Обязанности:
– Организация круглосуточной работы отдела технической поддержки (15-20 сотрудников);
– Организация контроля выполнения работ по заявкам/проблемам, для достижения целевых показателей эффективности (в том числе SLA);
– Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании и внешними партнерами;
– Организация процессов адаптации, обучения и мотивации персонала, для обеспечения бесперебойной и качественной работы отдела технической поддержки;
–
Контроль качества и сроков выполнения работ по поддержке клиентов и подрядчиков.
Требования:
– Высшее образование;
–
Опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций (начальник отдела, руководитель проектов) или от 3 лет в роли старшего специалиста/инженера технической поддержки;
– Знание систем и сетей связи, опыт управления персоналом, аналитическое мышление;
– Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
Условия:
– Официальное трудоустройство, белая заработная плата, отпуск 36 дней;
– График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, обеденный перерыв - 1 час;
– Высокий уровень дохода;
–
Стабильная работа в крупной телекоммуникационной компании.