............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Аэрофлот-Российские Авиалинии
Авиакомпания
3.9
455 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
Реклама
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
Купить онлайн
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
Контакты
Инфо
Отзывы
238
Цены
Фото
12
3.9
455 оценок
Филиал
Все филиалы
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
G.
Ghost .
10 отзывов
Понаберут непонятно кого, работать совсем не хотят, отправляют на горячую линию.
Полезно
0
Буп Поньк
10 отзывов
Замечательные специалисты, видно что заинтересованы в работе с клиентом, спасибо большое за оказанную помощь в выборе/брони и покупке билетов 🙏🏻❤️
Полезно
1
VeNi Bo
378 отзывов
Оформляли билеты на 7 человек, отправляя заявку на почту, оплата была по безналичному расчёту. Все прекрасно, своевременно. Один пассажир не смог по состоянию здоровья вылетететь, предоставил справку с лечебного учреждения, можно сделать возврат денежных средств, и это здорово. Но нужно оригиналы документов принести в офис. Так и сделали, но в офисе обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. И, это очень плохо. Сотрудников в офисе, не один, а несколько. И почему бы не сделать скользящий график обеда для сотрудников, чтобы мы, клиенты этой компании не стояли на морозе и не ждали, когда же после обеда откроется офис.
Читать целиком
Полезно
0
АД
Александр Дубин
12 отзывов
Девчата отработали как профессионалы, вопросов нет.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
АА
Антон Амелюхин
3 отзыва
Все классно, но, как обычно бывает - есть ложка дёгтя! Посадочные талоны при онлайн регистрации выгружаются файлом и, если его не сохранить, то после перелета его уже никак не выгрузить! Как будто бы бумажный талон потерял! А восстановление - справка за 1500 руб. Вот такой грабительский сервис! Электронный билет выгружается после перелета, а посадочный талон - увы! Как мелочно и низко это....
Читать целиком
Полезно
0
Зоя Петрова
2 отзыва
Вежливый персонал, оперативное решение вопроса.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Гж
Городской житель
1 отзыв
Я забыл как её зовут но она чётко и грамотно всё объяснила 👍👍👍
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Арсений Гусев
18 отзывов
3 потому что брал ночью думал очередь меньше А ОНА ОГРОМНАЯ В 3 НОЧИ ЭТО КАК ПОНИМАТЬ остальное хорошо долетал норм
Полезно
0
Валентин Разумов
14 отзывов
Отличная компания!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Вадим Мотин
4 отзыва
Быстро и профессионально решили вопрос по замене билета на другое время.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
В
Виталий
4 отзыва
Приятное место. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Профессионально помогли решить нау проблему. Отдельное спасибо оператору Елене.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АШ
Алексей Шаныгин
10 отзывов
Тихо,спокойно. Электронная очередь.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АК
Александра Коломоец
3 отзыва
Милые девушки. Быстро решили мой вопрос
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Yury Dem
44 отзыва
Профессионально, доступно. Полная информация.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ДК
Дмитрий Кавун
3 отзыва
Все быстро и по делу
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ольга Бунакова
22 отзыва
Всегда покупаем там билеты, девушки вежливые, терпеливые-все объяснят спокойно и с улыбкой.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Татьяна Рыбина
58 отзывов
Вежливый персонал. Комфортное и быстрое решение проблемы. Качественное обслуживание. Спасибо!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Мару Мару
16 отзывов
Нет никакой очереди , только зашли и свободный сотрудник в окошке сразу сказал пожалуйста проходите сюда , все доступно объяснила и рассказала ))) спасибо
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Аэрофлот-Российские Авиалинии, авиакомпания
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв! Рады, что обращение прошло быстро и комфортно, а сот…
Анастасия С
9 отзывов
Информация, которую уточняешь по телефону — по факту оказывается недействительна, но чтобы это узнать, нужно просидеть полтора часа в очереди 👍🏼 И в итоге тратить в очередной раз свое время, чтобы посетить это «прекрасное» место снова
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
3
ЕМ
Евгения Матюшкина
9 отзывов
Отличное обслуживание! Помогли исправить ошибочные данные в билете, через сайт это было сделать невозможно в нашем случае. Все быстро, грамотно, доброжелательно!
Читать целиком
Полезно
0
К
Крис
6 отзывов
Обращаюсь второй раз с деликатной проблемой. Только в Аэрофлоте смогли мне оказать данную услугу. Другие авиакомпании либо отказывают, либо просто не рассматривают. Отправляю второй год несовершеннолетнего ребенка в Москву к бабушке. Одного под присмотром авиаперсонала. Все отлично!!!! Спасибо и тем кто помог оформить данную услугу👍 все очень подробно рассказали, показали и оформили.💪 И тем кто сопровождает🤩 забрали, провели, показали место, присмотрели, накормили и вручили бабушке в руки ребенка🤩 прям большая благодарность!!!!!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
АГ
Алексей Глухов
10 отзывов
Сотрудники вежливые, все подробно объяснили, оперативно оформили услугу. Спасибо
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ramzeschik Bench
2 отзыва
Класс
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Т-
Татьяна -
9 отзывов
Быстро помогли оформить все документы на перелет ребенка без сопровождения
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Denis Malkovich
109 отзывов
Отличный сервис. Все быстро и очень подробно.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
НМ
Нннн Магазин автоаксессуаров
7 отзывов
Быстро ,надёжно, качественно!!!👍👍👍
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Александр Тот самый
66 отзывов
Быстрое обслуживание. Приветливый персонал.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
СК
Светлана Кузьмина
3 отзыва
Без очередей.доброжелательно.все разъяснили.мне приятно
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Гж
Городской житель
5 отзывов
Дважды обменивала билеты. Были сложные стыковки. Сотрудники проявили максимальное участие. Сделали все возможное, осталась довольна. Вежливый и внимательный персонал.
Читать целиком
Полезно
0
ВЗ
Виктория Зарецкая
1 отзыв
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ЕЗ
Е З
2 отзыва
Вызывают не по очереди талонов, 17, 20, 23, 18. Люди которые раньше пришли, ждут дольше получается. Очень медленное обслуживание. Не первый раз приходим, минимум 30-40 минут уходит на ожидание.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
АЗ
Александр Зяблицев
1 отзыв
Здравствуйте! Большое спасибо за работу и участие в решении нашей проблемы сотрудникам офиса, особенно Анастасии за ответственность и помощь. Анастасия, большое Вам спасибо!!! Любовь, Александр.
Читать целиком
Полезно
1
Таша Елисеенко
17 отзывов
Приобретала сегодня билеты в данном офисе. Я очень давно не летала и, приветливая девушка Яна, всё мне разжевала. Терпеливо, ответила на все мои вопросы, помогла подобрать билеты. Порадовала меня скидкой! 🤗 Спасибо, огромное! Сервис на высшем уровне!
Читать целиком
Полезно
2
ЕЗ
Евгений Зозуля
3 отзыва
Сижу в очереди уже 50 минут, работают 2 окна из 3х и те неторопливо , чувство как на почте нахожусь)
Полезно
2
сп
светлана павленко
2 отзыва
Быстро оперативно решили мой вопрос. Девушка Светлана была очень приветливой! Сервис на все 💯👍
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Екатерина
2 отзыва
Быстро оперативно, решили мою проблему!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ЕИ
Евгений Иванов
5 отзывов
Билет вернуть невозможно!!!! Отправляют от одного к другому!!!! Как я понял чтобы измотать человека и он опустил руки!!!! Конкретная шарага!!!! На горячей линии сказали подождите, прождал 65 минут потом они просто скинули!!!!🤣🤣🤣 Дикари!!!!
Читать целиком
Полезно
2
A7
Andrju 77
9 отзывов
Недавно обратился с просьбой изменения данных в билете (накосячил сам при оформлении). Всё сделали оперативно, быстро, приветливо и с улыбкой. Отдельное спасибо Екатерине за помощь в переоформлении билета! Так держать! Пользуюсь услугами Вашей авиакомпании очень часто, поэтому не снижайте планку, всем доволен!
Читать целиком
Полезно
0
Аскольд Какоткин
28 отзывов
Обратился за изменением данных в билете в связи со сменой загран паспорта. Услуга бесплатная. Сотрудники вежливые и симпатичные. Сделали все быстро и ответили на другие интересующие вопросы по вылету. Офис светлый, чистый, приятный, работает электронная очередь. Благодарю.
Читать целиком
Полезно
1
OV
O. V.
25 отзывов
Обращался за справкой ( уже смешно) подтверждающей факт вылета , которая стоит 1100 руб. Ни один сотрудник call центра и представитель компании по телефону не предупредил меня о том, что есть порядок получения справки - с момента подчеркну личного обращения в офис занимает от 3 до 5 дней. В эпоху цифровых технологий и электронного документооборота , Аэрофлот требует писать заявление и ждать когда его сочтет подписать руководитель, ещё за это берёт оплату.
Читать целиком
Полезно
7
М
Марина
4 отзыва
Спасибо компании Аэрофлот, сработали качественно, быстро, профессионально, все объяснили ( летим впервые), ответили на все вопросы . Рекомендую
Полезно
0
Светлана Александровна
10 отзывов
Спасибо сотрудникам, все пояснили !
Полезно
0
СТ
Сергей Т.
1 отзыв
Почему нет, кешбэка, когда оплачиваешь онлайн?
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
OB
Olya Batt
10 отзывов
3 сентября заходили в ваш офис за консультацией , по середине девушка спокойно , доходчиво объяснила по возврату и обмену нашего билета , за что ей огромное спасибо 😊
Читать целиком
Полезно
0
🐉 🐉🐉
5 отзывов
Я в приятном шоке 👍, честно, не ожидала абсолютно никакой помощи, но .... Я очень и очень благодарна девушке (к сожалению не знаю имени её), которая скорее всего чисто по человечески решила практически все мои вопросы, а это , например, письмо в другую страну😎, я конечно и не надеялась на какой либо ответ, но она мне перезвонила!!! и рассказала как и что делать. Я просто счастлива, что есть такие люди ещё чистосердечные, добрые и благородные!!! Огромное вам спасибо 😊
Читать целиком
Полезно
3
Павел Семкин
13 отзывов
Добрый день! Красиво оформленный офис. Помогли исправить ошибку допущенную в порядке очередности заполнения граф в разделе ФИО. В других авиакомпаниях можно это сделать по телефону или по электронной почте. В офисе сделали быстро.
Читать целиком
Полезно
2
EE
Elena Ermolovich
9 отзывов
Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. Через сайт невозможно вернуть билет. Через колцентр решить вопрос нереально. Через 20 минут ожидания соединяют, потом переводят на какую-то вторую линию и снова 20 минут ждешь, потом просто сбрасывается звонок. По отзывам в 2020м году - аналогичные жалобы от клиентов. Неужели за 4 года невозможно изменить ситуацию? Цены на билеты выше рынка, а клиентский сервис ниже плинтуса. Никаких каналов связи кроме телефона. Цифровая трансформация явно не про эту компанию. Даже если клиент захочет сдать билет в кассе, то в городе их нет - ближайшая касса в аэропорту Емельяново... - добро пожаловать!
Читать целиком
Полезно
5
BROSS
5 отзывов
Не дозвониться
Полезно
3
Елена Юрьевна
6 отзывов
Авиакомпания Аэрофлот занимаются мошенничеством. Люди будьте осторожнее! Мной был приобретен билет из пункта А в пункт Б и обратно в пункт А. Я улетела из пункта А в пункт Б, а вот вернуться назад в пункт А я не смогла по этому же билету, так как авиакомпания обнулила мне билет, сославшись, что я не вылетела в пункт Б. Чтобы улететь мне пришлось купить ещё один билет. При этом претензию рассматривают 30 дней и ответ прислали в последний день даже не официальным письмом, а обычной перепиской в имэил. Вроде как готовы вернуть деньги, но при условии, что я должна явится в их главный офис в г. Москва, а проживаю я в г. Красноярск, при этом авиаперелет и проживание за мой счёт, то есть я должна ещё потратить N-количество денег, чтобы они мне вернули деньги за не предоставленную услугу.
Читать целиком
Полезно
5
Елена Ясакова
67 отзывов
Самые бесполезные операторы !!!! Я не понимаю как таких можно на работу брать !!! У меня есть сведения о возврате ДС от АЭФОРЛОТА ! Мне «умные» операторы утверждают что ничего нет !!!! Думала хуже победы ничего нет , ошиблась !!!! А мне просто нужна информация , с каким банком вы работаете , чтобы я могла уточнить у них о возврате !!! Или это не ваши бумажки ? Мало того, что деньги отправили на возврат на 5 дней позже заявленного мной! Так еще и ничего не видите в «программах» Купите новые программы !!!! И мне утверждают что я это не покупала ???? Что за дичь несут ваши операторы ??????
Читать целиком
Полезно
3
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее