............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.9
54 оценки
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы35

Цены

Фото4

2.9
54 оценки
KK
​Khm Khm​2 отзыва
😃😃
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
28 октября 2025, официальный ответ
Хотим помочь разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в любом канале коммуникации: — Служба поддержки…
​Мила Роттэ​11 отзывов
Отличный филиал. Заказываю через день. Ни разу не было проблем. Всегда быстро, еда свежая, курьеры вежливые. Спасибо за вашу работу ❤️
Самокат, служба доставки
2 августа 2025, официальный ответ
Мила, приятно читать такие слова. Спасибо вам за доверие, будем стараться ещё больше, чтобы не подвести 💕
​Федя Жигало​8 отзывов
Привозят оперативно, все нормально. Иногда бывают проблемы конечно, но поддержка хорошо работает, все решает
Самокат, служба доставки
15 июля 2025, официальный ответ
Федя, спасибо за отзыв и высокую оценку! Стараемся для вас 🩷
ЯВ
​Яна Вальтер​5 отзывов
Не понимаю, откуда столько негатива от людей, мне привозят все окей за 7-10 мин. Тогда уж подниму немного рейтинг)
Самокат, служба доставки
11 июля 2025, официальный ответ
Яна, спасибо за доверие и тёплые слова 🩷 Постараемся и дальше вас только радовать!
АИ
​Анатолий Иванов​9 отзывов
Доставки 40 минут. Вы не самокат вы черепашки. То звонок не видят без звонка уходят курьер до вас не дозвонился. По итогу удалил аккаунт. Не на долго вас хватило. На других филиалах такой проблемы нет. Надеюсь скоро закроетесь.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
9 июня 2025, официальный ответ
Анатолий, мы всегда стараемся уложиться во время, которое указали, но из-за непредвиденных обстоятел…
​Heucheleider Weltfeier​1 отзыв
Ну вот и пришел выход подвальных сотрудников под цфз самоката, обожаю доставки 20-30 минут в подвальное помещение под вами. Друзья вы вроде не катаетесь по магазином как дивилери или яндекс, так в чем проблема, доставить а потом стоять дальше балахулить на улице с кентами, которые так же задерживают заказ? Вспоминаю ситуацию когда аж пришлось самой идти до цфз за заказом, потому что курьер решил что он доставил его уже😸 Поддержка у вас тоже бомбовая «Извините за опоздание и долгое ожидание ответа» ага, это все? Поддержка из разряда, «нам нужна помощь от клиентов, а не клиентам от нас»
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
4 мая 2025, официальный ответ
Мы анализируем нагрузку на постоянной основе, но спрогнозировать её абсолютно точно, к сожалению, не…
​Олеся Казакова​26 отзывов
Читаю отзывы и прибываю в шоке откуда столько негатива, к нам всегда приезжают вежливые ребята! Ниразу ещё не было просроченных или испорченных продуктов, доставка 15-20 минут. За все время заказов, всего 1 раз был сбой, не проходила кола, позвонили с РЦ, извинились 1000 раз. Ребята, вы молодцы, с вами очень удобно и комфортно! Лежу на диване и делаю заказ, а не прусь после работы в магазин с очередями. Курьеры работают в любых погодных условиях, всегда добрыми словами встречаем и благодарим за скорую доставку ♥️
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 января 2025, официальный ответ
Олеся, здравствуйте. Спасибо за отзыв и поддержку 💞
ТО
​Татьяна Озерова​7 отзывов
Отвратительное качество с филиала на 78 добровольческой бригады 4: гнилые помидоры, засохшие сгнившие мандарины. Нарушают все условия хранения. Фото прилагается
Читать целиком
Самокат, служба доставки
12 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Обеспокоены вашим отзывом. Обратитесь, пожалуйста, по данному вопросу в любой…
​Кирилл Литвяков​15 отзывов
01.12 заказали 2 бутылки молока и чтоб добить заказ до минимальной суммы заказали протеиновый батончик. В итоге молока не оказалось в наличии и его просто удалили БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Абсолютно идиотская система, когда вычеркивают необходимый товар. Ещё и деньги вернут только через 5 дней🤦🏼‍♂️ К курьеру претензий нет
Читать целиком
Самокат, служба доставки
1 декабря 2024, официальный ответ
Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через ВКонтакте: https://vk.com…
​Анастасия С​9 отзывов
Научите своих курьеров не врываться в квартиры, а ждать когда им откроют дверь и звонить в ЗВОНОК Не первый раз уже ситуация, что курьер просто самовольно открывает дверь в квартиру (хотя в этот раз заказ был для соседей даже🥲) или это политика компании такая ?
Читать целиком
Самокат, служба доставки
1 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Очень обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телег…
​Денис Никитенко​36 отзывов
Удаляю ваше приложение из-за хамского отношения к клиентам. Первая ситуация была с ожиданием заказа около ДВУХ часов, по итогу отменили заказ, якобы курьер не смог до меня дозвониться, хотя в комментарии все было четко указано! Поддержка абсолютно ниче не помогла, свои слова подкрепить фактами они не смогли, сам им предложил взять у оператора детализацию звоноков , чтобы доказать свою правоту. Сегодня ситуация повторилась вновь) поддержка не отвечает уже около часа, заказ был отменен по той же самой причине. Всего хорошего, любви здоровья ❤️
Читать целиком
Самокат, служба доставки
15 сентября 2024, официальный ответ
Денис, здравствуйте. Обеспокоены случаем. Коллеги получают большое количество обращений и отвечают в…
АД
​Анастасия Дресвянских​10 отзывов
Даже одной звезды не заслуживает Отвратительно! Сотрудники не хотят работать от слова совсем! Как можно брать настолько не компетентных людей? Если вы считаете, что курьерами должны работать не ответственные люди, то вы ошибаетесь Если можно было бы писать отзыв лично на сотрудника, было бы здорово вдвойне
Читать целиком
Самокат, служба доставки
30 августа 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте. Обеспокоены случаем. Обратитесь, пожалуйста, в один из официальных каналов…
​Di Stoyanov​7 отзывов
Не знаю с какого именно склада везли заказ. Но напишу на этот. 1 августа заказали медальоны из свинины. Делали заказ часов в 21, решили поужинать👍 Привезли просто тухляк, мясо по сроку было до 4 числа. Но по состоянию выглядело ужасно и пахло отвратительно. Связались с поддержкой и отправили новое, а то мы отдали обратно. Итог: мясо такое же тухло только со сроком до 6 числа. Я кнш понимаю надо продать то что подходит к сроку, или вы тупо переклеиваете свои сроки? Или у вас плохое хранение? Мое мнение, в самокате точно не будем больше заказывать мясо, потому что отравление мясом одно из самых сильных. И также тут не стоит закупаться продуктами про запас, так как они тупо стухнут, из-за того что привозят со сроками 3-4 дня.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
4 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы реализуем товары согласно информации об их сроках годности. Вы всегда можете провер…
​Ольга Поршакова​4 отзыва
Естественно в самокате люди заказывают только потому что заказ якобы должны привезти быстро, но прошу заметить в массе своей товары у них дороже. В последнее время заказы возят ну капец как долго. Раздражает ещё и то что я не надеюсь получить заказ за 15 минут, а за то время которое указывает приложение. Но почему то вместо обещанных например 25 минут, приложение то и показывает "подождите ещё чуть чуть и ещё чуть чуть". Это бесит и кнопка отметить заказ автоматически пропадает.Короче минус именно к организации конкретно, а не к людям которые возят товар( мне попадались только хорошие, приветлевые курьеры)
Читать целиком
Самокат, служба доставки
5 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! На ценообразование могут влиять многие факторы, которые не зависят от нас. Но м…
​Татьяна Кардаш​4 отзыва
Испорченный вечер, выяснением и ожиданием заказа. Если вы исключите из своего звена службу поддержки, в целом у вас ничего не измениться, может прибыль станет больше, за счет того, что не нужно платить зарплату работникам, которые ничего не решают, а отвечают тупо по скриптам. Ну и полученный результат после 1 часа 30 минут, это жидкая вода вместо мороженого. Фото не предоставляю так как еще в надежде хоть как-то компенсировать этот вечер и в ожидании, что оно приобретет хотя 50% своего агрегатного состояния
Читать целиком
Самокат, служба доставки
15 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Напишите, пожалуйста, нам подробнее о ситуации в поддержку. Мы еще раз просмо…
​Кристина Мармеладова​18 отзывов
Всё отлично
Самокат, служба доставки
14 января 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку ❤️
АВ
​Анастасия Воробьевская​7 отзывов
Ужасно ! Обман. Обещают доставку 15-30 минут. Ждём по полтора ,2 а иногда и 3 часа!. Сделала заказ в 11.30 и до сих пор нет! Могут заменить продукцию без предупреждения, на сроки годности не смотрят . Никогда заказывать больше не буду и никому не советую!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
15 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам ВКонтакте или Telegram, указав номер телефона, с которого оф…
ДМ
​Данил Максимов​2 отзыва
сегодня по времени почти доставили - 30 мин, прогресс)0)
Самокат, служба доставки
14 декабря 2023, официальный ответ
Данил, спасибо за отзыв ❤️
​Игорь Урывский Фотограф Красноярск​21 отзыв
Заказ ждали 6 часов. 6. В приложении всегда обещается 15 минут. Сапорту плевать, бизнес живёт. У нас мало курьеров мне пишут, но я ожидая 6 часов вижу в приложении что привезут за 15 минут. Ну пусть бизнес живёт, надеюсь не долго такому бизнесу жить. Заказ естественно так и недождались
Читать целиком
Самокат, служба доставки
9 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь. Наши технические специалисты уже активно работают над возможностью отслеживания…
​Тодорчук Николаевич​1 отзыв
Эти интеллекты низкого уровня уволили глухонемого
Читать целиком
Самокат, служба доставки
6 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, с пониманием относимся к вашим переживаниям. Мы изучили все детали произошедшего. К со…
​Владислав Ахмеров​4 отзыва
Пусть комментаторы попробуют сами покатать заказы по такой даже небольшой территории) посмотрим, как такое кол-во заказов они доставят вовремя :)
Самокат, служба доставки
25 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Огромное спасибо за ваш отзыв 🔥
​София Скобелева​5 отзывов
Уже не в первый раз происходят такие ситуации , у вас заказывают люди только потому что у вас написано 15 МИНУТ ДОСТАВКА ! ГДЕ ОНА ? Позвонили в поддержу , сказали ждать 2 часа…Каких два часа ? простите , но я и так уже жду час , а мне ещё два часа ждать? откуда вы везёте заказ , с Африки ? Я уже не знаю , что вам писать , хочется просто матом вас покрыть !! Потому что, слов в такой ситуации не подобрать . Что значит курьеры не справляются ? Везде справляются , а у вас нет!Почему меня должно это волновать ? Я просто хочу получить свою еду !
Читать целиком
Самокат, служба доставки
25 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, София. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @SamokatS…
МП
​Марина Павлова​3 отзыва
Заказ не привозили больше часа. Дозвониться в службу невозможно, идет сброс. В Телеграмм присылали одни отписки, что им нужно 10 минут, чтобы разобраться. Потом еще 10 минут и ничего.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
29 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Операторы на линии отвечают дольше обычного, поскольку получают много обращени…
​Александр Ващенков​14 отзывов
В забегаловке продолжают работать курьеры приезжающие с алкогольным перегаром и в наркотическом состоянии... Руководство самоката отлично закрывает глаза на всё это, на жалобы не было никакой реакции, Ликшин Денис, продолжает свои поездки...
Читать целиком
Самокат, служба доставки
22 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: h…
​Александра Жукова​16 отзывов
Отвратительная служба доставки. Сделали заказ и ждали голодные свою еду. Курьер взял заказ и отменил самостоятельно, указав на то, что адрес указан неверно! ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ, неужели так сложно что-то уточнить, если ты не понял куда идти. Географический кретинизм это проблема, но В ЧЕМ ПРОБЛЕМА НАБРАТЬ НОМЕР. Остались голодные. Жаль нельзя поставить 0 звезд. Это был наш первый и последний раз в этой уродской службе.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
4 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александра. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот…
ТА
​Татьяна Алексеева​1 отзыв
Отличная доставка , в день по 2-3 раза заказываем )
Самокат, служба доставки
28 сентября 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку, Татьяна! Рады стараться ❤️
​Арина​125 отзывов
Очень классная доставка была, привозили быстро, товары от самоката мне всегда нравились. Но последний месяц сделать заказ в самокате очень сложно, минимальный заказ постоянно от 800р, от 950р даже от 1500р бывает. Извините конечно, но сбермаркет от 1000р доставляет. Смысл самоката в том, чтобы заказать вкусняшек к чаю или заказать себе недорогой обед с быстрой доставкой, если дома ничего нет, заказать ситуативный товар, который закончился. Но уж никак не думать что бы такое на тысячу заказать, чтобы к тебе приехали. Доставка от 150р раньше была и это было круто, в этом был смысл. А набирать на 1000р товаров, которые к тому же дороже, чем в магазине я не хочу.
Читать целиком
НП
​Несущий Правду​2 отзыва
Ждали доставку полтора часа , и ни кто из поддержки не может не чего конкретно сказать через сколько будет курьер!!!! Настроение испорчено, стало ужасно обслуживание!!!!!! Заказали вторую доставку,привезли быстро уже,но обед был испорчен позвонили в службу доставки сказали ничем помочь не можем.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Напишите нам, пожалуйста, в чат @SamokatSupportBot или личное сообщение в VK. Р…
ЮО
​Юлия О​4 отзыва
Ужасная организация доставки! Сделала заказ, все уведомления о доставке в течение 20 минут, а по факту через оператора узнаю, что через час после заказа ожидание 1-2 часа доставки. Нет курьеров. Вы не можете связаться сразу и уведомить покупателя, что у вас нет технической возможности и получатель согласие на ожидание? Почему от обещанных 21:20 доставки я должна ждать в лучшем случае полуночи?
Читать целиком
Самокат, служба доставки
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Пока что нет технической возможности отслеживать точное время доставки, но специ…
ПП
​Петр Первый​10 отзывов
Отвратительная доставка, нигде не написано время доставки, плюс деньги возвращают очень долго. Ждали доставки вместо заявленного времени 2 ЧАСА
Читать целиком
Самокат, служба доставки
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Никитий. При возникновении любых вопросов напишите нам, пожалуйста, в чат @SamokatSupp…
​Николай Русанов​3 отзыва
Все быстро.
Самокат, служба доставки
13 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Николай. Спасибо за отзыв 🔥
​Давид Ушаков​3 отзыва
Хорошая доставка.
Самокат, служба доставки
13 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Давид. Рады быть рядом 💕
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее