............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Столплит 

Розничный магазин
2.4
21 оценка
2.4
21 оценка
ЕЗ
Елена Загуляева3 отзыва
VL
Victoria Leonova1 отзыв
Претензии не к мебели, а к филиалу. Никто не хочет работать. Вопрос к доставке: «-а я только доставляю», вопрос к сборщикам: «-а я только собираю», вопрос к продавцу, понятно какой ответ: «я только продаю». Собрали шкаф, стенку насквозь саморезами прикрутили: -наклейками белыми заклейте и будет норм. По претензии привезли на замену стенку и карниз, который был коротким от производителя, прошла неделя, никому ничего не надо. На 12.09. со сборщиком договорились о доработке, но нет, магазин сказал, что не дозвонились до него. Поэтому, граждане покупатели, имейте ввиду, что сборку лучше осуществлять со стороны за отдельную плату. Выйдет не дешевле, но качественнее и нервы будут целы. Эти товарищи оплату за сборку возьмут, но не факт, что соберут. А про качество работы вообще молчу. Клиентоориентированность на нуле. Хорошо бы об этом знать головному офису.
Читать целиком
Natalia Natalia5 отзывов
Зашли в магазин Квант,в цоколе располагается магазин мебели Столплит.Решили выбрать стол письменный,тумбочку к столу,кровать,кухонный гарнитур нужен,прихожую тоже в дальнейшем хотим обновить.Продавец конечно же там очень интересная.Не может даже объяснить ничего про мебель,открыла каталог и ничего сказать не может.Говорит,что таких столов нет,и таких тоже.Интересная продавец.Мы попросили позвонить на склад,она позвонила и там ей сказали,что есть такой стол.В итоге нам продавец говорит-Ой,есть такой стол!))Как нам посмотреть спросили мы?Она ответила,что никак,смотрите на картинку и заказываете...я была в шоке....стол за 15.000 я куплю просто так,пролистав журнал???)))В итоге глядя на не грамотного продавца вообще ничего покупать не захотелось.Компания Столплит!!!Вы теряете клиентов!!!Или вам без разницы,пусть последние клиенты разбегаться!!!Ну раз нравится вам продавцов таких иметь,которые два слова связать не могут,значит так и быть...Увы....
Читать целиком
Александр Сушилин2 отзыва
Мой отзыв не о магазине на шахтеров, ничего плохого сказать про них не могу мебель там не брал. Это отзыв о компании в целом и как они относятся к клиентам. Хотел сегодня заказать стол. Смотрю на сайте акция. Решил позвонить по нашим магазинам в Красноярске. Говорят в наличии нет и не возим. На сайте есть тут, не возят. Ничего понять не могу как же так. В любой нормальной организации если товар есть на сайте тебе его привезут. Ну да ладно. Делаю заказ на сайт. Целый день ждал. В личном кабинете статус в обработке. Весь день в обработке. Звоню в интернет магазин не берут трубки так же весь день. По номеру 8-800. Мы справочная мы ничего не знаем. Про своих работников в интернет магазине тоже ничего сказать не могут. Куда звонить, когда заказ примут тоже не знают. На кой черт вообще там сидят эти роботы. Ничего не знают. Проблем людей не решают. Согласитесь в наше время нужно бороться за клиента. Перезвонить может кто или нет за весь день? Ждать или идти в другое место. Сколько ждать день два месяц. Зашел почитал отзывы о компании. Заказывать передумал. Им судя по всему плевать на всех клиентов. В том числе и на новых.
Читать целиком
Евгений Воронянский1 отзыв
Доброго времени суток, глубоко уважаемое интернет-сообщество. Первое впечатление было испорчено тем, что дверцы начали скрипеть уже через первую неделю, часть из них провисла и потребовалась дополнительная регулировка. Дальше было хуже. Повезло в том, что я был дома. Услышав грохот, забежал на кухню и увидел ребенка зажатого между кухней, столом и стулом. Плакать или звать на помощь он не мог, так как грудная клетка была сдавлена. Собственно, дышать по этой же причине получалось сомнительно. На оценку ситуации потратил две очень долгие секунды, после чего, не смотря на возможность усугубить ситуацию, принял решение извлекать немедленно. Стоя на битом стекле, поднял стол вверх, выбил стул из под ребенка. Извлек вниз... Предполагая травму позвоночника, уложил на ровную поверхность, вызвал скорую. Дальше были 20 минут долгого ожидания под плач ребенка, который начал задыхаться...... Дополнительно, после инцидента: ребенок не остается дома один и не заходит на кухню когда там никого нет, предполагая что на него еще что-то упадет боится "каждого шороха". Обращения в компанию "Столплит" по данному инциденту нашли поддержку только на словах. По факту ИП Топоркова А.А., продолжает работать, как ни в чем не бывало. Пока мы готовим обращение в прокуратуру прошу Вас задуматься: "А ваша кухня надежно закреплена?"
Читать целиком
Ср
Столплит, розничный магазин
19 февраля 2015, официальный ответ
Фива, читайте комментарии выше. Мы не дилеры, а наш официальный магазин! у нас нет такого ИП Топорко…
kat38105 отзывов
Абсолютно некомпетентные продавцы!!!! Где вы их набрали, не знают условий заказа мебели!! Очень огорчена своим заказом, жду уже больше 5 недель спальню, жаль что часть уже купила, т.к. она была в наличии. Ни за что бы не согласилась на заказ, но в день когда мы выбирали спальню продавец сказала что все есть в наличии, на следующий же день когда мы пришли оплачивать, оказалось что есть только пол спальни, но т.к. мы уже выбрали не хотелось снова бегать в поисках и согласились на заказ и зря, лучше бы побегали и сейчас у нас бы была полно ценная спальня(((( История о сборщике отдельно. Доставили нам комод, кровать, и одну тумбочку, обещали сборку через недельку т.к. сборщики загружены сильно, через неделю никто не перезвонил, звоним сами, нам говорят сборщик позвонит вам завтра, естественно никто на завтра не перезвонил, звоним опять, говорят перезвонит сегодня, естественно никто не перезвонил так продолжался наш перезвон ежедневный, помоему, дня три-четыре, в итоге оказалась что сборщик этот у них не работает, а они не знали.... не представляю как можно поверить в такую чушь, через пару дней все-таки позвонил сборщик и договорились о сборе мебели. Мебель в собранном виде на 4. Не советую обращаться в эту фирму, за исключением что мебель будет в наличии...
Читать целиком
Ср
Столплит, розничный магазин
18 февраля 2015, официальный ответ
Добрый день. Если вам понравилась мебель нужно было сразу резервировать и вносить предоплату, поэтом…
Олька11 отзывов
Если бы была возможность поставить минус пять звезд, я бы с радостью это сделала. История будет длинная, берите попкорн и усаживайтесь поудобней. Увидели мы с мамой рекламу, где по акции предлагали кухню. Приехали в магазин, сказали, что хотим эту кухню. Продавец сказала, что кухня короткая, столешница цельная и раковины нет. "Окей" подумали мы и оформили покупку. Во вторник привезли мебель, на четверг договорились со сборщиком на вторую половину дня. Наступил четверг- сборщика нет. Позвонили ему, а он "а я это, в пробке стою. не приеду к вам сегодня" - итог, просто так мы отпросились с работы и день этот естественно не был оплачен. Окей, договорились на субботу. В субботу он приехал, собрал мебель и говорит "а она только на левую сторону" (у нас на правую, то есть кран справа). Естественно никак переставить ее нельзя и мы просто так потратили деньги, потому что нам продавец не сказала об этом. Приезжаю я тут же в магазин разбираться. Удивленная продавец посмотрела на картинку и сказала "да? и правда. а мы сами не знали, нам никто не сказал". Я пишу заявление, где прошу выплатить компенсацию в размере стоимости кухни в связи с тем, что продавцы магазина не компетентны и не проинформировали о ВАЖНОЙ характеристике товара. Все равно, что вы покупаете окно, и когда вам его устанавливают, вы понимаете, что стекла там нет. В ответ на мое заявление нам предложили забрать кухню и вернуть деньги, еще и с формулировкой "вы сами тупые, вам все рассказали, так что радуйтесь, мы идем вам на уступки". Я стала разбираться с директором. Директор упорно доказывала, что продавец нам все рассказала, что она пол часа с нами покупку оформляла, хотя мы там были максимум 10 минут, и есть свидетельские показания, что про то, что кухня левая и не переставляется- нам продавец не сказала. Так как после оформления покупки кухни, нами были куплены еще различные комплектующие и стройматериалы (раковина, плитка и пр.) которые были приобретены под конкретную кухню (кол-во, размеры и пр.) и возвращены уже быть не могут, я пыталась объяснить, что мы несем двойные убытки. Я директору объясняю, что из-за вас мы просто так два раза потратили деньги, поэтому я и прошу компенсацию без возврата кухни, потому что хотели до заказывать тумбу под мойку. На что директор, стала говорить невероятные вещи. От нее звучали фразы типа: "да вы купили самую дешевую кухню, че вы хотите? радуйтесь что мы вообще ее забираем" или "да вы специально купили у нас ее, а теперь вымогаете деньги" и пр. Я ей пыталась объяснить, что моя претензия в том, что из-за некомпетентности продавца нас поставили перед фактом и не оставили право выбора, а это ущемляет мои права, как покупателя. Что были потрачены деньги. Элементарно- мы выбросили старую раковину, теперь просто даже негде мыть посуду. Директор продолжала истерить, на что я сказала что пусть забирают, но мне нужна расписка о получении кухни ими и ответ на мою претензию в письменном виде. И что я буду обращаться в суд. Сегодня кухню забрали, до конца недели жду ответ на претензию и обращаюсь в суд. Я это так не оставлю.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее