............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Красноярское центральное агентство воздушных сообщений 

​Авиабилеты
4
66 оценок
ООО Красноярское центральное агентство воздушных сообщений

Контакты

Инфо

Отзывы41

Цены

Фото13

4
66 оценок
ИП
​Игорь Панченко​3 отзыва
Посетил это агенство максимально продуктивно. Удалось сэкономить средства и купить билеты очень быстро и удобно. Мне нужно было купить билеты на группу людей, с разными параметрами билетов. Если бы я делал то же самое на сайте авиакомпании - потратил бы гораздо больше времени. Благодарю сотрудников данного филиала за внимательность и вежливость! P.s. обед с 12 до 12.30
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Игорь Панченко! Благодарим за отличный отзыв о нашей компании и за оценку 5/5! Мы рады, ч…
АО
​Анатолий Обухов​9 отзывов
Принято общаться! Всегда все подскажут Был 2 раза, доволен
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
12 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый Анатолий Обухов. Благодарим за отличный отзыв о нашей компании и за оценку 5/5! Мы рады…
ет
​евгений тюмереков​2 отзыва
Сотрудница , опытная, и внимательная
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
1 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Евгений Тюмереков! Благодарим за отличный отзыв о нашей компании и за оценку 5/5! Мы рады…
АВ
​Алексей Воронин​14 отзывов
Через ЦАВС всегда удобнее брать билеты, чем через приложение аэрофлота
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
16 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Алексей Воронин! Благодарим Вас за отличный отзыв о нашей компании Билетные кассы ЦАВС! Мы…
​Владимир Цыпцын​31 отзыв
Не дозвониться до них👎
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
15 апреля 2025, официальный ответ
Уважамый Владимир Цыпин. Приносим свои извинения, связанные со сложностью в связи с нами. Мы непрер…
​Ю Марина​12 отзывов
Сегодня брала билеты. Стыковка самолёт-поезд. Очень благодарна Привалихиной Наталье за грамотную, быструю работу. Ни грамма раздражения, всё с шуточками. С первого слова понимает что желает клиент. Сама всегда подсказывает. Человек на своём месте 👍
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
15 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Марина! Благодарим вас за ваш отличный отзыв о нашей компании! Мы рады, что ваш опыт поку…
​Ольга Новикова​17 отзывов
Хороший сотрудник
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
4 октября 2024, официальный ответ
Уважаемая Ольга Новикова! Благодарим Вас за отличный отзыв о нашей компании Билетные кассы ЦАВС! Мы…
​Здравый Смысл 🥰​35 отзывов
Мне нужно было купить билеты по продуманному маршруту, но девушка, которая вышла через минут 10 ожидания (чай пила утром), сказала, что на самолет билеты уже раскуплены. Поэтому мне требовалось составить такой же маршрут, но на другие дни. Спросив, на какие числа есть билеты на самолет, девушка переспрашивала по 4 раза информацию, о количестве людей и куда отбываем, пока ждала ответа, на телефоне сама нашла все интересующие меня данные и отказалась от услуг уставшей женщины, которая вкладки в браузере не умеет открывать)
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
26 сентября 2024, официальный ответ
Уважаемый Здравый смысл! Благодарим, что нашли время для отзыва. Мы изучили Ваше обращение и провел…
​Семен Хондарь​54 отзыва
Всё самое необходимое есть, а это уже успех)
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
10 сентября 2024, официальный ответ
Уважаемый Семен Хондарь! Благодарим вас за высокую оценку нашей компании! Мы рады, что вы выбираете…
​Дмитрий Бонд​8 отзывов
Нет нужных билетов
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
4 августа 2024, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий Бонд. Спасибо, что нашли время для отзыва и оценки нашей работы. Сожалеем, что вп…
​Анна Богачева​25 отзывов
Неоднократно обращаюсь в данный филиал,особых проблем не возникало.Но каждый раз,прибегая в обеденное время,остаюсь ни с чем.Неужели нельзя переместить обеденный перерыв на другой период,не совпадающий с обеденным временем ваших потенциальных клиентов?Причем сотрудники высиживают ровно час (понятно,что это их право),а ты стоишь выжидаешь,а потом оправдываешься перед директором за опоздание.Разве ж это клиентоориентированность?!!!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
1 июля 2024, официальный ответ
Уважаемая Анна Богачева. Благодарим, что нашли время для отзыва и оценки нашей работы. Ваше мнение…
​Sergey Kasatkin​48 отзывов
Высокая комиссия, не дозвониться
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
24 июня 2024, официальный ответ
Уважамый Sergey Kasatkin Большое спасибо, что нашли время для отзыва и оценки нашей работы. Сожалее…
​Владимир Лемеш​1 отзыв
Лель чудо!! Спасибо за прекрасного человека и работника!!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
19 апреля 2024, официальный ответ
Уважаемый Владимир Лемеш! Благодарим вас за высокую оценку нашей компании! Обязательно передадим ваш…
​Екатерина ❤​10 отзывов
Никогда больше не обращусь и рекомендовать не буду этого агента. Покупала билеты в командировку, по болезни пришлось делать возврат 17.04.24. Мне не дали никаких требований к медицинскому документу, подтверждающему болезнь, поэтому с температурой и отдышкой два раза пришлось кататься по городу за справками, чтобы переделывать. Билет туда согласились поменять без штафа, билет обратно - отказались, ссылаясь на правила авиакомпании. При этом зачитали: "решение о штрафе принимает агент". В чем тогда проблема принять решение в пользу клиента? И при принятии решения агент почему-то не руководствуется логикой - как я могу оказаться в Таджикистане 27 числа, если не вылетела туда по болезни 21го. Надеюсь, корпорация ЦАВС обогатились на эти несколько тысяч, которые для меня - большие деньги.
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
19 апреля 2024, официальный ответ
Уважаемая Екатерина. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Очень надеемся, что вы принесете верную сп…
ФВ
​Федор Василенко​5 отзывов
Отвратительное и хитрое отношение к корпоративным клиентам. Выставили счёт на забронированные билеты в 16:54, отправили на почту. В письме указали, что бронь снимут в 17:20, а потом позвонила в 17:30 Емельянова Марина (с Мира 112) и сообщила, что нужно отправить платёжку незамедлительно. Перезвонила через 10 минут и сообщила, что бронь снята и теперь билеты стали дороже на 13 тыс. Вы считаете это правильно на этапе оформления менять условия? Я думаю, что на рынке надо быть гибче к клиентам. Поэтому побывав в такой ситуации не смогу рекомендовать своим бизнес-партнёрам покупать билеты через ЦАВС на Мира 112. Даже более, буду отговаривать их сотрудничать с вами. Но и ради справедливости хочу заметить, что есть сотрудники ЦАВС (на Высотной 1), которые с вниманием и добросовестно отнеслись к своей работе при моём обращении. Спасибо за добросовестный труд сотруднице ЦАВС на Высотной и позор сотруднице Емельяновой Марине на Мира. В современных реалиях рынка я конечно нашёл билет дешевле и купил, но сожалею лишь о том, что потратил своё время руководителя предприятия на пустое, безрезультативное общение с сотрудником компании ЦАВС
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
22 марта 2024, официальный ответ
Уважаемый Федор Василенко. Нам очень жаль, что мы разочаровали Вас, но, если позволите, мы попытаем…
​Галина Боротова (алянгина)​18 отзывов
Почему нет информации про обеденный перерыв?? Это что за отношение к клинтам???!! Пришлось ждать полчаса на улице. Ладно хоть мороза не было. Неужели трудно ввести в 2ГИС инфу!!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
20 ноября 2023, официальный ответ
Уважаемая Галина Боротова (алянгина), Приносим извинения за причиненные неудобства, но информацию на…
b
​baltazar_1980​1 отзыв
Был 01.02.2023, приобретал билеты по ВПД на дочь. Быстро, приятно. Спасибо большое за сервис, удачи в бизнесе.)
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
1 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно.
​Kseniya Ксения​28 отзывов
Во первых на двери указано время работы до 20.00. Оказывается до 19.00. Во вторых, просидела пол часа прождала очередь! Но как выяснилось, до 19.00 и когда в 19.09 я погорела к оператору, она мне заявляет, что они работают до 19.00!! И в третих, почему работает один человек? Остальные ушли на войну? Что за отношение такое к людям???
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
19 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Хотели бы извиниться перед вами, за предоставленные неудобства. К сожалению, в…
ИН
​Игорь Николаевич​8 отзывов
Категорически не советую обращаться к данным торгашам!!Очень плохая, и безответственная конторка!!!! Продали билет в Германию дочери на практику от института, через Москву-Варшаву _ Франкфурт! Зная что для таких "сложных" рейсов из за карантина она не сможет вылететь из Москвы в Варшаву и соответственно до конечного пункта! То есть продали билеты на заведомо неосуществимый перелет!! Шереметьево не пропустило возложив всю вину на цавс В результате пришлось покупать в Москве ещё билеты на аэрофлот ( а куда деваться),ночью искать гостиницу и ....................(приливных слов не подобрать) !(((
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
27 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день, Игорь Николаевич! В ответ на Ваше обращение, хотелось бы Вам напомнить, что при первичн…
​Natasha Yachmenyova​1 отзыв
Прекрасное агенство. Впервые с девушкой решили слетать за границу и не ошиблись с выбором агенства, встречают клиентов на высшем уровне. Само обслуживание замечательное, профессионализм сотрудников просто удивляет, все так доступно и грамотно расскажут и все покажут и советов еще много дадут, если что то не знаешь. После первого посещения, сразу поняли, что сюда мы обратимся еще не раз :)
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
Уважаемая Natasha Yachmenyova, как хорошо, что у вас сложилось такое благоприятное впечатление о наш…
​Lena Korneeva(kharlamova)​1 отзыв
Прекрасная кампания! Прекрасное обслуживание! Прекрасный отдых благодаря им у нас получился! Все грамотно, без переживаний и нервотрепок, таким и должен быть отдых! Спасибо Вам за то что вы есть и мы можем прекрасно безопасно отдыхать и путешествовать!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
Lena Korneeva(kharlamova), спасибо Вам за такие приятные слова!.. Приходите к нам ещё - за новыми эм…
​Elena Chankova​1 отзыв
Замечательная компания! Уютный офис, отзывчивые и доброжелательные девочки-менеджеры.Понравилось, что не разводят клиента на деньги. Говорят про спецпредложения и акции, подробно рассказывают и показывают про будущий отдых. Ни разу не было недовольного выражения лица у менеджеров при ответе на наивные наши вопросы, хотя даже представить страшно сколько раз они уже на них отвечали. Мы работали с Натальей, и я рекомендую эту компанию всем-кому хочется скорее моря, солнца, отдыха! Спасибо!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
Elena Chankova, Наталья лично выражает Вам благодарность за такие тёплые слова!.. Весь коллектив аге…
​okamlovskaya​1 отзыв
Агентство посоветовали друзья. Уже давненько путешествуют только с "ЦАВС". У на как-то с семьей ни с одной фирмой не складывалось. Все какие-то для нас оказывались "одноразовыми". В этой фирме нас устроило все: и встретили радушно, и все подобрали да и просто осталось приятное впечатление о менеджерах!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
okamlovskaya, благодарим Вас за отзыв о нашем агентстве!.. Нам очень важно мнение каждого нашего кли…
​Margo85​1 отзыв
С данным туристическим агентством я знакома уже много лет, они отправляли меня во многие райские уголки земли, от Москвы до Доминиканской республики. Прекрасные девушки менеджеры всегда подробно расскажут о любой стране и отеле за чашкой вкусного кофе. Очень часто советы являются их личным опытом, поэтому нужную информацию получаешь из первых уст, что для меня немаловажно, особенно если путь лежит в неизведанные дебри. Честно подскажут, почему в это место стоит ехать, а в это нет, не будут навязывать, а подбирать направление исходя из Ваших пожеланий. Еще ни разу не случалось, чтобы отдых не соответствовал моим ожиданиям. Будем и дальше познавать мир только с вами!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
Уважаемая Margo85, мы благодарны Вам за теплые слова в наш адрес!.. Мы очень трепетно относимся к "с…
​Yuliya Maltseva​1 отзыв
Хорошая компания, действительно консультируют и помогают определиться с выбором, интересно рассказывают. Разговор не сводится исключительно к перечислению цен. Приятные люди, адекватные цены, компания - не однодневка: деньги отдавать не страшно. Приобретали обычную стандартную путевку в Тайланд. В других компаниях, куда обращались в процессе поисков, нам особенного внимания никто не уделял и менеджеры спешили улизнуть к другим более денежным клиентам. В ЦАВСе нам все объяснили и порекомендовали, исходя из личного опыта. Одним словом, обслужили на уровне, как- будто мы у них путевку на Мальдивы приобретали.
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
Уважаемая Yuliya Maltseva, спасибо вам за такой теплый и приятный отзыв!..=) нам особенно важны поло…
​Alexander Turovsky​2 отзыва
В очередной раз воспользовался ЦАВС для покупки билетов на самолет. Компетентные сотрудники. Оператор предложила несколько вариантов на выбор. Быстрое оформление билетов. Ксении которая работала с моим маршрутом РЕСПЕКТ!!! Рекомендую!!!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 июня 2019, официальный ответ
Уважаемый Alexander Turovsky, спасибо вам большое, что по достоинству оценили работу нашего агентств…
​Сергей Картавых​1 отзыв
Операторы 3 раза меня скидывали потом поставили на удержание отвратительное обслуживание не советую
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
17 июля 2018, официальный ответ
Добрый день! Вы обращались в наш центр бронирования и информации по телефону 2-666-999. К сожалению…
​Маргарита Полянская​1 отзыв
Все познается в сравнении. Много лет пользовалась услугами ЦАВС, отделение на пр.Мира,112, приобретая билеты для сотрудников образовательной организации, для себя и родных, принимая как должное отношение специалистов, их стремление найти оптимальный вариант в поиске билетов. После длительного перерыва в апреле обратившись в другую компанию, из-за срочности, поняла разницу и теперь хочется выразить бесконечные слова благодарности всему корпоративному отделу ООО "ЦАВС-регион" и в первую очередь руководителю отдела Брославской Дине Эмировне, генеральному директору ООО «ЦАВС-Регион» Надежде Михайловне Егоровой за их неравнодушие к клиентам, желание и умение найти решение устраивающее всех, за четкость и оперативность специалистов отдела в оформлении документации для бухгалтерии. Впредь только ваш отдел! Успехов, благодарных клиентов и солнечного настроения! Маргарита.
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
11 мая 2018, официальный ответ
Маргарита, доброе утро! Приятно слышать, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады и в дальнейшем, видеть Вас…
​Александр​37 отзывов
Пользовался услугами этой фирмы. Все устроило, и скажу даже более чем. Очень благодарен в решении вопросов с автокассой на автовокзале. Персонал ЦАВСа со всем пониманием и добрым отношением помгли решить проблему в нашу пользу. За что еще раз им ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Других отзывов не читал, и как следствие мне очень странно, почему такие оценки. Возможно люди сами себя так ведут, думая что их везде должны облизывать..На местах ведь такие же люди. Будьте более добрыми, вежливыми и воспитанными.
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
22 января 2018, официальный ответ
Добрый день, Александр! Большое спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно слышать хорошие и справедливые…
​julia21153​32 отзыва
Обратилась в данное агентство, так как раньше пользовалась их услугами. Девушка оператор начала подбор билетов, причем ничего толком найти не могла, хотя днем раньше в телефонном режиме в этом же агентстве мне подобрали билеты. Потом вдруг возник еще один посетитель, увидев занятых операторов, немного подождал, потом подошел к девушке, которая работала со мной и объявил, что у него, насколько я поняла, вот-вот заканчивается время бронирования. Девушка закончила со мной работать, сказала - подождите, я сейчас решу вот вопросы этого посетителя. Мне такое поведение не совсем понятно, я реальный покупатель, готовый купить билеты в этот же момент, причем была с маленьким ребенком. Причем в этот вечер уже приходила второй раз, так как в первый приход была очередь. Мужчина же пришел минут за 5-10 до окончания срока брони, на мой взгляд это была его проблема, что он так поздно приехал. В общем, мы ушли, и обратились к конкурентам, о чем не жалею. Билеты нашли оперативно и дешевле!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
4 июля 2017, официальный ответ
Добрый день! Вы обращались в наш центр бронирования по телефону 2-666-999. Если Вам подобрали хороши…
​catnikk​59 отзывов
Покупали здесь билеты из Красноярска до Краснодара, с пересадкой в Москве. Оператор, милая женщина, все подробно рассказала и показала, подобрала самый выгодный рейс, как по цене, так и по комфорту, в Москве мы просидели не долго в ожидании самолета до Краснодара. Мы придем к вам еще :)
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
4 февраля 2016, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас в наших билетных кассах и на сайте: krascavs.ru…
​Клиент № 1​2 отзыва
Лично я покупаю билеты только в этой компании. Несколько лет назад с мужем брали билет на самолет Красноярск-Москва. А дальше надо было сделать пару пересадок на поезд, потом на автобус. Как сейчас помню, оператор Ирина всё нам подробно объяснила. Помогла продумать все пересадки. Просчитала время прилета так, что мы смогли погулять по Москве, сесть в поезд без опоздания. Мы остались довольны той поездкой. Накладок по времени не возникло и времени хватило. Теперь планируем все поездки только с ЦАВС. Буквально 13.11.2015г. покупала билеты. Месторасположения удобное. Захожу к ним часто (командировки). Ирина и Марина уже знают меня в лицо. Всегда приветливы, грамотно объясняют в какой аэропорт прилетает самолет, как добраться до города. Поезд всегда стыкуют с самолетом. Места выбирают удобные. Если вы не знаете город - подскажут, где и что найти. Чего я никогда не видела, так это небрежного отношения к клиенту, грубых слов и тем более - отсутствие корпоративной этики.... Красивые, всегда в фирменной одежде, опрятные, стильные. Всем своим знакомым я рекомендую только эту компанию!!! Девочки!!!!!! Спасибо Вам за профессионализм, любовь и заботу о каждом клиенте. До новых встреч!!! Скоро увидимся!!!!
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
17 ноября 2015, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно слышать положительные отзывы, - значит мы…
​svoeobrazznaya​36 отзывов
Покупала как-то билеты.Напрягло,что оператор,сидя передо мной пила воду из бутылки.Все мы люди,всех мучает жажда.Как минимум,если конкретно умираешь от жажды-хотя бы в кружку/стакан надо воду наливать,а не из горла сидеть и хлебать,вальяжно повернувшись ко мне лицом,уж надо было в сторонку как минимум отвернуться тогда.Видимо этикет напрочь отсутствует,и понимание того,что перед тобой клиент сидит,а не подружка или сестра.
Читать целиком
Кц
Красноярское центральное агентство воздушных сообщений
5 ноября 2015, официальный ответ
Доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои извинения за поведение агента. Мы приняли к све…
​sollantoha​42 отзыва
ХОЧУ В Питер! Летом! Ищу билеты.Звоню в ЦЕНТРАЛЬНЫЕ кассы. Полчаса слушал автортветчик.При круглосуточной работе касс ответа не дождался! Зашёл на сайт. Выбираю Красноярск-Санкт-Петербург."Только прямые рейсы" Жму поиск.Выдаёт две страницы вариантов.Прямой рейс из них-ОДИН ! Ищу по компании.Выбираю "Норд Стар".Варианты те же. Показывает ВСЕ компании!!! Те же страницы, и те же ПРЯМЫЕ рейсы с пересадкой в МАСКВЕ и несколькочасовым ожиданием в аэропорту посадки на СПб.! Сайт КРИВУЧИЙ! Сами-то пробовали искать? Может правда конкуренты платят телефонисткам,чтоб те трубки не брали?! И програмисту,за сайт,"Чтобы был"
Читать целиком
​pr_u2​38 отзывов
Мама их услугами только и пользовалась. Но теперь у нас поколение интернета, и вот лично я уже не обращаюсь в ЦАВС. У них там дороговато. Насчет авиа-билетов могу сказать уверенно. Сама в ноябре летела в Санкт-Петербург, надо было срочно за пару дней найти билеты. Обратилась в ЦАВС - 16 тыс. туда-обратно. Минимум. А вот по интернету (не могу написать в отзыве где именно) купила без проблем за 9200. Так что... Да и очереди ЦАВСа, о которых я понаслышана, не радуют. Так что пользуйтесь интернетом, и будет вам и счастье, и экономия!
Читать целиком
​DadaFox​78 отзывов
ЦАВС на Мира - это контора из детства :) все, начиная от помещения, заканчивая отдельными кассами для оплаты билетов, напоминают мне о далеких 90х, когда, кажется, все билеты покупались именно там. Честно, однозначно сказать хорошо или плохо о данном место трудно: когда есть альтернатива в двух шагах от данной кассы, волей-не волей сходишь и сравнишь, не предложит ди кто билеты дешевле. Я однажды пала жертвой оператора-практикантки. Было очень медленно, и как-то тупенько. Ни шага она не делала без совета наставницы. Это ооочень действовало на нервы: билеты я купила с горем пополам, потратив на это часа полтора.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее