............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
2.6
995 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
742
Цены
Фото
49
2.6
995 оценок
742 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
НГ
​Наталья Г.​1 отзыв
Приятно покупать в этом магазине + хороший выбор
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​А G​18 отзывов
Можно без лишних слов, лучшее место во все времена 😄
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш позитивный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш магазин…
​Диана Васильева​17 отзывов
Научите своих консультантов работать и общаться с потенциальными покупателями. Зашли узнать про тональный крем , цен нет , спросили цену у девушки с черными волосами (сказала на кассе , не здрасьте не до свидания) потом начала вслед кричать , вам по акции надо же Если я пришла в спортивном костюме , не значит , что я покупают дешевую косметику Девушка сама бы на себя посмотрела , работает в индустрии красоты , а выглядит как работница вкусно и точка Сервис 0/10 просто
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте, и мы приносим извинени…
ВМ
​Валерия Миллер​17 отзывов
Эм, а что за помойка? Зашли просмотреть что есть в магазине из ассортимента, первый вопрос, который возник «почему на 8 марта так мало людей», немного прошлись и поняли))) Консультанты не здороваются, охранники трут с консультантами, на витринах…. на витринах мрак конкретный. Берешь новый товар - открыт и использован, берешь новый второй - открыт и использован, магазин тестеров что ли?😂 Все раскидано, ничего не найдешь. Думала давно не была в Л’Этуаль, всегда только зя, самое время скупиться здесь, а тут) Очень жаль, что ваша сеть превратилась в дыру. Уверена, с таким подходом к покупателям, вашему бизнесу осталось пару лет. Кстати, расскажите что это за нарисованные и придуманные ценники?)) кто плохо учился, что так рисует цифры?)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль…
НБ
​Наталья Бабуры​5 отзывов
Каждый раз после посещения данного филиала, возвращать туда хочется все меньше ... Приобретала продукцию NARS первый раз консультировала не довольная сотрудница ( блондинка с каре ) на мою просьбу подобрать помаду ответила "я вам , что каждую тут буду открывать " , но с горем пополам подобрали мне ультра матовый пигмент . Я покупкой осталось довольна Сегодня решила приобрести другой цвет данного пигмента , предварительно выбрав в приложении , чтобы сотрудников не заставлять "открывать каждую " сама пришла повторно посмотрела , консультантов конечно же не было возле продукции , кто-то был занят , а кто-то болтал с посторонними на отвлеченные темы (тот же консультант , что" консультировал" меня в прошлый раз ) . Я подошла спросила "есть ли свободные консультанты " услышала не довольный ответ "да, есть свободные консультанты" - как будто бы я заставляю работать эту даму на себя 🤣 И вот , я показываю , что мне надо , она ищет в ящечке мне пигмент и провожант на кассу , там мне пробивают отдают и я еду дамой . И тадааам , дома я смотрю , а это не то , что я просила . Мне продали помаду того же оттенка , а я просила пигмент .... Проблема в том , что я не знала о помаде с таким же номером и названием оттенка, поэтому посмотрела только на упаковку . А персонал получается не знает ассортимент бренда , что с уверенностью продали и не стали проверять , конкретно что продают...
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства. Нам очень жаль слышат…
AM
​Ana Mia​6 отзывов
У ваших консультантов вообще есть этика общения с клиентами? В один визит мы долго искали консультанта и о чудо, одна недовольная нашлась. Попросили помочь подобрать аромат, она быстро пробежалась по нескольким ароматам. Пока выбирали между двумя, перепутали какой из них какой. Попросили перепшикать на полоски, такое лицо было... будто я в долг прошу у неё. В другой визит на кассе две женщины несколько раз назвали нас девочками. Простите, мне явно больше 18 лет, мама у меня пенсионерка. Какие девочки? Как побывали в деревенском ларьке. Дайте изучить своим консультантам правила общения с клиентами. Вообще желание возвращаться нулевое. Фото последней покупки прикладываю
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ва…
С
​Светлана​22 отзыва
9.01 приехали за ароматом, к нему претензий нет, стойкий, вкусной👍 Девушка, которая пробивала духи нам на кассе, пикнула также данный кондиционер, но с собой не положила. Подумали, что не нам и не стали ничего спрашивать. Сейчас захожу в приложение и вижу, что все таки у нас пробит. Это как получается? Кондиционер идет в подарок, кассиры их пробивают, но не отдают? Или не идут в подарок, а зачем тогда пробивают? Неприятное впечатление сложилось(
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы рады, что вам понравился аромат и его…
OO
​Olga Olga​9 отзывов
Самый лучший Летуаль Красноярска и самые вежливые девочки на кассе😍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин. Ваше мн…
​Валерия 😇​6 отзывов
Добрый день, кассир Татьяна, со светлыми волосами максимально не компетентный человек, обучите персонал разговорить без грубостей😋
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
24 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неприятный опыт общения с нашим сотрудни…
​Софья​15 отзывов
Огромное спасибо вашим консультантам которые полностью меня проигнорировали. Я спросила где находятся спонжи для макияжа, в ответ мне только бросили "у кассы" и пошли дальше. Я их так и не нашла. Я так понимаю такая маленькая продажа их совершенно не волнует как и в принципе помощь людям
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте и о том, что наши конс…
​elya​10 отзывов
Закрыть бы этот магазин за хамское и непрофессиональное поведение включая администратора. Год назад был другой состав и другое отношение было. Как поменялись работники, так началось. Во первых без формы синего цвета, кто в чем одет. 31 декабря. Никто не про какие либо акции не рассказывает как было с другим составом сотрудников. Никакой приветливости. Молча ходят как в замке Дракулы. Охраны в зале не было. Второй момент: не разбираются в нишевых названиях ароматов. Специально прикладываю фото из приложения для (особоодареных) сотрудниц и админа в т. ч. Подошла к стенду с нишевыми парфюмами, к моему любимому айзенбергу. Подлетела тут же в белой рубашке и черных брюках продавец брюнетка, у нас начался некий спор касаемо названий, т. к на стенде нет никаких табличек (опознавательных знаков) для покупателя, она с чего решила что айзенберг не по названиям а по номерам? )) Это ей сам Жозе так сказал или откуда она эту информацию взяла? С молекулой перепутала или как это назвать? Я вообще ее не звала, зачем она ко мне подлетела? Стоянием помочь? Караулить меня? Она охранником подрабатывает?) Взгляд как будто я бомж, и цыканье недовольное. Я конечно же отошла от стенда и от этой мадам. Я в ваш магазин пришла купить парфюмы из нишы айзенберга, я сама в состоянии была посмотреть и послушать внимательно ароматы. Зачем мне ваша псевдо помощь? Вообщем подхожу к кассе сообщить о таком поведении, и тут еще не лучше получила ответ от другой женщины, причем на кассах стояли 3 кассира - 2 из которых уже как бы по мягче сказать совсем не молодого возраста и агрессивно накрашеные, у одной распущенные кудри брюнетка а другая блондинка тоже самое. Да я прошлась по внешности до кучи, потому как это магазин косметики а не буфет из 90х., вообщем одна из кассиров брюнетка мне дает Достойный ответ "уровня" этого буфета из 90х: "ну делайте скидку, мы устаем, человек устал".🤦‍♀️ Что простите? Устала?? Что она забыла на рабочем месте тогда? Т. Е это дает ей право дерзить, успорять, при этом цыкать, смотреть как на бомжару? Она подошла чтобы своей "усталостью" настроение портить 31 декабря? Я ее не звала. После этого я оставила жалобу на главной странице лету в инсте, приняли обращение. Звонит сегодня мне администратор даного магазина, уже не та что работала год назад, там была руководитель адекватная, и старшая сотрудница Ирина очень хорошая была., вопросы решали, по поведению никогда не было нареканий, все в форме были и реально помогали когда их сам позовешь)... ну и когда я услышала тон и манеру разговора этой Оксаны по телефону сегодня, мне с ходу стало понятно почему себя продавцы так ведут. Разговор на таком же базарном уровне, споры, обозвала жалобу "агрессивным сообщением"!! У вас всё с воприятием впорядке? Вам не админом работать, а полы мыть надо с таким уровнем общения! Научитесь с людьми работать и разговаривать культурно без споров. Такое же отсутствие знаний по названиям айзенберга. Вы не дома находитесь. В таком тоне будете с родственниками разговаривать. Вопросы естессно никто эти не решил. И я теперь с этим магазином ничено не хочу выяснять. Нормальный магаз превратили в базар. Оч жаль что прошлогодних сотрудников нет. За такое поведение нужно наказывать магазин и менять сотрудников. Настроение только испортили, и вчера и сегодня. И я осталась без крупных покупок. На фото обвела красными квадратами названия специально для сотрудников,римская цифра присутствует только на флаконе как оформление/символика, например на флаконах с 2мя разными названиями нанесена одна и таже цифра (VII) - "Эхо люминекс" и "Велорес де найт"!! на некоторых флаконах также оформлен ключ в виде брелка, давайте еще по ключам ориентироваться?)) Вы утверждаете что вся ниша идет по цифрам! идите обучитесь что ли. Одно дело когда название одно и тоже с разными цифрами как у Молекулы, с вами бы никто не спорил, но у айзенберга все названия разные, это совершенно другой формат. И ценники поставьте с названиями и мл. на стенд с нишей. Покупатель без вашей помощи должен видеть информацию на стенде.,ни одной таблички нет что представлено. Раньше я думала что в видео приколах вас пародируют преувеличено, но нет, про тестерочки и как вы их прячете, очень много мэмов. Не продавайте тогда, раз боитесь расхода тестеров. Уровень организации отстал лет на 20.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте в нашем магазине. Ва…
Гж
​Городской житель​7 отзывов
Ехал 31.12.2025 ехал специально с другого конца города, так как парфюм определенный который мне нужен был именно в этом филиале, хотел приобрести в качестве подарка, была скидка 55% на товар до 31.12.2025 за 5 минут то есть в 19:55 была дверь закрыта на половину как на фото , я нагнулся прошел с ребенком прошел до ресепшена там был весь персонал всего магазин человек 7-8 задал вопрос можно ли купить парфюм который просто достанут рассчитаюсь и уйду, на что мне крикнули фразу дружно « ВСЁ ДО СВИДАНИЯ НОВЫЙ ГОД НА УЛИЦЕ» , я сказал что мне не надо нюхать я готов купить и потратить порядка 20 т.р. На что получил ответ что им без разницы и до свидания вам же сказали, итог: скидка сгорела так как была до 31.12.2025 и на Новый год остался без подарка близкий человек мне, спасибо компании данной за настроение новогоднее, видимо продавцы не знают откуда берется их зарплата, руководители компании данного филиала объясните продавцам откуда их зарплата берутся и как нужно относится к клиент и как разговаривать, а то такое ощущение что я к ним домой зашел в деревню в калитку на личную территории и был послан куда подальше, был с ребенком, так бы я ответил вам на вашем же языке! Фото добавляю Время 19:59 на фото с датой второе фото когда уже вышел вернулся и сфотал, гляньте камеры если не верите потребителю!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что…
Гж
​Городской житель​5 отзывов
Скидок нету , людей вводят в заблуждение , консультант сказала что эти крема по скидке , в итоге на кассе цена почти в пять тысяч , скидок нету ,
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы стараемся предостав…
​M9lTA​21 отзыв
Отзыв будет про ИМ и поддержку. Зачем , зачем летуаль делает акции ? Если по итогу ничего не работает ? Поддержка тоже на уровне. Это еще я скрины на парфюм не сделала, там разница еще выше 😅
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение, и мы приносим извинения за созданные неудоб…
​Олеся Зайцева​10 отзывов
Купита парфюм( по акции за 5000) запах держится 15 минут👎
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что парфюм не оправдал ваших ожиданий. Мы стремимся пре…
ЯП
​Яна Пашкова​2 отзыва
самая ужасная точка, в которой я была) искала минут 10 по залу консультанта, в итоге нашла девушку блондинку которая в грубой форме мне ответила, чтоб я искала дальше консультанта по залу! его я так и не нашла и ушла без покупки. желаю поскорее сменить персонал на более вежливый и убрать всех колхозных бабок с этого магазина) или вообще закрыть филиал!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт в нашем магазине оказался нега…
​Паулина Симоненко​16 отзывов
Надеюсь ваша шарашка скоро закроется, женщина в синем костюме с желтым блондом просто хамка, ей место торговать только на рынке, моя мама просто спросила у неё где можно посмотреть карандаш для глаз, та сказала ей, вы что?! Везде же, не мешайте мне я пошла на перерыв, я сама работаю в сфере обслуживания и у нас постоянно проходят повышения квалификации по сервису, смотрю в Золотом яблоке с этим проблем нет, консультанты там очень добрые и грамотные, своих женщин с рынка отправьте туда подучиться! И если вы мне на этот комментарий оставите вот такой ответ как на фото, тупо по шаблону, то просто идите на три буквы, потому что таким ответом вы по факту пошлете меня и дальше меняться не будите.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваш опыт общения с нашим сотрудником был негат…
​Mr Atlanty​24 отзыва
Крутой место
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнен…
СТ
​Сергей Т.​1 отзыв
Понравилось грамотная помощь продавца-консультанта и бонусная система скидок.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТС
​Татьяна Сошнева​2 отзыва
Акции, скидки и бонусные программы, удобное расположение, вежливый персонал.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы оценили наши акции, скидки и бонус…
СС
​С С​4 отзыва
Обратите внимание на персонал, который на кассе. Агрессоры, не умеют разговаривать с клиентами, считают что вступать в конфликт с клиентам это норма, сами раздули, сами прогрессировали. Ужас! Я давно не заходила к вам, из-за актуальности ЗЯ. Но раньше и сейчас это небо и земля. Раньше Ваш сервис был потрясающим, девушки в отделе и на кассе всегда были улыбчивы. Если какая-то накладка с ценами, то приносили извинения вежливо. А сейчас что ? Я живу в современным мире, где сервис всегда побеждает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашим персоналом не соотве…
​Екатерина​4 отзыва
Акции, скидки и бонусные программы.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
19 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады видеть, что вас интересуют наши акции, скидки и бонусные прогр…
​Максим Писарев​29 отзывов
Мама зашла, попросила продавца помочь найти блеск для губ, на что в ответ от продавца услышала: "Мне некогда!" и пошла дальше.... Некогда в четверг в 11:20 утра в пустом магазине?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваша мама столкнулась с такой ситуацией в нашем маг…
ВК
​Валерия Козленко​1 отзыв
Хороший магазин с отзывчивыми администратором и консультантами. Администратор Оксана помогла нам найти консультанта, все показали, рассказали, подобрали и помогли с выбором! 🫶🏻
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
сегодня, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем…
ЕД
​Евгения Деревяшкина​1 отзыв
хороший магазин, часто сюда захожу, уже привыкла, все необходимое мне всегда в наличии, девочки очень приятные и вежливые, всегда помогут, если хочу попробовать что то новое в плане ухода или декорации)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
сегодня, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам нравится наш магазин и чт…
АД
​Андрей Добров​1 отзыв
зашел в магазин за подарком, сам не особо разбираюсь, консультанты в целом приятные достаточно вежливые, помогли, подарок моей девушке очень понравился, всем остался доволен, спасибо!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
сегодня, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады узнать, что вам все нравится. Ваше мнение…
КИ
​Кристина Игнатова​9 отзывов
Минут 30 назад купила у них туалетную воду,благо, как чувствовала, взяла меньший обьем, сказала какую именно, уже еду в такси, открываю пакет-другой аромат. Ну вот зачем так делаете? Если у Вас нет в наличии, не нужно подсовывать клиенту что-то другое! Если бы сама выбирала, взяла бы нужный товар, а так, тестеров нет, получается, что консультант либо сам не знает, что дает, либо делает это специально, вот и думайте. (Еще смутило меня, что «профессионал» так долго смотрит на упаковку, но нет, доверилась)
Читать целиком
ЕП
​Елена Попова​1 отзыв
Очень нравится мне этот отдел.Девочки всегда вежливые, помогут, подскажут. Покупкой осталась довольна все очень круто. Спасибо вам девочки, вы лучшие😘
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш отдел и что наши сот…
ИМ
​Ирина Машкина​5 отзывов
Покупала помаду Dolce & Gabbana.Подобрали именно то, что я и хотела. Девочки спасибо вам огромное за ваш профессионализм🌺
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно знать, что мы смогли подобрать для вас идеальную пом…
​Алиса Алискина​4 отзыва
Хороший магазин. Особенно, прекрасные продавцы-консультанты, вежливые. Тут же, мне помогли подобрать нужный мне товар. Теперь, я Ваш постоянный клиент🥰
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что все вам понравилось. Если у вас буд…
ПБ
​Петр Балаур​1 отзыв
Зашёл в магазин Летуаль купить духи для себя и жены, очень хорошие консультанты , вежливые , подобрали хорошие духи , жена довольна 👍👍👍
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. Ваше мнени…
​Юлия​6 отзывов
Отличный магазин Л'Этуаль! Всегда большой выбор парфюмерии и косметики, много известных брендов. Консультанты очень внимательные и всегда готовы помочь с выбором, знают ассортимент. Приятно, что часто бывают выгодные акции. Покупаю здесь уже не в первый раз и всегда довольна.Рекомендую!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. Ваше мнени…
​Рита Гриднева​1 отзыв
Была в магазине недавно выбирала себе духи. Магазин чистый, тестеры есть, консультанты вежливые и никто на меня не давил и не ходил за мной по пятам. Аромат идеально подобрали.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. Ваше мнени…
​Элина Маурер​2 отзыва
Нет выбора тоовара, также отсутствуют тестеры на продукцию (даже, которая пахнет). Ужасное отношение консультантов и кассиров.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт был не на высшем уровне. Мы постоянно раб…
​Виктория Курбатова​6 отзывов
Продали сухую тушь «по акции». Купила 3.03, открыла только сейчас, тк не было в ней необходимости все это время. Была полностью запечатана, так что просто вот так решили заработать)))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать, что вы сто…
Т
​Татьяна​1 отзыв
Посетили этот магазин, с целью купить на сертификаты парфюм и тушь. Но ушли с испорченным в праздник настроением!!! Четыре консультанта стояли кружком и мило беседовали, не обращая внимания на покупателей. После того как я сама подошла к одному консультанту, мне с таким видом недовольным показали тушь только одну самую дорогую, про другие сказали что те не натуральные, даже не показав их вообще. Ценника на товар тоже не было, продавец искала в телефоне. По итогу вышли не с чем, только с испорченным настроением!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш визит в наш магазин не оправдал ожидани…
ТП
​Татьяна Полякова​2 отзыва
Сегодня с подругой решили зайти в летуаль,понадобилась помощь консультанта,проходили по магазину минут 20,так никого и не встретили,увидели администратора,попросили помочь(просто хотя бы найти нам консультанта) администратор же,с очень недовольным лицом,даже не поздоровалась,не взглянула толком на меня,сказала «в зале полно консультантов» интересно все таки где они все были,потому что мы в итоге никого и не встретили 😊😊вышли с магазина без покупок и без настроения👍👍
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш визит в наш магазин не оп…
ВГ
​Вв Г​32 отзыва
Хочу поделиться негативным опытом посещения вашего магазина 12.02.26. Консультант (женщина 30–35 лет с каштановыми волосами) не смогла подобрать парфюм в соответствии с нашими предпочтениями, а при попытке оформить заказ онлайн получила от неё скептические комментарии о сроках (хотя заказ был собран за 10 минут вместо обещанного в язвительной форме «завтра»). Также прошу обратить внимание на стиль общения персонала: обращение «девочки» звучит неуважительно по отношению ко взрослым клиенткам. Я мать двоих детей, алло)))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение нашего магазина не оп…
​Alyona Mongush​2 отзыва
Была 07.03.2026 ужасное отношение консультантов к покупателям. Хотела посмотреть тональное средство, пробники отсутствуют, при обращении к консультантам все оказались грубые и недовольные. Очень недовольна обслуживанием.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине 07.03…
​Alena Nenasheva​13 отзывов
Подбирайте консультантов тщательнее, не картавых. Больше к вам не зайду. Обслуживание ужасное ни какой помощи!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашим консультантом о…
​наруто узумаки​5 отзывов
молодые консультанты смотрят сверху вниз когда к ним обращаются и просят подобрать тон, а вот взрослые женщины очень хорошо консультируют, попросила подобрать как то молодую девушку мне консиллер от нарс так она посмотрела так как будто я не могу позволить косметику за 1,5 тысячи, а женщина в возрасте помогла подобрать мой тон от эстелаудэр еще и парфюм помогла подобрать. Вообщем видно что половина персонала просто не умеют обращаться с клиентами, а некоторые очень хорошо обращаются. Я же к вам иду не милостыню просить,а купить хорошей косметики
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашими консультантами…
​Кристина К​4 отзыва
Самый стремный филиал, увольте сотрудников или вообще закройтесь. Зашла вчера за ароматом от Narciso Rodriguez, думала между For Her и Pure Musk. Тестера не увидела, позвала консультанта. Она подошла, открыла ящик и говорит, что тестеров нет, и начинает показывать, какое у них новое поступление этой линейки. А по моему вопросу полное равнодушие. Я вам по упаковке аромат выбирать что ли должна??? Ок, я ушла подумать, но через время вернулась, так как шла целенаправленно за парфюмом. Взяла Pure Musk, подошла к кассе, мне какая-то блондинка называет цену сильно больше той, что указана в приложении. На мой вопрос почему так, она отвечает, что они не работают с интернетом и просто уходит сразу делать отмену без разбора ситуации. "Заказывайте там", говорит. Максимально ущербное обслуживание, и желания возвращаться вообще нет.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
19 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт в нашем филиале оказался неудовлетв…
​Человек Паук​3 отзыва
Очень неприятно когда за вами ведется слежка:) Зашли мы значит в магазин, видел охранницу какую-то женщину в годах, я хотел присмотреть себе шампунь просто, взять купить и уйти, начал ходить по магазину, ну и как бы боковым зрением вижу что она пошла за нами, дальше иду она дальше идёт за мной за какой-то угол за такой и она, просто бред, если бы даже я хотел что-то украсть и был бы такой умысел, эта женщина в годах явно бы ничего не сделала, ужасный летуаль, не ходите туда если не хотите почувствовать себя вором;)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт в нашем магазине оставил неприятны…
​Карен Мкртчян​4 отзыва
Огромное спасибо девушке консультанту, светленькая такая (имя к сожалению не запомнил). Очень вежливая, помогла с выбором) Хороших продаж и успехов!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
22 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам всё понравилось. Если у вас есть какие-либо п…
Ю
​Юлия​9 отзывов
Консультанты просто ужас, хамят!!! С недовольством обсмотрят с ног до головы, а потом с недовольным лицом спрашивают что надо. На мой ответ что надо, получила только осуждающий взгляд и «вон там, я сейчас занята», хотя когда я зашла в магазин девушка стояла на одном месте, пока ходила минут 10 по магазину, она продолжала стоять на одном месте Сервис ужасный!!! Сами же теряете своих клиентов. Дорогие «консультанты», найдите себе работу по душе, а не выходите в люди с недовольными минами отпугивать покупателей или научитесь работать с людьми. Решила дать ещё один шанс вашему магазину, но,к сожалению, у Вас ничего не меняется.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине…
​Анастасия Дрягина​9 отзывов
Ну вам точно надо что то сделать с хамством сотрудников. Не обратили внимание на имя девушки. Но послала она нас знатно. Спасибо консультанту Ольге. Она потом помогла и была максимально приятной и вежливой
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 января 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне сожалеем, что столкнулись с неподобающим поведением наших сотрудни…
KN
​Kuba Nochka​4 отзыва
Зашла сегодня 31го дек в тц планета маг летуаль. Не успела подойти к нишевому отделу за айзенбергом, подлетела в белой рубашке девушка (черные волосы до плеч) не в настроении, после прериканий со мной касаемо парфюмов, я естественно передумала покупать. Это что за поведение? Я ее просила ко мне подлетать и спорить со мной? Выясняется что на этом отдете молодой человек работает, который отдыхал в этот день. Так зачем она подлетает? Я сама выберу что мне надо. Почему то у вас нет ценников с названиями, причем цены меня не интересуют, чтобы покупатель сразу видел какие ароматы в наличие и что наносить, подсказывать мне тоже ничего не надо. У айзенберга есть чисто мужские а есть унисекс, правильнее было бы установить таблички с названиями и мл.. На кассе с кудрявыми волосами женщина почему то на мои претензии касаемо поведения их сотрудницы ответила не лучше :"вы должны делать скидку мы устаем, человек устал"!!! Серьезно?? И поэтому надо 31го дерзить, спорить, оценивающе цыкать и т. д.? Я не должна в вашем магазине входить ни в чьё положение. Я плачу деньги за ваш товар, и не позволяю себе такого поведения к др людям. Прошу принять меры. Заходить в ваш отдел больше не буду. Вот таких хаб//алок вы набираете, потом удивляетесь что люди негатив пишут.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем о вашем неприятном опыте в нашем магазине. Ва…
​Милена Верхозина​6 отзывов
Отвратительный филиал, пришла искать духи в подарок парню, сказала что не знаю по названием чем он пользуется, но могу попробовать описать, на что мне ответили "вы когда в магазин приходите, тоже не знаете что ищите?" И да этих слов, девушка вела себя очень грубо. Я сама работаю с людьми, но такого НИКОГДА не позволяла себе. Из магазина вышла в слезах. Если бы была возможность поставить ноль звёзд, я бы это сделала
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваш визит в наш филиал оказался таким…
​Мария Козлова​25 отзывов
Че к чему вам консультанты в магазине вообще 😂 Очень активно рекламировали скидки, решила пойти посмотреть, и воспользоваться акцией. Не смогла найти подходящий консилер, и обратилась за помощью к консультанту, на что получила ответ «ну вот, вы идите прямо, потом налево поверните, там фирма Stellary, вот там посмотрите», и совершенно все равно, что я попросила помочь подобрать подходящий оттенок. Потом подошла к другому консультанту, показала фото, и спросила, есть ли эта тушь для ресниц, на что получила ответ «ну…. Она где-то была, но я не знаю где, но вы на сайте можете заказать». Консультанты стоят «кучками» в зале, обсуждают все что можно, но только спросить у коллеги, где можно найти тушь, они не могут 😢
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ст…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее