света. Звонок на горячую линию заканчивается одним и тем же, мы направим специалиста. Результат сгорел прибор. Отвратительное отношение. Сидит 2 специалиста и 40 человек на прием, что бы попасть нужно 3часа потратить. Слов просто нет . Номер с которого я оставлял заявки 9131781155, дозвониться невозможно.
Читать целиком
​Юлия Коновалова​6 отзывов
Невозможно дозвониться, неделю уже пытаемся! Заявку оставила на обратную связь, никто не перезванивает.
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
5 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, мы прочли ваш комментарий и хотели бы разобраться почему звонок Вам не поступил , но дл…
​Екатерина Сикорская​7 отзывов
Ужасное заведение! Договор заключен 14.08.2023 г. (# 20.2400.7446.23), срок исполнения договора был 14.02.2024. Деньги мною уплачены в полном объеме еще в августе 2023 г., электричества нет до сих пор! В начале апреля приехали установили столб и счетчик, на этом все… писала обращение в приложении - получен ответ, что мол денег нет, ваша заявка будет исполнена, когда будут исполнены договоры за предыдущие годы. Несколько позже, чем в приложении, отставила письменное обращение через этот центр (от 19.04.2024 г.), на что 16.05.2024 г. пришел ответ за подписью начальника управления перспективного развития - Е.В.Синицына, что срок завершения мероприятий по подключению 30.08.2024 г. Сегодня 04.09.2024, света нет, никто не приезжал за эти 3 месяца! Бардак полнейший, на телефон горячей линии не дозвониться, оставила заявку, спустя 2,5 недели перезвонили и сказали ждите, за более конкретной информацией и сроками обращайтесь лично в центр обслуживания клиентов. Следующее обращение будет уже только в суд, по другому никак не получается работать с Россети.
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! По вопросу исполнения договора ТП 20.2400.7446.23 зарегистрировано обращение под номер…
​Кирилл Бокий​9 отзывов
Очереди огромные, работают 2 окна!! Сервис как в конторе рога и копыта. Подключали свет 2 года, горячая линия доходит очередь до 3 и сбрасывает в общем и целом ужасное место!!!
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль что очное обращение оставило у Вас негативное впечатление. Мы хотели бы…
Дэ
​Долаана эген​1 отзыв
2года жду, ужасная компания, столб есть счётчик есть, у соседа подключена,( 75тыс.руб, оплачена) у окошке сидят специалисты ничего не может ответить на вопросы, другой окошке по другому отвечают, сказали 15.07.24г. Все готова и подключим сказали, до 25.07, из работу отпросится, в офис им поехать на такси, скажет до 21.08. Ждать. Издевательство!!! Суд подам терпение нету.
Читать целиком
Кц
Красноярскэнерго, центр обслуживания клиентов
27 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! мы прочли ваш комментарий и хотели бы разобраться и помочь в решении возникшего вопрос…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее