............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.6
39 оценок
4.6
39 оценок
Макс Рагозин1 отзыв
NZ
Natalya Zagorets12 отзывов
Всё было хорошо, очень много заказов забрала в этом пункте почти весь 2024 год, по сути перешла сюда с ПВЗ на Мартынова 18. Однако в конце года столкнулась с ситуацией возврата товара, товар вернула, ок, но в следующий раз когда пришла забирать очередные заказы, получила от сотрудницы комментарий в духе "проверяйте все сразу на месте, иначе не приму у вас возврат". При этом среди заказов был чехол на санки, к примеру. Это простите как?? Как я должна была проверить сразу, подошёл ли чехол? Тащить санки с собой? К счастью, всё подошло. Из того большого заказа ничего не пришлось возвращать. В следующий раз была пирамидка для ребенка, в коробке она была запечатана ещё в пленку, чтобы убедиться что пришла нужная мне (в отзывах на товар писали что может приходить не то что заказывали), я разорвала пленку, на что сотрудник отметила, что если что, не примет обратно товар.. В итоге оказалось то, что нужно, возврата не было. Однако такие комментарии сотрудника (с которой всё было хорошо по взаимодействию до этих моментов) "отшептали" меня как бабка, заказывать на этот адрес вновь, и возвратили к пвз на Мартынова 18.. Больше 10 лет являюсь клиентом Озон, но вот такие оговорки от сотрудников с возвратами получила впервые! Сложилось ощущение, что оператору не хочется дело иметь с товарами, которые клиенты приносят на возврат, а высказываются вот такие "пожелания". Но ведь бывает всякое. Я лично вобще считаю себя преданным заказчиком и вот так услышать.. жаль..
Читать целиком
Андрей Смурыгин5 отзывов
Татьяна Васильева15 отзывов
Е
Евгения4 отзыва
O
Ozon
8 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
АП
Анатолий Палутов1 отзыв
O
Ozon
20 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
WS
WERS S10 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
16 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы передали информацию коллегам, ситуацию исправим. Спасибо, что дел…
🍪
Мы используем cookies подробнее