............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Салон
4.1
158 оценок
4.1
158 оценок
135 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Татьяна Кулешова11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, салон
10 сентября 2025, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
АЛ
Алексей Лядов10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, салон
2 марта 2026, официальный ответ
Алексей, рады, что вы остались довольны. Благодарим за отзыв 😊
AV
Anna Varkentin3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, салон
14 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за тёплый отзыв! Ирина — настоящая профессионалка, и нам приятно, что вы это отметили. Пу…
EK
Evgeniya Khriplya6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, салон
25 июля 2025, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
Константин Вячеславович Попов8 отзывов
Читать целиком
Askona, салон
23 октября 2025, официальный ответ
Константин, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. П…
kosta8123 отзыва
Дополню свой отзыв от 20.01.2026 г. оценкой службы поддержки клиентов в Аскона. 1. Отправить обращение с сайта компании не всегда возможно, когда мне было необходимо это сделать - сайт зависал. Чтобы сделать обращение через контактный телефон о возврате, замене заказа - нет проблем, если что-то отличное, то это ваши проблемы. Т.к. пробиться к оператору-человеку надо через два уровня ботов и это небыстро получается и не каждый раз; если есть время, то возможно. 2. Оператор только принимает информацию и передаёт менеджеру. Я просил по телефону компанию проветрить матрас, чтобы матрасом было возможно пользоваться, либо возврат товара. Менеджер оформил обращение на сайте "О замене матраса" (от моего имени). Имеем испорченный телефон. 3. Несколько раз звонил, говорил оператору об ошибке в оформлении обращения. Результат - мне звонил пару раз бот и рекомендовал проветрить матрас дома (квартиру для временного проживания не предлагали мне). 4. Я стал требовать возврата товара. После чего позвонил менеджер от Аскона и предложил замену на матрас который не будет иметь запахов, т.е. новый заказ со сроком исполнения, примерно, в три раза дольше обычного. Мне ничего платить не требуется - всё это устно. На просьбу отправить мне на почту это предложение получил отказ - это не положено регламентом. Обозначить дату, когда у меня заберут негодный матрас менеджер не смогла (а эта "дура" занимает 1,6 м3 моей квартиры). В итоге: а) Заказ ИМ5-0092 на новый матрас. Кроме слов менеджера, что в обозначении матраса добавлена особая литера и это значит, что ужасного запаха не будет - никаких гарантий качества. Одни слова. б) В заказе значится, что я должен оплатить матрас полностью. В заказе нет доставки, т.е. я должен снова оплатить доставку. Т.е. то, что я уже один раз оплатил Товар и доставку и получил Товар ненадлежащего качества - это моя вина (по мнению Асконы). Никаких компенсаций за неприятности и неудобства не предусмотрено. в) Аскона решила, что Негодный матрас будет храниться у меня всё время, пока не приедет новый, т.е. почти до конца весны. Если у Вас есть желание, чтобы Вам за ваши же деньги устроили неприятности - обратитесь в АСКОНУ, купите что-нибудь у них и подороже.
Читать целиком
Алиса Смолина18 отзывов
Я не знаю, какому сотруднику Ирине здесь пишут похвалу, но мне кажется, что мне досталась Ирина бракованная, возможно, другая. Менеджер Ирина, темненькая женщина, ВООБЩЕ не понимает ни-че-го. Пришли заказывать кровать с матрасом, ничего фееричного, самую простую кровать и самый простой матрас. Ирина показывает матрасы разной ценовой категории. Говорит: «в этом матрасе 9 пружин…». Подходим к матрасу на несколько тысяч дешевле. Ирина резюмирует: «в этом матрасе 9 пружин…» и все то же самое, кроме толщины. Чем еще отличается и почему такая разница в цене-снова про 9 пружин говорит. Хорошо, примерно пара матрасов заинтересовали. Приходит очередь кровати. Говорит, «сейчас принесу варианты ткани для кровати». Принесла велюр. Прошу показать еще какие-нибудь ткани, пожестче, поскольку дома животные, велюр цепляет шерсть. Что приносит Ирина? ЕЩЕ ВЕЛЮР. И спорит, что это не велюр. Пока я на самой палитре не нашла слово «велюр». Рогожку она не нашла в палитрах магазина. Но ладно, попросили примерно посчитать и прислать в телеграмм варианты. Ирина присылает сформированный заказ В МАХ. Говорит, «что-то у меня не получается в Телеграмм отправить». Через недели полторы-две мы, все-таки, решили оформить заказ, был, кажется, понедельник. Среда. Звонит Ирина, говорит, надо сегодня оплатить, потому что акции закончатся, ценники поменяются-толком непонятно. Мы работаем допоздна, говорим, сегодня модем не успеть оплатить, но попробуем. «Хорошо,»-говорит. Смотрим-заказ отменен. В общем, работать с Ириной невозможно. Непробиваемая.
Читать целиком
Askona, салон
21 января 2026, официальный ответ
Алиса, высокое качество клиентского сервиса - важная ценность в Askona. Чтобы поддерживать высокий у…
kosta8123 отзыва
В декабре 2025 г. на askona.ru заказал матрас Serta Vermont, получил через месяц. Выглядит матрас, как на картинке - прекрасный, упругий. Но матрас имеет резкий, удушливый запах, заполняющий всю квартиру. Моментально запаковал матрас обратно. Проверил описание товара на сайте. Да, если развернуть, прокрутить описание - увидишь в конце методику проветривания матраса, продолжительность процедуры 1-1,5 месяца. Если бы эта информация была в характеристике товара - не взял бы товар даром. Что удручает, матрасы из премиальной линейки (дороже 100 тыс. руб.) тоже требуют выветривания, т.е. купить премиум и лечь спать не получится. Теперь долгая, нудная история возврата товара, Аскона не торопится, на словах обещают провести "возврат" за 15 дней, но в личном кабинете уже три дня на моё требование забрать матрас и вернуть деньги - резолюция "замена товара". Если Вам скучно, нечем заняться - купите матрас в Askona.ru.
Читать целиком
Askona, салон
20 января 2026, официальный ответ
Неприятно, что затянули с возвратом. Уверены, на всё есть причины, хотим в них разобраться. Напишите…
Олеся Марченко32 отзыва
Читать целиком
Askona, салон
24 декабря 2025, официальный ответ
Олеся, большое спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы очень рады, что Ирина смогла помочь вам с выбором к…
Елена Самойлова13 отзывов
Читать целиком
Askona, салон
17 декабря 2025, официальный ответ
Елена, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей…
ЮС
Юлия Семенькова8 отзывов
Читать целиком
Askona, салон
31 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
ЕЯ
Елена Яшуркаева1 отзыв
Читать целиком
Askona, салон
30 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
Александра Михайлова6 отзывов
Прошлым летом я познакомилась с продукцией компании Аскона, ночуя у подруги. Матрас был действительно шикарным, и спать на нем было сплошным удовольствием. Вдохновленная, я незамедлительно приобрела себе такой же, надеясь на комфорт и хорошее качество. Первые месяцы использования оправдали ожидания, но вскоре я начала замечать, что на матрасе остаются следы после сна, которые не восстанавливаются. Четкий отпечаток моего тела, особенно от самых тяжелых его частей, со временем становился только заметнее. Обратившись в отдел поддержки, я надеялась на действия по гарантии, ведь производитель утверждает, что их матрасы должны служить долговечно. Однако специалисты решили, что деформация матраса недостаточная для замены и предложили мне твердый наматрасник, чтобы скрыть перепады матраса. Но зачем мне твердый наматрасник, если я выбрала матрас для мягкости и комфорта? При этом важно отметить, что матрас в использовании всего лишь более года, и за это время он уже показал такие недостатки. Мой вес – всего 60 кг, и я боюсь представить, что будет, если на него ляжет человек весом на несколько килограммов больше. Видимо, в таком случае деформация станет критической, и замену одобрят. Я глубоко разочарована как качеством матраса, так и качеством сна. Утром часто ощущаю боли в спине, вечером, когда засыпаю ищу места на кровати, где ощущается пролежень. На старом диване даже не было таких приключений. Теперь, похоже, мне придется заменять матрас за свои деньги, и я точно не выберу продукцию Аскона. Звезда чисто за хорошую работу консультанта Максима.
Читать целиком
Askona, салон
14 октября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение от взаимодействия с нашей компанией. По вашим словам види…
Матвей Измайлов4 отзыва
Читать целиком
Askona, салон
30 сентября 2025, официальный ответ
Матвей, спасибо, что выбрали нас! Рады, что матрас подошёл, а сервис оставил приятное впечатление 😊
МЛ
Милослава Лазарева5 отзывов
Askona, салон
23 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
АТ
Антон Трохин1 отзыв
Читать целиком
Askona, салон
11 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
Mila Korneeva6 отзывов
Читать целиком
Askona, салон
4 сентября 2025, официальный ответ
Как же приятно это читать! 🙌 Спасибо, что отметили наш персонал — делаем всё, чтобы покупки были в…
ЕИ
Елена Иванова2 отзыва
Читать целиком
Askona, салон
30 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
ТЗ
Татьяна Заболотец32 отзыва
Читать целиком
Askona, салон
21 января 2026, официальный ответ
Татьяна, спасибо за ваши добрые слова и положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны…
ПЛ
Платон Лобанов3 отзыва
Askona, салон
5 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за доверие к нашему бренду!
ЕЦ
Елена Царева3 отзыва
Приобрели матрас в Askona в ТЦ Континент 05.07.25. Пока оформляли договор очень долго висела программа, с третьего захода в магазин удалось оформить покупку. Доставку назначили на 08.07.25 в первой половине дня, предварительно должны позвонить. По итогу в назначенный день ждём доставку, нет ни звонка, ни уведомления. Звоним менеджеру Ирине и как оказалось купленного нами матраса на складе в Красноярске нет. Вопрос: менеджер, когда оформляла покупку не видела наличия на складе? Почему служба доставки, видя заказ на доставку, не уведомили магазин, что в наличии нет такой модели. Очень интересно, видите, что у вас доставка, так почему не позвонить покупателю и не сказать, что вам нечего везти. Почему люди должны сидеть и вас ждать??? Никто не за что не отвечает, ничего не контролирует. Если бы мы сами не начали звонить, прождав полдня, так все и было бы без изменений. Очень не понравилось такое отношение к клиентам, очень удивлена, от Ascona не ожидали. Теперь ждём, когда привезут из Новосибирска. Знали бы сразу, что будет долгая доставка, купили бы в другой фирме.
Читать целиком
Askona, салон
9 июля 2025, официальный ответ
Елена, обеспокоены тем, что покупка доставила неудобства. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или…
Лёша Юдин6 отзывов
Askona, салон
18 сентября 2025, официальный ответ
Алексей, очень приятно слышать такие слова 😊 Пусть ваш новый матрас дарит только комфорт и крепкий сон!
Сабина Миронова2 отзыва
Askona, салон
26 августа 2025, официальный ответ
Сабина, благодарим за тёплые слова! Атмосфера — половина удовольствия от выбора, и нам важно, чтобы каждый чувствовал себя у нас комфортно 😊
МР
Мария Р.3 отзыва
Askona, салон
6 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв!❤️
Олеся Владимировна Direct10 отзывов
Отличный магазин Аскона на Шахтеров. Приобрели диван аккордеон угловой. Очень остались довольны покупкой. Спасибо большое. Отдельное спасибо менеджеру по здоровому сну Максиму Снытко, который работал с нами от и до и всё подробно рассказал про данный товар и показал весь механизм и помог определиться с тканью дивана и благодаря Максиму уже просто окончательно определились с диваном своей мечты:) и приобрели под заказ именно желаемого размера под нашу гостиную комнату. И не ошиблись, так как с приобретением мебели мы обрели на сто процентов это комфорт , качество и здоровый сон. Отдельно также хочется отметить доставку . Доставка пришла во время даже на день раньше заявленного срока в договоре, чему мы несказанно были рады:) Сборка тоже на 5+ парни, доставили и собрали диван , упаковку вынесли все сами,просто молодцы. Если мебель то только от Аскона, мы уже просто стали фанаты этой фирмы. Спасибо огромное! Рекомендую данный магазин. 🫶
Читать целиком
Askona, салон
24 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
Наталья Саловянчик2 отзыва
Askona, салон
23 апреля 2025, официальный ответ
Наталья, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Askona, салон
1 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
Ксения Кузьмина7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, салон
7 декабря 2024, официальный ответ
Ксения, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
АГ
Алексей Г.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВБ
Виктор Батраков3 отзыва
Askona, салон
21 февраля 2025, официальный ответ
Виктор, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв😊
Светлана Иванова13 отзывов
МЧ
Марина Черных1 отзыв
Askona, салон
8 декабря 2024, официальный ответ
Марина, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
ТА
Татьяна Артемьева2 отзыва
нс
наталья сав1 отзыв
Askona, салон
8 декабря 2024, официальный ответ
Наталья, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.
ОВ
Ольга Вологжанинова1 отзыв
Читать целиком
Askona, салон
8 декабря 2024, официальный ответ
Ольга, благодарим вас за тёплые слова! 😊 Очень приятно, что вы оценили наш ассортимент и работу Вал…
ВТ
Виктория Тайдонова3 отзыва
Askona, салон
30 ноября 2024, официальный ответ
Виктория, спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.😊
Дмитрий Тангочин13 отзывов
Д
Дмитрий1 отзыв
Читать целиком
Askona, салон
24 ноября 2024, официальный ответ
Дмитрий, благодарим вас за высокую оценку работы Ирины! Мы очень рады, что вы остались довольны её п…
И
Ирина4 отзыва
Askona, салон
30 октября 2024, официальный ответ
Ирина, мы рады, что смогли вас порадовать нашим товаром. Спасибо за ваш отзыв😊
Анастасия Астанина2 отзыва
ЕН
Елена Нехорошева2 отзыва
Askona, салон
20 октября 2024, официальный ответ
Елена, рады, что вы довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова 😊
Николай Гущин1 отзыв
Читать целиком
Askona, салон
18 октября 2024, официальный ответ
Николай, рады, что у вас остались приятные впечатления от посещения нашего салона! 😊 Всегда рады п…
СБ
Светлана Боос1 отзыв
Askona, салон
16 октября 2024, официальный ответ
Светлана, рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
Дмитрий Петухов10 отзывов
Askona, салон
18 июля 2024, официальный ответ
Очень приятно слышать, что вы остались довольны нашей продукцией!🤗 Спасибо за ваше доверие, и желаем вам отличного отдыха на нашем матрасе.
ТС
Татьяна Селиверстова1 отзыв
Askona, салон
20 июня 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли передать благодарность сотруднику.
🍪
Мы используем cookies подробнее