............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.4
30 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы25

Цены

Фото4

2.4
30 оценок
ВК
​Виктор К.​10 отзывов
Пытаюсь заказать сахар - отменяют.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
2 ноября 2025, официальный ответ
Виктор, нам очень важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте отзыв через один из наших офиц…
KM
​KFC Master​1 отзыв
14.07.25 В последнее время контора П-Плохих людей. Раз в некоторое время в заказе нет чего-либо у меня или друзей. Признавали вину и говорили что разберутся. На сей раз в край обнаглели. Чтобы сделать возврат средств за товар который НЕ ДОНЕСЛИ нужно что? Конечно! Обратиться в поддержку как обычно. А она направит на несколько букв, сказав "пишите по бланку и шлите на электронную почту". Ага, повёлся. У них шаблон этого бланка не рассчитан даже на заполнение. В даты не пропишешь чего. Бланк нормально не изменить, ведь это PDF. Остаётся лишь одно, редачить и слать. Либо полностью вручную. Так еще и не всё описать можно там, а значит - детали не будет и возврата не будет. Так еще и возврат товара до 300р им так жалко было сделать, что легче было бы забрать весь заказ обратно. А прикольно они это придумали, когда они даже не подтвердили факт того, что недоложили. И вот он круг. "Возврат средств того что недоложили только через бланк. А если забрать всё сейчас, то без проблем!" Словно косяк признали, но делать ничего не хотят. Прикол бланка приложу скриншотом, да. Может кто и скажет, как вводить нормально там число и год наверху :) ----------------------------------- Обновление на 25.07.25 Прошло более 10 дней - именно столько обещали на рассмотрение обращения. Увы, ответа по-прежнему нет. Знакомые в самом филиале подтвердили: да, сборщик допустил ошибку и не пробил одну из корзин передаваемых курьеру. Но, похоже, даже когда вина признана на месте, для самой организации это не аргумент. Видимо, уточнить у сотрудников не считается основанием для возможного возврата средств - ведь, конечно, проще же сказать, что «идёт проверка», чем просто вернуть 500 рублей. Для понимания: камер на складе у них, похоже, нет. Людей, которые могут оперативно подтвердить факт - тоже. А значит, расследование затягивается… на недели. Если это не так, то я не знаю причину столь долгого решения. Раньше было проще - если в заказе чего-то не хватало, курьер мог довезти недостачу или возвращали через поддержку средства за не довезенный или испорченный товар (от часа до дня). Сейчас такую практику запретили. Выбор теперь простой: либо полностью отказаться от всего заказа, либо писать заявление, заполняя кривой PDF-бланк, и ждать. Надеяться, что вам действительно ответят в течение обещанных 10 рабочих дней, не стоит. Как показывает практика - не отвечают вовсе.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
15 июля 2025, официальный ответ
Понимаем вас как клиента, но уточним, что действуем согласно внутреннему регламенту. В некоторых сит…
ЕШ
​Евгений Шивц​1 отзыв
Не довезли товар, послали за каким то бланком на возврат средств либо забирают весь товар и просят переоформление в таком случае. В очередной раз убеждаюсь, что филиал гнилой. И так год дозаказываю за женой некоторые вещи, чтобы не была расстроена таким местом, но потратить на дозаказ за год около 100к того что не довезли и не получать нормальные возвраты - такое себе. Купер лучше будет в таком случае.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
15 июля 2025, официальный ответ
Евгений, некоторые вопросы можем решить только через электронный почтовый ящик. Понимаем, что разбир…
​Foxy Foxy​13 отзывов
Раньше часто заказывала обед здесь, а сейчас самокат сделал заказ от 600 рублей. теперь если ты хочешь заказать только шавуху и напиток выходит сумма меньше, не хватает 5 рублей до заказа. Не можешь заказать, бред. Теряете клиентов
Читать целиком
Самокат, служба доставки
20 июня 2025, официальный ответ
Минимальную сумму заказа автоматически выставляет система на основе погодных условий, нагрузки на да…
АН
​Амир Назаров​7 отзывов
Все хорошо, но овощи и фрукты лучше здесь не заказывать, качество весьма посредственное...
Читать целиком
Самокат, служба доставки
2 апреля 2025, официальный ответ
Амир, обеспокоены вашим отзывом. Обратитесь к нам, пожалуйста, в любой из официальных каналов, указа…
Lс
​Lidia_nails_, студия маникюра Лескова​5 отзывов
Отвратительный филиал... Два раза кислятину привозили, один раз просрочку. И последний раз доставка 30 минут была, вместо положенных 15 минут...
Читать целиком
Самокат, служба доставки
21 марта 2025, официальный ответ
Лидия, обеспокоены ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, в любой из официальных каналов, указав н…
​Иван Калошин​10 отзывов
Во первых, хотел бы отметить что данный дарк стор не пригоден для работы, вело все поломаны, касок нормальных нету, чем занимается директор? не понятно. вас могут уволить за нарушение, или же в лучшем случаи отправить в отпуск, и им не важно арендуешь ты транспорт, или нет, за аренду придется платить, отдельно подчеркну! Директор даркстора, с сотрудниками общаешься через мат, не бережно выглядит, совсем не создает впечатление директора! (Говорю как есть еще и преуменьшаю дабы не задеть чьи либо чувства) Если все же вам не повезло и на вас упала жалоба, данный директор (Игнатенко Валерия) не идет на уступки сотрудникам, подчеркивая это тем (ей не идут на уступки и она не будет) какой опыт получил я ? Плохой, не советую работать в этом дарк сторе! По крайней мере пока директор не поменяется!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
22 марта 2025, официальный ответ
Иван, в случае, если велосипед сломался либо столкнулись с его неисправностью — можно оставить заявк…
​Мадина Еремина​46 отзывов
Часто пользуемся этой службой доставки, всегда быстро привозят продукты, что очень выручает. Пару раз были проблемы с качеством товара. Благодаря быстрой реакции службы поддержки деньги возвращали и закрепляли скидку на следующий заказ.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
15 января 2025, официальный ответ
Мадина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. С помощью неё вы делаете нас лучше 💖
​Виктория Мельник​9 отзывов
В раздел готовая еда можете не заходить, привозят откровенно говоря д****о, заказала котлету из телятины с пюре, привезли во первых не то что указано на картинке, а во вторых пюре было прокисшее, психанула выбросила, сегодня заказала котлету, а из нее перья торчат, меня чуть не вырвало. Вы с кем сотрудничаете вообще? Что они добавляют в эту еду и цену завышают? Очень хорошая идея организовать доставку готовой еды, но проблема в том, что это жрать невозможно. Если мне еще раз привезут д*****о, я пожалуюсь в роспотребнадзор и отправлю вашу еду на экспертизу
Читать целиком
Самокат, служба доставки
10 января 2025, официальный ответ
Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через ВКонтакте: https://vk.com…
​Петр 1​22 отзыва
Отказываются обменивать товар , удаляю ваше приложение 👋
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
2 января 2025, официальный ответ
Петр, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу повторно в о…
К
​Касячник​8 отзывов
Быстро и качественно, быстро привозят вежливые, намного лучше чем в других, продукты свежие
Самокат, служба доставки
24 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв 💗
kl
​krtkh. li​4 отзыва
заказы долго везут
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Обеспокоены случаем. Напишите, пожалуйста, нам в чат-поддержку https://t.me/SamokatSup…
Кт
​Кто то Там​9 отзывов
Сама доставка быстрая и бесплатная, сумму заказа с которой начинается бесплатная доставка небольшая. Но и выбор продуктов не велик и оставляет желать лучшего! Мороженого, которое в пределах 100 рублей штуки 3 от силы.. Миниральной, газированной воды в пределах 60 рублей за 1,5 литра будет один производитель и то спасибо на этом! Гели для душа, туалетной бумаги, макарон.. Все есть в наличии, но какой стоимости! И выбор не велик.. Отдельная тема-это корма для кошек. Предоставлены не самые лучшие корма, но за бешеную стоимость! Были более-менее норм корма, но их убрали заменив на корма, которыми даже опасно кормить котов.. Еще один минус-это сегодня продукт есть, а завтра нет! Потому что так решили работники Самоката.. Очень любила Павлову, покупала ее к чаю, но она была в наличии в магазине месяц, потом сняли и убрали с продаж. Были лампочки, была видимо небольшая партия, купили все и больше никто не заказывал, в наличии нет в магазине. И так с многими товарами.. Если например посмотреть в Брянске ассортимент Самоката, то вы удивитесь широким выбором. 4 разных вида слив, нектарина, персиков.. Большое количество продукции Самоката. Продукция с Казахстана (хотя Красноярск ближе к этой стране, чем Брянск), а про мясную продукции из Белоруссии вообще промолчу с завистью. Так же часто вижу на улице дворника, который в одежде вашего магазина Самокат метет улицы. То есть в этой одежде он сперва потусуется возле всех муссорок, а потом в этой же одежде нам доставляет продукты??? Пакет, который он достаёт из сумке, не завязан и он наклоняется, берет этими руками пакеты и это все в одежде, в которой мел улицы..
Читать целиком
Самокат, служба доставки
25 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Цены формируем в зависимости от многих факторов. На это влияет: логистика, стоимость а…
​Сергей Т​57 отзывов
Принесли заказ а в нём замороженные-видимо из морозилки и гнилые мандарины.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
18 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через ВКонтакте: https://vk.com/s…
​Роман Чернаков​24 отзыва
Действительно быстрая доставка, всегда все стараются привезти вовремя. Бывали случаи, когда привозили не надлежащего качества продукты, но это было крайне редко и вопросы всегда решались. Особенно радует линейка продуктов от самого "самоката": начиная от дизайна и заканчивая вкусом. Единственная компания в Красноярске, у кого можно купить безалкогольный сидр. Жаль, что из ассортимента пропала грузинская кола - топовая была вещь.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
7 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв и за высокую оценку, Роман. Если напиток снова появится в ассортименте, сможете отс…
​Алексей Березовский​7 отзывов
Как вы достали со своими грузовиками, перекрывающими выезд с территории Маерчака 38. Найдите себе помещение с отдельным входом для разгрузки, чтобы не мешать по людям.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
19 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Напишите, пожалуйста, нам эту информации в поддержку. Разберемся в ситуации…
​Jane Quimby​2 отзыва
В марте и апреле все хоршо с доставкой
Самокат, служба доставки
7 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Стараемся не терять сноровку ❤️
​Виктория У​4 отзыва
Согласна с предыдущим отзывом. Всё печально с доставкой. Последний раз через 1,5 часа после ожидания мне предложили подождать ещё 2-3 часа.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
20 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: ht…
​Оля В​21 отзыв
Почему доставка от 2к?
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Оля. Минимальную сумму могут увеличить при большом объёме заказов. Так мы пытаемся рег…
АК
​Алена Кудыжина​2 отзыва
Всем доброго времени суток! Всегда все было на высшем уровне,но сегодня что-то вы меня подвели. В чизкейке нашла проволку! Это не первый случай,но на этот раз я не стала молчать. Написала вам в поддержку. Не думаю,что что-то решится. Хочу только сказать одно. Люди,будьте осторожнее 🫶🏻
Читать целиком
Самокат, служба доставки
24 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александра. Коллеги из поддержки обязательно разберутся в ситуации 🙏🏼
КЗ
​Костя Залогин​2 отзыва
Хорошая быстрая доставка, обычно все оперативно привозят
Самокат, служба доставки
2 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Рады, что вам нравится ❤️
​Tatiana Ivanova​12 отзывов
Время доставки заявляется 15 минут, а по факту сколько угодно. Техподдержка бестолковая, кроме извинений ничего не может. В этот раз антирекорд скорости доставки, 3 ч 27мин 👍🏻
Читать целиком
Самокат, служба доставки
19 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: htt…
U
​Usersuper2023​8 отзывов
Много чуркенесов , а они грязные животные , лучше украинцы , русские и белорусы , запретите работать дикарям из средней Азии
Читать целиком
Самокат, служба доставки
17 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Для нас не играет роли национальность человека, важнее его качества и навыки. Если воз…
​Ирина Ирина​4 отзыва
В целом уже заказов 10 сделали могу сказать что достаточно ответственно и быстро относятся к доставке
Самокат, служба доставки
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за оставленный отзыв о нас 🙌
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее