............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сиа 

Аптека
2.9
47 оценок
2.9
47 оценок
АФ
Алена Ф6 отзывов
Недавно была в данной аптеке, чтобы забрать рецептурный препарат, заказанный на «Apteka.RU». Такого не встречала ни в одной аптеке. Во-первых, фармацевт явно не знает правил оформления рецептов, поэтому по каждому вопросу звонит заведующей. Возникли вопросы по поводу дозировки препарата и штампа организации, хотя все было прописано правильно. На мои возражения, фармацевт ответила, что первый раз видит такое за время своей работы. Во-вторых, после долгих выяснений препарат мне так и не отдали, аргументируя это тем, что штамп стоит не в том месте. Вразумительного ответа, почему не подошел в качестве штампа пропечатанный вариант реквизитов организации, я не получила, хотя штамп в виде печати на рецепте также имеется. Я неоднократно приобретала данный препарат в других аптеках города и проблем не возникало. Но именно здесь необходимый мне препарат отпускать отказались.
Читать целиком
AB
Artyom Best178 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Tanya Zakharova7 отзывов
Алёна Белова3 отзыва
DP
Denis Petrov5 отзывов
Добрый день! Согласно заявленной рекламе, Ваша Компания оказывает услуги по продаже фармацевтических товаров из интернет-магазинов. Обратившись в филиал в г. Красноярске на ул. Алексеева, дом 24, с целью купить медикаменты, заказанные в интернет-магазине «Apteka.ru», столкнулся с проблемой. Несмотря на рабочее время, входная дверь была заперта, а на двери висела табличка: «Перерыв 15 минут». Ожидание в течение пяти минут не дало результата. Хочу обратить внимание, что данная ситуация регулярно повторялась, в общей сложности четыре раза: 04.04.2019 в 13:15; 05.04.2019 в 13:10 и 18:00; 08.04.2019 в 18:30. В последний раз, позвонив по телефону горячей линии филиала, фармацевт открыла дверь. На наш вопрос: «В Вашей аптеке часто перерыв?», был получен ответ в хамской манере, о том что она была в туалете. ФИО сотрудницы неизвестно, но считаю, что по имеющемуся графику дежурств, не составит труда установить личность фармацевта. В итоге, необходимый товар был куплен, однако трудности, с которыми это было сделано, сильно портят впечатление и наносят непоправимый репутационный вред филиалу в частности и всей Компании в целом. Считаю данную ситуацию неприемлемой и прошу принять меры по повышению качества обслуживания потребителей Вашими услугами. С уважением, Клиент.
Читать целиком
Anya Anya2 отзыва
Даже единицы не стоите! Напишу сразу три отзыва постепенно, как то не доходили раньше руки , но сейчас ваши сотрудники меня добили. Начну с предыстории, отвратно чувствую себя с утра , еле вышла собаку выгулять и по пут и, решила доползти до аптеки .Тк моя барышня собака напролом боится высоты на крыльце я ее оставить не смогла , а ходить домои и обратно это уже не в моих силах было. Дождались пока выйдут все посетители из аптеки и залетели , быстро купить то, что нам было нужно. На что ваш супер клиентоорентированный продавец в грубой форме начала нам высказывать, что с собаками нельзя. Я все понимаю , но все ,что мне нужно , не заняло бы даже минуты. Я попросила быстренько просто обслужить, а не стоять и прирекаться. В итоге ,я конечно все купила, но то в какои форме со мнои говорила данная особа , вообще неприемлемо!! Не удивительно, что у вас там много негативных отзывов! Сотрудники ваши хамы , еще и в догонку кричат , что больше не пустят ! Где же клиентоорентированность? Доброжелательность и понимание??? Эти составляющие явно бы вам пригодились
Читать целиком
sunny24rus3 отзыва
Добрый день. Пишет вам бывший ваш клиент, проживаю в соседнем 22-ом доме 8 лет ( Кстати в нашем доме открылась аптека 3 года назад, сейчас хожу туда). Так вот почему же я всё таки ходил к вам? И даже последние 3 года, когдя аптека в моём доме. У меня была маркетинговая замануха, ваша скидочная карточка, я даже не знаю сколько она процентов была, потому что важен был просто сам процесс - скидка! Прихожу в сиа, покупаю соску сынишке и вуаля протягиваю карту, ну и продавец говорит: " А вы знаете у нас карточки поменялись", я - "Ну давайте поменяем?", и тут сенсационный ответ, от которого мне реально стало смешно:" А вы знаете она у нас 100 рублей стоит". Аааааа....😃😂😂ну просто до слёз!!! Расскажите, как в наше время при таком количестве интернет аптек и просто аптек в каждом доме, можно так раскидываться постоянными клиентами???!При чём пилит денежки на выпуске новых карт, данная аптека третий раз, пока я живу в этом доме. В управлении, данной аптеки ну просто мега спецы сидят по маркетингу и стратегическому планированию. Да вы эти карты должны разбрасывать с вертолёта и молится, чтобы их взяли люди и начали к вам ходить. Научитесь вставать на место клиента и попытаться понять, что он хочет, хотя если вы это не поняли в своём возрасте, то наверное и не надо понимать. Кстати а почему всего 100 рублей??? Или это просто, что замена карты?!Да! Кстати меня посетил гениальный совет вашим маркетологам...и так шёпотом на ушко...НОВЫМ КЛИЕНТАМ продавать карты по 1500 рублей👍👍👍 У нас тут одна аптека в нашем районе, а проживает 300000 человек, этож какая прибыль аж доллар над головой у меня появился. p.s. К сотрудницам вопросов нет, за 8 лет мы с ними уже как родные стали. Видно конечно, что установка стоит продавать лекарства подороже, т.е. Дешевые аналоги не охотно достают, но это и понятно у женщин зарплата видимо от проданого зависит!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее