............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
1.9
47 оценок
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы44

Цены

Фото9

1.8
47 оценок
МЛ
​Мария Лавникович​2 отзыва
Приехали за заказом, 40 минут прождали ни один из сотрудников заказ не вынес, на линии поддержке по телефону горячей линии ответил не компетентный специалист, а именно: подойти к любому сотруднику магазина и попросить чтобы вынесли заказ, так как смена сотрудников Купер закончилась! Что за бред! Заказ не забрали, уехали домой! Зря потраченные время, гсм! Ужасная организация, не компетентные сотрудники! Полное разочарование!
Читать целиком
АК
​Анна Каспирович​1 отзыв
УЖАС !!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!!! Сделала заказ, оплатила. Постоянно отслеживала статус заказа. пОСТОЯННО ТЕЛЕФОН БЫЛ В РУКАХ. Заказ был в статусе "приедет с минуты на минуты" и прилетело сообщение " заказ отменен деньги не вернем" сразу же перезвонила в службу поддержки. Отвел " с вами не смогли связаться, заказ курьер выкинул деньги не вернем" НИ КТО НЕ ЗВОНИЛ не по телефону ни по домофону. Просто воруют заказы и друг друга прикрывают.
Читать целиком
ЕР
​Евгения Рожкова​1 отзыв
С весны испортились окончательно. Если раньше могли что-то не привезти и после звонка сборщику или курьеру, ой, типа, простите, забыли, сейчас подвезем. То сейчас не привозят ничего вообще. Снимают деньги и за сборку и просто сбор какой-то и за доставку максимально быструю, по итогу вместо 45 минут, за которые я заплатила! Я жду заказ по 2-3 часа и отменяю его. У них просто нет курьеров, либо плевать на клиентов. Безобразный сервис. Уже полностью перешла на другие доставки и ни сколько не жалею
Читать целиком
А🙂
​Анна 🙂​1 отзыв
👎👎👎
​Оксана К​10 отзывов
Сегодня был мой последний заказ в этом отвратном сервисе! Как можно 2 раза совершить одну и ту же ошибку?! Сделала второй раз заказ из магазина Аллея, думаю позвоню, уточню, точно ли мой заказ принят и все ли хорошо? Позвонила, сказали да, конечно! Ваш заказ принят и никаких сообщений от магазина не поступало, ожидайте доставку. Должны были доставить с 21:00 до 23:00. Время 22:30, статус заказа «ищем сборщика». Я снова звоню, а мне говорят, что у них оказывается нет сборщика в магазине и мой заказ не собран и уже не соберут, потому что магазин через 20 минут закроется! То есть я, мало того что заранее позвонила в поддержку и уточнила, приняли ли мой заказ, так еще и 2,5 часа ждала непонятно чего! Вы что не могли позвонить и объяснить, что у вас нет сборщика в этом магазине?! Это просто издевательство какое-то! Точно такая же ситуация была в прошлом году! Просто отвратительная шарашкина контора, желаю вам скорейшего закрытия!
Читать целиком
​Anna ☕️​43 отзыва
Отвратительное обслуживание!Сегодня сделала заказ,выбрав удобное для себя,акцентирую для себя,а не для курьера время. Звонит курьер «гость города» практически не обладающий русским языком и не понимающим его.Насколько я понимаю чтобы взять сотрудника из числа мигрантов последний должен иметь патент в который входит знание и владение русским языком, т.е. ваш сотрудник без патента или с фальшивым патентом???На 20мин.ранее указанного мной времени мне сообщают что он ничего не знает и не понимает,и чтобы я куда-то звонила, что-то делала со временем. Не осмыслев услышанный бред звоню в службу поддержки где мне сообщают что курьер приехал раньше и если я не на месте, то тогда заказ отменяется.Одного не могу понять доставка для людей или люди для доставки?!! «Супер сервис»! В итоге я неслась в +36 чтобы господа курьеры не ушли и мой заказ на отменили, а потом еще и тащила сама до квартиры 10кг.потому что никто мне не собирался это тащить. Никому не порекомендую и сама более не буду пользоваться таким отвратным сервисом как Купер.
Читать целиком
​Maria L​103 отзыва
Сделала заказ в последний раз. Указала черным по белому если не возьму трубку товары убрать. Читать видимо глупые не умеют. Дома обнаружила что заменили на то, что не ем. Плюс положили испорченные товары. Ни поддержка, никто ничего не сделал. Я говорю что за фигня? Вот вам извинительные 200 рублей. Пардон. 200? Издеваетесь? Все те товары около 600 стоят. В общем глупые и нахальные. Пишу, как позволяет 2гис. Других слов нет, выражаюсь как есть. Абсолютное наплевательское отношение и безразличие к покупателям, правила придумывают на ходу. Желаю этим гадам испытать. Что я испытала вдвойне. Обращусь в Роспотребнадзор! Пусть они разбираются, если до них не доходит что они повели себя по-уродски... (Пс других слов нет и не будет, какое получила отношение, так и отзываюсь) ах да, на горячей линии операторы кидают трубки, так что вы там никому неинтересны. Лучше не тратьте нервы и закажите сразу из другого сервиса
Читать целиком
​Ириша Иришкина​27 отзывов
Добавлю отзыв. 9 октября приобрела посредством Купера из магазина Лента на Ястынской 19д рыбу малосоленую форель в вакууме. Открыла, а она с душкОм. Написала заявку на возврат, и началась канитель. Переписка, вернее отписки. Якобы назначают курьеров для забора товара, я дома жду. Никто не едет. Деньги сначала вернули, а потом опять списали, якобы товар дорогой, не могут вернуть деньги без товара. 23 октября мне предложили привезти самой эту рыбу. Ну что ж. Привезла. Сегодня 27 октября, мне ответили ,что деньги мне не вернут, возьмите бонусы. На... мне ваши бонусы, я у вас брала 3 года, а с этого случая никаких заказов больше не будет. Прилагаю фото участников, кто принял к возврату рыбу на Ястынской.
Читать целиком
АА
​Анастасия Абдазова​1 отзыв
Выиграла промокод, но при заказе мне сообщили, что время действия истекло, хотя он действует до января 2026 года. С поддержкой бодаться бесполезно, бот отписывается, кое-как вышла на оператора, долго решали вопрос, в итоге мне сообщили, что извиняются, но промокод уже был применён. Кем? Когда? Для меня это осталось загадкой... Также при заказе из Ленты, молча убрали товар из корзины, не предупредив меня. Я не просто так заказываю определённый набор продуктов! Ужасная контора!
Читать целиком
​Red Heart​15 отзывов
Что происходит?Все хуже и хуже!Только курьеры молодцы и избранные сборщики!Полный бесконтроль всего!Приложение некорректно часто работает,совершая ошибки не в пользу потребителя! Заказы держут по три-пять часов и потом отменяют в 24.00,а семья остаётся голодной! Поддержка абсолютно бесполезная,пишет ерунду в ответ стандартными скопированными фразами!!! Выбираешь выполнение цели для получения бонусов,а у них часто не проходит факт заказа и заказ не засчитывается в прогресс выполнения!!!Поддержка пишет в ответ,что вы сначала сделали заказ,а потом выбрали цель!?!Да что с вами происходит??? Обман потребителя,а не помощь,полный пофигизм на обращения!!! Что стало с компанией???
Читать целиком
TK
​Tanya Keks​3 отзыва
Просто нет слов, чтобы описать этот ужас(здесь было другое слово)... Сбермаркетом пользовалась 2 года, никаких проблем, привозили пару раз некачественный товар, но это единичные случаи. Сегодня оформила 2 доставки в 12:00 из разных магазинов на вечер, за час до окончания интервала доставки, заказы даже не начали собирать, никаких звонков, предупреждений... До службы поддержки еле дозвонилась, один заказ предложили сразу перенести на следущий день, нет сборщиков, второй - подождать, сказали, что привезут с опозданием. В итоге в приложении время доставки менялось вплоть до 00:30, магазин по графику работает до 23:00!?! Еще раз дозвониться до оператора не получилось, бот ответил, что привезут на следующий день. Просто дно(здесь тоже другое слово), по-другому не скажешь! Первый и последний раз воспользовалась эти сервисом!
Читать целиком
​nosov.rostislav​12 отзывов
Это прям мастхэв для таких лентяев, как я. Сижу дома, заказываю всё подряд, а через пару часов всё уже у меня. Проблемы с доставкой бывают редко, а если что-то не так — поддержка быстро реагирует и решает вопрос
Читать целиком
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
4 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны сервисом!
ЛМ
​Л М​18 отзывов
Я потратила 4 часа своего времени, ожидая доставку, которая так и не была осуществлена. Мне никто не сообщил об этом заранее, и я узнала об отмене заказа только в 23:00. В результате я осталась без ужина и продуктов. В качестве компенсации мне был предоставлен промокод на 200 рублей, что я считаю просто позорной отмашкой. Купите себе на эти деньги что нибудь для мозговой деятельности и закройте свою недофирму навсегда.
Читать целиком
ИВ
​Ирина Вавилова​27 отзывов
Купером пользуюсь последние несколько месяцев. Здесь довольно выгодно получается, можно из разных магазинов товары заказывать, оплачивать бонусами, покупать со скидками, даже большими, чем в магазинах. Иногда получается и с бесплатной доставкой заказать, но даже если платная, ничего страшного, т.к. в магахзин ехать надо, а если еще и закупиться прилично, то такси вызывать приходится. В общем, Купер эти проблемы снял. Удобное приложение, продолжу пользоваться.
Читать целиком
​Anton Avtushko​4 отзыва
Если честно и этой звезды многовато. Заказали заказ не очень большой, ребёнку. Ближе к времени прибытию курьера, звонит телефон, на проводе оператор, говорит мол курьер потерял заказ, и говорит мы вернём вам деньги. Ну ладно подумал, я потерял время, нужно заказать ещё раз, но вот тут и сюрприз, деньги то вернутся через дня 4. Итог: потеря времени, голодный ребёнок, заморозка средств, спасибо большое Сбербанк!!!
Читать целиком
О
​Ольга​11 отзывов
За 4 часа не доставили заказ. Когда я забеспокоилась за 20 минут до истечения срока доставки, оператор сказал, что заказ приедет вовремя. А, когда он вовремя не приехал, второй оператор сказал, что он вообще в магазин не попал. Классно 👍 А старший оператор просто повторял «искренние извинения», но сделать ничего не можем. В этой ситуации выбесили именно операторы! С какой-то издевательской усмешкой все говорилось! А одной(первой) я вообще 5 баллов поставила за то, что она меня тупо обманула. Получу этот заказ, так как физически не смогу сама привезти продукты и на этом все. Это дно.
Читать целиком
М
​Марина​1 отзыв
Не работает
ВС
​Владислав Смоленский​2 отзыва
Сервиса нет , такое себе
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее