............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи товаров
4.8
30 оценок
4.8
30 оценок
МФ
Мария Филина3 отзыва
ВЖ
Вадим Жуков2 отзыва
Недавно я посетил пункт выдачи вашей компании и столкнулся с крайне негативным опытом взаимодействия с сотрудниками. Подобный инцидент серьезно повлиял на мое восприятие бренда и вызывает серьезные сомнения относительно качества клиентского сервиса. Во-первых, обслуживание было откровенно грубым и невежливым. Сотрудник отвечал раздраженно и нетерпеливо, создавая ощущение дискомфорта и раздражения. Особенное возмущение вызвало некорректное высказывание сотрудника, который сравнил меня и моего друга с "террористами" лишь потому, что я долго рассматривал два товара перед выбором. Такое обращение недопустимо и абсолютно неприемлемо ни при каких обстоятельствах. Во-вторых, отношение персонала оставляло впечатление, будто клиенту оказывают услугу, выдавая собственный заказ. Это противоречит принципам качественного обслуживания клиентов, согласно которым каждый покупатель заслуживает уважения и внимательного отношения вне зависимости от обстоятельств. Подчеркиваю важность своевременного реагирования на подобные инциденты. Компания Wildberries является крупным брендом, ассоциирующимся с удобством покупок онлайн, высоким уровнем сервиса и уважением к клиентам. Негативное поведение отдельных сотрудников негативно сказывается на общей репутации бизнеса. Прошу принять необходимые меры для предотвращения повторения подобного поведения среди ваших сотрудников. Уверен, что устранение подобных случаев позволит укрепить доверие потребителей и повысить уровень удовлетворенности покупателей услугами Wildberries.
Читать целиком
С
Светлана3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее