............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Юнона 

Фабрика
3.7
11 оценок
Углеводородная химчистка. Бережная химчистка за 24 часа
Реклама
3.7
11 оценок
АИ
Анна Иванова3 отзыва
Являюсь постоянным клиентом и всегда с восторгом рассказывала знакомым о положительном опыте обращения к вам. Силами вашей компании вы спасали неоднократно мои вещи, но сегодняшнее обращение перечеркнуло все доброе впечатление! Обратилась с шубой, на которую попала моча собаки. Сразу администратору объяснила свою позицию, что меня интересует возможно ли что-то сделать? Очень доброжелательная и вежливая администратор ответила, что точно не знает и смехом всегда сложно, ознакомилась с рекомендациями изготовителя, сказала, что пригласит технолога. Вышла технолог. Не знаю, как зовут специалиста, так как бейджа либо не было, либо я не обратила внимание, потому что дальше происходило нечто ужасное: специалист технолог в крайне грубой форме на повышенных тонах сказала: «да ваша шуба разлетится в клочки и достанем только меховые кусочки из машины». Я спросила, могут ли специалисты сделать что-то, что есть в их арсенале, чтобы убрать запах мочи? И опять технолог, еле сдерживаясь, чтобы не раскричаться, очевидно, ответила: «Так! Так! Значит так! Послушайте!…» и началось объяснение технологического процесса. К чему я точно не была готова так это получить дозу такого негатива вечером в воскресенье. Очень люблю и уважаю данную компанию, повторюсь, что неоднократно обращалась сама и все мои знакомые теперь обслуживаются у вас. Но такое хамское обращение. Я понимаю, что не все люди способны к адекватному вежливому общению. И что рабочая задача технолога привести изделие в чистый вид, а не вежливо разговаривать с клиентами. Но такой опыт общения с сотрудниками компании просто убил желание возвращаться к вам. Этот отзыв не с целью испортить репутацию компании, а с целью привлечения внимания руководства к данной проблеме. Все администраторы на разных филиалах очень дружелюбные и вежливые. Всегда приятно общаться, приносить вещи и забирать их в первозданном виде. Но опыт общения с данным специалистом… это ужасно. Очевидно, технологам не стоит работать с людьми.
Читать целиком
Юнона, фабрика
21 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Приносим свои извинения.
СА
Светлана Автаева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юнона, фабрика
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо, что уделили время и написали отзыв 💛 Были рады вас видеть!
🍪
Мы используем cookies подробнее