Администратор по обработке заявок / Оператор колл-центра в мебельную компанию Minimal
Администратор по обработке заявок / Оператор колл-центра в мебельную компанию Minimal
Minimal — мебель на заказ (кухни, шкафы, гардеробные, ванные) с опытом более 8 лет. Мы растём и усиливаем отдел первичного контакта. Ищем человека, который быстро отвечает на входящие заявки, переписки и звонки, помогает клиенту сориентироваться и записывает на встречу/замер.
Главное про роль (чтобы не было путаницы)
Это не администратор “встречать гостей и делать кофе”.Это оператор колл-центра / менеджер по обработке входящих заявок / лид-менеджер: звонки + переписки + CRM.
Условия и доход
Зарплата: 49 000 – 110 000 ₽ “на руки”Формат: оклад + премия (премия зависит от результата: скорость обработки, качество диалога, записи на встречу, дисциплина по CRM).
График: 4/3, с 10:00 до 21:00Выплаты: 2 раза в месяц, без задержек.Обучение: дадим скрипты, примеры переписок, обучение продукту и CRM.Рост: можно вырасти в менеджера по продажам / руководителя смены / старшего оператора.Команда: адекватные руководители, понятные правила, поддержка продажников.
Чем предстоит заниматься
– Обрабатывать входящие звонки и заявки (клиенты сами оставили обращение — “холодных” баз нет).
– Переписываться с клиентами (мессенджеры/соцсети): отвечать быстро и по делу.
– Квалифицировать обращение: что нужно (кухня/шкаф/гардеробная), сроки, бюджет, адрес, контакт.
– Записывать клиента на встречу/просчёт/замер по правилам компании.
– Вести CRM: фиксировать статусы, комментарии, источники, результаты контакта.
– Передавать “тёплых” клиентов в отдел продаж и быть с ними на связи до назначения.
Кого мы ищем
– У тебя грамотная устная и письменная речь (это ключ к премии).
– Ты умеешь общаться спокойно и уверенно, не теряешься в диалогах.
– Тебе важен результат: быстро ответить → помочь → записать.
– Ответственность: если обещал перезвонить — перезвонил.
– Опыт в колл-центре/продажах/администрировании приветствуется, но не обязателен — научим.
Что будет преимуществом
– Опыт: оператор call-центра, менеджер по обработке заявок, лид-менеджер, оператор чатов, администратор в продажах.
– Умение работать по скриптам и в CRM (Bitrix24/AMO/любая CRM — не принципиально).
Как устроен рабочий день
– Получаешь входящую заявку → 2) связываешься (звонок/чат) → 3) уточняешь потребность → 4) фиксируешь в CRM → 5) записываешь на следующий шаг → 6) передаёшь в продажи.
Как откликнуться (сильная “воронка”)
В отклике напиши 2 строки:
– Был ли опыт в звонках/переписках/CRM (если нет — так и напиши).
– Удобно ли тебе работать 4/3 с 10:00 до 21:00.
Мы быстро отвечаем и приглашаем на короткое собеседование.