............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Новая система 

Торгово-сервисный центр
4.3
82 оценки
4.3
82 оценки
Александр Синицын16 отзывов
Aizek MM11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
Городской житель1 отзыв
Нс
Новая система, торгово-сервисный центр
7 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
AM
Alехandr M13 отзывов
Нс
Новая система, торгово-сервисный центр
8 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв.
Руслан Руслан21 отзыв
АЛ
Алексей Лубкин45 отзывов
Нс
Новая система, торгово-сервисный центр
22 сентября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв.
МК
Мария Королькова46 отзывов
Мария Габидулина4 отзыва
Читать целиком
Нс
Новая система, торгово-сервисный центр
28 января 2018, официальный ответ
Уважаемая Мария! По результатам Вашего отзыва была произведена внутренняя проверка. Разъясняем резул…
dartem061 отзыв
Читать целиком
Нс
Новая система, торгово-сервисный центр
11 февраля 2017, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за задержку, поскольку планшет не может иметь официальной прошивки, приходитс…
adajio.072 отзыва
Довольно-таки двоякое отношение к этой конторе (очень хочется сказать "шарашкиной", но пока воздержусь). Три месяца назад купили в Новой системе телефон. Знание своего товара и цена на смарт- это приятно удивило. На этом "приятности" заканчиваются. Бардак за прилавком и в самом отделе-ну... возможно товар получили или недавно переехали... Ровно через три месяца пришлось зайти к ним опять- проблемы с телефоном после обновления ПО. Все тот-же беспорядок в отделе. В первый день мне честно пытался помочь менеджер (бейджика нет, имени не знаю, спасибо ему за помощь). Но проблема не решилась и пришлось приехать на следующий день. В отделе за прилавком 4 человека, двое практически на коленках ремонтируют один телефон, другой электронную книгу. Опять рассказываю проблему, прошу продиагностировать и выяснить причину неисправности. Почти ПЯТЬ!!!! часов проведенных в этом магазине, пока пытались переустановить старую версию ПО на мой телефон и выяснить причину поломки- это просто ужас...Послушала как некорректно консультируют и подбирают комплектующие для ПК, посмотрела как ремонтируют сданные телефоны теряя болтики...Хорошо еще, что не заглянула в "сервисный уголок" (а может это и нужно было сделать). Наконец-таки заполняют Акт приема на мой телефон и ставят перед фактом- "придет начальство, решит что делать. Вам перезвоним сегодня или завтра." Звонка конечно же не было. Сегодня, спустя два дня, перезвонила сама- информации нет никакой... Эх, а так все красиво начиналось...Хочется думать что мой телефон наладят и я получу его в целости и сохранности как можно раньше. А так-же хочется пожелать- ребята, наведите в отделе порядок, дайте менеджерам бейджики, чтобы нам, покупателям, знать кого хвалить (спасибо за грамотную консультацию Трофимову А. Б при покупке телефона и в проведенной в дальнейшем его "реанимации") , а кого ругать. Виталий, не бойтесь общаться с покупателями, стройте разговор правильно, без агрессии. Пока ставлю трояк. Очень разочарована сервисом, надеюсь ситуация улучшится.
Читать целиком
VTK-TEAM13 отзывов
Очень тяжело общаться по телефону, разговоры не складываются, мы второй раз покупаем в этой компании, с разрывом полгода, но ситуация все та же, сложно заказать по телефону и построить диалог, хотим отдать деньги за товар, но не складывается, как бы забавно это не звучало. Но все меняется после того, когда вы приходите в магазин, там вам все объяснят и покажут, они любят поговорить, достаточно внимательные и вежливые люди. Вывод, не налаженные бизнес процессы в компании, по телефону сложно общаться, необходимо ехать и объяснять, потом снова ехать и брать. Если вы хотите, что нибудь купить или присмотреть, то просто езжайте туда, а звонить бесполезно, особенно делать покупки через расчетный счет, может пройти несколько дней от оплаты счета, до приезда за товаром. Ребятам хочется пожелать научится контактировать между собой, завести единый почтовый ящик, наладить бизнес процессы и прекратить терять клиентов по телефону, ведь с тем ассортиментом, что у них есть, можно хорошо зарабатывать и оставлять только приятное первое впечатление о себе.
Читать целиком
Анастасия Еговцева1 отзыв
Разочаровали очень сильно. Отдала ноутбук в ремонт. Продержали его там месяц. За это время ни одного звонка не было. Звонила постоянно сама. В ответ я слышала, что специалиста нет на месте, а менеджер не обладает информацией и нужно позвонить позже. Повторялось все по кругу, звоню - ответа не получаю. Спустя 3 недели мне все таки сказали что с моим ноутбуком и что его постараются сделать. В указанное время мне конечно же никто не перезванивает. После нескольких не удачных попыток узнать информацию, мне сообщают, что мне ничем помочь не смогут. Прошу посмотреть что в ноутбуке осталось исправного и оценить стоимость запчастей. В указанные сроки со мной опять же никто не связывается. Сегодня звоню говорят завтра, завтра звоню говорят послезавтра и т.д. В итоге мне сказали что больше 5т.р. не дадут и то с условием , что б я у них приобрела что нибудь. А сказать, что в ноутбуке осталось рабочего, так и не сообщили. Я как то думала, что в диагностику за 800 р это должно входить. Когда сообщила, что забираю ноутбук мне сообщают, что ноутбук смогут починить ) Якобы нашли специалиста, который согласился сделать. Но увы после такого отношения у меня пропало всякое желание иметь дело с данной организацией. Я конечно не обеднею от 800р (+ учитывая сколько денег на связь ушло столько раз звонить, пока менеджер сообразит или как мне показалось сочинит, что б успокоить нервного клиента) но ВЫ их не отработали, отнеслись халатно. Отдельное спасибо за фото мне предоставленные необходимой запчасти (на чем не настаивала совсем) и как "искусно" мне об этом припомнили, когда приехала забирать ноутбук. Видимо за это и 800р. Ваш уровень обслуживания катится все ниже, никому не посоветую обращаться в данное заведение.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее