............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Вива мебель 

Магазин столов и стульев
3.3
44 оценки
3.3
44 оценки
Алексей Алексеевич9 отзывов
Елена Латипова9 отзывов
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
14 ноября 2024, официальный ответ
Елена, здравствуйте. Огромное спасибо за теплые слова 🤗 Ждём снова ❤
Даша Губина30 отзывов
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
14 ноября 2024, официальный ответ
Даша, здравствуйте, спасибо вам большое за добрые слова, будем вас ждать.
злюка175 отзывов
Читать целиком
svetlana83847 отзывов
Покупаем не первый раз мебель в салоне Вива мебель, но в Континет пришли впервые, до этого брали в Республике, в Форте, а тут проезжали мимо и приобрели барный стул в Континенте, продали очень быстро вопросов нет, но по приезду домой оказалось , что не подходит по размеру, на следующий день , приехали делать возврат , на следующий , не через неделю, расчет был наличный , тут все и началось..... Менеджер , увидела что мы со стулом, лицо изменилось, мы объяснили ситуацию, в ответ нам сказали пишите претензию рассмотрим в течении 10дней , сегодня у руководство выходной деньги вернуть не могу, товар принять так же не могу, забирайте стул, рассмотрим претензию и позвоним, объясняю стул нет возможности возить, да и расчет был наличный , не прошло даже суток, прошу телефон руководство , в ответ - у нее сегодня выходной, простите но что за подход к клиенту, технику покупаем , возврат в течении 14 дней с сохранением упаковки, а тут стул....... Нашли через сайт телефон руководства, менеджер отказалась предоставить телефон, слава богу руководитель дал добро на возврат, так то вы по закону не имеете права отказывать, а менеджеры реально у вас запуганные, или действуют так специально, ребята это не подход к клиенту, больше нет желания приходить к вам ....... Настроение было испорчено, нервы потрачены, да и возврат сделан с таким лицом, что к вам больше точно ни нагой ......
Читать целиком
JuLife91 отзыв
Покупали год назад стулья. Качество оставляет желать лучшего, также как и клиентоориентированность. полностью согласна с отзывом ниже Дмитрия. Прошлись по залу, из двух моделей остановились на Барни. Сидеть удобно, ткань велюр хорошо показала себя в эксплуатации. На этом плюсы закончились. Через 2 месяца эксплуатации, примерно в марте месяце увидели, что на стыке спинки и сиденья расходится шов. Для понимания стулья обеденные и на них не сидишь днями. В июне месяце были в Континенте сообщили продавцу про недостаток. Удивилась она недостатку, сказала что мы первые с такой проблемой и стулья эти расходятся у них как горячие пирожки (это я образно). На вопрос можно ли как-то решить проблему и обменять на другую модель, сшитую конструктивно правильно, девушка продавец ответила, что у них гарантия 1 месяц на товар. Я ей ответила по ЗоЗПП у меня другие сроки. Тогда по закону пишите претензию. Я тогда была на 7 месяце беременности и мне вот прям заняться нечем как писать претензии, в нормальных организациях браки решаются по звонку. А здесь такой вот диалог и клиентоориентированность. На тот момент думала, что шов разойдется ещё больше, но он порвался только до определенного натяжения. А вот поролон за год просел просто пипец. Ощущение, что сижу просто на деревянном стуле. Плюсом еще и через натянутый велюр проступают гвозди! Зная, что будет с этими стульями через год купила бы обычные Икея и меняла бы подушки из Леруа. Рекомендую данную контору вообще обходить стороной.
Читать целиком
Дмитрий265 отзывов
Искали мы стулья, под наш непростой стол, выбирали выбирали, больше двух недель, и вернулись в ваш магазин, в принципе приметный в таком большом комплексе, условия были следующие: не дороже 4,5 тыс. рублей, качество какое никакое, не эко кожа, только ткань, или дерево, пересмотрели кучу вариантов , остановились, на одном из, решили покупаем, в магазине оказалось как раз 2 штуки, нужно цвета, при осмотре, оказался в одном брак, предложили выставочный, когда мы отказались, удивились продавцы, а почему нет? да потому что он выставочный, или на него должна быть какая нибудь скидка, или что нибудь еще, никому не хочется думаю покупать в новый дом, такие вещи, сугубо мое мнение. решили забирать со склада, вскрыли показали, на одном стуле так же брак, испачкан клеем, поменяли, вроде бы все пересмотрели, уехали, дома начали собирать, оказалось две одинаковых детали, один стул собрали, второй нет, пришлось ехать менять, хоть с этим не возникло проблем, хотя, первоначально говорили все решается через магазин , привез в магазин, отправили на склад, мол вы там забирали, ну и что? платил же я в магазине. В итоге: сервис магазина, не совсем идеал, не мешают выбирать, показывают рассказывают и тд, с обменом деталей, не совсем корректно, поменять можно было и в магазине. На складе толковые и дружелюбные ребята. Мой вам совет, проверяйте продукцию у себя в магазине или на складе по нашим стулья можно сказать, брак в 50% случая. Так же очень скромная гарантия в 1 месяц, весь договор, купли продажи не в пользу покупателя, на складе нет кассы, что не очень удобно, это редкий случай, когда я сначала плачу деньги, а потом забираю товар, встоечаюсь с таким очень редко. Заслуженная троечка, есть к чему стремиться, удачи Вам.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 декабря 2019, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшение сервиса в наших салонах. Будем ра…
Сергей Лукьяненко47 отзывов
strike777misha2 отзыва
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
11 апреля 2019, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. В наших салонах существует два вида доставки: доставка в течении…
Черных Владислав1 отзыв
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
11 апреля 2019, официальный ответ
Здравствуйте Владислав, спасибо за Ваш положительный отзыв! Ждем Вас вновь в наших салонах!
Maria Mishina3 отзыва
Не советую покупать Мебель в этой «конторе». Имели неосторожность купить стол Корсика, который самостоятельнозабирали со склада, ведь в разобранном состоянии стол занимает немного места. В тёмном складе ев стеклянной столешнице не было видно трещин. Муж подписал акт приема-передачи. Когда через пару дней дома стали стол собирать увидели трещины на столешнице. Сразу же написали претензию, на которую нам ответили мол ребята разбили сами ваши проблемы. Мы многодетная семья и Покупка стола за 12 000 рублей очень существенная. Вот и стоит теперь “Новый» стол за 12 000 рублей с трещинами на столешнице. С юридической точки зрения не подкопаться, но при том свете что на складе рассмотреть невозможно. Только на свету, написали нам что надо было доставку заказывать, тогда бы дома рассмотрели😂 обходите стороной эту организацию
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
6 марта 2019, официальный ответ
Здравствуйте Мария, спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, возможно столешница бы…
aleksandrinochka4 отзыва
Алла Фролова1 отзыв
mirodenslife1 отзыв
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Просим указать номер и дату заказа для того, чтобы мы могли дета…
Маргарита1 отзыв
Анна14 отзывов
Мой отзыв относится не к самому данному магазину, а к его производителям. Но так как покупала в этом магазине, отзыв пишу сюда. Сразу скажу, что к девушкам, которые работают там претензий не имею! Мои претензии только к производителю! Такого ОТВРАТИТЕЛЬНО НИЗКОГО качества,я не встречала нигде. В производстве используют ис.кожу самого низкого качества из всех возможных! Купила два барных стула белого цвета, стоимость каждого 5250 рублей (будем честными,цена вполне себе не дешевого стула). Стулья должны были отправляться в другой город, так что в принципе проверять я их не планировала. Но по случайности,всё же решили,что надо посмотреть, а вдруг и себе такие купим. Посидев минут 10 - стул окрасился так - что его фиг отмоешь! И нет уважаемые руководители, не нужно мне писать о том что белый цвет маркий и прочую чушь! В доме вся белая мебель, есть и искусственная кожа и настоящая - всё белое - и за ГОДЫ использования они не пачкались от одежды и если даже за пару лет их пару раз почистили - отмывались они шикарно. Так что ваша письменная отмашка в виде "вы купили белый цвет и знали,на что шли" - не прокатит. В этой же одежде, сидели на другой белоснежной мебели дома - НИЧЕГО! Ни в этот раз,ни за все года произошло. Тогда перед покупкой клиента,нужно было предупреждать что на вашей мебели можно сидеть только голой ОПОЙ,а лучше вообще не сидеть и просто смотреть её. В жизни больше не куплю ничего от данного производителя,тем более за такие деньги. Советую обходить эту фирму стороной, по крайней мере всё что касается их "искуственной кожи".
Читать целиком
kashamasha19931 отзыв
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно развиваем и улучшаем наш сайт http://viva-mebel.ru…
d-mn8 отзывов
27.01.2018 Купили стол родителям в подарок на годовщину свадьбы. Стол мы забирали сами сразу после покупки. Нам на складе открыли коробку, показали, что стекло стола целое, комплектующие на месте. Естественно мы его там не собирали и не проверяли. 3го февраля стол был привезен и подарен родителям. Решили сразу воспользоваться подарком. При раскладке стола выкрошилась стружка в местах крепления и сами крепления вылетели, что явно говорит о некачественных материалах. На следующих выходных мы приехали в магазин, оставили претензию с просьбой заменить некачественный товар. На что через неделю нам пришел отрицательный ответ, аргументированный тем, что акт приема передачи мы подписали, стол был без дефектов при покупке и мы нарушили правила эксплуатации. Видимо, это игрушечный стол, на него можно только смотреть и нельзя раскладывать. Перед родителями ужасно неудобно, сделали такой подарок!!! Очень жаль своего времени, сил и денег, но будем делать независимую экспертизу и подавать иск в суд, раз руководство данного "салона" не идет на встречу, продавая бракованный товар.
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! В момент передачи товара стол был проверен Вами и нашими сотруд…
Мария Венгер7 отзывов
Наконец-то добралась оставить отзыв об этом... месте. К сожалению, магазином это назвать сложно. Собственно, ситуацию описываю ниже. 2 июня гуляла по ТЦ Континент в поисках письменного стола. Представители в Континенте разные, смотрела у всех. Сама обстановка в ТЦ была неплохая - чисто, практически в абсолютной тишине играет какая-то приятная музыка, и вот прохожу я мимо "Вива Мебель", не торопясь. Проходики узкие по всему ТЦ, и прохожу я вот буквально сантиметров 30(!!!) мимо МАТЕРЯЩИХСЯ продавцов. Причем МАТЫ они вставляли в обычный такой бытовой разговор - одна рассказывала другим, как её маленькая дочка поёт популярную песню. И вся эта нецензурщина - почти в абсолютной тишине с фоновой милой музыкой! Честно - кошмар. Ну как можно так разговаривать при клиенте??? да еще и на расстоянии максимум 30 см?! Я ничего на тот момент не сказала, но от удивления автоматически окинула их ошарашенным взглядом. И что, думаете смутились продавцы, или хоть притихли?.. Нет!!! Они мне еще в спину, в догонку ляпнули - "КАК БУДТО МАТОВ НИКОГДА НЕ СЛЫШАЛА!" Знаете, да, в нормальных магазинах от продавцов я матов, действительно, никогда не слышала. Так что вы, Вива Мебель, превзошли всех! :) После того, как эту реплику я услышала, как-то немножко пожалела, что не попросила книгу жалоб сразу после услышанного мата; но, думаю, ладно - просто уйду из отвратительного отдела Вива Мебель. НО!!!! Когда я двигалась к выходу из Континента, снова мимо Вива Мебель - продавцы МАТЕРИЛИСЬ ОПЯТЬ!!!! Конечно, на этот раз я уже попросила книгу жалоб, оставила там свою претензию, подписала контакты (на фото не видно, т.к. на обратной стороне листа они). Кстати, никто не перезвонил, даже не извинился за отвратительное поведение нерадивых продавцов. Неужели, у руководителя такое же наплевательское отношение, как и у продавцов? Мало того что стол я, разумеется, и смотреть даже не стала в этом недомагазине, так и всем-всем своим знакомым поведала, какие в Вива Мебель "клиентоориентированные" продавцы... Особенно продавец Наталья, которая работала 2.06.17 - от нее МАТОВ было слышно больше всех. Магазин этот НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, т.к. я считаю - позволять такое отношение к себе как к покупателю - просто себя не уважать. А прекрасный стол я заказала в интернет-магазине. Интересно, как с такими продавцами Вива Мебель еще не вымерла??? :) Неужели кто-то делает там покупки?
Читать целиком
Вм
Вива мебель, магазин столов и стульев
16 октября 2018, официальный ответ
Здравствуйте Мария, спасибо за Ваш отзыв. От лица компании "Вива Мебель" мы приносим свои извинения…
Nikky102 отзыва
Нет повести печальнее на свете, чем наша семья и мебельные магазины. Очередная трагедъ сегодня произошла. Были сегодня с семьей в "Континенте", по прежнему в поисках кухни и- кровати для дачи. Полуторка или одинарка, с железной спинкой. Не миновала нас участь пройти мимо "Вива, мебель". Прошли мы в сей замечательный отдел в районе между 16-25 и 16-55 по времени, точно не скажу, да и не суть.По качеству товара сказать что-то сложно, хотя пара моделей нам показалась интересными. А вот о работе консультантов будет кой-чего. Каюсь, это все моя вина. Я увидела на одной из кроватей тонкое одеялко в клетку, с с логотипом "Burberry". Кто читал мою Одиссею о поисках клетчатого пальто, тот меня поймет. А вообще, я большой фанат всего клетчатого и влюбилась в одеяло с первой же секунды. Мои чувства остались не взаимными, увы. Собственно, меня заинтересовало, продается ли оно. За спрос в глаз не дадут, что я теряю? Спрашивал консультанта отец. Сказал следующее: "Это у Вас штора, или что? Оно продается?". Не знаю, почему он так сказал. Серьезно. Это было странно. К чести продавцов, они спокойно ответили, что нет, не продается, это элемент декора. Ну, ладно, на нет и суда нет. Будет и на моей улице праздник. Ну, мать с отцом отошли подалее, к кроватям, я же замешкалась, прощаясь взглядом с одеялом. И что я слышу? "Эхо"! Прямо "Астория", дубль два. "Штора это, или што?" и нечто вроде "хи-хи". Кстати же, "эхо" на сей раз было сдвоенное, прям как палочки "Твикс", ибо консультантов было двое. Видимо, дамы решили, что основная опасность отошла подалее, а на мой острый слух рассчитывать не стоит, или уж я даже не предполагаю, что было у них на уме. Я поворачиваюсь к ним, в выражением негодования и удивления на лице (надеюсь на это, по крайней мере), скрестив руки и желая своими глазами увидеть, кто же из них такой веселый. Дамы "эхолокацию" прекратили, спасибо и на том... Мне вот просто интересно: это либо я человек-летучая мышь и слышу то, что не предназначается для моих чувствительных ушей, или как понимать эту ситуацию? Я не зла и не обижена, я просто в недоумении. Кровать нам сегодня так и не суждено было отыскать, ну хоть, по крайней мере, повеселили консультантов... В приступе раздражения хотела сначала поставить одну "звезду", но, по здравому размышлению, остановлюсь на "паре". Только потому, что бывает и хуже. Вива, мебель, и адье!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее