............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.6
58 оценок
4.6
58 оценок
Алёна Разуваева17 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны работой нашего персонала. Мы…
Екатерина Базылева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Нам приятно слышать, что вы так положительно оцениваете…
Гж
Городской житель9 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за вашу высокую оценку. Нам приятно слышать, что вы остались довольны…
РИ
Радомир Иванов11 отзывов
Татьяна6 отзывов
ЛС
Лиза Семенец9 отзывов
OO
Olya Olya28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Т
Татьяна5 отзывов
13 января пришли забирать заказ, который ждали более недели, к конкретному дню. Девушка в пункте выдачи приносит наш заказ и говорит "Он что-то не проходит. Перезакажите" На вопрос "почему?" Отвечает "Ну что-то в озоне опять случилось" Мы пытались выяснить у девушки, в чем причина - способ оплаты или что? Ответ один "в озоне что-то случилось" И все, без вариантов и без объяснений) ну замечательно) Сотрудница долго вникать не стала и самостоятельно изменила статус нашего заказа на "отменен" и, собственно, мы его так и не получили Возможно, вины сотрудницы в этом нет, но все же мне как клиенту интересно узнать, почему я не получила свой заказ и как этого избежать в дальнейшем? Чтобы в следующий раз, заказывая товар к конкретной дате на подарок, у меня была хоть какая-то гарантия, что я его смогу получить. Честно, впервые с таким сталкиваюсь. "Что-то случилось" - это ведь не ответ, почему сотрудник пункта выдачи не может объяснить причину и просто отменяет заказ?
Читать целиком
Дарья Хх14 отзывов
Анастасия Турубанова13 отзывов
ОВ
Олег Валута30 отзывов
Людмила С.31 отзыв
O
Ozon
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
Paul Savinsky24 отзыва
Людмила Дашиева7 отзывов
Раньше всегда нравился этот пункт выдачи, близко, чисто и были доброжелательные сотрудники: девушка и доброжелательный парень, только до сегодняшнего момента. Сегодня пришла в пункт сидел новый сотрудник-парень с самого порога начал хамить, говорить как нужно обращаться с моим же телефоном и намёк что не нужно заказывать товары на маркетплейсах, якобы я этого не делаю. Кому какая разница, это ваше дело не заказывать товары через интернет, зачем такие советы раздавать клиентам, вы в своём уме?! Зачем тогда пришли сюда работать и не поддерживать политику компании?! Уважаемые, вы с таким подходом и отношением всех клиентов распугаете в округе, гонор свой уберите для начала, если вы работаете с клиентами, если вас не учили профессиональной этике, помимо ваших должностных обязанностей, хотя даже вы этого не знаете, звоните при мне руководству и спрашиваете как действовать. Считаю, что с вашей стороны такие поступки не компетентными. Минус один клиент с вашего пвз, последние товары я конечно заберу, но больше не буду заказывать, ни ногой сюда. Остался мерзкий и неприятный осадок. Так понимаю что вам все равно на ваших же клиентов и оборот пвз, которые тратят в месяц минимум 15-20 тр. Я лучше пойду и буду заказывать в пвз на Лесопарковой 33, как и ранее, когда ваш пункт не открылся ещё. И ещё где в вашей должностной инструкции учили хамить, спорить и указывать как разговаривать самим клиентам? Уважаемое руководство, примите меры к данному сотруднику, поскольку ваши сотрудники это лицо компании, бренда. А если честно таким сотрудникам не место работать с клиентами, я конечно понимаю что у вас дефицит кадров, но не брать же на работу кого попало и без базового и профессионального обучения. Была в разных пвз в нашем районе, поскольку постоянно и ежемесячно открываются все новые и новые точки ближе к дому, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые.
Читать целиком
O
Ozon
25 ноября 2023, официальный ответ
Людмила, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с некорректн…
АМ
Алина Михайлова3 отзыва
Читать целиком
O
Ozon
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравилось обслуживание. Ждём за новыми пок…
АС
Алексей Стрикин4 отзыва
Читать целиком
O
Ozon
2 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за обратную связь. Для нас важно соблюдать график работы. Уточните…
Роберт Рюрикович21 отзыв
Читать целиком
O
Ozon
1 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Роберт! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, напишите ваш номер заказа, а также дату…
Г.
Галина .11 отзывов
O
Ozon
29 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарны за уделённое время отзыву. Передали информацию для дополнительной проверки.
ДЧ
Денис Чагин4 отзыва
O
Ozon
2 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вам понравилось обслуживание 😊
🍪
Мы используем cookies подробнее