.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Сегодня я выбирала сумку и фотографировала, чтобы согласовать выбор по свадебному дресскоду и отправить фотографии невесте. Хочу выразить своё недовольство в отношении продавца сумок, которая безосновательно начала запрещать мне фотографировать товар, заявляя: «Вам нельзя фотографировать, вы разрешение спросили?». Почему мне указывают, что делать? Продавец, запрещая фотографировать без законных оснований, нарушает мои права как потребителя и создаёт неприятную атмосферу.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, магазины не могут ограничивать посетителей в получении информации о товарах, в том числе путём фотографирования. Покупателям гарантировано право ознакомиться с товаром и зафиксировать информацию для принятия решения. Более того, согласно статье 27 Конституции РФ и части 1 статьи 139 Гражданского кодекса РФ, фотографирование в общественных местах не запрещено. Магазин — это общественное место.
Выбесили! С таким подходом у вас не останется клиентов — сегодня у вас минус 1 клиент, минус прибыль, 1 звезда в 2ГИС и негативное сарафанное радио. Рекомендую магазину обучить персонал основам законодательства о правах потребителей и уважительному общению с клиентами. Если это была хозяйка магазина, то сочувствую — работа с людьми требует коммуникативных навыков, с которыми у вас явно проблемы. Удачи в работе над собой 🙏 Читать целиком