.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Отдел по продаже верхней одежды
Верхняя одежда
Вчера я выбирала куртку и хочу выразить своё недовольство по поводу отношения продавца. Она начала переходить границы, обращаясь ко мне с издёвкой и на "ты". Почему у ваших продавцов нет чувства такта и элементарной воспитанности? По правилам прав потребителей и нормам этики, клиенты имеют право на уважительное и доброжелательное отношение со стороны персонала. Во время примерки я испытывала чувство дискомфорта на протяжении всего времени. Продавец не попрощалась, когда я сказала "До свидания, хорошего вечера". Мне безумно понравилась куртка, и я хотела её приобрести, но решила уйти под предлогом "ещё посмотрю". Отношение к клиентам очень важный фактор, и к сожалению, после такого опыта возвращаться не хочется, не говоря уже о покупке. Там находится неприятно. С таким подходом у вас не останется клиентов - сейчас у вас минус один клиент, минус прибыль, одна звезда в 2ГИС и негативное сарафанное радио. Рекомендую магазину обучить персонал уважительному общению с клиентами и нанимать образованных сотрудников. Если это была хозяйка магазина, то сочувствую - работа с людьми требует коммуникативных навыков, с которыми у вас явно проблемы. Удачи в работе над собой 🙏 Читать целиком